DEPARTAMENTO DE

CAPACITACION Y
PROFESIONALIZACION.
Elaborado por sindicato unión obrera.
Lic. José Luis Rangel Cortez.
Secretario general.

Departamento de capacitación:
Lic. Luis Manuel Martínez Ramírez.
Lic. Carlos Augusto Macias Peña.
C.Hazael Alfredo Sayavedra Salcedo.

UNO departamento de capacitación.

 TOMA DE
DECISIONES.
UNO departamento de capacitación.
OBJETIVO GENERAL.
Que la persona reconozca conceptos generales
que se ubican dentro del ámbito de la toma de
decisiones, así como la utilización para el
mejoramiento de la vida diaria del individuo.

OBJETIVO PARTICULAR.
Que el individuo utilice los conocimientos y dinámicas
aprendidas para mejorar en el aspecto de la toma de
decisiones haciendo que el sujeto sea una persona con un
índice de asertividad mayor logrando mejorar la
productividad individual que ocasionalmente se pierde por
no tomar decisiones oportunas.

UNO departamento de capacitación.

 TOMA DE DECISIONES.
 
 La toma de decisiones se define como la
selección de un curso de acciones entre
alternativas.

UNO departamento de capacitación.

 En ocasiones los jefes
consideran la toma de
decisiones como su
trabajo principal ya que
tienen que seleccionar
constantemente qué se
hace, quien lo hace y
cuando, dónde e incluso
como se hará.

UNO departamento de capacitación.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE
DECISIONES.
 Las personas que
deciden
racionalmente están
intentando alcanzar
alguna meta que no
se puede lograr sin
acción.

UNO departamento de capacitación.

POR LO TANTO
NO DEBEMOS
DE OLVIDAR LO
SIGUIENTE:
UNO departamento de capacitación.
 1.-
En primer lugar,
como nadie puede
tomar decisiones
que afecten el
pasado, las
decisiones tienen
que operar para el
futuro.
UNO departamento de capacitación.
 2.-
Es difícil reconocer todas
las alternativas que se
pudieran seguir para
alcanzar una meta; en
especial cuando incluye
oportunidades de hacer algo
que no se ha hecho antes.

UNO departamento de capacitación.

 3.-
Como persona con poder de
decisión deben de tomar la
decisión teniendo en cuenta
que es un ámbito controlado, es
decir con límites de tu puesto.
no tomes decisiones que no te
corresponden, pero ten la
capacidad de saber que te
corresponde y que no, y si
detectas algo que no te
corresponda, informa al que
pueda tomar la decisión.
UNO departamento de capacitación.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
 FACTORES
CUANTITATIVOS
 Son factores que se
pueden medir en
términos numéricos,
como es el tiempo, o
los diversos costos
fijos o de operación,
numero de empleados,
jornadas de trabajo.
 

UNO departamento de capacitación.

EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
 FACTORES
CUALITATIVOS
 Son difíciles de medir
numéricamente. Como
la calidad de las
relaciones de trabajo, el
personal, los
imprevistos de cada
empleado, humor, el
cambio tecnológico o el
clima etc.
 

UNO departamento de capacitación.

 
Ahora hay diversas clases de
decisiones como:

UNO departamento de capacitación.

diversas clases de decisiones :

 DECISIONES
PROGRAMADAS.
 Una decisión programada
se aplica a problemas
estructurados o de rutina.
(Cuando el problema es
conocido pueden planearse
estrategias para solución
es decir solo será
necesario decidir cual de
las opciones utilizar pero
no podrás decidir fuera de
alguna de ellas).
 

UNO departamento de capacitación.

diversas clases de decisiones :
 DECISIONES NO
PROGRAMADAS.
 Las decisiones no
programadas se usan para
situaciones no programadas,
nuevas y mal definidas, de
naturaleza no repetitivas.
EJEMPLO: (esta lloviendo y
hay goteras, alguien falto por
un imprevisto, o hay un
incendio por una falla
humana, hay un cliente
violento o que molesta a los
demás).

UNO departamento de capacitación.

DESARROLLANDO EL ARTE DE LA
TOMA DE DECISIONES.

 Tomar una decisión no es algo que se hace

simplemente por hábito sino que requiere del

pensamiento consciente.

 Con frecuencia el tomar una decisión no resuelve

nada sino que nos lleva a la posición de tener que

tomar otra decisión más.

