Águila Mora Luis Fernando Águila Mora Daniel Fernando Merchán Herrera Evelin Lorena

Montes de Oca Ponce Freddy Parra Aguirre Luis Andres Salvatierra Sellàn Ruth
 Índice
Capitulo 4 VAMOS A ORGANIZARNOS

-Seis componente de una organización

-Estrategias,Politicas
-Lider ,Cliente es lo primero
-Controlando el servicio
-Creando estructura al cliente

Capitulo 5 PERMITAME PRESENTARLE A SU CLEINTE

-Instrumento para la investigación
Sondeos formales –Sondeos informales
Sondeo entre empleados – 800
Cuestionario por teléfono
Formato
 INDICE

Capitulo 6
Modelos de ventas

Expositores :

Águila Mora Luis Fernando Águila Mora Daniel Fernando

 Modelo de Estimulo y Repuesta

Búsqueda de información Evaluación de Proceso de

Reconocimiento Compra
y definición de alternativas compras Postcompra
del problema
Es más general, los argumentos son el estímulo que se le ofrecen al cliente para
comprar, sin embargo es una forma de venta que puede ser muy general.
Modelo AIDA
 Atención Interés
Sin embargo, captar la atención es fundamental para Demostrar los beneficios sobre productos
poder iniciar el proceso de venta y poder llevar a tus similares.
clientes hasta donde tú quieras

Deseo Acción
Para mejorar el deseo puedes emplear diferentes Ahora.
estrategias entre las están: Solo por pocos días. Garantía.
•Pack de productos relacionados. Ya. Envíos gratuitos.
•Regalos o descuentos adicionales. Gratis. Descuentos en próximas
•Testimonios de personas que ya usaron tu solución. Descuento. compras.
•Resultados comprobables de la efectividad de tu Cupos limitados. Algún producto
solución. Pocas plazas. complementario.
•Lista de beneficios reales
•" Toma Coca Cola"
•" La única cosa como Coca Cola, es Coca Cola"
•" Destapa la felicidad"
•" La chispa de la vida"
•" El lado Coca Cola de la vida"
•" Desde 1896 repartiendo felicidad"
•" Esta navidad haz feliz a alguien"
 El modelo de Kano es una herramienta analítica que relaciona
Modelo de kano las características de un producto con el nivel de satisfacción de
sus clientes o compradores.