Primera, Segunda y Tercera Clase

Dirección de RRHH
Master Oficial en RRHH. Organización y Gestión del Talento.

Módulo: Dirección de RRHH.
Prof.: Slide 2
Cambio brusco en el ámbito social,

Prof.: económico o moral de una sociedad.
¿La primera gran revolución

industrial?
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Neolítico, hace unos 10.000 años.
Prof.:
Siglo XVIII
Prof.:
Entre 1870 y 1914
Prof.:
Años 50 y 80
Prof.:
Prof.:
Actualidad
Prof.:
Incremento del consumo

250
200
150
100
50
0
0 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX XX XXI
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.: Slide 15
Prof.: Slide 16
Prof.: Slide 17
Ventaja competitiva.
Prof.:
Características que la diferencia y permite

un rendimiento superior en la entorno
donde compite.
Relacionada con un factor de éxito en el mercado.

Sustancial como para suponer una diferencia Prof.:
Sostenible frente a los cambios del mercado y la acciones de la competencia.
1 min
Prof.:
Prof.:
¿Que necesita una empresa

para comenzar?
Prof.:
Prof.: 23
Prof.:
Prof.:
El propósito de una empresa es su razón permanente de existir.

Es el por qué hace unas cosas y no otras y por qué esas cosas las
hace de una manera y no de otra. Constituye, pues, la columna
vertebral de la cual depende el negocio para tomar decisiones ya
Prof.:
sea en el día a día o cuando el tema es crucial.
Prof.:
Kellogg's: “Nutrir familias para que puedan florecer y prosperar".

IAG: “Ayudar a las personas a administrar el riesgo y recuperarse de las perdidas inesperadas”.
Prof.: accesible a todos”.
Google: “Organizar la información de mundo y hacerla
¿ Como genera valor una empresa?
Producir
Comercializar
Prestación de servicio
Prof.:
Prof.:
PROPUESTA DE VALOR
¿ POR QUE TE COMPRAN A TI Y NO A LA COMPETENCIA?
Prof.:
Prof.:
Prof.:
¿ Y después?
Prof.:
Prof.:
Prof.:
La Cultura: la suma de creencias, normas, actitudes, valores, supuestos y formas de

llevar a cabo las cosas compartidas por los miembros de una organización y que se enseñan
a los nuevos miembros.
Prof.:
Prof.:
Presunciones subyacentes
básicas
Cuando la solución a un problema sirve repetidamente queda a la larga asentada y

llega a ser gradualmente entendida como una realidad. Por ello llegan a ser tan
admitidas que pocas son las variaciones que pueden hallarse en una unidad
cultural. Ello implicará que sean inconfrontables e indiscutibles. Esto último es lo
que los hace transparentes (no se ven como “una” forma de adaptación sino que
son “la” forma).
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Datos Decisiones Acción

Resultado
Circunstancias Externas
Éxito Fracaso
Prof.:
ÉXITO= (DATOS+DECISONES+ ACCIONES)* CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS

ÉXITO = 1
CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS = 1 / ACCIONES+DATOS+DECISONES
1/10 = 0,1
1/100 = 0,01
1/1000 = 0,001
1/10000 = 0,0001
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Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
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Datos Decisiones Acción

Resultado
Circunstancias Externas
Éxito Fracaso
Prof.:
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ANÁLISIS EXTERNO
El macroentorno.
El microentorno
Prof.:
El macroentorno
Análisis PESTEL (Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales ).
Factores políticos y legales Factores fiscales Factores económicos

Aquí habrá que analizar todos Habrá que analizar la política Deberemos de analizar todos
los elementos políticos o legales fiscal a la que estamos aquellos factores económicos que
que pueden beneficiar o sometidos actualmente, como pueden afectar a la empresa, como:
perjudicar a la actividad por ejemplo: •Situación económica del país.
económica de la empresa. •El impuesto de sociedades. •Ciclos económicos.
Podrían ser: •IRPF. •Poder adquisitivo.
•Situación política del país. •IVA. •Tipo de cambio.
•Leyes. •Tendencias del PIB.
•Subvenciones. •Tendencias del PNB.
•Legislación laboral. •Evolución de la inflación.
•Política social. •Gasto medio de los hogares.
•Legislación sobre la Prof.: •Exportaciones e importaciones.
competencia.
El macroentorno
Análisis PESTEL (Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales ).
Factores socio – culturales Factores ecológicos Factores tecnológicos

