Comunicación Corporativa

MS. Karla Paola Bonilla Cevallos

Ms. Karla Paola Bonilla Cevallos
Ms. Karla Paola Bonilla Cevallos

o Comunicadora Social con experiencia

en Docencia Universitaria

o Especialización en Comunicación
Corporativa, Marketing Digital y
Responsabilidad Social

o Consultorías: Comunicación
Corporativa, RSE e Investigación de
Mercados
Revisemos el sílabo
Tendencias de la Comunicación
Corporativa:
Resultados de aprendizaje: Identifica las tendencias y paradigmas de la
comunicación corporativa.

MS. Karla Paola Bonilla Cevallos

• La esencia de la comunicación en la organización, explica Túñez
(2012), sigue siendo la misma: «transmitir una identidad y
empatizar para generar la reacción deseada».
• Ya no es suficiente informar, sino que se debe procurar una
comunicación eficaz que genere interacción con los públicos y
que garantice la visibilidad de la acción o de la propia
organización.
• …de tal manera que el cliente recuerde una marca y sienta
cercanía con el producto (Ojeda García & Mármol Sinclair,
2012, p.97).
• Plataformas digitales permiten mantener un flujo constante
de información para lograr la tan ansiada….

•
• Retroalimentación
• (Castelló Martínez, 2010).
La estrategia digital requiere,
como primer elemento, una
identidad visual corporativa
llamativa y próxima con el usuario,
un identificador único y simple.
Otro de los componentes clave, a la hora de analizar las
nuevas tendencias en la comunicación organizacional:

La Comunicación Interna.

Aporta al logro de los objetivos empresariales.

Los colaboradores son el principal público de la institución, se convierten en

embajadores de la marca.
Las nuevas tendencias de la comunicación organizacional:

• Obligan a clientes y organizaciones/empresas a abandonar la comunicación lineal y se

relacionen de una manera activa con sus públicos.

• La retroalimentación es la clave del éxito en el nuevo mercado globalizado.

• Con los nuevos canales de comunicación e información los consumidores se expresan

libremente y sin censura.
A 3 niveles:

• Personal
• Equipos
• Organización

Para ser más competitivos

En contexto VUCA
Paradigmas de las organizaciones
• A veces nuestro enfoque está en cambiar los procesos, la
práctica, la herramienta, pero si el comportamiento no es el
adecuado, regresaremos a lo tradicional.
• Una cultura no se crea. Solo sucede.
¿Cuáles son los comportamientos consistentes de los
equipos y líderes en la organización? Y podríamos
predecir..
• Comando y control
• Impulsividad
• Felicidad
• Desesperarnos cuando las cosas no salen bien

Entonces podríamos predecir cómo sería la cultura de la empresa

Jurgen Appelo
• Jurgen Appelo,
empresario, speaker
internacional y escritor
pionero en liderazgo, que
ayuda a las empresas
innovadoras a sobrevivir
y prosperar en el siglo
XXI. Ofrece juegos,
herramientas y prácticas
concretas para que
pueda introducir una
mejor administración
 “Do the right things wrong”

• En una organización de Managment 2.0, todos reconocen que “las

personas son activos más valiosos y que los managers deben convertirse en
“líderes servidores”, pero al mismo tiempo, los managers prefieren
apegarse a la jerarquía.

Por ejm: quitarle

tiempo a la
gente, hacer
algo bueno pero
erróneo a la vez.
Yo no necesito
feedback como
jefe, pero a mi
gente si le hago
feedback.
Managment 3.0: El equipo sea el centro, el que planifique, proponga,
genera involucramiento.

• Al equipo, su
alrededor, contexto (la
comunicación, la
motivación, las
relaciones, las
herramientas de
trabajo.
• Remover
impedimentos para
que la gente haga bien
su trabajo.
• Gente más feliz, más
productiva.
 Managment 3.0: Empoderamiento y toma de decisiones
• Aprender a descentralizar el poder y la
toma de decisiones.

Muchos colaboradores creativos no se

• ¿Qué debemos hacer?
Buen ambiente de trabajo, buenas
relaciones, la colaboración.
dan cuenta de que ellos también son
responsables de cosas administrativas,
la administración es muy importante
como para dejársela solo al manager.

Personas felices, más productivas

Mayor productividad, mayor engagement,
mejores resultados.
Resumen Managment 3.0 Prácticas de cambio e innovación

Ver a las personas como

personas:
• Sentimientos
• Miedo
• Participar
• Sentido de identidad
• Cocrear, colaborar
Managment 3.0: resumen
Algunas prácticas específicas del managment 3.0
Ejemplos de prácticas de management 3.0

• Conocerse mejor
• Encontrar temas en
común
• Tener confianza
• Mejor colaboración
• Mejores resultados
Ejemplos de prácticas de management 3.0

Motivación intrínseca y extrínseca

Reflexiones finales

• No aplicar todos.
• Priorizar, lo que genere más valor.
• Mejorar nuestro comportamiento, nuestras conductas,
nuestros hábitos, estilos de liderazgo.
• Primer paso para lograr el cambio :darnos cuenta y generar
conciencia de cómo estamos y si algo no estamos haciendo
muy bien.
Reflexiones finales
Actividad de aplicación: semana 1
• Conformación de equipos de trabajo.
• Desarrolla la siguiente tarea: De acuerdo con las lecturas asignadas y la sesión
de clase, desarrolla una presentación grupal, dando respuesta a las siguientes
preguntas:

1.¿Cuáles son las razones para adoptar tendencias en el ámbito de la

comunicación corporativa por las organizaciones?
2.¿ A través de ejemplos concretos, ¿Qué prácticas, procesos, tecnologías han
implementado en la comunicación interna y externa para seguir con la
tendencia?
3. ¿Cuáles son los desafíos de las organizaciones en corto, mediano y largo
plazo?
Lectura:
Artículo científico

• Puertas-Hidalgo, R., Yaguache-Quichimbo, J. y Altamirano, V. (2020). Nuevas tendencias en la comunicación

organizacional. Fonseca Journal of Communication (20), 7-11.

https://revistas.usal.es/index.php/2172-9077/article/view/fjc202020711

Bibliografía básica:
• Costa, J. (2011). El ADN del Dircom. origen, necesidad, expansión y futuro de la dirección de comunicación. Barcelona: Costa Punto Com.  
Lectura: El cambio de paradigma