UNO departamento de capacitación.
EL
PROCESO DE
TOMA DE
DECISIONES.

UNO departamento de capacitación.

 Los pasos en la toma de decisiones tal y

como se aplican a la gerencia de empresas

como telcel, telmex, que buscan lograr la

mejoría y excelencia en el mundo

globalizado pero sin hacer de su empresa

una urbe sin rostro y sin elemento humano

capaz de decidir de la mejor manera

UNO departamento de capacitación.
EL
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

 1. Reconoce el problema: El
proceso de toma de decisiones
comienza reconociendo que
existe un problema: algo tiene
que ser cambiado en la
situación actual y hay
posibilidades de mejorarla.
Generalmente los grandes
problemas deben ser sub-
divididos en componentes más
pequeños y fáciles de manejar.

UNO departamento de capacitación.

 PROCESO DE TOMA DE
EL

DECISIONES.
 2. Analiza el problema:
Una vez que el problema
ha sido identificado, se
hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con
la finalidad de encontrar lo
que lo está causando.
Para esto es necesario ser
lo masUNO
específico
departamentoposible.
de capacitación.
 PROCESO DE TOMA DE
EL

DECISIONES.
 3. Considera tus metas:

Considera la o las metas

que desees alcanzar. Las

metas que escoges están

influenciadas por los

valores que tienes – lo

que es importante para ti.

Tener consciencia de tus

valores y de las

prioridades que éstos UNO departamento de capacitación.

 PROCESO DE TOMA DE
EL

DECISIONES.  4. Busca alternativas: Piensa y

busca tantas alternativas
prácticas como sea posible. En la
mayoría de los casos no es
factible explorar todas las
posibilidades debido al factor
tiempo y costo. Sin embargo,
busca más alternativas o
posibilidades que las obvias o las
habituales. Si la decisión es muy
importante – en términos
humanos o financieros – será de
mucho mas valor invertir mas
tiempo y esfuerzo en buscar una
 5. Selecciona la mejor alternativa: Después de ver

cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en

mente los valores que son importantes para ti, las metas para

las cuales estas trabajando y los recursos con los que tienes

que trabajar.

UNO departamento de capacitación.

 PROCESO DE TOMA DE
EL

DECISIONES.  6. Pon tu decisión en acción: La

toma de decisiones no termina con
la selección de la mejor alternativa.
Debes poner tu decisión en acción.
Usualmente las personas llevan a
cabo las acciones necesarias para
ejecutar su decisión. Otras veces,
sin embargo, hay que generar la
acción de un grupo. Si todos los
involucrados en la ejecución
estuvieron involucrados en la toma
de la decisión, estarán más
dispuestos a ayudar a su
implementación.

UNO departamento de capacitación.

 7. Acepta la responsabilidad:
Después que tomas una decisión,
necesitas aceptar la
responsabilidad y las
consecuencias de haberla tomado.

 Debes estar dispuesto a vivir con

ella o tomar otra decisión para
cambiar la dirección tomada. La
mayoría de las decisiones se
toman sin tener toda la
información que quisieras tener, o
sin los recursos que realmente
necesitas.
UNO departamento de capacitación.
 PROCESO DE TOMA DE
EL

DECISIONES.
 8. Evalúa los
resultados: El
producto o resultado
de tu decisión debe
ser evaluado
regularmente para
determinar su
efectividad.

UNO departamento de capacitación.

Mejora tu Toma de

Decisiones.

UNO departamento de capacitación.

Mejora tu Toma de Decisiones.

 Tienes consciencia
de tus valores y los
de tu familia, las
condiciones que
apoyan esos
valores y las
opciones que están
disponibles.

UNO departamento de capacitación.

Mejora tu Toma de Decisiones.

 Desarrolla
sensibilidad hacia
las respuestas
individuales de
las personas
afectadas por tus
decisiones.

UNO departamento de capacitación.

Mejora tu Toma de Decisiones.

 Se objetivo al analizar el problema que

requiere de una decisión.

UNO departamento de capacitación.

LA TOMA DE DECISIONES EN
ACCION.
 Identifica el problema
 Establece una meta
 Fija el estándar deseado
 Evalúa tus recursos
 Define tus alternativas
 Determina tu mejor alternativa
 Prioritiza tus acciones
 Haz las revisiones necesarias
 ¡LLEVA A CABO TU PLAN!

UNO departamento de capacitación.

GRACIAS POR
SU ATENCION.

UNO departamento de capacitación.