LA ENTREVISTA

DE ENFERMERÍA
La Entrevista de
enfermería

 Es una técnica que proporciona

datos que la enfermera obtiene a
través de la conversación
dirigida hacia un fin.

 Los datos se pueden obtener en

una o mas sesiones y debe
incluir toda la información
relevante.
 ENTREVISTA
 Obtener información relevante
 Establecer relación enfermera-paciente
FINES  Permitir al usuario informarse y
participar en su cuidado.

Comunicación
TECNICAS Observación

 Actitud de la enfermera y del paciente

 Ambiente donde se desarrolla
FACTORES  Metodología utilizada

 Características personales del paciente

DATOS QUE SE 

Capacidades de autocuidado
Obstáculos para su autocuidado
OBTIENEN  Hábitos y costumbres
 otros
 OBSERVACIÓN
 Efecto reactivos de la observación
 Efecto subjetivo de la observación
FINES
 Órganos de los sentidos:
MEDIOS  Directo
 Instrumental

 Inspección: examen visual

 Palpación: Observación a
TECNICAS través del Tacto
 Percusión: Golpeteo suave en
la superficie de la piel
 Auscultación: Escuchar
sonidos de los órganos.

DATOS QUE SE 

Características físicas y comportamientos
Temperatura, pulso.PA….
OBTIENEN  Tamaños, forma, textura, localización,
limites de órganos
 otros
 PLANIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA 

Revisar la información disponible ( ej. Informe pos operatorio,

información sobre la enfermedad actual.

Revisar el formulación o el esquema

Tiempo y lugar

Disposición de los asientos

Distancia

Lenguaje
ETAPAS DE UNA ENTREVISTA 

Comienzo o introducción

Tema o idea principal

Finalización
 TIPOS DE PREGUNTAS
Preguntas cerradas:

Utilizadas para obtener hechos concretos y para enfocar la recolección de datos; exige respuestas breves de una ó

dos palabras son restrictivas, solo requieren de un “si” o un “no”.

A menudo comienzan con: “cuando”, “donde”, “quien”, “que hace” “que es”, Ej. ¿qué medicamentos tomo usted? ¿le

duele ahora? ¿cuantos años tiene? ¿Se encuentra bien? ¿He respondido a sus preguntas?

Preguntas abiertas:

Invita al paciente a descubrir, a elaborar, clarificar o ilustrar sus pensamientos o sus sentimientos

Exige respuestas extensas. Pueden comenzar con ¿qué’, ¿cómo? ¿Cuál? ¿como se encuentra últimamente?, ¿que

le ha traído al hospital?, ¿que sintió en esa situación?, ¿puede decirme algo más sobre su relación con su hijo?.

No usar ¿por qué? ( posición defensiva)

 PREGUNTAS SESGADAS:
Dirigidas a obtener una respuesta concreta
“se siente mejor” ¿ verdad?
NO
UTILIZAR
PREGUNTAS INTENSIONADAS
 Pensadas para provocar una reacción del cliente a
una determinada situación o tema.
 ¿ Considera Ud.. que su enfermedad interfiere en
la relación con su esposo?
favorecen la comunicación
Técnicas no verbales que
Expresiones
faciales

posición corporal,

La forma y tono de
hablar
 Preguntas para profundizar en las relaciones
1. ¿Qué podemos hacer para ayudarle?

2. Cuénteme en qué está pensando ahora mismo.

3. Parece inseguro. ¿De qué se trata?

4. Puede que me equivoque, pero parece que está preocupado. ¿Qué le preocupa?

5. ¿Tiene alguna pregunta para mí?

6. ¿Qué necesita para sentirse mejor?

7. ¿Qué ha hecho ya para ayudarse a sí mismo a sentirse mejor?

8. ¿Qué le ayuda a sentirse más cómodo?

9. Para los profesionales de enfermería que trabajan con enfermos terminales: considere la necesidad de estos
pacientes de hablar de forma íntima. ¿Qué le permite a su paciente que le diga? Si alguien que conoce y quiere
se estuviera muriendo, ¿qué cuidados querría para él o ella? Balzer Riley, Julia, Comunicación
en enfermería. 2020.
 Inicio de la entrevista
Enfermera: Buenas tardes Sra. Andrea Sánchez. Me
llamo Carmen y soy la enfermera del servicio.

