NOM-247-SE-2021

Prácticas comerciales-Requisitos de la información comercial

y la publicidad de bienes inmuebles destinados a casa
habitación y elementos mínimos que deben contener los
contratos relacionados.
Commercial practices-Requirements for real estate
commercial and advertising information intended for
residential use and minimum elements needed on related
contracts.
Lic. Karim Oviedo
Broker/Owner
Vicepresidente Nacional de Asunto Jurídicos AMPI
AMPI’s National Vicepresident of Legal Affairs

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tituc
ión y
Jurisprudencia Trata
dos
Inter
naci
onal
Leyes
es

Reglamentos

Ley de
Normas Oficiales Mexicanas (NOM) Hans Kelsen
Infraestructura de la
Calidad
(abroga la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización)
Normas Mexicanas (NMX)

Acuerdos Administrativos de Carácter General

Resoluciones, Sentencias y Actos Administrativos

 Cons
tituti
on
Jurisprudence and
Inter
natio
nal
Trea
Laws
ties

Regulations

Quality
Mexican Official Standards (NOM) Hans Kelsen
Infrastructure Law
(abrogates the Federal
Law on Metrology and
Standardization).
Mexican Standards (NMX)

General Administrative Agreements

Resolutions, Judgments and Administrative Acts

 121 Constitucional / 121 Constitutional
Artículo 121. En cada Estado de la Artícle 121. Full faith and credit shall be
Federación se dará entera fe y crédito de given in each State of the Federation to
los actos públicos, registros y those public acts, records, and
procedimientos judiciales de todos los proceedings of all the others. The
otros. El Congreso de la Unión, por medio Congress, by means of general laws, shall
de leyes generales, prescribirá la manera de prescribe the manner of proving said acts,
probar dichos actos, registros y records and proceedings, and the effect
procedimientos, y el efecto de ellos, thereof, obeying the following:
sujetándose a las bases siguientes: I. The laws of a State shall have effect
I. Las leyes de un Estado sólo tendrán only in its own territory, and consequently
efecto en su propio territorio, y, por cannot be enforced outside of it.
consiguiente, no podrán ser obligatorias
II. Movable and immovable property shall
fuera de él.
be governed by the local laws from its
II. Los bienes muebles e inmuebles se location.
regirán por la ley del lugar de su ubicación.
Directrices de las Naciones United Nations Guidelines
Unidas para la Protección for Consumer Protection
del Consumidor
• Principios que establecen las principales
características que deben tener las leyes
de protección del consumidor, las
instituciones encargadas de aplicarlas y
los sistemas de compensación para que
sean eficaces.
• Las directrices fueron aprobadas por la
Asamblea General en su resolución
39/248, de 16 de abril de 1985, ampliadas
posteriormente por el Consejo Económico
y Social en su resolución 1999/7, de 26 de
julio de 1999, y revisadas y aprobadas por
la Asamblea General en su resolución
70/186, de 22 de diciembre de 2015.
• Principles that establish the main
characteristics that consumer protection
laws, enforcing institutions, and
reimbursement systems should have in
order to be effective.
• The guidelines were adopted by the
General Assembly in its resolution
39/248 of April 16th 1985,
consequently expanded by the
Economic and Social Council in its
resolution 1999/7 of July 26th 1999,
revised and adopted by the General
Assembly in its resolution 70/186, of
December 22nd 2015.
 Leyes y
Reglamentos
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Publicada el 22 de diciembre de 1975
(abrogada)
• Nueva Ley Publicada el 24 de diciembre
de1992
• Reformas a la ley (Trascendencia
Inmobiliaria) 2004, 2009 y 2012
• Reglamento de la Ley Federal de
Protección al Consumidor
• 3 de agosto de 2006 (abrogado)
• Nuevo Reglamento 19 de diciembre de
2019
Laws and
Regulations
• Federal Consumer Protection Law
• Published on December 22, 1975
(revoked)
• New Law Published on December 24, 1992
• Amendments to the law (Real Estate
Preeminence) 2004, 2009 and 2012
• Regulations of the Federal Consumer
Protection Law
• August 3, 2006 (repealed)
• New Regulations December 19, 2019
 Acuerdo Modelo de Model Agreement for a
Contrato de Adhesión Adhesion Contract

