OBJETIVO GENERAL OE

1
ALCANZAR EL 85% DE
SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE CON EL
SERVICIO

OBJETIVO GENERAL OE

1
 1
ALCANZAR EL 85% DE
SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE CON EL
SERVICIO

2
OBJETIVO ESTRATEGICO AE

descripción 3

1
descripción
2

OBJETIVO ESTRATEGICO AE

descripción
 2

descripción 3

1
descripción
2
ACTIVIDADES ESTRATEGICAS

Accion estrategica

ACTIVIDADES ESTRATEGICAS

Accion estrategica
INDICADOR

Nombre

INDICADOR

Nombre
META

Valor

META

Valor
RESPONSABLE

Cargos

RESPONSABLE

Cargos
 O O
OE
GENERA ESTRAT
REDUCI
R LA
CANTID
AD DE
ALCANZ QUEJAS
AR EL Y
85% DE 1 RECLAM
SATISFA OS EN
CCIÓN UN 60%
DEL EN LOS
CLIENTE PROXIM
CON EL OS 12
ESPERA
SERVICI MESES
EN UN
O 50% EN
2 HORAS
PUNTA
EN LAS
ESTACIO