Diplomado virtual

GESTIÓN DEL RIESGO

PSICOSOCIAL EN
ENTORNOS DE TRABAJO
Guía didáctica — Módulo 1

Portada: Pexels.
 Guía didáctica

Generalidades del
Riesgo Psicosocial

Pedroza, T. (2019, 14 de octubre). Salud en el trabajo y riesgo psicosocial [Imagen]. Foro

jurídico. https://forojuridico.mx/salud-en-el-trabajo-y-riesgo-psicosocial/
 Se espera que, con los temas Definir el riesgo psicosocial a
abordados en la guía didáctica del módulo nivel general, tanto en
1: Generalidades del riesgo psicosocial, el ambientes intralaborales
estudiante logre la siguiente competencia
como extralaborales, según
específica:
los conceptos de la OMS y la
OIT.
 Los contenidos temáticos a desarrollar en la guía didáctica del módulo 1:
Generalidades del riesgo psicosocial, son:

Clasificación del El riesgo psicosocial

riesgo psicosocial según entidades
Conceptos básicos
(intralaboral y nacionales e
extralaboral) internacionales
«Siempre parece imposible
hasta que se hace»
Nelson Mandela.

Cuántas veces se ha querido mejorar las condiciones de vida, tanto propias como
colectivas, pero se siente miedo al fracaso y no se intenta por verse inalcanzable o
imposible. Cuando se inicia la gestión del riesgo psicosocial se evidencia que no es
imposible, sino que faltaba solo conocerla y comenzar a actuar.
¡Vamos a iniciar!
Tema 1

Conceptos Básicos
 Contexto
En los entornos en los cuales interactúa el
ser humano, las exigencias son constantes y
en muchos casos superan la capacidad de
respuesta de las personas, generando
afectaciones en su salud física, mental y
emocional.
No solo se está expuesto a condiciones de
estrés, sino que constantemente se
«sobrevive» para adaptarse al entorno.

Imagen: Pexels.
 Como todo tipo de riesgo a la vida de un ser
vivo, el riesgo psicosocial como latente afectación
humana es prevenible, modificable y se puede
tratar mediante normas, procesos institucionales e
interdisciplinarios que minimicen el riesgo a tal
punto de generar consciencia social,
entendimiento colectivo de la necesidad de
intervención a través de políticas públicas para el
cuidado de la salud. La salud psicológica ya no
debe ser vista como una debilidad individual sino
como una construcción colectiva de conductas y
Imagen: modificada de https://telefonodelaesperanza.org/
emociones con tal afectación que se convierten en
un tema de salud pública.
 Definición

El riesgo psicosocial es el conjunto de factores protectores y precipitantes desencadenantes de efectos

positivos o negativos en la salud de una persona, alterando sus procesos cognitivos, fisiológicos, conductuales y
emocionales debido a las demandas del entorno con el cual interactua.

En Seguridad y Salud en el Trabajo, según el Ministerio de Trabajo de Colombia, se definen los factores de
riesgo psicosocial como el conjunto de aspectos intralaborales, extralaborales (o externos a la organización) y las
condiciones individuales (o intrínsecas del trabajador), los cuales en interrelación dinámica (condiciones de
intensidad, frecuencia y tiempo de exposición), mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y
desempeño de las personas en la organización, teniendo un efecto en otros ámbitos de su vida familiar, social y
personal (Resolución 2646 de 2008).

Resolución 2646 de 2008. (2008, 17 de julio). Por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de
la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés ocupacional. Diario Oficial No. 47.059 de 23 de julio de 2008.
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_minproteccion_2646_2008.htm
 A continuación, algunas claridades sobre lo que no es riesgo
¿Qué No Es Riesgo psicosocial:

Psicosocial?
01
No son estados anímicos alterados
por debilidad, ni estrés por
incapacidad mental, ni insomnio
Muchos líderes de áreas/equipos han pasajero por malos hábitos de sueño.
entendido el riesgo psicosocial como la
manifestación de la inconformidad del ser
No es quejarse de la carga laboral

02
humano y la representación de la zona de
porque haya incompetencia en
confort. conocimientos, experiencia o ganas
El riesgo psicosocial no significa la de hacer nada.
minimización de las condiciones
emocionales, ni la discriminación por la mal
denominada «incapacidad de resistir el No es solo brindar un buen puesto de
estrés». El riesgo psicosocial
ambientes de trabajo NO es un juego.
en los
03 trabajo con ventilación y silla adecuada.
Tema 2

Clasificación del Riesgo Psicosocial

 Clasificación Su clasificación es la siguiente:

El riesgo psicosocial se clasifica no solo para

la identificación de nivel de riesgo, sino también

para determinar los tipos de intervención, y

estrategias de monitoreo necesarias para buscar la

prevalencia de la condiciones adecuadas de salud

en los trabajadores.

