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FISCALÍA REGIÓN DE AYSÉN

Tercer Seminario de Buenas Prácticas en


COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA,
RELACIONES COMUNITARIAS,
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
RECURSOS HUMANOS

CAMBIO ORGANIZACIONAL, EFECTIVIDAD Y


EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
CRISTINA PAREDES SILVA
COYHAIQUE, 2014
PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

ORGANIZACIÓN

AMBIENTE RECURSOS

PERSONAS

COMUNIDAD O
PROCESOS
SOCIEDAD

BENES,
SERVICIOS,
VALOR
¿QUÉ ES EL CAMBIO?
CHIAVENATO (2004) CAMBIO ES TRANSFORMACIÓN, VARIACIÓN,
PERTURBACIÓN, INTERRUPCIÓN Y RUPTURA.
ES PASAR DE UN ESTADO A OTRO.
ROBBINS (2004) CAMBIO ES HACER LAS COSAS DE OTRA MANERA, DE
MODO PROACTIVO Y CON UN PROPÓSITO.

BROOKS (1980) CAMBIO ES EL CONJUNTO DE VARIACIONES DE ORDEN


ESTRUCTURAL QUE SUFREN LAS ORGANIZACIONES Y
QUE SE TRADUCEN EN UN NUEVO COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
REYES Y VELÁSQUEZ CAMBIO ORGANIZACIONAL ES LA CAPACIDAD DE
(1997, citado en Villalón, ADAPTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES A LAS
I.D., 2008) DIFERENTES TRANSFORMACIONES QUE SUFRA EL
MEDIO AMBIENTE INTERNO O EXTERNO, MEDIANTE EL
APRENDIZAJE.
¿QUÉ SIGNIFICA EL CAMBIO?

VARIACIÓN

INNOVACIÓN PERTURBACIÓN

CAMBI
O
PROGRESO TRANSFORMACIÓN

APRENDIZAJE ADAPTACIÓN
¿CÓMO SE PRODUCE EL CAMBIO?
FUENTES DE CAMBIO

FUERZAS EXTERNAS FUERZAS INTERNAS


• ENTORNO. GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA • CAMBIOS EN OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
• CAMBIOS SOCIALES • CAMBIOS TÉCNICOS
• CAMBIOS CULTURALES • CAMBIOS ESTRUCTURALES
• CAMBIOS POLÍTICOS Y LEGALES • CAMBIOS PSICOSOCIALES Y COMPORTAMENTALES
• CAMBIOS DEMOGRÁFICOS • EL ROL ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN
• CAMBIOS ECONÓMICOS • LOS ASESORES
• MERCADO Y COMPETENCIA • LOS RECURSOS HUMANOS O PERSONAS
• LOS EXPERTOS
TIPOS DE CAMBIO

CAMBIOS SEGÚN LA • INCREMENTAL O DE PRIMER NIVEL


MAGNITUD • FUNDAMENTAL O MULTINIVEL
(envergadura)

CAMBIOS SEGÚN EL • REVOLUCIONARIO


TIEMPO • EVOLUTIVO
(velocidad)

CAMBIOS DE TIPO • CULTURAL APARENTE


CULTURAL • REVOLUCIÓN CULTURAL
(profundidad) • EVOLUCIÓN CULTURAL PLANEADA

CAMBIOS SEGÚN • ADAPTATIVO


COMPLEJIDAD, COSTO E • INNOVADOR
INCERTIDUMBRE • RADICALMENTE INNOVADOR
ACTITUDES FRENTE AL CAMBIO
ACEPTACIÓN + COOPERACIÓN Y APOYO ENTUSIASTA
COOPERACIÓN BAJO PRESENCIA DEL JEFE
RESIGNACIÓN PASIVA
G
E
INDIFERENCIA - INDIFERENCIA S
PÉRDIDA DE INTERÉS POR EL TRABAJO T
APATÍA I
SOLO HACE LO QUE SE SOLICITA Ó
COMPORTAMIENTO REGRESIVO
N

