ATENCIÓN A BECARIOS

EN EL SISTEMA DE CITAS
ATENCIÓN A CITAS
• Becario agenda cita

• Jefe SARE/Recepcionista
agendan cita
 Agendar una cita desde el rol de Jefe SARE/Recepcionista
• Se introducen los datos del becario
• Se elige el servicio, el horario y la estación
• Se da clic en “Agendar”
Nombre del Jefe SARE

CURP del becario

 ATENCIÓN A CITAS
• En el perfil del Recepcionista y del Jefe SARE, en la sección de “Agendar” se muestran todas las citas programadas para
atender en el día en la SARE. Mientras que el Operador ve únicamente las citas asignadas a su estación de trabajo.
• Para atender una cita, se da clic en ella:
ATENCIÓN A CITAS
• En esa misma sección se puede utilizar la “Búsqueda Avanzada” que sirve para buscar las citas por
medio de CURP del beneficiario, del folio o todas las citas de un servicio en particular, como se
muestra a continuación:
 ATENCIÓN A CITAS
• Comienza en la RECEPCIÓN con la toma de fotografía
(dependiendo del servicio)

• Se revisa el folio de la cita para buscarlo en la sección de

“Agenda” y se hace clic en la cita que se desea atender para
abrirla.
 ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que el becario no asista, las marcas son las siguientes y se da clic en “Guardar”:
 ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que el becario asista pero no cuente con documentación completa, el proceso es el siguiente y se da
clic en “Guardar”:
ATENCIÓN A CITAS
• Si asiste y presenta documentación, aparecen las siguientes pantallas y se da clic en “guardar”:

• Deberá turnarse al
becario a la estación
de trabajo
correspondiente.
ATENCIÓN A CITAS
• En la estación de trabajo, el operador deberá hacer clic en la cita para atenderla, de
acuerdo con el folio presentado por el becario:
ATENCIÓN A CITAS
• Al corroborar que la CURP del becario y el servicio son los correctos, se deberá hacer
clic en el botón “Iniciar Atención”:
ATENCIÓN A CITAS
• Se procede a validar que el becario llegó a la estación de trabajo, revisar los documentos del becario, la
consistencia de la información.
ATENCIÓN A CITAS
• En caso de no cumplirse los requisitos, se da clic en el botón “Rechazar” y se elige una causal dentro de la
lista que se despliega, para posteriormente dar clic en “Guardar”.
ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que se cumplan los requisitos para iniciar el proceso, se da clic en el botón de “SINOB” para ser
redirigidos a dicho sistema. (NO DEBE CERRARSE LA PÁGINA DEL SISTEMA DE CITAS)

Se realiza el proceso
correspondiente en
SINOB
ATENCIÓN A CITAS
• Al finalizar el proceso de atención en SINOB, se regresa al Sistema de Citas y se da clic en el botón “Atención
finalizada” para culminar.
• Se da clic en “Guardar” para finalizar.
ATENCIÓN A CITAS

• Podremos notar que la cita que ha cambia su estatus de Abierta a Atendida.

OTROS ESTATUS DE UNA CITA

• La cita cambia su estatus a “No asistió” si el Recepcionista o el Operador la marcan con tal causal.

• La cita aparece con el estatus de “Cancelada” cuando becario realiza la cancelación.

• La cita aparece con el estatus de “Rechazada” cuando el Operador establece que el becario no cumplió alguno de los
requisitos de atención.