UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Ciencias Económicas

Semana 04
Definición de cultura. Componentes y factores de la cultura.
Características de la cultura. El idioma. El lenguaje NO verbal. La
Religión Dimensiones y Orientaciones en el Comportamiento que
afectan a los Negocios. Dimensiones culturales de HOFSTEDE.
Orientaciones empresariales y gerenciales. Modelo EPG

Expositor Dr. Miguel Ángel Pinglo Ramírez

 AGENDA
1. DEFINICIÓN DE CULTURA.
2. COMPONENTES Y FACTORES DE LA CULTURA.
3. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA.
4. EL IDIOMA
5. EL LENGUAJE NO VERBAL
6. LA RELIGIÓN DIMENSIONES Y ORIENTACIONES EN EL
COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN A LOS NEGOCIOS
7. DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE.
8. ORIENTACIONES EMPRESARIALES Y GERENCIALES
9. MODELO EPG
10.CONCLUSIONES
11.REFERENCIAS
Compilación bibliográfica e infográfica: Miguel Á. Pinglo / Alonso Váscones / Víctor Ballena
 DEFINICIÓN DE CULTURA

Aquellos valores que representan un conjunto de creencias,

lenguas, costumbres, tradiciones y relaciones que identifican
a una sociedad o grupo de personas.

Creencias y valores
Los 3 ambientes se Sistemas sociales
A
interrelacionan Instituciones
m
simultáneamente. b Ambiente
Ambiente Cultural
Organizacional
i
e
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S
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 EL ROL DE LA CULTURA

ELEMENTOS:
Lenguaje

Estructura
Comunicación
social

Cultura

Valores y
actitudes
Religión

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 EL ROL DE LA CULTURA

Estructura social: marco que determina los roles de los

individuos en la sociedad, su estratificación, la movilidad
social.
• Individuos, familias y grupos: En EEUU la familia se enfoca en el
núcleo (padre, madre, hijos).
• Los árabes consideran a la familia extendida al igual que el Perú.
• Estratificación social: Son los roles que ejerce un individuo de
acuerdo a su nacimiento, educación, etc.
• Movilidad Social: Capacidad de un individuo de moverse de un
estrato social a otro.

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 EL ROL DE LA CULTURA

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 EL ROL DE LA CULTURA

• Los negocios internacionales se

conducen dentro de un contexto
social.
• La cultura refleja un
comportamiento aprendido.
• Los elementos de la cultura
están interrelacionados.
• La cultura es compartida por
individuos.

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2. Componentes y factores de la cultura
 EL ENTORNO CULTURAL

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 The Java Lounge: Adaptación
a la cultura de Arabia Saudita

https://www.youtube.com/watch?v=dR1PGBXc2Gc

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3. Características de la Cultura
 AMBIENTES CULTURALES, ORGANIZACIONALES Y
SITUACIONALES EN LA GERENCIA GLOBAL

Para entender como estos tres ambientes se interrelacionan para dar un

contexto para la acción gerencial veamos esta situación:

1. La Compañía A pertenece a una cultura individualista y sus gerentes creen en

una toma de decisiones centralizada.

2. La compañía B, en contraste, pertenece a una cultura colectiva y sus gerentes

creen en una toma de decisiones descentralizada o participativa.

3. ¿Qué sucederá cuando estos gerentes se encuentren?

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 AMBIENTES CULTURALES, ORGANIZACIONALES Y
SITUACIONALES EN LA GERENCIA GLOBAL

•Podría suceder que la firma A es más grande y establecida. Por lo tanto,

muy probable que la firma A subestime a la firma B, pensando que no
tiene capacidad para asumir su rol de socio de negocios.

•Por otro lado, la firma B podría alarmarse por el temor que la firma A
tome control sobre su empresa.

•En todas las situaciones las diferencias culturales podrían afectar las
relaciones de empresa.

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 AMBIENTES CULTURALES, ORGANIZACIONALES Y
SITUACIONALES EN LA GERENCIA GLOBAL

Preguntas importantes relacionadas al ambiente cultural:

1. ¿Cómo comprendemos las diferencias culturales (creencias, valores, normas) y su

impacto en sistemas sociales de manera que permita a los gerentes globales
tener éxito?
2. ¿Hay algún camino corto para comprender estas diferencias culturales, y si la hay,
cuáles serían las limitaciones potenciales del mismo?
3. ¿Cómo podemos comprender las complejidades y contradicciones que aparecen
en las culturas nacionales y regionales?
4. ¿Cuál es la relación entre las diferencias culturales y las instituciones nacionales
(sistemas legales, políticas gubernamentales) que pueden afectar los negocios
locales y globales?

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 “We do not see things as they are;
we see things as we are”.
Talmud Bavli; Ancient book of wisdom, Babylonia.

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 CULTURAS Y SUBCULTURAS

El saltamontes es considerado peste en USA, mascota en China y aperitivos en Tailandia.

Si existen estas diferencias con respecto a insectos imaginémonos con personas.

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 CULTURAS Y SUBCULTURAS

Si uno desea entender porque las personas, incluidos gerentes, actúan de cierta forma,
debemos mirar el entorno cultural en donde ellos se desenvuelven.

“Water is the last thing a fish notices” Lao Tzu

Es sólo cuando estamos fuera de nuestro entorno o interactuamos con personas de otros
países que nos damos cuenta de las diferencias, ligeras o marcadas, de las culturas.

