Recursos

Humanos

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 Recursos Humanos
Conjunto de personas que forman parte de una empresa
(trabajadores) y que desempeñan en distintos niveles las
tareas específicas a cada sector.

Son las responsables de la

ejecución y desarrollo de
todas las actividades que se
necesitan para alcanzar los
objetivos de la organización.

Administran otros recursos que tiene la empresa,

(Materiales, financieros, tecnológicos, etc)

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 Administración de RRHH
La administración de los recursos humanos
es la función especializada de planeación
de obtención de empleados, supervisión
de su capacitación, su evaluación y su
compensación.
 Administración de RRHH
Procesos:
Reclutamiento

Selección de Personal
Entrenamiento – Capacitación
Evaluación de desempeño
Compensación de los empleados
 Procesos:
 Reclutamiento: Se utilizan distintas técnicas de divulgación

 Selección:
-Entrevistas

-Pruebas de Conocimiento y capacidad

-Pruebas psicométricas - de aptitudes

-Pruebas de personalidad- (motivación, frustración, interés)

-Técnicas de simulación - Psicodrama

Procesos:
• Evaluación de Desempeño

 Ausentismo
 Producción
 Calidad
 Responsabilidad
 Cooperación – Actitud
 Iniciativa
 Presentación personal
 ORGANIGRAMA EN LAS EMPRESAS MODERNAS

“Un organigrama es la representación

gráfica de la estructura de una
empresa.”

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Organigrama en las empresas modernas
 Representa las estructuras departamentales y las
personas que las dirigen.

 Esquematiza las relaciones jerárquicas y competenciales

de vigor en la organización.

 Es un modelo abstracto y sistemático que ofrece una

idea uniforme y sintética de la estructura formal de una
organización.

 Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles

de jerarquía y la relación entre ellos.

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Capacitación vs Capacitación Inteligente

 Capacitar. A quién? Para qué? Por qué? En qué?

 Estrategia. Costos. Implementación. El talento.

 DECISIÓN.

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Motivación
¿Qué es motivar?

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 Motivación
 “La motivación es, en síntesis, lo que hace que
un individuo actúe y se comporte de una
determinada manera. Es una combinación de
procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos
que decide, en una situación dada, con qué vigor
se actúa y en qué dirección se encauza la
energía.”
Solana, Ricardo F. Administración de Organizaciones. Ediciones Interoceánicas S.A.
Buenos Aires, 1993. Pág. 208 

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 Motivación
 “Motivación es un termino genérico que se aplica
a un amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Decir
que los administradores motivan a sus
subordinados, es decir, que realizan cosas con las
que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e
inducir a los subordinados a actuar de
determinada manera.”
Koontz, Harold; Weihrich, Heinz. Administración, una perspectiva global 11ª Edición. Editorial Mc Graw
Hill. México, 1999. Pág. 501
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 20 CLAVES PARA MOTIVAR
Papel del Management
1. Dar información a los empleados para hacer
un buen trabajo.

2. Brindar un feedback regular.

3. Consultar e involucrar a los empleados en su

trabajo.

4. Establecer canales de comunicación de fácil

utilización.
 20 CLAVES PARA MOTIVAR
5. Aprender qué motiva a los empleados.

6. Conocer las actividades laborales que prefieren

hacer en su tiempo libre.

7. Felicitar a los empleados personalmente por un

trabajo bien hecho = Reconocimiento.

8. Escribirles notas personales acerca

de su desempeño.
 20 CLAVES PARA MOTIVAR
9. Reconocer públicamente a los empleados por
un buen trabajo.

10. Incluir encuentros esencialmente morales que

celebren el éxito del grupo.

11. Darle un buen trabajo para hacer.

12.Brindarles las herramientas

necesarias para hacer su
mejor trabajo.
 20 CLAVES PARA MOTIVAR
13. Reconocer las necesidades personales de los
empleados.

14. La utilización de la base del desempeño como

la base de la promoción.

15. Establecer una política comprensiva,

promovida desde adentro.

16. Enfatizar el compromiso de

la compañía con el empleo a largo plazo.
 20 CLAVES PARA MOTIVAR
17. Comentar el sentido de la comunidad.

18. Pagar a la gente competitivamente,

basándose en lo que se merecen.

19. Dar al personal una razón monetaria para

sobresalir, ofreciéndole una parte de las
ganancias.

20. Vuela lo más alto que puedas y alcanza tus

sueños
Teorías de la
Motivación

18
 Pirámide de Maslow

Sostiene que conforme

se satisfacen las
necesidades básicas, los
seres humanos
desarrollan necesidades
y deseos más elevados.

19
 Teoría del factor
dual de Herzberg
Comprobó que los factores que
motivan al estar presentes, no son los
mismos que los que desmotivan al
personal.

20
 Teoría de McClelland
Divide en:
• A) “Logro”, es el esfuerzo por
sobresalir, la lucha por el éxito.
• B) “Afiliación”, las personas buscan
buenas relaciones interpersonales,
‘ser parte’, ser aceptados.
• C) “Poder”, necesidad de influir y
controlar a otras personas y obtener
reconocimiento por parte de ellas.
Incrementar su poder y su prestigio,
en fin, su estatus.
21
 Video Motivacional

http://www.youtube.com/watch?v=XEGV4h5ZRPI Messi
http://www.youtube.com/watch?v=Frh-jY7Y9G0    River
https://www.youtube.com/watch?v=IgP-NZQDg_Y  Adidas
https://www.youtube.com/watch?v=tLlQ1SL344I Fútbol

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Liderazgo

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 Liderazgo

 Se define como: “el arte o el proceso de influir

sobre las personas para que se esfuercen con
buena disposición y entusiastamente, hacia la
consecución de metas grupales”

Koontz y Weihrich (1993)

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 Liderazgo
 Fred Fiedler (1967): “El liderazgo es parte de la
administración, pero no toda de ella... El liderazgo es la
capacidad de persuadir a otro para que busquen
entusiastamente objetivos definidos. Es el factor humano
que mantiene unido a un grupo y lo motiva hacia sus
objetivos".
 Hersey, Blanchard y Johnson (1998): “El liderazgo es el
proceso de influir en las actividades de un individuo o
grupo en los esfuerzos por alcanzar una meta en cierta
situación”
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 Tipos de lideres
• Líder autocrático: asume toda la responsabilidad
de la toma de decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno. La
decisión y la gula se centralizan en el líder.

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 Tipos de lideres

• Líder liberal o de rienda suelta: Mediante este

estilo de liderazgo, el líder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar
decisiones

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 Tipos de lideres
• Líder participativo o democrático: Cuando un líder adopta
el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el
liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales
y señala directrices específicas a sus subalternos pero
consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones
que les incumben.  

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 Identificación de líderes
 PARA UNA MISMA FUNCIÓN:

MODELO DE COMPETENCIAS: miden cada una

de las aptitudes de las personas.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS: hipótesis acerca

de su desempeño laboral futuro, de su
potencial.

29
 Identificación de líderes

 PARA CAMBIO DE PUESTO:

Prestar mayor atención a las competencias, a

qué es lo que sabe hacer, qué conocimientos y
habilidades tiene para ocupar esa posición.

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 Cuatro factores clave
 Si tiene potencial para avanzar y crecer.

 Si tiene capacidad de manejo de complejidad.

 Si tiene capacidad de aprender y no quedarse

estancado.

 Si comparte los valores de la organización.

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 Cuatro factores clave
 COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN:

Para estas se
 Interpersonales necesita: inteligencia
 De gestión emocional,
 Técnicas experiencia y
conocimiento

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GRACIAS

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