GESTION DE PROCESO DE

NEGOCIO

MARTEL HUERTAS YOSIMAR

ANTONIO

EMPRESA EDITORIAL STELLA

Identifique y agrupe los procesos Core, Habilitadores y de Gestión relacionados en el caso, desarrolle una
cadena de valor para esta organización.
CONTABILIDAD
• Administrar las cuentas. * Emisión de facturas
• Procesar los pagos. * Procesar pagos a proveedores
ADMINISITRACIÓN
*Desarrollo de objetivos * Garantizar el cumplimiento con los proveedores. * Fidelizacion con los
clientes y proveedores
RECURSOS HUMANOS
*Mejora de comunicación. * Quedar bien con los proveedores. * Agilizar operaciones
intergerenciales
ABASTECIMIENTOS
* Plan para fidelizar con los proveedores. * Seleccionar mejor opción en el mercado
LOGÍSTICA
* Mantenimiento de medios de comunicación.
ABASTECIMIENTO MARKETING VENTAS
* Adquirir las mejores opciones de Publicidad en universidades y colegios. Atención al cliente
precios de materias prima en el Promover la marca. Publicidad y Atención de pedidos
mercado marketing en redes sociales
Verificación de stock
Precise los aspectos informacionales, decisionales y de interacción del proceso descrito, es decir los puntos donde
es más probable que el proceso pueda cambiar. (4 puntos)

INFORMACIONALES
• Formato de pedidos de compra.
• Formato de la orden cotizaciones del proveedor
• Historial de compra
• Informe de operaciones
• Inventario

DECISIONALES
• Firmar pedido en función del formato de pedido de compra.
• Autorizar pedido en función a los requisitos.
• Marcketing
• Agilizar procesos en función a la demanda de productos.
• Decidir a qué proveedor comprar la materia prima
INTERACCIÓN
• Entrega de pedidos.
• Rechazo de pedidos.
• Intercambio de productos en mal estado.
• Al momento de recibir las cotizaciones de los diferentes proveedores.
• Al momento en el que se emite la factura para la compra de materia prima
 Influencias ambientales y
Desarrolle un diagrama de organización (5 puntos) regulaciones gubernamentales
JEFE DE
COMPRA, PERSONA
CUENTAS

AUXILIAR EDITORIAL STELLA ACCIONISTAS

ADMINISTRAT
IVO
REALIZACIÓN DE RECLAMOS
ACCIONISTAS VERIFICACIÓN DE REALIZACIÓN DE
FORMATOS DE
E CAPITAL STOCK POR LAS PEDIDO POR EL
PEDIDO POR EL MARKETING
MERCADO
INVERSIONIST ÁREAS JEFE DE COMPRA
AUXILIAR ADM CLIENTES
AS VENTAS
SELECCIÓN DE REALIZAR ORDEN UNIVERSIDAD
COTIZACIONES DE COMPRA POR INFORMAR A LA ES COLEGIOS
INVESTIGACIÓ TECNOLOGIA
POR EL AUXILIAR EL JEFE DE GERENCIA
N DE
ADM COMPRA COMPRAN
NEGOCIOS

SERIVCIOS
PUBLICIDAD Y ATENCIÓN AL ATENDIDOS
VENTA DE MATERIAL
MARKETING CLIENTE
PRODUCTOS
DE LIBRERÍA

COMPETIDORES
Desarrolle arquitectura de procesos utilizando las hojas de trabajo Excel para describir los procesos de la cadena de valor
(Procesos nivel 1). Seleccione un proceso de la cadena de valor y documente en hoja de trabajo (procesos de nivel 2).

Hoja de trabajo deanálisis de arquitectura - Procesos de nivel 1

Cadena de valor COMPRA DE MATERIA PRIMA Gerente de procesos de la cadena de valor JEFE DE COMPRA

Metas estratégicas para la Cadena de valor    

  Mejora el proceso de abastecimiento para que sea más fluido  
         
Procesos de nivel 1 Gerente de procesos Objetivo nivel 1/ Indicador de proceso Recursos de nivel 1

RECIBIR PEDIDOS JEFE DE COMPRA ATENDER A LAS FALTAS DE MATERIAS PRIMAS EN DIVERSAS ÁREAS DOCUMENTACIÓN DE PEDIDOS

AUTORIZAR COMPRA Y REVISAR SI LOS PEDIDOS SON JUSTIFICADOS Y AUTARIZAR EL ABASTECIMIENTO INSPECCIONAR LA VERACIDAD DE
DERIVACION JEFE DE COMPRA CORRESPONDIENTE LOS PEDIDOS

SOLICITAR COTIZACIONES AUXILIAR ADMINISTRATIVO OBTENER UNA DIVERSA VARIEDAD DE OPCIONES DE PROVEEDORES PUBLICIDAD A PROVEEDORES

REALIZAR ACTA DE ACTA DE OTORGAMIENTO,

OTORGAMIENTO Y ORDEN DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO ELEGIR AL MEJOR PROVEEDOR CUADROS COMPARATIVOS,
COMPRA ORDEN DE COMPRA

REVISAR LA ACTA DE ACTA DE OTORGAMIENTO,

OTORGAMIENTO Y ORDEN DE JEFE DE COMPRA BRINDAR CONFORMIDAD CON LA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR CUADROS COMPARATIVOS,
COMPRA ORDEN DE COMPRA
CITA CON EL PROVEEDOR AUXILIAR ADMINISTRATIVO NEGOCIAR CON EL PROVEEDOR NEGOCIADOR, FACTURA

REALIZAR COMPRA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO ABASTECER LAS ÁREAS INFORME A GERENCIA

INFORME

Hoja de trabajo deanálisis de arquitectura - Procesos de nivel 2

COMPRA DE MATERIA
Cadena de valor Gerente de procesos de la cadena de valor JEFE DE COMPRA
PRIMA

Metas estratégicas para el proceso de nivel 1    

  AGILIZAR EL PROCESO DE COMPRAS DE MATERIA PRIMA  

         

Procesos de nivel 2 Gerente de procesos Objetivo nivel 2/ Indicador de proceso Recursos de nivel 1

BUSQUEDA DE
Gerente de Publicidad   mayor demanda de proveedores internet, redes sociales
PROVEEDORES

REALIZACION DE ACTAS JEFE DE COMPRA   AGILIZACION DE ABASTECIMIENTO ACTAS E INFORMES