ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerente

Contador Administrador

Auxiliar Vendedor/ Trasportador

Bodega cajero /entrega final
 Estudio de mercado
ferretería Leo

Demanda Oferta

Determinación del precio

Determinación de los canales de distribución

Diagnóstico
Administrativo
ferretería leo

Publicidad y
Precio
Producto propaganda

Cliente
 DIAGRAMA DE PROCESO FERRETERIA LEO

Inicio

Solicitud de compra a
proveedores

Pago de factura

Recibir mercancía
Flujograma de
almacenamiento de mercancía Revisar mercancía
Inicio Solicitud de compra a los
proveedores Pago de factura No Solicitar despacho
Mercancía de mercancía
Recibir mercancía Almacenar
Mercancía completa No Si completa faltante
Revisar mercancía Solicitar
despacho de mercancía Si
faltante Registrar en el Almacenar
inventario

Registrar en el
inventario
 SERVICIO AL CLIENTE FERRETERIA LEO
Inicio

Ingreso del cliente a la

ferretería

Atender al cliente

Solicitud del producto

Realizar factura de
compra
NO Se encuentra
Fin del
proceso SI Entrega del
Informar el valor Si producto

No Realiza Pago de factura

Fin del compra
proceso Si
Registrar Entrega de factura al
Servicio al cliente dentro de la
ferretería Leo. Cliente cliente
No
Realizar factura de Realizar registro
compra quincenal de inventario
 ESTRATEGICOS
PROCESOS
PLANIIFICACION Y
GESTION DE LA MARKETING Y
DIRECIONAMIENTO
CALIDAD PUBLICIDAD
EXTRATEGICO

CLAVES

PROCESO DE ALMACENAMIENTO DE MERCANCIA

CLIENTES
CLIENTES

Comprar Registrar Almacenar

PROCESO DE CERVIVIO AL CLIENTE

Atender Vender Entregar

SOPORTE

GESTIÓN GESTIÓN GESTION DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA FINANCIERA RRHH PROVEEDORES