Lic.

Mauricio Eduardo Gutierrez Espinoza

“La comunicación es el
elemento más importante
de una relación”.1 - John
Gray -

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EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso
mediante el cual se transmiten
ideas, pensamientos y
sentimientos entre dos o más
personas.
Es la acción o efecto de
expresarse haciendo a otros
partícipes de lo que uno tiene,
siente o piensa: “mi relación con
los demás”

Saber comunicar es un arte.

Aprender a comunicar es decir cosas complicadas con
palabras sencillas, es un proceso para entenderse.
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 La buena comunicación también sirve de
enlace en el funcionamiento adecuado
entre las personas.

Toda comunicación necesita un

mínimo de dos personas: la que
envía un mensaje y la que lo recibe.

Una persona sola no puede establecer

comunicación, puesto que el acto de comunicarse
solo puede completarse cuando existe un receptor.
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 La comunicación efectiva solo existe
cuando la transmisión es clara y el
receptor entiende el mensaje con la
misma exactitud con que el emisor
lo envía.

Es un proceso de doble vía, y

no solo es importante hablar
sino también escuchar.

Una comunicación efectiva se fundamenta

en el respeto y la igualdad entre las partes
que se comunican, de modo que se
garantice una recepción clara.
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 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Destino

Código

Canal

Emisor o fuente
Receptor o decodificador
NIVELES DE COMUNICACIÓN

Que gusto
Hola verte!

1er NIVEL: contactos 2do NIVEL: hablar sobre

superficiales terceras personas
NIVELES DE COMUNICACIÓN

5to. NIVEL: comunicación

profunda

4to NIVEL:
sentimientos
3er NIVEL: hechos
personales y opinión
1. Ser maduro para entender las
intenciones o motivaciones de la otra
persona
2. Libertad
emociones
para expresar las
“ 6. Respetar
7. Amplitud. Nuestro saber es
relativo
8. Demostrar interés por el otro
3. Los sentimientos y emociones deben 9. Usar un lenguaje y tono de
integrarse correctamente con la voz adecuado
inteligencia y la voluntad
10. Partir siempre de la
4. Reportar las emociones realidad del otro
5. Escuchar atentamente

Reglas y condiciones para una comunicación adecuada

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LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL

EL LENGUAJE CORPORAL ES MÁS EXPRESIVO QUE LAS

PALABRAS
 Niveles de la comunicación no verbal

Lenguaje corporal Indicadores emocionales

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