Sra. Andrea. Buenas tardes Licenciada

Enfermera: Tome asiento Sra. Andrea (la enfermera

planifico la entrevista preparó el ambiente para la
entrevista) ayer acordamos que tendremos una
conversación para conocerla y apoyarla en su cuidado.
Esta conversación tendrá una duración aproximada de
30-40 minutos.
 Desarrollo de la entrevista
Enfermera: Sra. Andrea, cuál es el motivo de su consulta?

Sra. Andrea Me preocupa el incremento de peso, me siento insegura ante los demás. Trato de controlar mi
apetito; pero me preocupo y se incrementa mis deseos de comer.

Enfermera: ¿Se preocupa? ( parafraseo, habilidad de escucha utilizando palabras simples y concisas en el
mensaje)

Sra. Andrea: Me preocupa no tener trabajo y dedicarme solo a las tareas del hogar y no contribuir
económicamente.

Enfermera: ¿qué otra preocupación tiene? ( pregunta abierta, permite que la persona se explaye o
describa con mayor detalle él tema)

Sra. Andrea: también me preocupa…….

Enfermera: ¿ Me parece que esa situación le entristece ? ( se debe enfocar en los sentimientos y emociones
de las personas.

.
Cierre
Enfermera: Sra. Andrea, entonces usted esta preocupada por no
tener trabajo y por el cambio de su apariencia con el incremento
de peso (conclusión)

Sra. Andrea: si Lic. Específicamente por mi incremento de peso.

Enfermera: Lo que podemos hacer, es una orientación sobre una

dieta saludable y estrategias para controlar estrés generada por
sus preocupaciones.

Sra. Andrea: esta bien. Gracias.

Enfermera: Hemos concluido la entrevista.

 Evalué sus preguntas respondiendo:

¿Por qué eligió hacer esas preguntas?

• ¿Qué preguntaría exactamente?
• ¿Cómo haría las preguntas?
• ¿A quién le haría las preguntas?
• ¿Cuándo plantearía las preguntas?
• ¿Dónde plantearía las preguntas?

Balzer Riley, Julia, Comunicación en

enfermería. 2020.
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
 Situación de enfermería.
Ingresa al servicio de enfermería la Sra. Rosa B.T. de 35 años, separada con dos hijos : María y
Richard de 10 y 8 años respectivamente. Trabaja como cajera en la Municipalidad de sus distrito.
Refiere que tiene dificultas para dormir lo que afecta sus actividades diarias y solicita apoyo para
solucionar este problema.
Trabajo grupal:
Usted es la enfermera/o que se encuentra en servicio. Y decide iniciar con la recolección de
datos con la finalidad de obtener información para establecer el diagnóstico e intervención
de enfermería.
1. Elabore el plan de recolección de datos y utilice el cuadro presentado en la clase.
2. Identifique los datos a obtener a través de la entrevista.
3. Elabore el cuestionario de preguntas para aplicarlo en la entrevista.
4. Realice la grabación de la entrevista con una duración máxima de 5-7 minutos y
demuestren las tres etapas correspondientes.
 Ejemplo

Patrón de salud Datos a obtener Entrevista Observación

1. Percepción-manejo Cómo percibe su salud? X Consistencia
de la salud. entre el
lenguaje oral
y corporal
Nutricional-  Determinar las costumbres de consumo Puede usted La Sra. M.J.
metabólico de alimentos y líquidos, en relación con informar sobre su Pesa 80 Kg.
las necesidades metabólicas de la alimentación en los Talla: 1:60
persona y las posibilidades de 3 últimos? Piel pálida
disponibilidad de aquellos. Se agita al
 Los posibles problemas en su ingesta, conversar
digestión, absorción, metabolismo e
hidratación.
 Características de la piel y mucosas y
su estado.
 Información sobre talla, peso y
temperatura.
 PRODUCTO A PRESENTAR

1. Plan de entrevista por grupo

2. Video de una entrevista
3. Fecha de entrega : 15 de abril 2022