4.

4 Herramientas de
reorganización organizacional
Unidad 4
Empowerment
• Cuando se habla de
empowerwent se hace alusión a la
delegación de poder del superior
hacia sus subordinados . Se trata
de delegar autoridad y
responsabilidad a los
subordinados, de tal manera que
éstos se sientan autónomos y
responsables de su trabajo, y en
consecuencia de los resultados
que producen.
• Lo anterior favorece que las personas tengan una mayor satisfacción
y motivación por el trabajo, a la vez que aumenta su responsabilidad y
compromiso, mejoran su creatividad, comunicación y capacidad de
adaptación al cambio, y por último, incrementa también su
entusiasmo y actitud positiva a la hora de desarrollar sus funciones.
Estructura tradicional vs. Estructura de
círculo
• Estructura tradicional = estructura piramidal

• La estructura de involucramiento del personal y el mayor compromiso

que caracteriza al empowerment, está en forma de círculo o de red,
ya que puede verse como un conjunto de grupos o equipos
coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.
Características de ese círculo
• El cliente esta en el centro
• Se trabaja en conjunto cooperando para lo que se debe hacer
• Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad
• El control y la coordinación vienen a través de una continua comunicación y decisiones
• Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros
• Hay pocos niveles de organización
• El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás, no de su jerarquía
• Las personas se manejan por sí mismas y son juzgadas por el total de su trabajo, el
enfoque es hacia el cliente
• Los gerentes son los que dan energía, proveen las conexiones y dan empowerment a
sus equipos.
Benchmarking
• El Benchmarking es un proceso en virtud
del cual se identifican las mejores prácticas
en un determinado proceso o actividad, se
analizan y se incorporan a la operativa
interna de la empresa.
• Traducido literalmente, "benchmark" es la marca que
se emplea para señalar el nivel que alcanzaron los ríos
durante inundaciones que se produjeron en años
precedentes. A partir de esta primera acepción,
algunos diccionarios de lengua inglesa definen
"benchmark“ como "punto fijo o criterio de
referencia". Otros lo definen como "una señal de
referencia sobre la que se establecen comparaciones".
En el entorno empresarial, el término
"Benchmarking"
• Se utiliza para hacer
referencia a un
instrumento de mejora
que, integrado con otras
técnicas de gestión de
calidad, va mucho más allá
de la simple comparación
entre empresas o
departamentos.
Dentro de la definición de Benchmarking como proceso clave de gestión al
aplicar en la organización para mejorar su posición de liderazgo encontramos
varios elementos clave:
Competencia
Medición
• "El benchmarking es un proceso sistemático y continuo de evaluación
de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las
empresas que se reconocen como representantes de las mejores
prácticas y el propósito es el mejoramiento organizacional" (M.
Spendolini, 1992).
• Las palabras clave de esta definición son: Evaluación, continuo,
mejores prácticas, sistemático y mejoramiento.
Reingeniería • «Reingeniería es el concepto
actual que se le da a los
cambios drásticos que sufre
una organización al ser
reestructurados sus procesos.
La base de la reingeniería es
el servicio al cliente; describe
un modelo de negocios, un
conjunto correspondientes de
técnicas que los ejecutivos y
los gerentes tendrán que
emplear para reinventar sus
compañías, a fin de competir
en un mundo nuevo»
(Hammer, 1994).
• La reingeniería surge en el
mundo empresarial,
definiéndola como:
• «Reingeniería es la
revisión fundamental y el
rediseño radical de
procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en
medidas críticas y
contemporáneas de
rendimiento, tales como
costo, calidad, servicios y
rapidez.» (Hammer, 1994)
• Daniel Morris y Joel Brandon.
• «Circunscriben el término de reingeniería al rediseño de procesos de
trabajo de negocios y a la implementación de los nuevos diseños. Sin
embargo, ellos emplean otro término que es Posicionamiento o
reposicionamiento, para abarcar el alcance de esta definición y
analizar las otras actividades necesarias.»
Downsizing
• Surge en los años 80’ en una empresa de
los Estados Unidos como una necesidad de
recortar personal para evitar la
desaparición y posteriormente replantear
sus objetivos para combatir a la
competencia y lograr la permanencia.
• De acuerdo con la definición proporcionada
por Cross y Travaglione (2004) downsizing
es la reducción del tamaño y costos de la
organización, así como el rediseño de los
procesos de trabajo.
Con esta herramienta las empresas, en la lucha por la permanencia en
el mercado y con la necesidad de innovar tecnológicamente, buscan
alcanzar los siguientes objetivos:
• Salvar a la empresa en un momento de crisis
• Disminuir costos de personal
• Aumentar el rendimiento del personal
Outsoursing
• “El término Outsourcing designa las actividades o procesos de una
organización cuya realización y administración están a cargo de una
empresa externa”. (Werther & Davis, 2008)
• “El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras
“out” que traducida al español significa fuera y “source” cuyo
significado es fuente u origen, es decir, la expresión se refiere a una
fuente externa, la cual generalmente dentro del ámbito empresarial
es utilizada para referirse a la 
subcontratación, externalización o tercerización, el cual, podemos
definir como un proceso empleado por una empresa en el cual otra
empresa u organización es contratada para desarrollar una
determinada área de la empresa contratante”. (Almanza Martínez &
Archundia Fernández )
Ventajas del Outsourcing
• Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que
hace a la empresa ganar dinero.
• Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones,
por ejemplo la limpieza.
• Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnología que no es tan
accesible para la empresa que desea usarla.
• Permite tener una organización esbelta.
• Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas.
• Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios
especializados.
• Se delegan algunos procesos correspondientes al área de recursos
humanos como negociaciones y reclutamiento.
Clusters o agrupamiento empresarial
• Un agrupamiento empresarial
consiste en un grupo de empresas de
la misma actividad que tienen una
estrategia común, que se vinculan
con los sectores soporte y mantienen
entre sí lazos de proveeduría y
prestación de servicios, las cuales
están organizadas en redes verticales
y horizontales con el propósito de
elevar sus niveles de productividad,
competitividad y rentabilidad.
• "COLABORAR PARA
COMPETIR"
• La definición más
extendida y conocida es la
de Michael Porter, quien
definió los Clusters
como ¨Una agrupación de
empresas e instituciones
relacionadas entre sí,
pertenecientes a un
mismo sector o segmento
de mercado, que se
encuentran próximas
geográficamente y que
colaboran para ser más
competitivos¨.
Teletrabajo
• Es una forma de desarrollar tareas productivas a distancia utilizando
las Tics, su carácter no presencial obliga a las empresas a
reorganizarse de manera innovadora.
• Hace posible acercar el trabajo a las personas en vez de acercar a
personas al trabajo como es habitual en los métodos tradicionales de
estrategia organizativa.
Ventajas del teletrabajo para la empresa u
organización

• Incremento de la competitividad e innovación en las organizaciones

para hacerlas más productivas y dinámicas con el objetivo de lograr un
crecimiento duradero acompañado por la mejora cuantitativa y
cualitativa del empleo y una mayor cohesión social.
• Modernización de las estructuras organizativas haciéndolas más
eficientes en sus procesos que se simplifican para volverse más rápidos
y ágiles para adaptarse e incluso anticiparse al entorno cambiante.
• Reducción de gastos, de espacio, desplazamientos de personal, energía,
equipamientos informáticos e infraestructuras en general.
Redes de trabajo