7-Eleven

Brenda Cuellar
Anna Solano
Nicolas Llanos
Antecedentes

7-Eleven México fue fundado en 1976 en Monterrey, Nuevo León

Se unieron la experiencia comercial de Iconn y el liderazgo mundial en tiendas

de conveniencia de 7-Eleven

7-Eleven tiene es nombre por los horarios en que atendían, que resultaron
una novedad: 7 de la mañana a 11 de la noche, los siete días de la semana
 • La empresa 7- eleven utiliza un canal de distribución descentralizado, estas
CANAL DE tiendas cuentan con gran variedad de agentes en su flujo de canal sin
DISTRIBUCION embargo hay actores que tienen más importancia que otros, esto debido a
que son piezas clave en el sistema
 • POSESION FISICA 
• PROPIEDAD
8 FLUJOS • PROMOCION
DEL • NEGOCIACION

MARKETIN • RIESGO
• FINANCIACION
G • REALIZACION DE PEDIDOS
• PAGO
Estrategia de marketing

ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE PRECIO ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE

PRODUCTO DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN Y CLIENTES
PUBLICIDAD
LOGISTICA DE
DISTRIBUCIÓN
7-Eleven hace uso del sistema MRP
(planificación de requerimientos de
material), debido a su estrategia que está
enfocada a obtener productos en alto
volumen y descontinuar lo que se venda
poco a poco, para ajustarse a las
necesidades del mercado y al mismo
tiempo reducir los costes de
almacenamiento.
Diseño del canal de
distribución 
 Etapas 1-4: Examen detallado de las condiciones y
problemas existentes.
Ubicaciones convenientes: 7-Eleven tiene más de 50.000 puntos de venta en todo el mundo, lo
que les brinda una ubicación significativa y una ventaja conveniente.

Valor general de la marca: 7-Eleven es percibido generalmente como el líder del mercado por
los consumidores en el sector de las tiendas de conveniencia. Este valor de marca se traduce en
lealtad del cliente
Modelo franquiciado: Muchas de las tiendas 7-Eleven en todo el mundo son franquicias. Se
puede continuar aumentando la cantidad de puntos de venta en todo el mundo sin tener
requisitos de capital significativos
Diversidad de ingresos: Debido a que la cadena general de 7-Eleven opera en varios países, la
empresa matriz esencialmente ha diversificado sus flujos de ingresos en múltiples mercados
Etapas 1-4: Examen detallado de las
condiciones y problemas existentes.
 Altos costos de alquiler: Debido a la necesidad de ubicar los puntos de venta 7-
Eleven en ubicaciones muy convenientes, es probable que incurran en costos de
alquiler más altos como resultado.
 Altos costos de personal: Al igual que los altos costos de alquiler anteriores,
debido a que la tienda opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana en
algunos lugares, es probable que este tipo de operación minorista tenga una
estructura de costos operativos continuos más alta
 Franquiciados: Aunque el modelo general de franquicia es una fortaleza, como
se indicó anteriormente, tener un gran equipo de franquiciados en todo el mundo
también es una debilidad. Esto se debe a que elimina algún elemento de control
directo de la operación diaria de cada punto de venta y se lo pasa al franquiciado.
Etapa 5-6: El logro de los éxitos rápidos
• Desarrollo continuo del mercado: Al igual que con muchas cadenas de pequeños
minoristas, una de las formas obvias de hacer crecer su negocio es a través del
desarrollo del mercado.
• Mayor oferta de productos: En muchas de las tiendas 7-Eleven habría capacidad
física para aumentar la gama y oferta de productos.
• Ofertas de productos exclusivos: 7-Eleven ha logrado formar algunas relaciones
sólidas con fabricantes clave que tienen marcas sólidas. Un ejemplo aquí es
Gatorade, donde ciertos sabores solo se ofrecen a través de las tiendas 7-Eleven
• Ubicaciones de marca compartida: 7-Eleven podría expandir su cobertura
geográfica a través de puntos de venta de marca compartida con otras ofertas
minoristas significativas
Etapa 7-10: Canal Ideal

