ADMINISTRACIÓN DEL ENTORNO GLOBAL Y

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
TEMARIO

1 2 3

VISIÓN DEL EL ENTORNO

FINALIDAD
GERENTE

4 5

CULTURA CULTURA/ENTORNO
ORGANIZACIONAL LAS COMPETENCIAS
01

FINALIDAD
LOGRO DE LA SEMANA

Al finalizar la semana, el estudiante explica la

importancia de contar con una cultura fuerte en la
organización, para adaptarse al entorno, con
pensamiento ético.
MAPA CONCEPTUAL

El gerente

Visión Cultura

El entorno

Competencias

COMPETENCIAS
02
VISIÓN DEL
GERENTE
MAPA CONCEPTUAL

VISIÓN VISIÓN
OMNIPOTENTE SIMBOLICA

Gerentes responsables Éxito condicionado

de éxito o fracaso al entorno

ENTORNO CRITERIO CULTURA

ORGANIZACIONAL GERENCIAL ORGANIZACIONAL
04

EL ENTORNO
COMPONENTES DEL ENTORNO

Socio-
Político/
cultural
Legal

LA Tecnoló
Demo- ORGANIZACIÓN gico
gráfico

Econó- Global
mico
MATRIZ DE INCERTIDUMBRE
GRADO DE CAMBIO
ESTABLE
CELDA 1
▪ Entorno estable y predecible.
▪ Pocos componentes en el entorno
SIMPLE
▪ Los componentes son más o menos
similares entre sí, y se mantienen
GRADO DE COMPLEJIDAD
básicamente sin cambio.
▪ Mínima necesidad de conocimiento
sofisticado de los componentes.
CELDA 3
▪ Entorno estable y predecible.
▪ ▪
COMPLEJO
Muchos componentes en el entorno.
▪ Los componentes no son similares
entre sí, y se mantienen básicamente
sin cambio.
▪ Alta necesidad de conocimiento
sofisticado de los componentes.
DINÁMICO
CELDA 2
▪ Entorno dinámico e impredecible.
▪ Pocos componentes en el entorno
▪ Los componentes son más o menos
similares entre sí, pero se
transforman continuamente.
▪ Mínima necesidad de conocimiento
sofisticado de los componentes.
CELDA 4
▪ Entorno dinámico e impredecible.
Muchos componentes en el entorno.
▪ Los componentes no son similares
entre sí, y se transforman
continuamente.
▪ Alta necesidad de conocimiento
sofisticado de los componentes
Ejemplos
Matriz de incertidumbre

ALICORP
RENIEC

MODA
CATERPILLAR
PARTICIPANTES

ASOCIACIONES COMERCIALES E INDUSTRIALES

SINDICATOS

EMPLEADOS

GRUPOS DE ACCIÓN POLÍTICA Y SOCIAL

COMPETIDORES

ORGANIZACIÓN GOBIERNOS

CLIENTES

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

PROVEEDORES

ACCIONISTAS

COMUNIDADES
03
CULTURA
ORGANIZACIONAL
DEFINICIONES

¿Y CULTURA QUE SE PUEDE TRADUCIR

¿QUÉ ES CULTURA?
ORGANIZACIONAL? COMO…

Significados
Significados
compartidos compartidos
que la
Conjunto
Conjuntodede Valores/expresiones
Valores/expresiones que
queorganización
la organización valora
valora
valores/expresiones identifican
valores/expresiones que identifican y practica, representados
que identifican a un grupo a las personas en la y practica,
por normas, valores,
que identifican
humano. a un a las personas en la
organización. representados
actitudes por
y creencias.
grupo humano. organización.
normas, valores,
actitudes y creencias.
¿CÓMO SE FORMA LA CULTURA?

Alta dirección

Filosofía de los
Criterios de Cultura de la
fundadores de la
selección organización
organización

Socialización

Proceso que ayuda a los empleados a adaptarse a la

cultura organizacional.
FUNCIONES QUE CUMPLE LA CULTURA

▪ Imagen ante la sociedad.

▪ Sentido de identidad
▪ Compromiso
▪ Comportamiento
▪ Fortalecimiento
CÓMO SE FORMA LA CULTURA: ELEMENTOS

Modelo del Iceberg

(Spencer y Spencer)

Metas, tecnología, Estructura, políticas,

FORMALES procedimientos, Eslóganes,
ceremonias, símbolos, etc.

NIVELES:

CUALIDADES Actitudes sentimientos,

valores y normas creencias y
convicciones.
COMO SE FORMA LA CULTURA: APRENDIZAJE

RELATOS RITUALES

OBJETOS Y SÍMBOLOS LENGUAJE

MATERIALES
DIMENSIONES DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL: EJEMPLOS
Los recepcionistas
deciden sobre recursos
cuando las necesidades
del cliente lo justifican
Los trabajadores que
laboran el día del
aniversario de la
empresa, participan en
línea del brindis.
El personal en hoteles
están preparados para
atender clientes de
acuerdo con sus
necesidades
Otorgar bonos para
vendedores que
superen el 10% por
encima del nivel de
ventas.
Se establece que los
vendedores coloquen
más mercadería aún
cuando se eleven costos
de gestión
En los bancos atienden
necesidades de cercanía
del trabajador por otras
actividades.
Hacer que los
trabajadores más
hábiles apoyen al resto
para terminar el trabajo
IMPACTO DE LA CULTURA

CULTURA FUERTE CULTURA DÉBIL

▪ Valores compartidos por muchos ▪ Valores llegan a pocas

01 ▪ Alta identificación 02 personas.
▪ Conexión entre los valores
▪ Baja o nula identificación.
compartidos y el comportamiento.
▪ Desconexión entre valores y
comportamiento.
IMPACTO DE LA CULTURA

La cultura organizacional debe estar alineada con la:

EMPRESA

PLANIFICACIÓN DIRECCIÓN

EMPRESA: ORGANIZACIÓN CONTROL

TEMAS ACTUALES EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

3 1
Creación de Creación de
una cultura de una cultura
sustentabilidad innovadora

2
Creación de una
cultura sensible
al cliente
05
CULTURA, ENTORNO
Y COMPETENCIAS
CULTURA, ENTORNO Y COMPETENCIAS

Temas
Competencia General
Gerente Cultura Entorno

Comunicación

Planeación/Gestión

Estrategia

Autoadministración

Multiculturalidad

Trabajo en equipo
EJERCICIOS
Resuelve el ejercicio planteado e indicado por el docente
CONCLUSIONES

La cultura afecta la manera en que los gerentes

01 planean, organizan, dirigen y controlan.

02 En cualquier situación organizacional, la cultura debe ser

convocada.

03 Otras conclusiones a que arribe cada grupo.

BIBLIOGRAFÍA

▪ Robbins, S., & Coulter, M. (2018). Capítulo 3 Administración del entorno

global y la cultura organizacional. En Administración. 13ª ed. Delegación
Álvaro Obregón, México: Pearson Educación.

Continúa con las actividades
propuestas en la sesión
Material producido por la
Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas
Autor:
José Luis López Calle
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