Curso: Seminario de Investigación

PROYECTO DE INVESTIGACION
 Incidencia del trabajo remoto en la calidad de servicio de la defensa
penal gratuita en Lambayeque
AUTOR:

ASESOR:
Mg. Díaz Gonzáles, Patty Vanesa (ORCID: 0000-0001-5934-069X)
CHICLAYO – PERÚ

2022
 Línea de investigación:
Que, mediante Decreto de Urgencia N° 026-2020, se
. establecieron diversas medidas excepcionales y
temporales para prevenir la propagación del
coronavirus (COVID-19) en el territorio nacional; entre
ellas, se incluyeron disposiciones referidas a la
aplicación del trabajo remoto, en el marco de la
emergencia sanitaria por COVID-19;
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

La aplicación del trabajo remoto

de manera improvisada sin
Se incluye el estudio realizado en la línea de planeación, podría implicar
investigación de reforma y modernización, al dificultades que inciden en la
centrarse está última en procesos inducidos que calidad del servicio. Más aun
responden a acuerdos e intereses que se pactan considerando los usuarios de la
y cuyos objetivos s buscan que el Estado defensa penal gratuita.
asegure su supervivencia y su funcionalidad
ante los incesantes cambios económicos,
políticos y sociales; frente a los cuales requiere
responder eficazmente
 ¿Cuál es el nivel de
uso del trabajo
Identificar el nivel de
uso del trabajo
FORMULACIÓN DE HIPÓTE
remoto en la defensa remoto en la defensa
penal gratuita de H1: El trabajo

Formulación de problemas específicos

penal gratuita de
Lambayeque en el
Lambayeque en el
año 2022.
remoto incide

Objetivos específicos
año 2022?
  positivamente en la
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Identificar el nivel
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servicio que brinda Lambayeque
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entre trabajo remoto relación de trabajo brindado por la
remoto y las
y las dimensiones de defensa penal
dimensiones
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de la defensa penal de la defensa penal Lambayeque
gratuita de gratuita de durante el 2022.
Lambayeque en el año Lambayeque en el
año 2022.
 
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 Antecedentes
de Souza et al. (2021), efectuó una investigación en Brasil sobre las experiencias de trabajo a remoto en el contexto
covid-19, el objetivo es reflexionar sobre cómo los profesores de enfermería de pregrado viven las actividades de su
proceso de trabajo en el contexto de la pandemia COVID-19, el método de estudio fue cualitativo, del tipo
investigación acción-participante, fundamentado en los postulados de Paulo Freire. Se utilizó el círculo de cultura
virtual para generar el diálogo con los docentes. Los participantes fueron 20 profesores de enfermería de pregrado,
concluyendo que los resultados contribuyen y fortalecen la toma de decisiones sobre el proceso de trabajo de las
profesoras en el contexto de la pandemia COVID-19. Esta investigación pone en evidencia como el trabajo remoto,
puede lograr una continuidad de labores y favorecer la enseñanza virtual, por un periodo, dejando repercusiones en el
ámbito
Según emocional.
Chatterjee et al. (2022), realizaron una investigación sobre si la flexibilidad del trabajo a distancia mejora el
rendimiento de la organización. El objetivo de este estudio fue examinar si la flexibilidad del trabajo a distancia mejora
el rendimiento de la organización. Para lo cual se apoyó de la literatura y las teoría existentes, desarrollado un modelo
conceptual utilizando la técnica de modelado de ecuación estructural y el enfoque de modalización, sobre los datos de
307 encuestados. El estudio concluye que la flexibilidad del trabajo a distancia mejora significativamente el
Antecedentes rendimiento de la organización y que la política de la organización y el apoyo de la alta dirección desempeñan un
papel crucial en la aplicación de las políticas de trabajo a distancia de las organizaciones. Estudio que permite
demostrar la influencia positiva del trabajo remoto en el trabajo de organizaciones durante la pandemia de la COVID.

