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¿Qué son las 4 p del marketing y

cómo aplicarlas?
By @ Óscar Villacampa | Oct. 25th, 2018 Send to Kindle

El marketing busca ofrecer el producto adecuado en el momento adecuados a

sus compradores. Para organizar y ser más efectivo nacen conceptos como el de
las las 4 p del marketing: producto, precio, punto de venta y promoción.
Reflexionar sobre la marca y lo que ofrece, a la vez que se sigue una estrategia,
ofrece siempre las mayores posibilidades de éxito.

Cuáles son las 4 p del marketing

Las 4 p del marketing hacen referencia a: Producto, Precio, Punto de venta y
Promoción. Estos cuatro elementos tienen la capacidad de explicar cómo
funciona de forma completa e integral el marketing.

Producto

Es el elemento sobre el que gira cualquier tipo de campaña de marketing.

Pretende satisfacer un deseo o necesidad de cualquier consumidor y no es solo
algo tangible, sino que engloba valores e ideas. En cualquier estrategia de
marketing es necesario definir el producto adecuadamente y para ello es
necesario responder a las siguientes preguntas:

¿Qué vendo?
¿Qué necesidades puede cubrir?
¿Cuáles son los beneficios que ofrece con cada una de sus características?
¿Aporta un valor añadido?

Precio

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Fijar el precio adecuado, conocido en inglés como pricing, no es una tarea

sencilla y debe cuidarse con suma delicadeza. Es algo en lo que cualquier
consumidor fija la vista antes siquiera de observar sus características o
diferencias frente a una posible competencia.

Si pretendes fijar un precio óptimo debes realizar un estudio para saber cuánto
está dispuesto a pagar un consumidor por él, cuáles son los precios de tus
competidores para productos similares y calcular los beneficios netos.

Tampoco debes obviar

el valor que puede
tener el producto para
el cliente. O si existen
precios estándar que
los consumidores
puedan tener
asumidos para un
producto de esa
naturaleza. Y, por
último, si puede
conseguirse una
ventaja competitiva si
se baja el precio.

Punto de venta

Es el proceso mediante el cual tu servicio o producto llega hasta tu cliente. Es

una cuestión que influye directamente en la satisfacción de los consumidores y
en el margen de ganancia. Debes tener en cuenta todas las variables acerca del
almacenamiento, transporte, coste de los envíos, tiempos de la operación y
canales que más te convenga utilizar.

La forma de comercialización y el canal de venta escogido impactan

directamente en el negocio.
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En la promoción se incluyen todas las formas posibles de dar a conocer un

servicio o producto y, actualmente, gracias a las nuevas tecnologías, se puede
hacer con cualquier tipo de presupuesto, filosofía y concepto.

Podrás optar por los clásicos anuncios en televisión, vallas publicitarias y radio
u optar por estrategias digitales de inbound marketing o social ads, por ejemplo.

En definitiva, debes seleccionar la mejor forma de llegar a tu público objetivo

tras estudiar sus necesidades y hábitos.

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Quién propuso el concepto de  las 4 p del marketing

Jerome McCarthy, experto en marketing, es el responsable de la creación de
este concepto en 1960.

Las cuatro p del marketing y el marketing mix se utilizan muchas veces como
sinónimos, pero en realidad no es lo mismo. El marketing mix se usa para
describir las opciones que deben valorar las organizaciones antes de sacar al
mercado un servicio o un producto.

Cómo aplicar las 4 p del marketing en un producto o

servicio
Aplicar estas 4 p en un producto o servicio es relativamente sencillo.

Debes comenzar por definirlo en detalle y dejar claro qué es lo que vendes,
qué necesidades cubre, qué beneficios aporta y cuál es su valor añadido.
En segundo lugar debes definir el precio teniendo en cuenta que esté
dentro de lo que tu cliente ideal puede (y estará dispuesto a) pagar, y que
te reporte un beneficio económico.
En tercer lugar debes escoger la logística más rentable para tu producto.
En caso de que hayas optado por un servicio, deberás definir
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detalladamente la forma en la que el cliente podrá disfrutar de él.

Por último, solo te queda promocionarlo. Escoge el canal más adecuado a
tus posibilidades económicas y aquel que sepas que llegará a tu público
objetivo.

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Cómo se deriva en las 7p del marketing

El modelo de las cuatro p evolucionó al modelo de marketing de las 7 p, que
suele usarse normalmente en la industria de servicios. A las cuatro de las que
hemos hablado hay que sumarle estas tres.

Personas

Los servicios no pueden independizarse de las personas que los realizan. La

capacitación y contratación del personal adecuado proporcionará a tus clientes
un servicio excelente.

Cómpralo al mejor precio

El comportamiento de los empleados es tan

importante que influye en la calidad que un
usuario percibe de un servicio. Esto se
traduce en una ventaja competitiva interna
de una organización.

Procesos

Se pueden definir los procesos como los mecanismos de la prestación de un

servicio que tienen una incidencia directa sobre la calidad que se percibe de él.
Por tanto, es necesario tener unas rutinas bien adaptadas para minimizar los
costes.

Para conseguir diferenciarte puedes valerte de tu sistema de pago o

distribución, el embudo de ventas u otros pasos con los que garantizar el
funcionamiento efectivo del negocio. Cualquier mejora o modificación pueden
llegar posteriormente para reforzar la organización minimizando costes y
maximizando ganancias.

Prueba o evidencia física

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Es la variable que cada vez tiene mayor relevancia entre las tendencias del
marketing mix porque puede dar forma a la percepción que tengan del servicio
los clientes. Estos perciben cómo se puede desarrollar un servicio a través de
los locales, colorido, accesorios e, incluso, a través del material publicitario que
se emplea.

