Selecciona medios para cubrir las

necesidades de capacitacion
  Cuando se brinda capacitación a los empleados
z
debe elegirse la técnica más adecuada; existen
varias de ellas que pueden ser empleadas en un
negocio, al seleccionarla debe considerarse:
• Su efectividad respecto al costo

• El contenido del programa de capacitación

• Las instalaciones que se dispone

• Las preferencias y capacidad de las personas

que recibirán el curso
• Las preferencias y capacidad del capacitador
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Las formas de capacitación se clasifican

bajo el criterio de si pueden aplicarse en el
sitio de trabajo o fuera de éste. Hay que
tomar en cuenta que en algunas de ellas la
participación del empleado es menor, habría
que considerar si esto es relevante para su
aprendizaje.
Empezaremos describiendo el cuadro de
clasificación:
z

Técnicas aplicadas en el sitio

de trabajo
 Instrucción directa sobre el
puesto
 Rotación de puestos
 Relación experto- aprendiz
 Demostraciones
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Técnicas aplicadas fuera Conferencias/seminarios Lecturas, estudios

del sitio de trabajo y videos individuales

E-Learning. Sociodrama
z Instrucción directa sobre el puesto

Se imparte durante las horas de trabajo, se

emplea para enseñar a obreros y empleados a
desempeñar el puesto actual. La instrucción es
impartida por un capacitador o un compañero de
trabajo. Consiste en brindar a la persona que va
a recibir la capacitación una descripción general
del puesto, su objetivo y los resultados que se
esperan de él. El capacitador efectúa el trabajo a
fin de proporcionar un modelo que se pueda
copiar; así el empleado puede transferir sus
conocimientos a su puesto y posteriormente se
le pide que emite el ejemplo provisto. Las de
mostraciones y las prácticas se repiten hasta
que la persona domine la técnica.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY
 Rotación de puestos.
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A fin de proporcionar a los empleados

mayor experiencia en diferentes puestos,
algunos negocios ubican a los empleados
.
de uno a otro puesto, precedido por una
instrucción directa por parte del
capacitador o del titular de dicho puesto.
La participación activa del empleado es
una de las ventajas de esta técnica.
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 Relación experto- aprendiz.

 Al establecer una relación entre el

capacitador y el empleado, llamado
aprendiz, se aprecia un alto nivel de
participación y transferencia del
conocimiento al trabajo. La misma
cercanía genera mayor
retroalimentación sobre lo aprendido.

E
s
t
a

f
o
t
o

d
  Se enseña a los empleados a utilizar
z
nuevos equipos o tecnología. También
Demostraciones. son eficaces en la enseñanza de
habilidades de seguridad. Son
económicas y eficaces para la
capacitación de nuevos procedimientos y
equipos. Es de aplicación inmediata para
los aprendices y permite identificar si se
ha adquirido la nueva habilidad o
procedimiento. Sin embargo no es
aplicable a grupos grandes si no se cuenta
con un equipo para cada integrante.
z

Conferencias/seminarios y videos.
 Las conferencias/seminarios y la exhibición de
videos tienden a depender más de la
comunicación y menos de la imitación y
participación activa. Estas técnicas permiten
brindar información a un número mayor de
personas, es por eso que es económico en tiempo,
así como en otros recursos. Se incrementa la
efectividad de estas técnicas cuando se
complementan con mesas de trabajo y sesiones
de discusión al terminar la exposición. La práctica
de esta técnica se ha generalizado como medio
para que el nuevo empleado conozca la empresa o
en un evento especial como lo es una exposición.

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Lecturas, estudios individuales.
 Los materiales de instrucción para el
aprendizaje individual resultan de gran
utilidad en circunstancias de dispersión
geográfica o para reunir un grupo de
asistentes a un programa de capacitación.
También se aplican cuando el aprendizaje
requiere de poca interacción. Incluyen,
además del material de lectura, folletos
con una serie de preguntas y respuestas;
así una vez que se revisa la lectura podrá
responder las preguntas y verificar sus
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respuestas. En la actualidad el material se
ofrece a través de archivos electrónicos.
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Sociodrama.
 Esta técnica obliga al empleado a desempeñar
diversas identidades. Es común que se utilice
para el cambio de actitudes y el desarrollo de
mejores relaciones humanas. Consiste en un
cambio de identidades, es decir, un empleado
puede representar la función de otro
compañero, desarrollando una actividad
común en su labor diaria. Así mismo, esta
experiencia puede crear mejores vínculos de
amistad, así como tolerancia de las diferencias
individuales. La participación es activa y se
obtiene retroalimentación de alta calidad.

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E-Learning.
 Un número creciente de empleadores están recurriendo
a la capacitación de los empleados en línea de manera
interactiva. Es más económico en tiempo y dinero que la
capacitación clásica. Se puede dar por capacitación por
internet a través de módulos ya sea en intranet o un
sitio web de la empresa. Los materiales de capacitación
están estandarizados y se utiliza el mismo programa. Las
videoconferencias también integran este apartado,
permitiendo que el instructor este en un lugar y los
alumnos dispersos en diferentes lugares. Las reuniones
Web o Webinars permiten que los participantes puedan
recibir la capacitación en vivo o en tiempo diferido si el
estudiante o trabajador no puede conectarse en ese
momento.

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Instrucciones: Elabora un cuadro comparativo de los Medios de Capacitación.
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