• Recopilación de información de los

clientes.
• Bases de datos 
•  Gastos del canal actual:
Almacenamiento, Mano de obra

•No se debe perder el objetivo

principal del canal
Etapa 11-12 Consentimiento
de los directivos

Lo ideal para el desarrollo del canal ideal es

buscar la total aprobación de los directivos,
demostrar las mejoras que tendrá el canal
ideal con respecto al actual, aquí es donde
entran las decisiones de los directivos pues
son estos lo que delimitan los movimientos
del canal haciendo que el canal ideal este
dentro de las posibilidades reales de la
empresa, pues un cambio en los canales de
distribución puede generar grandes pérdidas.
Etapa 13-14 Implementación de
estrategias y desarrollo del canal.

Es importante la inclusión de todos

los integrantes del canal actual en
el desarrollo del nuevo, en el caso
de 7-Elven esta es la tarea más
compleja pues al contar con tantos
franquiciados y marcas asociadas
el coordinar con todos resulta
difícil pero no imposible, pues
gracias a sus sistemas de
comunicación esta tarea es posible
INTEGRACION BLANDA
Claramente 7 eleven muestra integración
blanda, esto porque compra sus productos y
tiene sistema de franquicias.
A través de este tipo de estrategias las
empresas consiguen reducir costes,
eliminando los márgenes con los
proveedores e implantando un proceso
propio absolutamente diseñado para la
satisfacción de sus necesidades de
producción y/o comercialización.
Esto les permite tener la capacidad de
responder con mayor rapidez a las
necesidades del mercado lo que supone una
ventaja significativa sobre sus competidores.
Estrategia del director
Como estrategia 7-eleven opta por
implementar áreas de promoción,
atención al cliente, compras, creando
departamentos con la única finalidad de
darle posición a la empresa 
 Dentro de la empresa se ven los siguientes poderes: 
• El poder de recompensa ayudan al crecimiento
dentro de la empresa y les ofrece beneficios como
ser aguinaldos, vales de despensa, seguro de vida 
• El  poder experto por su adaptación a la
Poder en los tecnología para atraer más clientes en las
plataformas digitales 
canales de • El poder de referencia e identificación por
marketing la imagen y la marca de los productos que ofrece
esta empresa dentro de su cadena comercial, y por
el notable prestigio de la misma sirven
como referencia de la calidad del resto de todos
sus productos 
 • Politica intensiva: Busca estar en
todos los mercados, puntos de venta 
Políticas de • Politica de propiedad: Por el tipo de
integracion que tiene la empresa
cobertura (blanda)
en el • Politica de precio: precio de acuerdo a
la competencia que tiene la empresa
mercado  hace que sus precios se mantengan ya
que ofrecen productos básicos
Organigrama
 • Posesión Física – Propiedad- Pedidos: El desarrollo de
“Terminal Seven” base de datos utilizado para crear nuevos
Intercambio procedimientos de órdenes.
• Promoción: Terminal Seven facilita datos a las distintas
electrónico en tiendas con el objetivo de facilitar la oferta de productos
enfocadas en diferentes sectores

el canal de • Negociación: El tener información primordial de la empresa

al alcance de los encargados con el objetivo de acelerar

distribución tramites.
• Riesgo: Las bases de datos mantiene registro de protocolos
de precios y datos de los productos.
• Financiación: Gracias a la implementación de bases de datos
se tiene registro de los deberes y derechos de la empresa es
decir de las entradas y salidas, lo que supone que los
directivos cuentan con la facilidad de verificar como se
encuentran las cuentas de las franquicias, así mismo de
proporcionar información a las entidades financieras
correspondientes.
Evaluación de
rendimiento

Lo ideal para 7-eleven es aplicar la rentabilidad

directa a cada producto que vende pues daría
un análisis más exacto de el beneficio de cada
producto con el que cuenta, gracias a la
implementación bases de datos es mas factible
aplicar este tipo de método.