Caso N°1 ”Compartamos las úlceras”

Dirección de Recursos Humanos

Integrantes:
 -Carolina Gallegos
-Sindia Gutiérrez
-Manuel Morales
-Carla Retamal
-Romanett Sánchez
 Análisis de cada apartado e identificación
problemas que impacten la organización
• Poniendo Límites : Analizando este apartado, lo que identificamos es la falta de adaptabilidad de los empleados a nuevos cambios
y los viejos paradigmas en las que esta inserto el personal. Además, el problema cultural que tiene la organización y la falta de
comunicación genera problemas al momento de implementar medidas de mejora operacional y comercialmente. La sociedad en
general tiene muchas reglas y limites lo que impide la innovación y creatividad, lo que en actualidad necesitan las organizaciones
para poder ir adaptándose a estos nuevos tiempos. 
• A modo de un diálogo. El cuestionamiento: Problemas organizacionales ocasionados a raíz de la “forma de ser” de la empresa,
existiendo contrariedad entre lo que se espera y lo que es propio de la cultura actual de la compañía que limita  la creatividad por
varios factores.
 Problemas de comunicación de algunos líderes que podían generar conflictos innecesarios.
 Poca visión de futuro para adelantarse a sucesos que, a pesar de que la empresa era líder del mercado, podían afectarle más
adelante.
 División de trabajo, que responsabiliza solo al área de Desarrollo e impide el interés e involucramiento de las demás áreas.
 Existencia de enfoques y paradigmas limitantes por parte de las jefaturas que llevaba a Roberto a plantearse cambios en el personal.
 Alta Carga de trabajo que dificulta encontrar espacios para desarrollar la creatividad.
• En el intertanto. La pelea: Roberto le expone al equipo  de trabajo la discusión que ocurrió entre el gerente de
operaciones y el gerente de sistemas, en el cual se visibiliza el problema existen de clima organizacional dentro
de la empresa, quedando de manifiesto los problemas de comunicación y la falta de trabajo en equipo presente en
la empresa.
• ¡Qué manera de conversar!: La diversificación de pequeños conflictos o información abierta, entrega diferentes
puntos de vista, para poder abordar situaciones o resolver problemas.
Hacer partícipe de la conversación a los empleados, logrará que estos se sientan parte de la situación y
comprometidos a la resolución, además de sentirse más importantes, mediante esto podemos saber qué es lo que
afecta a los empleados y agilizar el proceso de toma de decisiones.
• La gallina está incubando: Pese a las diferencias que existían en cada reunión, y las formas erróneas de
comunicarse, se presentó un caso de conflicto externo a ellos que permitió a todos los asistentes centrarse en las
consecuencias de un ambiente laboral de esta índole. Además, cuando continuó la reunión, se evitó que otros
generaran juicios acerca de las ideas planteadas, pudiendo expresarse cada uno sin generar enfrentamientos. Los
principales problemas identificados en esa instancia fueron el estilo de vida que se estaba dando dentro de la
organización el cual era de conflictos, lo que incidía directamente en el clima organizacional, los resultados e
incluso la salud física de los trabajadores.
• Sobre buenas fundaciones se construyen buenos edificios: Se detectó que estaba la necesidad de
hacer nuevos productos, sin embargo, no se habían enfocado en el problema real: Los conflictos y la
cultura. Se dio énfasis en ordenar los grandes temas y elaborar un plan para generar una cultura
propensa a la creatividad.

• Que la sangre  no llegue al río. La pelea, cómo evitarla. :  Al hablar con el departamento de RR
HH y cruzar sus investigaciones, el grupo de gerencia comercial se dio cuenta que gran parte del
problema era por falta de comunicación y la cultura organizacional de la empresa. Además, los jefes
comerciales reflexionaron acerca de la importancia que tienen las organizaciones dentro de la
sociedad, que su cultura afecta la vida de sus empleados, el trato con su familia y su calidad de vida.
Que acción tomarías para superar los problemas planteados y que la
Gerencia de RRHH aliado del logro de objetivos de esta y de su
sustentabilidad
• Diseñar un sistema integrado de RRHH con el fin de alinearlos a la estrategia de la empresa.
• Medición de la percepción de los trabajadores en su ambiente laboral, para detectar las fuentes de
conflicto y generar acciones que permitan las mejoras necesarias.
• Generar actividades de grupo que refuercen las habilidades comunicativas de los grupos de trabajo.
• Que los distintos departamentos de la organización tengan que interactuar entre ellos, haya
reuniones con todos los gerentes de todas las áreas donde se analicen los problemas de la
organización en su conjunto.
• Disponer de instancias en el cual los colaboradores se les pueda brindar la oportunidad de crear y
participar en proyectos innovadores.
Que acción tomarías para superar los problemas planteados y que la
Gerencia de RRHH aliado del logro de objetivos de esta y de su
sustentabilidad
• Disponer de instancias y horarios de trabajo para que los colaboradores puedan dedicarse a la creación
y desarrollo de proyectos o ideas innovadoras.
• Que la gerencia de RRHH entregue incentivos por proyectos de innovación y creatividad, con la
finalidad que los colaboradores se sientan motivados y comprometidos con la organización.
• Establecer en la cultura organizacional los valores y virtudes que rigen a la empresa. Como el trabajo
en equipo, transparencia, respeto, empatía, pasión, entre otros.