En la película Pasante de Moda se observan

las clasificaciones de riesgo psicosocial en cada

ámbito de exigencia de la vida de su protagonista

(Meyers, 2015).

Imagen: Openmind Consultores.

Meyers, N. (Directora). (2015). Pasante de moda [Película]. Warner Bros.

 Definición de la
Triada -
Clasificación
Los riesgos psicosociales se presentan en
cada entorno en el que se interactúa y se
clasifican dependiendo del entorno en el cual se
presentan, la alteración manifiesta en el ser
humano y tipo de intervención requerida.
Te invito a ver el video «Riesgo Psicosocial
Sensibilización» del Ministerio de Trabajo, donde
se identifica y amplía información sobre la
clasificación del riesgo en mención (Educación
Ágil, 2019).
Factores de riesgo psicosocial intralaborales:
01 Conjunto de propiedades que caracterizan el entorno laboral
y que pueden afectar la salud del trabajador y su conducta.
Factores de riesgo psicosocial extralaborales (o
externos al lugar de trabajo):
02 Hacen referencia a las condiciones asociadas al entorno
familiar, social, económico, tiempo libre y conflictos que vive
por fuera del trabajo.
Condiciones individuales (o intrínsecas) del trabajador:
03
Son una serie de características propias de cada
trabajador o características socio-demográficas que
pueden modular la percepción y el efecto de los factores
de riesgo intralaborales y extralaborales.
Educación Ágil. (2019, 29 de abril). Riesgo psicosocial [SENSIBILIZACIÓN] [Video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=xE17qv-bkGA
 La clasificación determina una cantidad de significados acordes a las condiciones ante las cuales se encuentra
expuesto el trabajador, atendiendo las demandas ambientales en las que se superpone la capacidad individual de
respuesta y se intensifica el nivel de riesgo psicosocial. A continuación, la subclasificación de las condiciones de riesgo
psicosocial:

Arenas, M. (2018). Qué es el riesgo psicosocial laboral [Imagen]. Gestionamos.

https://gestionamosce.com/riesgo-psicosocial-laboral/
 Dominios Dimensiones Indicador de Riesgo
- Demandas cuantitativas. Exigencias que el trabajo pone al
- Demandas de carga mental. individuo, cuantitativas, cognitivas,

Intralaborales -
-
Demandas emocionales.
Exigencias de responsabilidad del
cargo.
mentales, emocionales, de
responsabilidad, del ambiente físico,
laboral y de la jornada de trabajo.
Demandas
- Demandas ambientales y de esfuerzo
del trabajo
físico.
- Demandas de la jornada de trabajo.
- Consistencia del rol.
- Influencia del ambiente laboral sobre
extralaboral.

Intralaboral
- Control y autonomía sobre el trabajo. Posibilidad que el trabajo ofrece al
Conjunto de propiedades que - Oportunidad de desarrollo y uso de individuo para influir y tomar
Control
habilidades. decisiones sobre los diversos
caracterizan el entorno sobre el
- Participación y manejo del cambio. aspectos que intervienen en su
trabajo
- Claridad del rol. realización.
laboral y que pueden afectar - Capacitación.
- Características de liderazgo. Relación social que se establece
Liderazgo y
la salud del trabajador y su - Relaciones sociales en el trabajo. entre los superiores jerárquicos y sus
relaciones
- Retroalimentación en el desempeño. colaboradores y cuyas características
sociales en
- Relación con los colaboradores. influyen en la forma de trabajar y en el
conducta. el trabajo
ambiente laboral.
- Reconocimiento y compensación. Retribución que el trabajador obtiene
- Recompensa derivada de la pertenencia a cambio de sus contribuciones o
a la organización. esfuerzos laborales: financieras,
Recompensa
estimas, promoción y seguridad,
educación, satisfacción e
identificación
Extralaborales

Hacen referencia a las condiciones asociadas

al entorno familiar, social, económico, tiempo
libre y conflictos que vive por fuera del trabajo.

