Pregrado

SESIÓN 02:
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN. INSIGHTS DE LOS
CONSUMIDORES
ENTORNO DE LAS
EMPRESAS
NATURALEZA Y TIPOLOGIA DEL ENTORNO
LA COMPLEJIDAD (factores y
componentes)
- Si hay pocos y son similares, el
entorno es simple.
- Si son muchos el entorno es
complejo
EL DINAMISMO (intensidad de
cambios)
- Si son los mismos y no
cambian, es estático
- Continuo proceso de cambio, es
dinámico.

LA INCERTIDUMBRE (cambios
en complejidad y dinamismo)
- Más complejo y más dinámico,
mayor incertidumbre
- Menos complejo y dinámico,
menor incertidumbre.
CARACTERÍSTICAS DEL
ENTORNO

Simple, Simple, Complejo,

ESTABLE

INTERMEDIO

TURBULENTO
estático y de dinámico y de dinámico y de
baja incertidumbre alta
incertidumbre intermedia incertidumbre
Complejo,
estático y de
incertidumbre
intermedia
ENTORNO ACTUAL
ENTORNO ACTUAL
ANÁLISIS
PESTEL
ENTORNO ESPECÍFICO O COMPETITIVO

DIRECTOS
Productos similares

INDIRECTOS
Productos no similares
LAS FUERZAS DE
PORTER
1. AMENAZA DE LOS NUEVOS
COMPETIDORES
2. AMENAZA DE LOS PRODUCTOS
SUSTITUTOS
3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
CLIENTES
4. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PROVEEDORES
5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
ACTUALES
INSTRUMENTOS DE
ANÁLISIS
INSTRUMENTOS DE
ANÁLISIS
INSTRUMENTOS DE
ANÁLISIS
DAFO,
CAME
ESTRATEGIA EMPRESARIAL ANTE LOS
CAMBIOS
¿CÓMO ACTUAMOS FRENTE A LA
COMPETENCIA
ESTRATEGIA DE
DESIRVERSIÓN
BARRERAS DE
SALIDA
 ¿QUÉ SON LOS
INSIGHTS?
SON VERDADES HUMANAS,
FRESCAS Y REVELADORAS QUE
GENERAN OPORTUNIDADES
DE INNOVACIÓN, BRANDING,
Y COMUNICACIÓN
ACCIONABLE PARA LAS
EMPRESAS, PERMITE
ENTENDER LA RELACIÓN
EMOCIONAL Y SIMBÓLICA
ENTRE EL CONSUMIDOR Y UN
PRODUCTO.
LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS TIENEN
UN EFECTO ESPEJO
EN LO
CONSUMIDORE S
S.
ATRIBUTOS:
ELEGANTE,
LUJOSA,
MODERNA, ÚNICA,
IMPORTADA.
 EJEMPLOS DE INSIGTHS

MUCHA GENTE TOMA

UNA CERVEZA FRÍA
PARAQUITARSE EL
CALOR
LA HAMBURGUESA A
PESAR DE SER. LA COMIDA
RÁPIDA, ES
CONSIDERADA COMO UN
ALMUERZO COMPLETO
 EJEMPLOS DE INSIGTHS

LAS QU
LAS COSAS QUE TENEMOS
PERSONAS LA
MARCARON E SOLAMENTE NOSOTROS DAN UNA
HISTORIA FUERON
CUESTIONAD SENSACIÓN DE EXCLUSIVIDAD Y
POR AS PENSAD SUPERIORIDAD
DISTINT
HABER O
O

LO MEJOR O
NADA
PIENSA
 EJEMPLOS DE INSIGTHS

LOS MEJORES
ATLETAS NO SE
CUESTIONAN SI LO
SON O NO, SOLON
INTNENTAN SERLO
 ¿QUE SE HACE CON LOS
INSIGHTS?
SE DEFINEN PROMESAS DE VALOS DE MARCA, ASI COMO
IDEAS DE INNOVACIÓN, CON EL FIN DE CREAR
VINCULOS EMOCIONALES QUE AYUDAN A CONECTAR
UNA MARCA CON SU COMUNIDAD. MEDIANTE ESTILOS
DE VIDA Y FORMAS DE VER EL MUNDO.

https://www.youtube.com/watch?v=JbVqnPU70Aw