Gerencia de Mercadeo

Desarrollo del comercio electrónico a partir de un modelo de negocio

Estudiantes:

Angie Liseth Diaz Bolaños

Camilo Felipe Rodriguez

Gutierrez

Angie Milena Alfonso

Franco Oswaldo Candela

Rave

Grupo: 704

Tutor: Luz Mondragon

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Programa Administración de Empresas Virtual

Bogotá

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 TABLA DE CONTENIDO

Introducción........................................................................................................3

Objetivos..............................................................................................................3

Modelo Digital y Modelo tradicional.................................................................4

Análisis del impacto de modelos de la economía colombiana............................5

Modelo de Negocio.............................................................................................6

Conclusiones........................................................................................................12

Bibliografías.........................................................................................................13

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 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo da a conocer la importancia que tiene el comercio electrónico en la

economía que se vive actualmente, permitiendo entrar en el mercado mundial a cualquier

persona que contribuye con los factores económicos y laboran en ellos, de esta manera hacen

que su empresa pueda interactuar con sus clientes de una forma más sencilla, eficaz y veraz.

De esta manera la economía crecerá debido a la comunicación constante y lo hará de forma

impactante permitiendo que un amplio campo de emprendedores puedan surgir y cumplir

muchas de sus metas, gracias a este método innovador que a raíz del mismo deja ver sus

ventajas como por ejemplo la facilidad de comprar sin hacer filas y acceder a tiendas que

están lejos del comprador de la misma manera se pueden clasificar las desventajas como es

esa falta de una atención personal para resolver inquietudes rápidamente.

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Objetivos:

1. Identificar como influye para el desarrollo de las compañías la revolución

del comercio electrónico en los distintos modelos de negocio.

2. Saber cuál es la importancia del comercio electrónico

3. Establecer cómo se incrementa los clientes a partir del comercio electrónico

4. Comparar las diferencias y similitudes entre el comercio tradicional y el

comercio electrónico.

Identifiquen como La revolución del Internet en el comercio en los modelos de negocios influye

en el desarrollo de las empresas, identifiquen sus diferencias y similitudes a través de la creación

de un cuadro comparativo.

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 MODELO DIGITAL MODELO TRADICIONAL

Inversión que al igual maneja un En consecuencia, a la inversión bajo

riesgo propio, propender la un riesgo asumido se genera
participación en un entorno emprendimiento físico
netamente virtual donde no hay
relación de costo variable que
impacte en el negocio establecido
La dinámica establece periodos cortos Los procesos y ejecución de estos
de operación y en labor se establecen corresponden a un equipo de trabajo
agrupaciones de personas cuya jerarquía funcional es
establecida
Existe vinculación grupal en Existe soporte colaborativo y
desarrollo de funciones de acuerdo ejecuciones de trabajos uniformes
con el tipo de empresa, pero carece
de un apoyo efectivo
Gracias al medio de operación no se El recurso económico es
requiere un aporte importante en relevante, es posible invertir
capital altas sumas en capital

Su expansión solo depende de un El crecimiento corporativo es físico,

personal activo y grupos se define por sus ventas, sucursales,
minoritarios de trabajo con cantidad de personal, publicidad, etc.
capacidad de proyección a otros
grupos

Su manejo comercial informal Gestión del negocio más formal,

permite la adaptabilidad en cualquier establece muchas veces atención
entorno solo dependiendo del presencial
internet

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De acuerdo con los modelos de negocios, realice un análisis del impacto en la economía

colombiana.

Se entiende que un modelo de negocio a las herramientas que nos permiten definir los

objetivos y misión de la empresa, esto facilita que la empresa entre con amplia claridad al

entorno de negocios y así darse a conocer en el mercado para poder mostrar su potencial y

definir que vende, cómo lo vende, a quien se lo va a vender, realizar plenamente un estudio

de mercado donde tenga claro qué tipo de clientes va a encontrar es importarte tener un plan

de actividades el cual va permitir llevar un orden y control del cumplimiento, del objetivo

general haciendo que la gestión sea eficaz, haciendo que dicha gestión traiga resultados para

la competitividad con las demás empresas destacándose no solo por los productos sino

también por habilidades y destrezas, es así como los clientes va a preferir y no dudar al

elegir cualquier producto o servicio conservando siempre la fidelidad en la marca.