En los factores socio culturales Aquí habrá que analizar todos Y finalmente, analizaremos el
deberemos de analizar los siguientes aquellos elementos nivel tecnológico del país y del
elementos: medioambientales que puedan propio sector. Para ello
•La demografía. afectar de forma positiva o investigaremos:
•El estilo de vida. negativa a la empresa, como: •Gasto en I+D
•Los hábitos correspondientes al •Leyes sobre el medioambiente. •Tasa de obsolescencia.
sector que estés analizando. •Gestión de los residuos. •Uso de aplicaciones móviles o
•Actitudes hacia el trabajo y el ocio. •Consumo de energía. tasa de penetración de internet.
•Niveles de educación.
Prof.:
El microentorno
Prof.:
Competidores del sector Competidores potenciales Productos Sustitutivos

En los competidores del sector Tendremos que tener en cuenta a No solo hay que tener en cuenta
deberíamos de tener en cuenta a todas aquellas empresas que no los productos de nuestra
todas aquellas empresas que son están en el sector compitiendo competencia directa.
capaces de cubrir la misma pero pueden llegar a estarlo. También habrá que analizar a
necesidad que nosotros. Además, deberemos de analizar: aquellos productos que aunque
Independientemente de si es •Barreras de entrada. sean diferentes a los nuestros,
competencia on line o es una •Grado de diferenciación de los cubren la misma necesidad.
competencia directa, tendremos productos. Habrá que tener en cuenta:
que analizar los siguientes factores: •Barreras legales o •Grado de diferenciación.
•Número de competidores y administrativas. •Grado de sustitución.
tamaño. •Inversión necesaria para entrar. •Diferencias en precios.
•Crecimiento del sector.
•Intensidad de las acciones de
marketing.
•Grado de diferenciación de los
productos.
•Costes fijos. Prof.:
•Barreras de salida
Poder negociador de los proveedores Poder negociador de los clientes

Ahora habrá que analizar qué poder Finalmente, analizaremos cuál es el poder
tienen los proveedores del sector. Para negociador de los clientes en base a:
ello, hay que tener en cuenta: •Número de clientes y el tamaño.
•Número de proveedores y su tamaño. •La importancia del cliente para la
•Grado de diferenciación del producto. empresa.
•Costes de cambio del proveedor. •Grado de diferenciación del producto.
Prof.:
Prof.:
ANALISIS INTERNO
Análisis de los recursos tangibles e intangibles.
Análisis de la cadena de valor
Prof.:
Es decir, analizaremos
todas las actividades
básicas que se tienen
que llevar a cabo para
poder vender un
producto y/o servicio.
Éstas actividades las
segmentaremos por
departamentos.
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Corregir Debilidades.
 ¿Qué acciones podemos hacer para que desaparezcan las
debilidades que hemos detectado?
 ¿Cómo podemos minimizar el efecto de estas
debilidades?
Afrontar Amenazas.
 ¿Qué acciones podemos realizar para evitar que una
determinada amenaza se convierta en una debilidad?
 ¿Cómo podemos minimizar el impacto de una amenaza?
 ¿Qué acciones podemos llevar a cabo para que la
amenaza no nos afecte? Mantener Fortalezas.
 ¿Qué acciones debemos realizar para seguir
manteniendo los puntos fuertes?
 ¿Cómo podemos hacer para seguir contando con estas
ventajas competitivas?
Explotar las Oportunidades.
 ¿Qué acciones podemos realizar para convertir esas
oportunidades en fortalezas?
 ¿Que acciones podemos llevar a cabo para aprovechar
Prof.:
las oportunidades?
TOMAR DECISIONES PARA GENERAR VALOR DE UN MODO SOSTENIBLE
Prof.:
Prof.:
La integración
En primer lugar, la integración es el proceso en el cual dos o más empresas se unen en una sola, con el
objeto de volverse más fuertes y competitivas al aprovechar las ventajas que posee cada una. La
integración puede ser horizontal o vertical
Integración vertical
De modo que, la integración vertical se produce cuando una empresa adquiere o se fusiona con otras
empresas que les proveen los insumos o las materias primas que le servirán para realizar su proceso de
producción.
Las principales ventajas que obtiene una empresa cuando realiza una integración vertical son:
•Favorece el proceso de especialización.
•Crea barreras de entrada para los competidores.
•Favorece la calidad del producto.
•Mejora los procesos de producción.
Prof.:
Integración horizontal
Mientras que, la integración horizontal se produce cuando una empresa adquiere
o se fusiona con otras empresas que producen un mismo producto o se dedican a
la misma actividad. El propósito es atender otros segmentos de mercado y
ampliar la participación de mercado
Las principales ventajas de la integración horizontal para una empresa son:
•Beneficiarse del posicionamiento que tiene una marca

