INVESTIGACIÓN DE

MERCADO

Unidad II: Diseño de la investigación de mercados

Sesiòn No. 2
 La investigación de mercados es
una herramienta esencial para
conocer el comportamiento del
consumidor, sus necesidades,
INVESTIGACIÓN deseos y expectativas y en base
DE a ellas crear estrategias de
MERCADO mercadotecnia que nos permitan
satisfacer lo que el cliente pide.
La investigación de mercados
debe de ser un proceso
metodológico objetivo que
refleje lo que realmente quiere
el consumidor.
 Producto
Variedad
Promoción
Calidad
El propósito de la Diseño
Publicidad
investigación de Ventas personales
Características
Promoción de ventas
mercados es ayudar Nombre de marca
Relaciones Públicas
Empaque
a las compañías en la Servicios
toma de las mejores Clientes meta
decisiones sobre el Posicionamien
to buscado
desarrollo y la
mercadotecnia de los
diferentes productos, Plaza
en cuanto a : Precio Canales
Precio de lista Cobertura
Descuentos Ubicaciones
Bonificaciones Inventario
Periodo de pago Transporte
Planes de crédito Logística
El centro de toda mezcla de
marketing es el cliente y su fin la
satisfacción del mismo

La investigación de mercados representa la voz del

consumidor al interior de la compañía

El valor mas importante de la investigación de mercados

consiste en la disminución de la incertidumbre a través de la
información, lo cual facilita la toma de decisiones relacionadas
con estrategias y técnicas de mercadotecnia para lograr las
metas de la organización.
 Definición del Problema
¿Qué ¿Qué deseo ¿Qué producto o ¿Quién es mi ¿Qué ofrece mi
queremos ofrecer? servicio ofrezco? competencia? competencia?
estudiar?
Tareas implicadas
Contexto del problema