Constructo Dimensión
- Tiempo fuera del trabajo.
- Relaciones familiares.
- Comunicación y relaciones interpersonales.
Extralaboral - Situación económica del grupo familiar.
- Características de la vivienda y de su entorno.
- Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo.
- Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda.
Condiciones Individuales

Son una serie de características propias de cada trabajador o

características socio-demográficas, pueden modular la
percepción y el efecto de los factores de riesgo intralaborales y
extralaborales.

Constructo Dimensión
- Síntomas fisiológicos.
Factores
- Síntomas de comportamiento social.
Individuales - Síntomas intelectuales.
Nivel de estrés - Síntomas psico-emocionales.
Tema 3

El Riesgo Psicosocial Según Entidades

Nacionales e Internacionales
 Internacional

La Organización Mundial de la Salud ¿Qué ha pasado hasta ahora?

(OMS) y la Organización Internacional del Desde el año 1984, la OIT definió los riesgo
Trabajo (OIT) han determinado el riesgo psicosociales como «las interacciones entre el medio

psicosocial como un riesgo en salud pública, ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, las
condiciones de organización y las capacidades, las
dados los diferentes tipos de alteraciones en la
necesidades y la cultura del trabajador, las consideraciones
salud a nivel general, las condiciones de trabajo
personales externas al trabajo que pueden – en función de
presencial y virtual, la afectación de la las percepciones y la experiencia – tener influencia en la
economía que desencadena desempleo y por salud, el rendimiento en el trabajo y la satisfacción laboral»

ende excesiva carga laboral para los (OIT, 2016).

empleados.

Organización Internacional del Trabajo [OIT]. (2016). Estrés en el trabajo: un reto colectivo.
OIT. https://www.ilo.org/safework/info/publications/WCMS_466549/lang--es/index.htm
 Avances

Así mismo, los cambios tecnológicos, productivos,

relaciones corporativas, la competencia internacional, la
globalización y otros factores asociados a la modernización
de las organizaciones, genera un desarrollo en la
racionalidad e inteligencia de los seres humanos, que sí
bien es cierto permite desarrollar procesos cognitivos
complejos de creatividad y resolución de conflictos, también
Imagen: Pexel.
determina un necesidad de adaptación rápida que perturba,
desequilibra y en ocasiones, hace agonizar la salud mental
y física (Ryder, 2017).

Ryder, G. (2017, 11 de octubre). Declaración del Director General de la OIT con ocasión del
Día Mundial de la Salud Mental: «La salud mental en el lugar de trabajo». OIT.
https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/how-the-ilo-works/ilo-director-general/statements-and-
speeches/WCMS_583691/lang--es/index.htm
 ¿Cómo comprender el riesgo
psicosocial en la exigencia de
adaptación rápida a las demandas
mundiales?
Como manifiesta la OIT, la salud
mental debe ser prioritaria en cuanto a
entender que los niveles de desarrollo
humano dependen del nivel
Al visibilizar la importancia de la salud mental en los
entornos de trabajo se rompen los esquemas de
01 debilidad mental y emocional, así como las teorías
erradas y arcaicas de considerar al empleado como a
una máquina de productividad.
La toma de consciencia por parte de gerentes, líderes de
de
02 procesos o cargos de gestión humana hace que se

establezcan culturas organizacionales basadas en la

importancia que se le brinde a la
búsqueda del bienestar de los colaboradores.
estabilidad emocional y social. Por lo
tanto, es importante destacar que:
03 Se fortalece el objetivo colectivo de crear una sociedad
consciente, atenta a la salud mental, capaz de ser
empática y al mismo tiempo propiciar entornos saludables.
 ¿Qué ha pasado hasta ahora?
Pues bien, desde el año 2010, cuando se establece
Nacional definitivamente la Batería de Medición de Riesgo
Psicosocial del Ministerio, todas las empresas iniciaron con
Desde el año 2007, el Ministerio de los 2 primeros procesos de la normatividad laboral
Trabajo empezó a mencionar y definir los colombiana (identificación y evaluación). Sin embargo,
factores de riesgo psicosocial (Resolución 2646 los otros 3 procesos (intervención, prevención y
de 2008) y determinó el proceso de monitoreo) de riesgo psicosocial han quedado en el olvido

obligatoriedad de medir cualitativa y en muchas empresas.

cuantitativamente el nivel de riesgo psicosocial La normatividad laboral colombiana establece

sanciones específicas por el incumplimiento de estos 5
en todos los trabajadores del país, tanto de
procesos para controlar el riesgo psicosocial (Resolución
instituciones públicas como privadas.
2404 de 2019).