•Tener acceso a nuevos canales en el proceso de distribución
•Mayor poder de negociación
•Aprovechar economía de escala
•Reducir la competencia
Prof.:
Prof.:
Alianzas estratégicas.
Las empresas realizan alianzas estratégicas con otras empresas para obtener la ayuda y la cooperación
de socios comerciales que les ayuden a hacer más eficientes sus procesos y a reducir sus costos.
No obstante, las alianzas estratégicas ayudan a las empresas a aumentar sus ganancias porque las
empresas trabajan en conjunto para reducir costos, para mejorar la calidad del producto y la calidad del
servicio.
De hecho, en una alianza estratégica cada socio puede aportar elementos como conocimientos,
tecnología o capital; con el propósito de sumar esfuerzos que ayuden a brindar un resultado superior
en la entrega de bienes y servicios al mercado.
Prof.:
La diversificación
Por su parte, el proceso de diversificación se lleva a cabo cuando una empresa se introduce en otras áreas
de negocio, introduce nuevos productos o ingresa a otros mercados.
La diversificación puede darse en dos formas.
En negocios relacionados
Sin duda, la diversificación en negocios relacionados puede ayudar para que se puedan aprovechar los
recursos y las capacidades que ya se poseen en actividades de negocios que son similares. De esa forma se
puede generar ganancias adicionales y obtener ventajas sostenibles.
En negocios no relacionados
Al contrario, diversificar en negocios no relacionados es más arriesgado y peligroso porque la empresa
cambia completamente de los productos que tradicionalmente produce a otros totalmente desconocidos.
Podría cambiar a un mercado diferente, pero igual es arriesgado porque no lo conoce completamente.
Prof.:
TOMAR DECISIONES PARA GENERAR VALOR DE UN MODO SOSTENIBLE
Prof.:
Resultados
Para saber que realmente estamos delante de una verdadera
ventaja competitiva, es necesario que ésta le permita obtener a
la empresa mejores resultados (ventas, rentabilidad, clientes…)
que sus competidores.
Sostenible
Es de suma importancia que sea sostenible, es decir, que pueda
mantenerse durante cierto tiempo. Para que esto suceda,
nuestra ventaja tiene que estar construida bajo un verdadero
punto fuerte de la empresa, y no sobre alguna circunstancia
puntual.

Difícil de imitar
Si nuestra ventaja está sustentada por unas características, que
son fácilmente imitables por nuestra competencia, serán
copiadas a corto plazo y dejaremos de poseer una ventaja sobre
ellos. Prof.:
•El liderazgo en costes se basa en vender los productos o

Estrategia de liderazgo en costes
servicios a un precio inferior al de la competencia.
•El producto o servicio no necesitan ser los mejores, solo tener

una calidad aceptable.
•Se dirige a los consumidores orientados al precio.
•Por definición, solo puede alcanzarla una empresa de cada

sector.
•Se basa en la creación de economías de escala en todos los

pasos del proceso empresarial. Por ello, solo tiene sentido en los
mercados suficientemente grandes.
•Los riesgos de esta estrategia son la imitación por parte de los

competidores, la posibilidad de que la innovación tecnológica
deje desfasados los procesos de la empresa y los cambios en el
interés de los consumidores, que pueden pasar a valorar otras
características
Prof.: por encima del precio.
•Se basa en dotar al producto o servicio de una cualidad única que es valorada de forma positiva
ci ó n
c i a por los consumidores y que permite cobrar precios superiores.
en
di fer
i a de •Esta cualidad única puede apoyarse en todo tipo de características: diseño, atributos técnicos,
a te g
Est r
desempeño, atención al cliente, rapidez de entrega, oferta de servicios complementarios, etc.
•A diferencia del liderazgo en costes, la diferenciación no es exclusiva de una sola empresa de

cada sector, sino que varias compañías pueden tenerla, p.ej. una de ellas destaca por su diseño y la
otra por un rendimiento superior.
•No puede ignorar el coste, ya que el valor adicional percibido por el consumidor debe ser superior
a la diferencia en precio respecto a otros productos de la competencia.
•Es muy recomendable en mercados que sean poco sensibles al precio.
•Sus riesgos son que la característica diferencial sea imitada por la competencia y que los
consumidores no la valoren en la medida suficiente.
Prof.:
•Se basa en centrarse en un segmento específico del mercado, creando productos y