NO APRENDIZAJE D
RESISTENCIA PASIVA - E
PROTESTAS
SIGUE ESTRICTAMENTE LAS REGLAS
A
HACE LO MÍNIMO POSIBLE
C
T
ATRASA O RETARDA EL TRABAJO I
RESISTENCIA ACTIVA - T
ALEJAMIENTO PERSONAL
COMETE ERRORES U
D
DETERIORO O DESPERDICIO
E
SABOTAJE DELIBERADO
S
¿POR QUÉ SE PRODUCE LA RESISTENCIA AL CAMBIO?
PERSPECTIVA INDIVIDUAL HÁBITOS
SEGURIDAD
FACTORES ECONÓMICOS
CAPACIDAD
RELACIONES
SENTIDO DE DIRECCIÓN
TERRITORIO
FALTA DE CONFIANZA
VALORACIONES DIFERENTES
POCA TOLERANCIA AL CAMBIO

RESISTENCIA ORGANIZACIONAL INERCIA ESTRUCTURAL


ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO
INERCIA GRUPAL
RELACIONES ESTABLECIDAS DE PODER
ASIGNACIÓN ESTABLECIDA DE RECURSOS
GESTIÓN DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

+ EDUCACIÓN- COMUNICACIÓN
PARTICIPACIÓN- INTERVENCIÓN

FACILIDAD- APOYO
NEGOCIACIÓN- ACUERDO

MANIPULACIÓN- COOPTACIÓN COERCIÓN IMPLÍCITA-


_ COERCIÓN EXPLÍCITA
PROCESO DE CAMBIO

RECONGELAMIENT
DESCONGELAMIENTO CAMBIO O
(necesidad de cambio) (implementación) (estabilización)
(relaciones interpersonales, (comportamientos eficaces, (aceptación y
comportamientos actuales, decisiones de cambios, continuidad,
resistencia al cambio) actuación) apoyo,
recompensas y refuerzo)
RESULTADOS DEL CAMBIO

DESEMPEÑO CONOCIMIENTO COMPETITIVIDAD

PRODUCTIVIDAD EFECTIVIDAD CRECIMIENTO

EFICIENCIA EFICACIA DESARROLLO VIABILIDAD


REQUERIMIENTOS DEL CAMBIO

DESARROLLO DE
LAS PERSONAS
TRABAJO EN
INNOVACIÓN
EQUIPO

IDENTIFICACIÓN
CULTURA DE
FACILITADORES

VISIÓN
COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA

LIDERAZGO
CAMBIO GESTIÓN DEL
RIESGO
VALORES PARA EL CAMBIO EXITOSO

DELEGACIÓN DE
AUTORIDAD

CULTURA DE APERTURA A LA
COLABORACIÓN COMUNICACIÓN
VALORES
PARA EL
CAMBIO
EXITOSO

APRENDIZAJE
PARTICIPACIÓN
CONTINUO
DESDE LAS PERSONAS A LA ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN DEL


CONOCIMIENTO
• HACEN • DESARROLLA
• TRANSFORMAN CAPACIDAD CONTINUA
• DE ADAPTACIÓN AL
ADAPTAN CAMBIO •GENERA MÁS
• • GESTIONA CAMBIOS
APRENDEN • INNOVA EN IDEAS, CONOCIMIENTO
• GESTIONA ACTITUDES
• INNOVAN PRODUCTOS Y •LAS PERSONAS
• GESTIONA RESISTENCIA
• EN LA AL CAMBIO RELACIONES EN FORMA GESTIONAN LA
ORGANIZACIÓN • DESARROLLA REQUISITOS PARTICIPATIVA INFORMACIÓN
•DESARROLLA EL CAPITAL
PARA EL CAMBIO
INTELECTUAL
• ESTABLECE VALORES PARA •POTENCIA
PERSONAS EL CAMBIO ORGANIZACIÓN DE COMPETENCIAS
APRENDIZAJE •GENERA VALOR
ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE

ES AQUELLA QUE ADQUIRIÓ LA CAPACIDAD CONTINUA DE ADAPTARSE AL CAMBIO.

