SEMANA 3 (UNIDAD1)

Dr. Eric Israel Rios Nequis

Recordemos (Plan de Marketing)

• Revisar la misión y visión de la empresa

• Análisis de la situación (FODA y Modelo presentado situacional)
• Redacción de Objetivos
• Estrategia del mercado meta
• Mezcla de marketing
• Evaluación del mismo
 OBJETIVOS
• DEBEN SER MEDIBLES ……… debe representan un número o dato

• ALCANZABLES……… Debe ser una cifra acorde a la situación de la

empresa y país.

• REALISTAS…….. La empresa debe tener una situación competitiva

favorable

• TEMPORALES……. Deben tener un limite de tiempo

• Por ejemplo: Aumentar las ventas en un 3% por ciento en volumen los
dulces de temporada (Mix Halloween y Mix Piñata) de Ricolino en
noviembre y diciembre de (2021)
 Tipos de segmentación de mercado
• ¿Cuáles son los distintos criterios de segmentación?
• La segmentación, normalmente, se divide en cuatro
grandes subcategorías:
• Comportamiento: La mayor parte de las veces
relacionado con necesidades específicas y cómo se usa
un determinado producto.
• Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad,
pueblo, área, etc. FAMILIAS MEXICANAS CON NIÑOS DE 2 A 10 AÑOS (NIVEL SOCIO
• ECONÓMICO (A,B, C+, C, C- Y D) QUE REALIZAN FIESTAS DE
Demografía: Edad o etnicidad. CONVIVENCIA FAMILIARES Y ESCOLARES APEGADAS A LAS
• Psicografía: Estilo de vida y opinión. TRADICIONES Y COSTUMBRES DEL PAÍS QUE REQUIEREN
COMPRAR DULCES PARA LA OCASIÓN EN CIUDAD O LOCALIDAD
DE TODA LA REPÚBLICA MEXICANA.
 Criterios de segmentación

• 1. Segmentación geográfica
• Tal como su nombre lo indica, este tipo de
segmentación hace referencia a la ubicación
geográfica del público objetivo. En qué espacio
físico y bajo qué entorno se desenvuelve el
segmento. Con este tipo de segmentación es
importante definir: el país, la ciudad, la región y
el clima en el que se desenvuelve la audiencia a
la que se plantea llegar.
 Criterios de segmentación

• 2. Segmentación demográfica
• Este tipo de segmentación es una de las más
importantes porque permite tener en cuenta
aspectos muy específicos de la audiencia.
Mientras más se delimite, más fácil podrán
tenerse a los clientes potenciales. Las variables
de este segmento son: edad, sexo, estado civil,
profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad
y estatus socio-económico.
 Criterios de segmentación

• 3. Segmentación psicográfica
• Tener en cuenta las particularidades psicológicas
del cliente potencial también es clave cuando se
segmentan los usuarios. Conocer sobre su
personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses y preferencias permite adecuar el
producto y servicio para que se alinee a las
expectativas del cliente.
 Criterios de segmentación
• 4. Segmentación conductual
• Conocer sobre el comportamiento de los
usuarios también nos permite perfilar mucho
más el producto o servicio para antes de su
lanzamiento. En este punto se analizan los
patrones de consumo y uso que tiene la
audiencia con relación a lo que se va a
promocionar. También, la sensibilidad que se
tiene con respecto al precio, la lealtad con la
marca y la respuesta que se puede llegar a tener
con relación a lo que se está ofreciendo.
 Criterios de segmentación
5. Segmentación por industria
Este tipo de segmentación sirve para tener un
mejor panorama sobre el sector al que entrará a
competir la empresa. Ya sea el sector económico,
tecnológico, agropecuario, etc. Lo importante en
este punto es conocer cuántos son los negocios
que se dedican a lo mismo y cuáles son los
productos que ofrecen al mercado, de esta
manera puede analizarse mejor el producto con el
que cuentan para que al introducir el nuevo
producto o servicio pueda competirse con algo
diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.
 Criterios de segmentación
¿Cuáles son las estrategias de segmentación?
Básicamente, existen cuatro tipos de estrategias
de segmentación:

