JoseLopez

Serie de acciones muy meditadas,

encaminadas hacia un fin determinado.
JoseLopez
Como se puede crear una estrategia de
comunicación . JoseLopez
Una estrategia: siempre es importante saber cómo queremos
comportarnos, queremos ser los más baratos, los más caros,
igual que la competencia, aplicamos precios de introducción y
luego los variamos…. Cuál es nuestro punto fuerte, lo que
llamaba en otros artículos el valor añadido
JoseLopez
El tipo de cliente al que va dirigida: no todas las acciones deben de

estar dirigidas al mismo tipo de cliente. Lo primero pasa por conocer

quién es o son los clientes tipo o públicos objetivos, dividirlos por

beneficio esperados sobre mi negocio o producto es decir

segmentarlos, y sobre todo si tengo un presupuesto pequeño realizar

acciones muy concretas destinadas a públicos concretos a través de los

canales más utilizados por ellos.

JoseLopez
Unos objetivos: Toda acción de comunicación debe de llevar a
cabo unos objetivos a corto plazo que suele ser el aumento
puntual de las ventas y muy importante deben de responder al
cumplimiento de unos objetivos generales y a largo plazo que
han de ser fijados en el plan de negocio o plan de marketing.
JoseLopez
Un control del cumplimiento de objetivos: un fallo muy común
es el de no medir los resultados tras cada acción emprendida.
Debemos saber lo que nos ha costado cada acción y si se han
cumplido los objetivos. Sólo así sabremos si debemos repetir la
misma acción o modificarla o eliminarla.

JoseLopez
 Un control del presupuesto. Para emprender acciones de
comunicación lo primero que necesitamos es un presupuesto
que puede ser anual para que se pueda repartir en cada una de
estas acciones. Posteriormente a cada acción debemos
controlar que el presupuesto ha sido cumplido y si existen
variaciones justificadas. JoseLopez
Unidad en la imagen. Este punto es muy importante ya que hacer
comunicación es una forma muy fácil y rápida de gastar dinero. Una
buena estrategia de comunicación pasa por transmitir una única
imagen, a unos clientes objetivo muy seleccionados en base a los
intereses de la empresa y cumpliendo unos objetivos generales
(esto pasa por el mensaje a transmitir, el medio utilizado etc….).

JoseLopez
Planificar la comunicación con acciones comerciales que
la acompañen. Para que las campañas sean efectivas es
conveniente acompañar las acciones de comunicación, con
acciones comerciales implicando a los vendedores. Hay que
tener en cuenta que los vendedores son la principal forma de
comunicación de la empresa, por lo que hay que implicarlos
en el proyecto y hacerles partícipes.

JoseLopez
¿Qué tipo de acciones puedo llevar
para mejorar la comunicación con un
presupuesto reducido?

JoseLopez
Imagen corporativa trasladada a la comunicación online y

offline. Creo que es importante que la imagen transmita lo que

denomino “el alma” de la empresa y del empresario.

JoseLopez
 Blog o web: soy más partidario del blog por ser un elemento

dinámico y de interactuación con los clientes aunque reconozco

que para determinados comercios puede ser muy difícil de

llevar, en esos casos una web institucional podría valer.

JoseLopez
 La tienda online: aunque sea un elemento de distribución
también permite la difusión de los productos o servicios del
comercio por lo que su contenido nos va a valer en la
estrategia de comunicación como plataforma de visualización
y como partícipe.

JoseLopez
 Redes sociales. Actualmente para muchos pequeños
negocios, las redes sociales pasan por ser el eje principal de
su comunicación por su coste 0 y su difusión. Hay que tener en
cuenta que existen distintas redes sociales con destinatarios
muy diferentes. Por lo que es recomendable utilizar la red que
corresponda con el tipo de cliente que queremos acceder. Por
ejemplo Facebook es más utilizado para las ventas del
consumidor y Twitter y LinkerIn para empresa, Pinterest es
muy buena opción para los negocios de ropa, decoración,
complementos etc

JoseLopez
 Concursos y/o juegos en la red. Permiten divertir al
consumidor sobre todo en Facebook, mejorar la imagen de la
empresa haciéndola más próxima al cliente y sobre todo
obteniendo más seguidores que posteriormente pueden leer
tus mensajes comerciales.

JoseLopez
El mailing. Con eficacia si conocemos el perfil del consumidor

y el beneficio esperado del producto o servicio.

El mailing o también conocido e-mail marketing es un método del

marketing directo que consiste en enviar a clientes actuales o
potenciales correos electrónicoscon las novedades de la empresa,
información, promociones o descuentos con el objetivo de mejorar la
relación comerciante-cliente, fidelizar y estimular las ventas. JoseLopez
La imagen en el local debe estar acorde con la imagen
corporativa y con los objetivos.

JoseLopez
La imagen y el discurso del personal de ventas del local,
parte fundamental del éxito de cualquier campaña.

JoseLopez
La PLV (publicidad en el lugar de venta) que resalta ciertos
productos en el local.

JoseLopez
 La fidelización del cliente en el propio local, pasa por
tarjetas de fidelización regalo de muestras o producto o
cualquier acción que pueda hacer que el cliente se sienta que lo
están premiando por su fidelidad.

JoseLopez
Publicidad tradicional tampoco suelo utilizarla por su costo pero hay

que tenerla en cuenta para determinados comercios y acciones.

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