ES UNA ORGANIZACIÓN EN QUE LAS PERSONAS:


• DEJAN DE LADO SUS FORMAS VIEJAS DE PENSAR
• APRENDEN A ABRIRSE UNAS A OTRAS
• COMPRENDEN EL FUNCIONAMIENTO REAL DE SU INSTITUCIÓN
• TRAZAN UN PLAN O VISIÓN CON EL QUE TODOS ESTÉN DE ACUERDO
• COLABORAN PARA MATERIALIZAR TAL VISIÓN

LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES AQUELLA EN QUE TODOS LOS MIEMBROS ESTÁN


SIEMPRE PREOCUPADOS POR CREAR NUEVAS IDEAS, PRODUCTOS Y RELACIONES.
SENGE.
ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Es la Representación, Organización y Comunicación del Conocimiento con el objeto de
generar más conocimiento, se denomina de modo más común y breve Organización del
Conocimiento. Basado en NAVARRO Y GARCÍA (1995)

ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la


información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio
de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la
generación de valor. VEGA (2005)
DESARROLLO DEL GRUPO- EVOLUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE

EQUIPO

ORGANIZACIÓN

GRUPO

PERSONA
¿CÓMO SE LOGRA QUE LA ORGANIZACIÓN SEA DE APRENDIZAJE Y DEL CONOCIMIENTO?

EQUIPO DE TRABAJO
CONCEPTO DE EQUIPO DE TRABAJO
ES UN GRUPO PEQUEÑO, CON HABILIDADES COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UN
PROPÓSITO, OBJETIVOS DE DESEMPEÑO Y UN ENFOQUE COMÚN PARA TODAS ELLAS, POR LOS CUALES SE
SIENTEN MUTUAMENTE RESPONSABLES. KOONTZ (1998)
CONCEPTO DE GRUPO DE TRABAJO
- DOS O MÁS PERSONAS QUE ACTÚAN DE MANERA INTERDEPENDIENTE Y UNIFICADA PARA EL LOGRO DE METAS
COMUNES. KOONTZ (1998)
- UN GRUPO ESTA FORMADO POR DOS O MÁS PERSONAS QUE INTERACTÚAN ENTRE SÍ, DE MODO QUE EL
COMPORTAMIENTO Y EL DESEMPEÑO DE UNA ESTÉ VINCULADO A LO QUE HAGAN LOS DEMÁS“… CHIAVENATO (2009)
DE GRUPO DE TRABAJO A EQUIPO DE TRABAJO
•LIDERAZGO COMPARTIDO
•RESPOSABILIDAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA
•EL EQUIPO DESARROLLA SU PROPIA FINALIDAD O MISIÓN
•LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ES UNA FORMA DE VIDA
•LA EFICACIA SE MIDE POR LOS RESULTADOS Y PRODUCTOS COLECTIVOS DEL GRUPO
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO (EAR)
EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO (EAD)
EQUIPO DE AUTOGESTIÓN (EAG)
EAD son equipos donde existe confianza absoluta entre sus integrantes, donde
los roles de cada uno están fijados pero son flexibles al mismo tiempo y les une
un compromiso que les conduce a involucrarse hacia el logro del objetivo
compartido. En síntesis, los miembros de los equipos de alto desempeño aúnan
sus fortalezas en beneficio del grupo y ello se traduce en la obtención de
resultados más altos de los previstos. Barragán (2012)

Son grupos de trabajo que logran resultados sobresalientes y que se destacan


por sobre el resto de los equipos, un equipo de alto desempeño es considerado
como tal por sus marcadores de resultados e indicadores de salida de procesos.
Cordero Mattei (2006)
DE GRUPO A EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO

EQUIPO
VERDADERO
desempeño

GRUPO DE EQUIPO
TRABAJO POTENCIAL

PSEUDO
EQUIPO

efectividad del equipo


FUNDAMENTOS DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

OBJETIVOS
CLAROS
LIDERAZGO ROLES
PARTICIPATIVO DEFINIDOS

RELACIONES COMUNICACIÓN
COOPERATIVAS EFECTIVA

FUNDAMENTOS
EQUIPOS ALTO
RENDIMIENTO
CLIMA TOMA
ORGANIZACIONAL DECISIONES
POSITIVO EFECTIVA

CONFLICTOS
PARTICIPACIÓN
GESTIONADOS

DIVERSIDAD
VALORADA
¿QUÉ SIGNIFICA EL CAMBIO, LA EFECTIVIDAD Y
LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO?
GESTIÓN DE PERSONAS

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