El contexto, tanto físico como no físico, en el que se lleva a cabo un servicio, y

en el que interactúan los clientes y la empresa, debe estar correctamente
planificado. Por este motivo, cuando una empresa trabaja con múltiples locales
físicos, como puede suceder en las grandes compañías de restauración, suele
tener un ‘dossier de interiorismo’ para crear una imagen homogénea en todos
sus locales.

También tiene que ver con la forma en la que se relaciona una empresa y sus
productos. Por ejemplo, si piensas en comida rápida te llega a la mente
McDonalds o, si piensas en deporte, firmas como Adidas o Nike. Esto denota su
presencia en el mercado y la evidencia psicológica y física de su
comercialización.

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Ejemplos de las 4 p del marketing aplicadas en marcas

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Zara

Producto

Es un ejemplo de marca que tiene entre sus virtudes una gran flexibilidad y
rapidez a la hora de moverse en un mercado tan competido como el de la moda
con marcas que, como ella, se mueven por todo el mundo.

Su propuesta de valor es ofrecer moda que imita a las grandes marcas de la

moda, a un precio muy inferior, gracias a tener una estructura empresarial
envidiable que le permite ser muy eficiente.

Precio

El precio varía en función del mercado donde está y cuál es su posicionamiento

en él. En España y Japón, por ejemplo, los precios pasan de ser relativamente
baratos a caros en este país asiático.

Punto de venta

Nacidos en Galicia han hecho una expansión internacional que les lleva a estar
presente en todas las grandes ciudades del mundo como París, Nueva York,
Londres o Río de Janeiro.

Las tiendas son la gran joya de la corona y son espaciosas, bien iluminadas,
modernas,  predominantemente blancas y con paredes de espejos.

Promoción

Las tiendas son su gran reclamo. Buscan estar en las mejores calles o centros
comerciales en los mercados en los que opera. Por contra, no invierte en
campañas de marketing como la televisión o radio. Buscan destacar
exclusividad, la experiencia, la diferenciación y ser asequibles.

Uber

Fundada en 2009 es una de las empresas que está en boca de todos en los
últimos años por su rápido y atrevido crecimiento como nuevo modelo de
negocio.
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Producto y punto de venta

Nace como alternativa al taxi tradicional, con coches nuevos, elegantes y

conductores vestidos de forma pulcra.

Precio

Se muestran muy agresivos a la hora de dar precios de los trayectos frente a los
taxis convencionales. Antes de empezar el viaje ya sabes lo que vas a pagar.

Promoción

Su condición de startup le hace ser agresivo para conseguir una gran base de
datos de clientes. Ofrece viajes gratis, con descuentos, se alía con otras grandes
aplicaciones, como Google Maps, para ganar visibilidad o aparece en muchas
series de televisión.

Adidas

Producto

La marca alemana de ropa deportiva es un referente mundial, tienen tanto

calzado como ropa y accesorios. Buscan combinar la tecnología que mejore el
rendimiento del deportista con el diseño más atractivo.

Precio

Intenta ofrecer precios competitivos teniendo en cuenta su dura competencia

con marcas como Reebok, Under Armour o Puma. Aún así intentan mantener
los precios altos para no perder la percepción de productos de calidad.

Punto de venta

Para hacer llegar sus productos a los consumidores disponen de varios canales:

Tiendas propias donde pueden profundizar en la experiencia de cliente

Tiendas multimarca
Online, ya sean propios o de terceros

Promociones

Adidas utiliza gran número de opciones para lograr visibilidad frente a su

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público. Desde influencers como Messi, anuncios de televisión o esponsorizar

las olimpiadas y equipos de fútbol son algunas de las formas que emplean.

McDonalds

La marca de referencia y más famosa en el sector de la restauración rápida tiene

también una gran competencia con marcas como Burger King o KFC.

Producto

Sus productos están entre los alimentos como las hamburguesas o ensaladas y
las bebidas azucaradas o el café.

La hamburguesa es la reina de la marca con la que se produce una gran

asociación mental por parte del consumidor. Aunque últimamente está
buscando abrirse más potenciando el McCafé o las ensaladas para ajustarse
mejor a los nuevos hábitos alimentarios

Precio

Utilizan dos estrategias de forma muy efectiva:

Ofrecer menús de comida, como el clásico Happy Meal, en el que hay un

descuento respecto a lo que costaría cada artículo por separado.
Uso de los precios desde un punto de vista psicológico, como los acabados
en 99. Por ejemplo, 3,99 € para mostrarse más asequible e incrementar el
deseo de comprar más.

Punto de venta

Los restaurantes son esenciales en la estrategia de McDonald’s, suelen ser muy

céntricos y con una estética muy reconocible, que ha ido variando buscando
destacar más los “productos verdes” en un intento de mostrarse más
saludables.

También puedes interactuar con la empresa online ya sea con su web o

aplicaciones para iOs y Android.

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Promoción

Para comunicarse con los clientes utiliza una variedad de tácticas:

Publicidad por innumerables canales: televisión, exterior…

Promociones de ventas como cupones de descuento o regalos
Relaciones públicas, influencers
Marketing directo

Las 4 p del marketing, una herramienta de gran utilidad

Definir claramente el producto, precio, lugar y tiempo es un paso obligado al
desarrollar una estrategia de marketing para cualquier producto o marca. Tanto
si se trata de una nueva empresa o de un negocio ya establecido, el equilibrio de
estos cuatro elementos es fundamental y es algo que los profesionales del
marketing deben tener en cuenta a la hora de posicionar un producto o una
marca en el mercado.

Las 4 p del marketing, además de ofrecer una visión panorámica de lo que se

pretende abarcar, son muy prácticas para elaborar los estudios, acciones y
análisis básicos antes de sacar al mercado un nuevo servicio o producto.

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