Estrategia de segmentación indiferenciada, no

diferenciada o masiva.
Estrategia de segmentación diferenciada
Estrategia de segmentación personalizada
Estrategia de segmentación concentrada
 Criterios de segmentación
Estrategias de segmentación indiferenciada, no
diferenciada o masiva
La estrategia de segmentación indiferenciada o no
diferenciada se da cuando una empresa a pesar de
conocer los distintos segmentos de su mercado
decide no enfocarse en ninguno de ellos. Por
tanto, la organización prefiere tener un enfoque
comercial masivo.
 Criterios de segmentación
Estrategias de segmentación diferenciada
Una estrategia de segmentación diferenciada se
produce cuando la empresa identifica y selecciona
dos o más segmentos específicos de mercado. Para
cada segmento puede desarrollar un producto
diferente o una campaña de marketing distinta.

Por ejemplo, una marca de ropa con un producto

específico para los deportistas y otro producto para
niños. En este sentido, también se utiliza esa
segmentación para crear campañas de marketing
distintas que aborden a cada segmento por
separado.
 Criterios de segmentación
Estrategias de segmentación personalizada

La estrategia de segmentación personalizada

consiste, precisamente, en crear campañas o
productos personalizados según un segmento de
mercado. Realiza muchas campañas y diversos
productos para atender un solo segmento.
 Criterios de segmentación
Estrategias de segmentación concentrada
Las estrategias de segmentación concentrada es
cuando una empresa identifica varios segmentos,
pero decide concentrarse únicamente en uno de
ellos. Este tipo de estrategias se suelen adoptar
cuando las empresas no cuentan con los recursos
necesarios para poder abordar varios segmentos
potenciales.
 UNIDAD 1 (SEMANA 1 y 2)
4. Estrategia de Marketing Mix El siguiente paso en el
proceso de planificación de marketing es el desarrollo
de una estrategia de marketing mix que consiga hacer
efectivo el plan estratégico de mercado.

Si bien las estrategias generales de marketing

(crecimiento, mantenimiento de cuota, cosecha para el
futuro o abandono de una posición de mercado) se
contemplan en el plan estratégico de mercado, su
ejecución requiere la definición de estrategias más
específicas de marketing táctico, que aborden los
factores clave del éxito.
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE MARKETING

TIENE DOS OPCIONES: SER
OFENSIVO O DEFENSIVO
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE MARKETING

TIENE DOS OPCIONES: SER
OFENSIVO O DEFENSIVO
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE MARKETING

TIENE DOS OPCIONES: SER
OFENSIVO O DEFENSIVO
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE
MARKETING
TIENE DOS
OPCIONES: SER
OFENSIVO O
DEFENSIVO
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE
MARKETING
TIENE DOS
OPCIONES: SER
OFENSIVO O
DEFENSIVO
 OPCIONES ESTRATÉGICAS

• TODO PLAN DE
MARKETING
TIENE DOS
OPCIONES: SER
OFENSIVO O
DEFENSIVO
 UNIDAD 1 (SEMANA 1 y 2)

5. Presupuesto de Marketing

El plan estratégico de mercado y las estrategias de

marketing mix culminan con la definición de un
presupuesto de marketing que asigna recursos a la
consecución de los distintos objetivos. Sin una dotación
de recursos adecuada las estrategias marketing no
pueden tener éxito y los objetivos no pueden lograrse
 UNIDAD 1 (SEMANA 1 y 2)

6. Evaluación del programa de marketing

Una vez distribuidos los recursos hay que definir un

cronograma para poder medir la consecución
de los resultados esperados.

La realización de este paso requiere explicitar el

momento de medición de los objetivos específicos
(cuota de mercado, ventas y beneficios), de tal forma
que se pueda hacer un seguimiento del éxito o fracaso
de la aplicación del plan de marketing.
 UNIDAD 1 (SEMANA 1 y 2)

7. Valoración de resultados

La realización del paso VII supone el seguimiento de los

resultados externos, cara al mercado y de los resultados
internos, beneficios esperados en la empresa.

El seguimiento debe realizarse de acuerdo con las

fechas señaladas en el cronograma de seguimiento de
resultados. Si el plan de marketing falla en el
cumplimiento de los objetivos definidos en la sección
«plan estratégico del mercado», este hecho habrá que
valorarlo en relación con toda la información utilizada a
lo largo del proceso de elaboración del plan de
marketing.