Resolución 2404 de 2019. (2019, 22 de julio). Por la cual se adopta la Batería de Instrumentos
para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la
Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la
Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones.
https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-
+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf
 Es esencial comprender la importancia de los efectos del riesgo
psicosocial, pues:
Dato Importante «Según el Ministerio del Trabajo, la proporción de nuevos diagnósticos de
enfermedad mental durante el período 2009 a 2017 reportado por Fasecolda
(Federación de Aseguradores Colombianos) fueron:
• Trastornos de ansiedad (44 %)
• Trastorno depresivo recurrente (15 %)
• Estrés grave y trastornos de adaptación (12 % )
• Trastornos mixtos de la conducta y de las emociones (11 %)
• Episodios depresivos (9 %)
Para un país la carga económica de las malas prácticas de seguridad y salud
en el trabajo se estima en un 4 % del Producto Interno Bruto anual.
Por esta razón, la prioridad del Gobierno nacional debe ser el incremento de
Imagen: archivo personal. la cobertura en riesgos profesionales, avanzar en la legislación laboral que
exija a empresas públicas y privadas aumentar la inversión en capacitación y
entrenamiento para incrementar la seguridad en el trabajo» (Ministerio de
Trabajo de Colombia, 2019)

Ministerio de Trabajo de Colombia [Mintrabajo]. (2019). Empresas deben evaluar la salud

mental de sus trabajadores: MinTrabajo. https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/mintrabajo-es-
noticia/2019/-/asset_publisher/5xJ9xhWdt7lp/content/empresas-deben-evaluar-la-salud-mental-
de-sus-trabajadores-mintrabajo
Una vez comprendidos los términos básicos y la importancia de la salud mental y gestión del riesgo psicosocial, te
invitamos a realizar la siguiente actividad:

Señala con un flecha la relación del concepto con su respectivo significado:

Riesgo Psicosocial Organización Internacional del Trabajo

Conjunto de propiedades que caracterizan el

Riesgos intralaborales
entorno laboral y que pueden afectar la salud del
trabajador y su conducta
OIT
Identificación, evaluación, intervención y
Procesos establecidos por la monitoreo de los factores de riesgo psicosocial.
normatividad colombiana para
tratar el riesgo psicosocial Es el conjunto de factores protectores y
precipitantes desencadenantes de efectos
positivos o negativos en la salud de una persona
[Solución]
Riesgo psicosocial
Riesgos intralaborales
OIT
Procesos establecidos por la
normatividad colombiana para
tratar el riesgo psicosocial
Organización Internacional del Trabajo
Conjunto de propiedades que caracterizan el
entorno laboral y que pueden afectar la salud del
trabajador y su conducta
Identificación, evaluación, intervención y
monitoreo de los factores de riesgo psicosocial.
Es el conjunto de factores protectores y
precipitantes desencadenantes de efectos
positivos o negativos en la salud de una persona
Esta guía fue elaborada para ser utilizada con
participantes en el diplomado virtual GESTIÓN
TRABAJO del Politécnico Superior de Colombia,
tanto, se agradece a los usuarios referirla en los
presenta.
fines didácticos como material de consulta de los
DEL RIESGO PSICOSOCIAL EN ENTORNOS DE
y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo
escritos donde se utilice la información que aquí se

GUÍA DIDÁCTICA 1
M2-DV79-GU01
MÓDULO 1: GENERALIDADES DEL RIESGO PSICOSOCIAL
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Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica Virtual

Realización del texto: Daniela Otálvaro, docente
Revisión del texto: Comité de Revisión
Diseño: Luisa Fernanda Serna, Comunicaciones

Editado por el Politécnico Superior de Colombia.