servicios especialmente diseñados para responder a sus necesidades y preferencias.
oq ue Por ejemplo, la empresa puede centrarse en un grupo concreto de consumidores, un
nf
del e mercado geográfico o una línea de productos.
ia
ra teg
Est •Con esta estrategia la empresa se dirige a un mercado más pequeño, pero la
definición le permite incrementar su eficiencia.
•Debe buscar un equilibrio entre un mercado lo bastante pequeño como para que la
competencia no pueda aplicar economías de escala y lo bastante grande como para
resultar rentable y tener potencial de crecimiento.
•Los riesgos principales son que la competencia decida dirigirse al mismo mercado,
que la segmentación no esté bien realizada y que se pierdan oportunidades en otros
segmentos del mercado.
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Dirección de RRHH
Master Oficial en RRHH. Organización y Gestión del Talento.
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
Prof.:
PUESTO PUESTO
Tarea
Inventarios de Prof.:
Mapa de puesto
Reclutamiento y
Selección
Planificación Clima
Organizacional
Liderazgo y gestión
Desvinculación de equipos
Relaciones
Laborales y
Compensación
Prof.:
Prof.:
Bienvenida
Graduación
Venta
Montaje
Entrega
=
Prof.:
Bienvenida 5 min
Graduación 20 min
Venta 30 min
Montaje 30 min
Entrega 5 min
Prof.: = 90 min
Bienvenida 5 min
Graduación 20 min
Venta 30 min
Montaje 30 min
Entrega 5 min
= 90 min
= 250€
Prof.:
135 k €
Prof.:
135 k €
540
Prof.:
135 k €
540
48.600 ´ Prof.:
810 horas
48.600 ´ 810 horas
160h/mes 5 personas
Prof.:
Técnica basada en la ratio de
proporcionalidad
La expresión que refleja el modelo es:

Q
N = ----------
E
donde:
- N es el nivel de empleo estimado necesario para el horizonte
temporal contemplado,
- Q representa la carga de trabajo o actividad total del negocio,
expresado en unidades temporales, en ese periodo
- E es la actividad unitaria por empleado, reflejada en unidades
temporales, en ese periodo.
Prof.:
Técnica basada en la ratio de

proporcionalidad
Prof.:
Técnica basada en la
ratio de proporcionalidad
Prof.:
Prof.:
GRACIAS
Prof. Antonio Robles:

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Cambio brusco en el ámbito social,

¿La primera gran revolución

Neolítico, hace unos 10.000 años.

Entre 1870 y 1914

Incremento del consumo

Características que la diferencia y permite

Relacionada con un factor de éxito en el mercado.

¿Que necesita una empresa

El propósito de una empresa es su razón permanente de existir.

Kellogg's: “Nutrir familias para que puedan florecer y prosperar".

¿ Como genera valor una empresa?

La Cultura: la suma de creencias, normas, actitudes, valores, supuestos y formas de

Cuando la solución a un problema sirve repetidamente queda a la larga asentada y

Datos Decisiones Acción

ÉXITO= (DATOS+DECISONES+ ACCIONES)* CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS

CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS = 1 / ACCIONES+DATOS+DECISONES

Datos Decisiones Acción

Análisis PESTEL (Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales ).

Factores políticos y legales Factores fiscales Factores económicos

Análisis PESTEL (Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales ).

Factores socio – culturales Factores ecológicos Factores tecnológicos

Competidores del sector Competidores potenciales Productos Sustitutivos

Poder negociador de los proveedores Poder negociador de los clientes

Análisis de los recursos tangibles e intangibles.

Análisis de la cadena de valor

TOMAR DECISIONES PARA GENERAR VALOR DE UN MODO SOSTENIBLE

Las principales ventajas de la integración horizontal para una empresa son:

•Beneficiarse del posicionamiento que tiene una marca

TOMAR DECISIONES PARA GENERAR VALOR DE UN MODO SOSTENIBLE

•El liderazgo en costes se basa en vender los productos o

•El producto o servicio no necesitan ser los mejores, solo tener

•Se dirige a los consumidores orientados al precio.

•Por definición, solo puede alcanzarla una empresa de cada

•Se basa en la creación de economías de escala en todos los

•Los riesgos de esta estrategia son la imitación por parte de los

•A diferencia del liderazgo en costes, la diferenciación no es exclusiva de una sola empresa de

•Es muy recomendable en mercados que sean poco sensibles al precio.

•Se basa en centrarse en un segmento específico del mercado, creando productos y

48.600 ´ 810 horas

La expresión que refleja el modelo es:

Técnica basada en la ratio de

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