Gestión de la Calidad en la Cadena de

Suministro
Grupo 1
Integrates:
Boris Flores
David Sanchez
Paolo Ponce
Edgar Llauca
Kevin Rodriguez
 ¿Qué es la calidad?

1. Perfección
2. Consistencia
3. Eliminación del desperdicio
4. Velocidad de entrega
5. Cumplimiento de las políticas y procedimientos
6. Proporcionar un buen producto usable
7. Hacerlo bien la primera vez
8. Deleitar o complacer a los clientes
9. Servicio y satisfacción total del cliente
8 fuerzas claves que influirán sobre el futuro de la
calidad

1. Responsabilidad global
2. Conciencia del consumidor
3. Globalización
4. Tasa de cambio creciente
5. Fuerza laboral del futuro:
6. Envejecimiento de la población
7. Calidad en el siglo XXI
8. Innovación
 Optimización de empaque de detergentes
Reducción de gramaje grosor de láminas de empaque de formato 150 gr

● Menores costos de materiales. ● Incremento de cantidad de Rechazos en

● Optimización de tiempos en línea de producción. clientes.
● Mayor flujo de bolsas rotas y material para r
proceso.
 Una certificacion no garantiza un cierre de venta

● Empresa certificada ● Enfoque en costos

● Procesos homologados y auditados ● Todo va solo en la funcionalidad del producto y no en el como
se realiza.
¿Quién es responsable de la calidad?
 ¿Calidad o precio? ¿Porqué se llega a ese punto, son inversamente
proporcionales en todos los casos, como líderes de la cadena de suministro
cuál es nuestra posición?

¿La calidad busca satisfacer las necesidad de excelencia en todos los procesos
de la empresa o la necesidad de satisfacción de los clientes?
Posición del grupo

Entendemos como calidad a las características de producto o servicio que satisfacen a

los clientes. En esta línea, la relación entre calidad y precio NO tiene que ser inversa.
Conocer las necesidades del cliente y buscar las opciones más eficientes en el
mercado para implementar una cadena de suministro acorde a estas necesidad, es la
clave para el éxito.
Los estándares de calidad son necesarios para asegurar nuestros procesos buscando
una excelencia operacional y generar confianza con nuestros clientes.