Machaca Prada, (2022), estudia en su tesis de posgrado la incidencia que existe entre la gestión del trabajo remoto y
el desempeño laboral, siendo sus campos de estudio los juzgados de familia de la provincia de Cuzco, además de
hacer uso de la técnica de la encuesta y emplea como instrumento al cuestionario. Su investigación concluye
estableciendo el nivel de relación trabajo remoto (73%), el nivel del desempeño (73.9%) y que entre las variables
analizadas existe una relación positiva moderada, es correlación-causal y de enfoque cuantitativo. El trabajo citado se
considera en los antecedentes debido a la conexión con la variable de trabajo remoto y además porque se basa en el
desempeño laboral de profesionales del derecho, lo cual se identifica con mi objeto de investigación, que busca
identificar la influencia del trabajo remoto en la calidad del servicio.
 TEORIA
S
Para la variable trabajo remoto se ha seleccionado la teoría del teletrabajo, desarrollada por Jack Nilles, quien
lideró una investigación cuyo objetivo fue demostrar que, al utilizar las tecnologías de información y
comunicación, las personas podían laborar desde sus hogares, sin necesidad de desplazarse hasta sus
oficinas, con lo cual se reducían los problemas de transporte, quien ha definido al teletrabajo como una
“nueva” modalidad laboral que les permite a las instituciones y empresas de hoy ofrecerle a su recurso
humano una opción para disminuir sus horas de traslado a cambio de entregas puntuales de sus proyectos, le
facilita trabajar en horarios más flexibles, pues no se utiliza control de horas, más que la entrega de
resultados y lo más importante, le permite al trabajador realizar sus actividades desde cualquier lugar (Nilles
1974, como se citó en Vega & Flores, 2014).
Así también, Delgado (2020) hizo alusión que el trabajo remoto en nuestro Perú, se origina de manera
singular y es temporal, al ordenar que los servidores apliquen esta modalidad para seguir desempeñando
sus labores desde sus hogares, facultando el uso de las plataformas virtuales que estén a su alcance así
Base Teórica garantizar la estabilidad laboral y la productividad, evitando posibles contagios al trasladarse.
La teoría de la calidad total, de Edwards Deming (1970), la cual es mencionada por Cantos & Kamarova
(2018) y sostienen que consiste en el ciclo PHVA, que es planificar, hacer, verificar y actuar, que implica
hacer un control estadístico de procesos, una filosofía de administración para la calidad. y mejorar para ser
competitivos.
Jemes Campaña et al., (2019), respecto a la calidad de servicio sostiene que es una dinámica que se
presenta entre el cliente o usuario de una organización que tiene por finalidad satisfacer sus
requerimientos.
 MARCO METODOLÓGICO

Será la Defensores
totalidad de penales gratuitos
la población de una dirección
46 defensores distrital de
penales gratuitos de defensa pública y
Lambayeque acceso a la
justicia

Prueba no paramétrica
M: muestra de Sperman
X: variable trabajo remoto
Y: variable calidad de servicio.
CONCLUSIONES
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 CONCLUSI
ONES
El tema de elegido se ubica en la línea de investigación de reforma y modernización, surge ante la implementación del
1 trabajo remoto, impuesto por el Estado Peruano para asegurar la supervivencia y funcionalidad de las instituciones
ante la pandemia de la COVID 19, y lograr identificar como incide en la calidad de servicio.

En lo que respecta al marco metodológico, se ha logrado establecer el tipo de estudio y diseño de la investigación; así mismo la
2 identificación de las variables y sus dimensiones, así como la población y la muestra, para posteriormente poder aplicar los
instrumentos de recolección de información y de esta manera poder probar la hipótesis.

Se ha elaborado los cuestionarios que servirán de instrumentos para la aplicación de la prueba piloto
3
4 Con la revisión de material bibliográfico se ha formulado un marco teórico que reúne antecedentes internacionales y nacionales,
para así tener base informativa en el tema elegido.

5 La ejecución del proyecto se ha plasmado hasta la fase de diseño del proyecto.

 Idea 1:
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Idea 4:
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Idea 3:
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Idea 4:
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 2019 2021

2020 2022

Subtítulo Subtítulo Subtítulo

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Texto

Subtema
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TEXTO
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PERÚ ……………….. ASIA
Recursos iconográficos
Recursos iconográficos