III Intercambio de experiencias sobre desarrollo del turismo

Carrera de Turismo Sostenible de UNAN-Nicaragua, con Bachillerato en Turismo

Ecológico-Sede Pacifico, UCR.
Del 28 septiembre al 2 octubre 2015

Turismo Médico: estrategia para

Latinoamérica
M S C . D A N I E L M A RT Í N E Z
C O N S U LT O R E M P R E S A S T U R Í S T I C A S , C I E N T Í F I C O D E L M A N A G E M E N T

TEL: (506) 8810-7311.

EMAIL: 14.DANIEL.88@GMAIL.COM
¿Qué se debería comprender primero?
Existen diversos tipos de Turismo, el Médico es solo uno de tantos.
Turismo médico genera en promedio $3,302 MDD a nivel global, crecimiento del 10%.
Solo en EEUU hay 109 millones de personas sin seguro médico.
Tasa de pacientes internacionales crece un entre 10% - 15% anual.
Canadá es el destino líder, según MTI.
América: Costa Rica, Brasil y Colombia.
Compradores son Pacientes Internacionales, no “turistas médicos”.
Turismo médico dentro de la industria
global de servicios
Industria Servicios

Industria Turística

Medicina globalizada

Turismo
médico
Turismo médico
CONCEPTO ORIGEN CONCEPTUAL

Modalidad turística.
Objetivo: someterse a tratamientos médicos – Turismo
preventivos o correctivos- para mejorar salud
o estética. A bajo costo, evitando listas de
espera. Turismo
Médico
¿Quién lo consume? Pacientes internacionales.
Medicina
 Planteamiento epistemológico
OBJETO SUJETO

Hecho Turístico con fines de salud, para Stakeholders involucrados: locales e

someterse a un procedimiento médico en un internacionales.
lugar distinto al de residencia: preventivo,
correctivo, estético, otro. Sus métodos de interacción:
•Competencia.
•Cooperación.
•Coo-petencia.
En términos: deductivos e inductivos.
Auge del Turismo
Médico
POR QUÉ SURGE?
QUÉ ELEMENTOS FAVORECEN SU DESARROLLO?
Razones de su desarrollo
Globalización y especialización de la medicina

Altas tarifas por parte de aseguradoras

Cambios demográficos: Población envejecida

Altos costos por tratamientos médicos –preventivos o correctivos- en países desarrollados

Millones de personas sin ningún tipo de seguro médico

Listas de espera

Estética, autoimagen, privacidad, procedimientos no aprobados, otros.

 Stakeholders involucrados diseño,
desarrollo y comercialización
INTERNACIONALES LOCALES
- Pacientes. - Proveedores (servicios médicos, equipos médicos,
complementarios).

- Empresas Autoaseguradas. - Investigadores.

- Reguladores.
- Aseguradoras.
- Acreditadores.

- Facilitadores.
- Promotores.

- Acreditadores. - Formadores.
Comprensión integral de los cambios que
aceleran desarrollo
Más canales = Más información.

Accesibilidad ilimitada a datos.

Acreditaciones internacionales: AAAASF, AAAHC, JCI.

Eventos geopolíticos.

Médicos integrados al networking.

Análisis competitivo
Ahorro en costos pacientes
internacionales Tratamiento Estados Unidos México Colombia Costa Rica

Bypass corazón $123.000 $27.000 $14.800 $27.000

Bypass gástrico $25.000 $11.500 $12.200 $12.900

Cambio de válvula de corazón $170.000 $28.200 $10.450 $30.000

Cambio de rodilla $35.000 $12.900 $7.200 $12.500

Implante dental $2.500 $900 $1.200 $800

Implante de senos $6.400 $3.800 $2.500 $3.500

Levantamiento facial $11.000 $4.900 $4.000 $4.500

Trasplante de córnea (por ojo) $17.000 N/A N/A $9.800

Propuesta
Cadena de Valor

Clústeres

Políticas
Explicación de la cadena de valor
Marca País
Ventaja Competitiva Propuesta de Valor

Clústeres
Competencia Cooperación

Políticas

Financiamiento Formación
Enfoque centrado en los mercados más
importantes para Latinoamérica
ESTADOS UNIDOS CANADÁ

Retirados. Largas listas de espera.

Sin seguro médico (MediCare, MedicAid). Tratamientos no aprobados.

Empresas autoaseguradas (Benefits Manager).

Enfoque estratégico para Estrategia País
• Retorno sobre inversión.
Costo • Rentable.

• Acreditaciones.
Calidad • Especialidades.

• Incentivos.
Cercanía • Invitación rápida.

• Servicio y atención.
Cultura • Comprensión de necesidades, intereses y expectativas.
 Orientación estratégica: segmentos
importantes

Tratamientos y Vida en el retiro Wellness Asistencia TM Corporativo

Cirugías
• Retiro activo (65-74 • Centros termales. • Destino Seguro. • Autoaseguradas.
• Chequeos médicos. años).
• SPA. • Planes de Beneficios.
• Cirugías • Vida asistida (75-85
ambulatorias. años). • Beauty Centers. • Ahorro de costos.
Rol de los diversos stakeholders locales:
Modelo de las 5S
Surgery: Systems: Academia,
Security: Entidades
Proveedores Ministerios,
acreditadoras
médicos –hospitales Cámaras y grupos
locales.
y clínicas-. empresariales.

Service: Destino
Sustainability: ídem. turístico –país
entero-.
Formato de Desarrollo TM en
Latinoamérica
Fomentar el emprendedurismo local.

Complementariedad con otras actividades.

Formato selectivo, no masivo.

Enfoque sustentable: economía, sociedad, ambiente.

Equidad en la distribución de la riqueza.

Conclusiones
- Turismo más integral.

- Discurso énfasis calidad/acreditación = Confianza Empresas Auto-aseguradas.

- Falta políticas ambientales.

- Sector público / privado, separados, operativamente.

- Costo Bajo = Accesibilidad.

 Recomendaciones
GENERALES PYMES LATINOAMERICANAS

- Ética. - Acreditación.
- Equidad. - Oficina pacientes internacionales.
- Ejemplo. - Cooperación.
- Evidencia.
- Exigencia.
Muchas Gracias!