COMUNICACIÓN

Tema 5
 Comunicación
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.
 Comunicación
Objetivo

(Stanton – Fundamentos de Mercadotecnia. Cap. 17 l - Pág. 505).

INFORMAR PERSUADIR RECORDAR

 Comunicación
Mensaje comunicacional:

CORTO CLARO CONCISO

 Mix Comunicacional
Herramientas de la comunicación
 Herramientas de la comunicación

• Publicity No se paga, la organización que la recibe

no tiene control sobre ella, y como aparece en
forma de noticia, su credibilidad es mayor.

• Merchandising Es la implementación y el control

necesario de la comercialización de bienes en los
lugares, en los momentos, con los precios y las
cantidades susceptibles de facilitar la consecución
de los objetivos de marketing de la empresa.
 Herramientas de la comunicación
• Patrocinio Instrumento de comunicación
comercial que busca asociar una marca,
empresa u organizaciones con un evento
atractivo para un público dado.
Consiste en sufragar total o parcialmente los
gastos de una actividad o programa exterior a la
empresa, con la intensión expresa de obtener un
beneficio económico (a corto mediano plazo)
como contrapartida y/o de sus productos y
marcas.
 Herramientas de la comunicación
• Mecenazgo Aporte de recursos (económicos o
en especie) para financiar la realización de un
proyecto, sin más razones que el sentido
altruista, la propia satisfacción personal y la
creencia de los valores de la causa, no
existiendo, por tanto, intenciones ocultas o
comerciales.
Actividades relacionadas con productos
intangibles: ciencia letras, arte.
Herramientas de la comunicación

• Propaganda Difusión de información (ideas)

para incluir actitudes y acciones con la
intensión de convencer a un público para que
adopte la actitud que la representa (consumo
de un producto o servicio), a través del
sentimiento o la razón.
Ambos pretenden influenciar al consumidor
para que compren en un caso o para convencer
en el otro.
Herramientas de la comunicación

• Sponsoring Es una técnica de

comunicación comercial a través
de patrocinio, aprovechando un
acontecimiento atractivo existente
o bien creándolo (deportivo,
cultural, musical) y dirigido a un
público objetivo adecuado a la
imagen del sponsor en cuestión,
produce a unos resultados a medio
y a corto plazo obteniendo una
publicitación generalmente alta.
Herramientas de la comunicación

• Lobby Es un grupo de personas

que intentan influir en las
decisiones del poder ejecutivo o
legislativo en favor de
determinados intereses. Los
lobbies no suelen participar directa
y activamente en la política, pero si
procuran ganarse la complicidad
de algún grupo político que pueda
terminar aceptando o defendiendo
los objetivos del lobby.