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4. El idioma
 IMPORTANCIA DEL IDIOMA

 Habilidad fundamental para los gerentes internacionales.

 Asegura que la codificación y la decodificación emplea los mismos filtros.

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 EL IDIOMA COMO DIFUSOR Y ESTABILIZADOR DE LA ECONOMÍA

“Un idioma común entre países es una fuerza unificadora”*

1. Existe mayor homogeneidad y difusión cultural y comercial entre países que hablan el mismo idioma**.
p/e Hispanoamérica.
2. El inglés, francés y español son los idiomas con mayor aceptación en países (44, 27 y 20 países
respectivamente).
3. Se elige como 2do idioma el que permita interactuar con una mayor cantidad de países, sobretodo en el
ámbito comercial.
4. En este momento, el inglés es el “lenguaje comercial”. Los países angloparlantes representan el 40% de la
producción mundial.
5. Palabras inglesas ya forman parte de otros idiomas (OK, Jeans, etc.) e incluso se han creado lenguas híbridas
como el espanglish o el chinglish.
6. La tendencia mundial indica que el inglés como 1er idioma se reducirá mientras que las lenguas de China y la
India crecerán (en parte debido a que son los países más poblados del mundo y á su altas tasas de crecimiento
económico).

* Típicamente los principales idiomas se hablan en zonas cercanas unas de otras. Excepción: Europa. Razón: Sus
diferencias históricas.
** No se requiere traducir todo, lo cuál es costoso, presenta demoras y de además dada la complejidad del Castellano
la inadecuada interpretación induce a errores.

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En el mundo existen más de 7,000 idiomas, Asia tiene el mayor número con 2,301
 LAS COMUNICACIONES
Lenguaje Hablado y Escrito

En los negocios internacionales se debe

tener mucho cuidado en el uso del
lenguaje hablado y escrito. Se recomienda
utilizar un lenguaje limpio, que no sea
coloquial o informal y procurar no utilizar
bromas porque podrían ser malentendidos
e incluso ofensivos. Las diferencias se
encuentran incluso en países que hablan el
mismo idioma (estados Unidos e Inglaterra
ó México y Perú p/e).
En el oeste el individuo intenta predominar en las discusiones. En Asia, se promueve que los
subalternos lleguen a la solución.

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 EL LENGUAJE HABLADO Y ESCRITO

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5. El lenguaje no verbal
 La Comunicación no verbal implica también:

• Vestimenta
• Gestos con las manos
• Expresiones faciales
• Estilos de peinado
• Saludos
• Perfumes
• Distancia
• Contacto físico
• Postura
• Puntualidad
• Esperar turno
• Paso y posición al caminar
• Colores

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6. La religión, dimensiones y orientaciones en el comportamiento que
afectan a los negocios
 La Religión

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 La Religión
Es un factor importante y determinante en el consumo en la mayoría de
las culturas.

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 La Religión
• Las religiones afectan los negocios
• Definen las actitudes hacia el trabajo:
• El mundo occidental apoya al trabajo duro del individuo para glorificar a
Dios (Protestantes).
• El Hinduismo enfatiza el logro espiritual en vez del económico.
• El Islam apoya al capitalismo pero enfatiza la obligación del individuo a la
sociedad (actos justos, etc).
• Definen el ambiente del trabajo
• En la India, las castas definen los roles en el trabajo.
• Los musulmanes no permiten a las mujeres trabajar (tendencia que esta
cambiando).
• En países católicos: Las mayores ventas se dan en época navideña.
• Los feriados religiosos afectan la productividad (para bien o para mal
dependiendo del caso).
• La influencia de la religión varía entre países: según las leyes, la homogeneidad
religiosa, la tolerancia religiosa.

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 La Religión

• Las religiones influyen en la decisiones de negocios:

• Ejemplos:
• McDonalds no sirve carne de res ni de cerdo en India para no ofender a las
poblaciones hindúes y musulmanas.
• El A1, línea aérea nacional de Israel no vuela en sábado, día santo del Judaísmo.
• En el Perú jueves y viernes santo son días no laborables salvo para aerolíneas o
empresas de turismo o sector de servicios.
• En el mes de Octubre la venta de Turrones es la mas alta local e
internacionalmente.

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 La Religión

Los líderes religiosos de todo el mundo convocan a un día

de oración con el lema "Rezar por la humanidad“ – COVID-
19

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 La Religión como estabilizador
cultural
La violencia entre grupos religiosos pueden ser muy perjudiciales para los negocios, como
daños en propiedades, cadena de suministros rotas, etc.

Irlanda del Norte India Sudán

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7. Dimensiones culturales de HOFSTEDE
 Útil para identificar los comportamientos culturales de cada grupo o categoría y
ayuda a mejorar la comprensión de otras culturas examinando como los valores
culturales afectan a este comportamiento

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8. Orientaciones empresariales y gerenciales
Compilación bibliográfica e infográfica: Miguel Á. Pinglo / Alonso Váscones / Víctor Ballena
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9. Modelo EPG
 El modelo EPG es un modelo comercial internacional que incluye tres
dimensiones: etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica. Howard V. Perlmutter lo
introdujo en el artículo de la revista "La evolución tortuosa de las empresas
multinacionales" 

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9. CONCLUSIONES
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 10. REFERENCIAS

Compilación bibliográfica e infográfica: Dr. Miguel Angel Pinglo Ramírez

 GRACIAS POR SU ATENCION..!

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