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Seleccione un modelo de negocio y cómo se está aplicando en una empresa de igual

forma identificar cómo esta empresa realiza este proceso comercial para impulsar las

ventas y su productividad, es importante destacar los resultados, riesgos y limitaciones

que se ha tenido en ese modelo.

EMPRESA:

Razón social: AMAZON

Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la

nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle, Washington. Su lema es: From A to

Z. Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet, La

compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff Bezos

llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos para

defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge comercial de

Internet durante ese tiempo.

Modelo de negocio de Amazon

El tipo de modelo de negocio de Amazon es, mayoritariamente el Ecommerce, a través del

cual obtiene alrededor de la mitad de sus ingresos, Este modelo se basa en la puesta a la venta

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Online de todo tipo de productos tanto físicos como digitales, Además, Amazon ha ido

diversificando sus líneas de negocio ofreciendo otro tipo de servicios que se enmarcan dentro

del modelo de negocio Freemium (Free + Premium).

(https://mentorday.es/wikitips/caso-practico-

amazon/#:~:text=El%20tipo%20de%20modelo%20de,productos%20tanto%20f%C3%ADsic

os%20como%20digitales.)

Por ejemplo, a la hora de elegir los métodos de envío, Amazon ofrece un envío estándar y un

envío en solo 24 horas pagando una cuota anual, Este servicio Premium da acceso a otros

servicios de la empresa como acceso a series y películas en Prime Video, música o

almacenamiento ilimitado de fotografías.

Segmentación de mercado

Amazon, tiene un segmento de mercado bastante amplio y general, ya que es una empresa

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que llega a todos los continentes del planeta, y va dirigida a cualquier tipo de persona no

importando su sexo, preferencia sexual, educación, religión, nacionalidad, etc. Al igual de

tener una variedad de productos, lo que hace que tenga una gran variedad de clientes.

Propuesta de valor de Amazon

Jeff Bezos, director general y fundador de Amazon, señala regularmente los conceptos en los

que se basa la propuesta de valor para el cliente de Amazon:

· Costos Económicos

· Velocidad de entrega rápida (a menudo el mismo día y con opciones de entrega

gratuita en 2 horas)

· Amplia selección.

Vender productos a precios económicos fue siempre el objetivo clave de Amazon.

El hecho de no tener tiendas físicas se traduce en un menor costo y, por tanto, en mayores

ganancias. Esto permite devolver parte de esas ganancias a los accionistas a través de

dividendos. Para los clientes supone que su política de precios bajos se sostiene en el tiempo

y puede reinvertir el resto de sus excedentes en seguir creciendo.

Una parte importante de estas inversiones de crecimiento se dedica a mantener una buena

atención al cliente y experiencia de usuario mediante sus políticas de cumplimiento y

entrega.

Al eliminar todas las barreras de los pedidos en línea, genera una óptima experiencia de

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compra y el operar a gran escala le permite, además, no tener que competir en calidad o en

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mantener una amplia gama de cada producto.

Proceso comercial para impulsar las ventas y su productividad

“Obsesión por el cliente”

Así llamó Jeff Bezos -fundador de Amazon- a su principal estrategia de penetración de

mercado. Aunque satisfacer al cliente es un principio básico de marketing, Amazon ha

profundizado en su ejecución, concentrando los esfuerzos en entregar valor real a sus

usuarios.

ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN DE MERCADO INTERNACIONAL

1. PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA

¿Cómo satisface Amazon a sus clientes? Con variedad de productos, procesos simples de

registro, compra y pagos, seguridad de datos, envíos gratuitos o de bajo costo, un programa

de suscripción y entregas rápidas.

No obstante, la personalización de la experiencia de compra hace la diferencia, siendo este

aspecto el más importante. Por eso, Amazon invierte grandes recursos para conocer los

gustos de sus clientes con el objetivo de ofrecer un proceso de navegación individualizada

que garantice el retorno y la lealtad.

