CONTROL DE LA EMERGENCIA

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HACIA EL MANEJO DE
CRISIS
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2 EMERGENCIAS

Ante emergencias, surge la necesidad de capacitar teórica

y prácticamente al hombre actual.
 Eliminar condiciones inseguras y
 Modificar su actitud frente al riesgo.

Para ello la psicología, ciencia del comportamiento presente en

toda actividad humana, brinda sus aportes a esta situación a
través de una nueva rama.
"Psicoprevención y Psicología de la Emergencia“
Que si bien su objetivo es enseñarle a los trabajadores su actuar
en el momento de enfrentar un peligro, también pretende evitar
la exposición a riesgos innecesarios.
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3 PSICOPREVENCION
 CONCEPTO GENERAL
Es el complemento a la prevención de riesgos, rama de la
psicología laboral que tiene por objeto cambiar actitudes y
modificar conductas.

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4 OBJETIVO DE LA
PSICOPREVENCION DE RIESGOS

 Evolucionar de lo indiferenciado a lo diferenciado

 Asegurar una respuesta eficaz del personal y de la Organización
en una emergencia
 Desarrollar planes y programas
 Formar los grupos de intervención

 Beneficios
Visión global de los riesgos mediante un programa integral

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 CONDUCTA HUMANA ANTE
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SITUACIONES DE EMERGENCIA
 Dentro del ámbito de la planificación
y protección ante las emergencias, el
comportamiento humano juega un
papel crítico.
 La mayoría de las personas no han
tenido la experiencia de hallarse ante
una situación de peligro inminente y
cuando esto ocurre algunas personas
toman decisiones que incrementan al
peligro para ellas y también para los
demás.

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 FACTORES QUE INTERVIENENEN LA
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CONDUCTA HUMANA
 TIPO DE SITUACION
 MOMENTO DEL DIA
 TIPO DE SINIESTRO
 TIPO DE PERMANENCIA
 CARACTERISTICAS AMBIENTALES
 CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN
 CONFORMACION DE ESCALERAS

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 CONTROL DEL MIEDO
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 El miedo, es una emoción que reconocemos

a través de una serie de cambios fisiológicos
relacionados con el sistema nervioso
autónomo y el endocrino.

 Su sentido básico es el de protección ante

estímulos peligrosos

 El ser humano, por su forma de vida, saca de

contexto el carácter innato del miedo y lo
versiona en estados similares sin esa función
protectora

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DESARROLLO Y ABUSO EL MIEDO
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 En los seres humanos, podemos decir

 "que abusamos del miedo”
 pues hay comportamientos cuyas
reacciones fisiológicas son muy
parecidas, que están muy lejos de
cumplir con la función de protección

QUE PODEMOS HACER Y COMO

INTERPRETARLO
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 Miedo, Ansiedad, Estrés,
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Preocupación
 Miedo reacción de supervivencia del cuerpo ante
una amenaza inmediata
 Ansiedad reacción del organismo, a nivel cuerpo y
mente, ante una amenaza, menos inmediata a la que
la persona puede poner fin.
 Estrés reacción continuada del organismo, ante una
amenaza que sigue sin resolverse.
 Preocupación igual a la ansiedad, pero el
organismo no ejerce ninguna influencia, sobre ello.

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10 FACTORES INDIVIDUALES ASOCIADOS
 Los principales factores psicofisiológicos que intervienen en las
reacciones individuales ante las situaciones críticas son:

 PERSONALIDAD
 NIVEL DE FORMACION
 SEXO
 CONDICIONES FÍSICAS
 AISLAMIENTO
 EXPERIENCIA ANTERIOR

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11 EL PROCESO DE REACCION
 El proceso de conducta de las personas ante la emergencia se
inicia por la propia forma de presentarse, el contexto, el espacio y
las características del mismo.
 Se produce, por parte de los sujetos, una percepción de la
situación y de la amenaza que supone.
 Aquí la experiencia o adiestramiento previo juega un papel
fundamental para la adecuada resolución de la situación crítica.

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 EL PROCESO DE REACCION
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 LA PERCEPCION DEL
RIESGO

 EL PROCESO DE
EVALUACION DEL
INDIVIDUO

 ADIESTRAMIENTO

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13 COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
ANTE UNA SITUACIÓN CRÍTICA

 Conmoción - Inhibición - Estupor:

el sujeto está inundado de emociones y estímulos y se ve incapaz de
reaccionar ante la situación. Se queda como paralizado.

 Agitación:
el sujeto sufre tal excitación estimular que su sistema nervioso se
"dispara", con las correlativas reacciones fisiológicas y cognitivas,
de forma que le es muy difícil controlarse.

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14 VIOLENCIA

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 ACCIONES ACORDES A LAS
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CONSIGNAS DE EMERGENCIA
 PROTECCIÓN
 AVISO
 EVACUACIÓN
 LUCHA
 COLABORACIÓN

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16 CRITERIOS PREVENTIVOS

 Planes de información:
Conocimiento de riesgos, medidas preventivas,
autoprotección y conocimiento del plan de emergencia
específico y su papel en el mismo.
 Planes de formación y adiestramiento:
Lograr la automatización de las conductas,
Con objetivos parciales de control de emotividad, instrucción
en especificidad de emergencias, instrucción en decisiones
basadas en opciones ante dichas situaciones críticas.

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 MEDIDAS PREVENTIVAS
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 Información
 Formación en emergencias
 Adiestramiento
 Actuación en el ambiente (señales, alarmas, difusión del plan de emergencias)

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