PRODUCTOS

RECURSOS
UTILIZADO

UTILIZABLE
 Real Teórico
A PARTIR
LO
EFICACIA DE LO
OBTENIDO
ESPERADO
 𝑉𝐴𝐿𝑂𝑅 𝐿𝑂𝐺𝑅𝐴𝐷𝑂
𝐸𝐹𝐼𝐶𝐴𝐶𝐼𝐴 ( % )= 𝑥 100
𝑉𝐴𝐿𝑂𝑅 𝐸𝑆𝑃𝐸𝑅𝐴𝐷𝑂
EJEMPLO.- En una empresa manufacturera se quiere realizar el estudio de
eficiencia y eficacia de un proceso determinado. Se tienen 3 máquinas para la
producción y 3 vendedores. Todas las máquinas tienen que utilizar la misma
cantidad de insumos de 100 Kg de materia prima cuyo costo total es de $800 pesos;
por lo menos cada máquina debe de producir 100 pzas., y a cada máquina se le
asigna un vendedor diferente. Determina qué proceso es eficiente y eficaz así como
calcula el índice de Eficacia y de Eficiencia de cada proceso.
SUJETO DE PIEZAS VALOR DE LA EFICIENCIA EFICACIA
ESTUDIO VENTA

MÁQUINA 1 – 80 PZAS $ 1000 pesos $1000 / $800 = 80 pz / 100 pz =

VENDEDOR 1 1.25 o 125% 0.80 o 80%

MÁQUINA 2 – 150 PZAS $ 500 pesos $ 500 / $ 800 = 150 pz / 100 pz =

VENDEDOR 2 0.625 o 62.50% 1.50 o 150%

MÁQUINA 3 – 150 PZAS $1200 pesos $ 1200 / $ 800 = 150 pz / 100 pz =

VENDEDOR 3 1.50 o 150% 1.50 o 150%
CLASIFICACIONES TIEMPOS
TIEMPO MEDIO OBSERVADO (Tmo)

• Cronometrado (Media de todos los tiempos)

TIEMPO NORMAL

• Tiempo medio observado + Complemento (Factor nivelación)

• Factores de nivelación (Velocidad, Dificultad, Peso)

TIEMPO ESTÁNDAR

• Tiempo Normal + Suplementos por fatiga

• Fatiga (Genero, peso, repetición, tedio, etc)
• Westinghouse
𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂𝑁𝑂𝑅𝑀𝐴𝐿(𝑇𝑁 )=𝑇𝑚𝑜𝑥𝐹𝑛
TN: Tiempo Normal
Tmo: Tiempo medio cronometrado
Fn: Factor de nivelación, de valoración o de calificación
En una compañía de elaboración de suelas de zapatos la operación de estampado
por parte de un operario de acuerdo a los tiempos medidos con el cronómetro por
parte de su supervisor fueron los siguientes:

LECTURAS DE TIEMPO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total
0.388 0.348 0.401 0.365 0.374 0.324 0.685 0.381 0.325 0.349

La operación conlleva la siguiente descripción:

• Se requiere utilizar los codos
• Las manos se desplazan de forma individual
• El operario se encuentra en una mesa de trabajo en una posición que le permita
ver en dónde sellará dentro de la suela en un movimiento rutinario
• No requiere un control manual muy detallado

¿Cuál es el resultado para la obtención del tiempo normal de esta actividad?