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2. APUESTAS AUDACES DE INVERSIÓN

La marca no expresa miedo ante los desafíos y asume los riesgos que sean necesarios.

De comenzar como una venta virtual de libros, pasó a convertirse en la tienda de

comercio electrónico más grande del mundo y actualmente es una plataforma integral con

diferentes líneas de negocios.

Sus estrategias de penetración de mercado internacional la llevaron a diversificarse, y ahora

produce películas, videojuegos, programas de televisión, hardware o software. Adquiere

cadenas de supermercados, páginas web, compra derechos de transmisión, bases de datos,

ofrece servicios de hosting o publicidad, y marcas propias.

3. INNOVADORAS ESTRATEGIAS DE MERCADO

Innovación es una palabra clave en la estrategia de penetración de mercados internacionales

de Amazon. En ese sentido, lo esencial en la compañía para posicionarse en el primer lugar

es mediante la continua reinvención de sus procesos de logística y entregas, apostando por

tecnologías disruptivas al servicio de sus clientes.

Por ejemplo, su anuncio de entregas con drones revolucionó el comercio electrónico.

También lo hizo Amazon Go, una tienda sin cajeros ni cajas registradoras, donde los

compradores cargan sus productos a su cuenta de Amazon, Estudiar las metodologías de la

compañía creada por Jeff Bezos adquiere valor para las organizaciones que pretenden

innovar para satisfacer al cliente.

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RIESGOS

Los riesgos que se han venido presentando Amazon al utilizar el e-commerce en Internet y en

particular en el comercio electrónico son: la intensa competencia, el problema en el manejo

de inventarios, las crisis económicas a nivel global en los últimos años, la falta de inversión

en este tipo de negocios, los ataques de hackers.

Un informe del 2021 de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) y

de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha puesto de

manifiesto que el comercio internacional de productos falsificados representa hasta el 2,5%

del comercio mundial y que el principal país de origen de estos productos falsificados es

China y Hong Kong, seguidos de Turquía, Singapur y Tailandia. Como se sabe, el

Marketplace de Amazon ofrece a los inventores o marcas la posibilidad de acceder a millones

de compradores sin el gasto de crear y promocionar un sitio web. Los comerciantes atribuyen

a Amazon.com. Inc. una comisión sobre cada venta. Sin embargo, un producto exitoso lleva a

los falsificadores a crear imitaciones con materiales baratos. Esto roba ventas y perjudica a la

marca original.

Países como Estados Unidos (ACTA - Acuerdo Comercial Anti falsificación) o Colombia

(Ley de Lleras) implementan medidas que buscan proteger el derecho de propiedad

intelectual, pero estas aún tienen mucho por mejorar. Los gigantes del comercio electrónico

tienen la oportunidad de implementar mecanismos que brinden seguridad a sus clientes-

compradores con el fin de erradicar el temor a comprar un producto falsificado.

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Limitaciones:

· Solo puedes probar el producto después de su compra.

. Suplantaciones en los pagos (poca seguridad)

· El tiempo de espera de un producto es largo.

· Fallos en el sitio web por actualizaciones y/o otros.

· Mercado Veraz y competitivo

CONCLUSIÓN

1) La Virtualidad y el uso de herramientas WEB han permitido la diversificación

y planteamiento de hábiles estructuras de comercio.

2) El uso de entorno físico, viáticos y otros son costos que en medida ofrecen un mejor

valor de venta para el producto y por tanto una adquisición mucho mayor por el

consumidor por el cual junto a estos beneficios de costo se establece la mejor

atención y experiencia quedando plasmado en la mente del mismo.

3) la tecnología con lleva a una mayor expansión atrayendo y organizar

pequeños equipos participantes de este tipo de estrategias

4) comprendemos la importancia de controlar la seguridad de estos medios puesto

que también se prestan para la generación de fraudes, robos y daños

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 Bibliografía

https://www.amazon.com/-

/es/gp/help/customer/display.html?nodeId=508510&ref_=nav_em_cs_hm_0_1_1_38

https://www.liftingroup.com/expertise/amazon-modelo-de-negocio/

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