INSTITUTO SUPERIOR

Carrera: Administración de empresas

Tema de Proyecto:
``Empresa Primax´´

INTEGRANTES
Edson, Yanapa Quispe
Ruby, Azucena Segura

DOCENTE
Milton Manuel Martínez Quispe
Lima-Perú
2022
Introducción
 Reseña Histórica de la Empresa

La principal actividad de Primax es la comercialización de combustibles, lubricantes y

gas licuado de petróleo (GLP), a través de estaciones de servicios. Otra actividad es el
comercio de al por mayor de vehículos motorizados y partes y suministros.
Datos sobre la historia de Primax:
 Pertenecen al Grupo Romero.

 Nació de la fusión de la División de combustibles Romero Trading y la empresa

Nacional del Petróleo de Chile, para la adquisición del negocio de combustibles

de Shell Perú.

 Fue constituida oficialmente en el 2005 y desde ese año empezaron sus

operaciones.

 Actualmente son líderes en el mercado.

Misión

Proveer calidad y excelencia para satisfacer la visa de todos

Visión

Ser líderes en Latinoamérica por la calidad de nuestros productos y la excelencia de nuestros

servicios; enfocándonos en la creación de valor para todos.

Valores

 Transparencia.
 Respeto.
 Espíritu de Servicio.
 Trabajo en equipo.
 Innovación.
 Energía y pasión.
 Organigrama

GERENTE GENERAL

ADMINISTADOR CONTADOR

SUPERVISOR DE
PLAYA

GRIFERO 1 GRIFERO 2 GRIFERO 3 GRIFERO 4

 Procesos

Procesos estratégicos

Requisitos del Cliente Gestión Comercial

Gestión Administrativa Gestión Financiera

Procesos Operativos

Atención al cliente Suministro de Combustible Facturación

Procesos De Soporte

Revisión de Inventarios Compra de Combustible Mantenimiento y limpieza

Descripción de Procesos

PROCESOS ESTRATÉGICOS
 Gestión Administrativa:
 Gestión Financiera:
 Gestión Comercial:

PROCESOS OPERATIVOS
 Atención al Cliente: aquí se lleva a cabo
 Suministro de Combustible:
 Facturación:

PROCESOS DE SOPORTE
 Revisión de Inventarios:
 Compra de Combustible:
 Mantenimiento y limpieza:
Flujograma del proceso Operativo

Atención al Despacho del

Abastecimiento Facturación
Entrada a la Isla
cliente producto
del producto

Descripción
En este proceso se presenta un encuentro físico con el cliente para realizar un servicio de

Atención al cliente en el abastecimiento de sus vehí

 Procedimiento de Atención al cliente

Identificar y ubicar al vehículo que se encuentre ingresando a la estación

de servicios

OUT PUT

Vehículo en la isla correspondiente.

Entrada a la Isla
CONTROL

Verificación del vehículo, que este correctamente estacionado y con los

motores y celulares apagados.

Saludar al cliente de manera amable

OUT PUT

Atención al
cliente

Abastecimiento
del producto

Facturación