ENFOQUE DE

CALIDAD
Christopher Guerrero – Administración General
 ¿QUÉ ES EL ENFOQUE DE CALIDAD?
Enfoque de gestión de calidad se refiere a un sistema que relaciona un conjunto de variables
relevantes para la puesta en práctica de principios, prácticas y técnicas para la mejora de calidad. Los
enfoques contienen entonces tres dimensiones:

• Principios que asumen y guían la acción organizativa.

• Prácticas (actividades) que incorporan para llevar a la práctica los principios.

• Técnicas que intentan hacer efectivas estas prácticas

Este enfoque enfatiza la inspección de los resultados finales o intermedios para establecer lo

que aceptará o rechazará, lo cual implicará una serie de consecuencias tales como: Procesos
improductivos ý desperdicios.
CONSTRUCCIÓN DEL ENFOQUE DE CALIDAD
A construcción de este enfoque ha sido resultado de un proceso de acumulación de
conocimiento, basando en los principios de:

1. Orientación al cliente.

2. Actitud basada en la prevención.

3. La inversión en mejora de la calidad es siempre rentable.

4. Énfasis en la mejora continua.

5. Control total de la calidad u orientación al sistema.

6. Compromiso de la dirección.

7. Compromiso de todos los trabajadores en la mejora de la calidad.

 EL ENFOQUE Y SU OBJETIVO

Su objetivo básico es evitar que productos defectuosos lleguen al cliente, establecen

especificaciones de calidad del producto que deben comprobarse de forma sistemática.
EL ENFOQUE COMO CONTROL ESTADÍSTICO

Conocido como CEC, basado en la filosofía de elaborar productos por medio del control estricto de
los procesos, introduciendo la calidad en ellos y verificando la conformidad de algunas características
de calidad.
 EN CONCLUSIÓN
● Es así que podemos reconocer 3 grandes enfoques: en enfoque de calidad total, el
enfoque normativo y el enfoque estadístico. El enfoque de calidad total está basado en la
estructura y el aspecto cultural de la organización, los cuales orientarán la conducta
colectiva para generar valor.

● Esto podemos implementarlo con los anteriores 3 puntos que decíamos al principio, con
una base e información más sencilla y básica.
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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