GESTIÓN POR PROCESOS Y

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es
fundamental en todas las empresas,
define muchas características de cómo
se va a organizar, tiene la función
principal de establecer autoridad,
jerarquía, cadena de mando,
organigramas
ORGANIGRAMA

El organigrama es una
herramienta para estructurar las
diversas responsabilidades y
relaciones dentro de una
empresa.
VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA
Entre las ventajas de usar un
organigrama pueden encontrarse:

1. la correcta asignación de
responsabilidades.
2. el establecimiento de relaciones de
autoridad y coordinación.
3. El reparto de funciones.
POR QUÉ ES IMPORTANTE UN
ORGANIGRAMA?
1. Porque son medios para lograr el correcto
y eficiente funcionamiento de la
organización empresarial.
2. Con esto definido se podrá conocer con
facilidad cuáles son las funciones dentro de
la empresa de cada empleado
3. Define quienes están a su mando y el
grado de responsabilidad de cada uno de
ellos.
 TIPOS DE ORGANIGRAMA
VERTICAL
 TIPOS DE ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
TIPOS DE ORGANIGRAMA
CIRCULARES
ORGANIGRAMA VERTICAL

Integrales:
Este organigrama representa toda la
estructura de la organización pero
relacionan la jerarquía entre los
departamentos así como también la
dependencia que existen entre ellos
ORGANIGRAMA VERTICAL

Funcionales:
Esta estructura gráfica resalta las
principales funciones que tienen a
cargo los diferentes departamentos
ORGANIGRAMA VERTICAL

De puestos:
Organigrama de gran importancia en el área
de recursos humanos debido a que
aparecen los nombres de las personas que
integran cada área y el numero de personas
que ahí, es útil porque es fácil determinar en
que nivel se encuentran las personas y a
donde pueden ascender o ser movidas de
puesto da una visión mas general de los
niveles y dependencias entre el personal
CICLO DEMING
¿Que es un Proceso?

Conjunto de operaciones a que se

somete una cosa para elaborarla
o transformarla.
Elementos de un Proceso
TIPOS DE PROCESO

1- PROCESOS DE PRODUCCIÓN
2- PROCESOS DE SERVICIO
Mapa de Proceso

Un mapa de procesos es una

representación gráfica que nos
permite entender rápidamente, el
conjunto de actividades implicadas
para conseguir un objetivo
OBJETIVO DE UN MAPA DE PROCESO

El objetivo de este mapa es conocer de

forma muy detallada y profunda el
funcionamientos de los procesos y
actividades en los que la empresa está
involucrada
Mapa de Proceso
MAPA DE PROCESO
1. PROCESOS ESTRATEGICOS
2. PROCESOS MISIONALES
3. PROCESOS DE APOYO
4. PROCESOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL
Caracterización de Proceso
Es un documento entendido como la hoja de
vida del proceso, el cual describe de manera
específica el objetivo y alcance del proceso, así
como los elementos de entrada (suministrados
por unos proveedores, actividades de
transformación de acuerdo al ciclo PHVA y
salidas hacia los clientes o usuarios
OBJETIVO CARACTERIZAR UN PROCESO

Herramienta usada para describir

cómo funciona un proceso y así
dar cumplimiento a los requisitos
de la norma de calidad
COMPONENTES PARA CARACTERIZAR UN
PROCESO
ACTIVIDADES LIDER
ENTRADAS OBJETIVO
SALIDAS ALCANCE
CLIENTES DOCUMENTO
RECURSO CONTROL
PROVEEDORES REQUISITOS
MUCHAS
GRACIAS