Pensamiento Sistémico para el

Análisis y la Solución de
Problemas Gerenciales

Herramientas de los Arquetipos

según Peter Senge
Aportes de Aplicaciones a Grupos de
Aprendizaje Gerencial por B. Lara
¿Tiene su organización una Discapacidad de Aprendizaje?

Siete Discapacidades de Aprendizaje

1. “Yo soy mi posisción”

2. “El enemigo esta allá afuera”
3. La Ilusión de Hacerse cargo
4. La Fijación sobre eventos
5. La Parabola del Sapo Hervido
6. La Ilusión de aprender de la experiencia
7. El Mito del equipo Gerencial

(P. Senge, l990)

 Leyes de la quinta disciplina

1. Los problemas de hoy vienen a ser las soluciones

de ayer. Se cambian de una parte a otra del sistema.
2. A. Cuando uno empuja mas duro hacia adelante, el
sistema empuja hacia atras: retroacción
compensatoria (ejemplo: desarrollo urbano)
2. B. La premisa equivocada: el trabajo duro
resolverá todos los problemas/obstaculos. Nos
cegamos sobre cómo nosotros estamos contribuyendo
al obstaculo.
3. La conducta crece mejor antes de que se empeore.
Eliminamos los síntomas para darnos cuenta
eventualmente de que el problema aparece en otra
forma.
 Leyes de la Quinta Disciplina

.4. La vía fácil para salir usualmente del problema

lleva hacia atras de nuevo “Busco donde yo se y no
donde es”
5. La cura puede ser peor que la enfermedad en un
sistema social. La dependencia excesiva en un
consultor externo es pasarle la carga...
6. Lo mas rápidopuede ser mas despacio. Todos los
sistemas vivos tienen un ritmo óptimo de cambio
7. La causa y el efecto no estan relacionadas
estrechamente en el tiempo y
en el espacio en los sistemas humanos.
 Circulos de Causalidad: “Proceso de Retroalimentación”
El Proceso opera continuamente para traer el nivel de
agua a su nivel deseado
Posición del Grifo
Nivel
de Agua
Deseado

Brecha
Percibida
Flujo de
Agua

Nivel Actual
de Agua
 Diagrama Sistémico

Posición del
Grifo Inf
lue
n ci
a

Siguiendo los flujos de influencia, usted

puede ver los patrones que se
repiten a si mismos, una y otra vez
mejorando o empeorando las
Flujo del
situaciones
Agua

La posición de la válvula apunta hacía el flujo de agua.

Cualquier cambio hecho a la posición de la válvula alterará
el flujo del agua.
Mi mano en la válvula esta controlando la razón del flujo de agua hacia el vaso

Nivel de Agua Posición del

Deseado Grifo

Brecha
Percibida

Flujo de Agua

Nivel
Actual
de Agua
 El Nivel percibido de agua en el vaso está controlando mi mano

Nivel de Agua Posición del

Deseado Grifo

Brecha
Percibida

Flujo de Agua

Nivel
Actual
de Agua
Las flechas existen en interacción cíclica

Nivel de Agua Posición del

Deseado Grifo

Brecha
Percibida
Flujo de Agua

Nivel
Actual
de Agua
 Arquetipos de Sistemas.

Uno de los entendimientos del naciente, campo gerencial de

pensamiento de sistemas es que ciertos tipos de estructuras sistémicas
recurren una y otra vez. Sistemas incontables crecen por un período, luego
encuentran problemas y cesan de crecer (o más aún, se destruyen mucho
antes de que hayan alcanzado límites
intrínsecos al crecimiento).

Muchos otros sistemas quedan enllavados en viciosas espirales de escape

donde cada actor tiene que correr cada vez más rápido para mantenerse en
el mismo lugar.

Todavía otros atraen actores individuales para que hagan lo que parece
correcto localmente, lo cual sin embargo
eventualmente causa sufrimiento a todos.
 Algunos de los arquetipos de sistemas que tienen la
más amplia relevancia incluyen:

Balanceando el Proceso con el Retrazo

En este arquetipo, los tomadores de decisiones dejan de

apreciar los retrazos de tiempo en los que se incurre
mientras ellos se mueven hacia un objetivo. Como resultado,
ellos dispararon demasiado al objetivo y aún pueden
producir ciclos recurrentes.
Ejemplo clásico: el abusar del cuerpo comiendo en exceso,
no haciendo ejercicio,
no descansando, te permite lograr objetivos en el corto
plazo. El retrazo o consecuencia tardía de estos actos son la
obesidad, el sobrepeso, la muerte prematura a traves de un
infarto al miocardio.
 Balanceando un Proceso con Retrazo

Condiciones
Reales

Demora

Acción
Correctiva
 Límites al Crecimiento.

Un ciclo de crecimiento que se refuerza llega a un alto, y

puede aún revertirse a sí mismo, mientras los límites se
acercan. Los límites pueden ser restricciones de recursos, o
reacciones externas o internas al crecimiento.

Ejemplos clásicos: a) el crecimiento y declinación de la

comunicación en un equipo gerencial, y b) el no querer
cambiar hacia un nuevo nivel de calidad de conducta ,una
vez que ya se alcanzó un cierto nivel: “esto ya es demasiado..
no puedo cambiar más”.
 Limites al Crecimiento
Condición
Limitada

Acción Acción
Creciente Decreciente
Condición
Pasando la Bola.
•Una “solución” de corto plazo se usa para corregir un
problema, con resultados aparentemente inmediatos.
Mientras esta corrección se usa más y más, medidas
fundamentales de largo plazo son usadas menos. Con el
paso del tiempo, los mecanismos de solución fundamental
pueden atrofiarse o debilitarse, conduciendo a confiar
más en la solución sintomática.

•Ejemplo clásico: .
El querer superar el estrés mediante una bebida
alcohólica, puede solucionar temporalmente los sintomas
del estrés, pero crean una adicción con consecuencias
perjudiciales tanto psicológicas como fisiológicas
Las drogas (la solución del síntoma) alivian el síntoma y eliminan la presión para
efectuar dificiles cambios personales. Pero también producen efectos laterales que
conducen a nuevos problemas de salud, dificultando aún más el logro de un
estilo de vida saludable
“ Solución “ del
sintoma

Sintoma Efecto
Problematico Lateral

a
or
m
De

Solución
Fundamental
Moviendo el Peso o Pasando la bola

“Solución”
Sintomatica

Efecto
Sintoma del Lateral
problema
m o r
D e
a

Solución
Fundamental
 Aprendizaje en
Grupo de Aprendizaje Gerencial

1. Propósito común = Alinemiento

2. Visión compartida / Pensar crítico
“Intelectivo acerca de asuntos complejos”
3. Saber como trabajar / jugar coordinados para funcionar
como un todo yograr los resultados que realmente los
miembros quieren.

Esto implica las destrezas:

A. Practicar el diálogo: escuchar, exploración libre y com-

plementaria respetuosa de cada opinión buscando respuestas a
problemas: “Pasando Significados a través de la gente”

B. Discusión: Diferentes visiones se presentan y honestamente

se defienden hasta encontrar la mejor vía para tomar la
decisión que ha de efectuarse a tiempo. Como un juego de
Ping-pong. Buscamos ganar