• Acuerdo por el cual se dan a conocer los • Agreement by which the models of adhesion
modelos de contrato de adhesión en materia contracts in real estate matters are published in
inmobiliaria publicado en el DOF el 24 de the DOF (Official Federal Gazette) on
noviembre de 2004 November 24, 2004.
• Anexo I. Contrato de Compraventa en • Annex I. Purchase and Sale Contract for the
Preventa de bien inmueble destinado a casa Pre-Sale of real estate property intended for
habitación residential use
• Anexo II. Contrato de Compraventa de bien • Annex II. Purchase and Sale Contract of real
inmueble destinado a casa habitación estate property intended for residential use
• Anexo III. Contrato de prestación de servicios • Annex III. Listing Contract, for the provision
de intermediación para la compraventa de of brokerage services for the purchase and sale
of real estate intended for a residential property.
inmuebles destinados a casa habitación
Acuerdo Sustituye Agreement
Contratos de Replaces Adhesion
Adhesión Contracts
Acuerdo por el que se
sustituyen los anexos 1 Agreement whereby
y 2 del diverso por el Annexes 1 and 2 of the
cual se dan a conocer Agreement whereby
los modelos de contrato the models of adhesion
de adhesión en materia contracts in real estate
inmobiliaria, publicado matters are published,
en el DOF el 25 de published in the DOF
mayo de 2010. (Federal Official
Gazette) on May 25,
2010, are replaced.
 Antecedentes Background
1. Ley Federal de Protección al Consumidor - 24 de 1. Federal Consumer Protection Law - December 24,
diciembre de1992 1992.
2. Ley de Infraestructura de la Calidad - 1 de julio de 2020 2. Law on Quality Infrastructure - July 1, 2020
3. Ley Federal de Protección de Datos Personales en 3. Federal Law for the Protection of Personal Data in
Posesión de los Particulares - 5 de julio de 2010 Possession of Private Parties - July 5, 2010.
4. Ley General de Asentamientos Humanos, Ordenamiento 4. General Law of Human Settlements, Land Planning and
Territorial y Desarrollo Urbano - 28 de noviembre de Urban Development - November 28, 2016 (amended in
2016 (reformada en 2021) 2021).
5. Ley General de Protección Civil - 6 de junio de 2012 5. General Law of Civil Protection - June 6, 2012
(reformada en 2021) (amended in 2021)
6. Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial - 1 6. Federal Law for the Protection of Industrial Property -
de julio de 2020 July 1, 2020
7. Ley Federal de Competencia Económica - 23 de mayo 7. Federal Law of Economic Competition - May 23, 2014
de 2014 (reformada en 2021) (amended in 2021)
 Antecedentes
8. Ley Monetaria de los Estados Unidos
Mexicanos - 27 de julio de 1931
(reformada en 2009)
9. Ley Federal para la Prevención e
Identificación de Operaciones con
Recursos de Procedencia Ilícita - 17 de
octubre de 2012 (reformada en 2021)
10. Ley Nacional de Extinción de Dominio
- 9 de agosto de 2019 (reformada en
2020)
11. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la
Discriminación - 11 de junio de 2003
(reformada en 2022)
Background
8. Monetary Law of the United Mexican
States - July 27, 1931 (amended in
2009).
9. Federal Law for the Prevention and
Identification of Operations with
Unlawful Proceeds - October 17, 2012
(amended in 2021).
10. National Law for the Extinction of
Ownership - August 9, 2019 (amended
in 2020)
11. Federal Law to Prevent and Eliminate
Discrimination - June 11, 2003
(amended in 2022)
 Antecedentes
12. Ley de Transparencia y de Fomento a la
Competencia en el Crédito Garantizado -
30 de diciembre de 2002 (reformada en
2014)
13. Lineamientos para el Análisis y
Verificación de la Información y
Publicidad - 24 de julio de 2012.
14. Acuerdo A/002/2015 por el que se emiten
las Disposiciones de carácter general en
materia de despachos de cobranza a que
se refiere el artículo 17 Bis 4 de la Ley
para la Transparencia y Ordenamiento de
los Servicios Financieros - 01 de
septiembre de 2015
15. Unidad de medida y actualización - 10 de
enero de 2022
Background
12. Law on Transparency and Promotion of
Competition in assurance Credit -
December 30, 2002 (amended in 2014).
13. Guidelines for the Analysis and
Verification of Information and
Advertising - July 24, 2012.
14. Agreement A/002/2015 issuing the
General Provisions on Collection Firms
referred to in Article 17 Bis 4 of the Law
for the Transparency and Regulation of
Financial Services - September 01, 2015.
15. Units of measurement and updating -
January 10, 2022
 Proyecto y Project and
Publicación Publication
• 11 de junio de 2021 – Publicación del Proyecto • June 11, 2021 - Publication of the draft for
de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-247- the Mexican Official Standard PROY-
SE-2021 NOM-247-SE-2021
• September 24, 2021 - The National
• 24 de septiembre de 2021 – El Comité Consultative Committee for
Consultivo Nacional de Normalización de la
Standardization of the Ministry of
Secretaría de Economía (CCONNSE) aprobó la
publicación de la Norma Oficial Mexicana NOM- Economy (CCONNSE) approved the
247-SE-2021 publication of the Mexican Official
Standard NOM-247-SE-2021.
• Martes 22 de marzo de 2022 – Publicación en el • Tuesday, March 22, 2022 - Publication of
Diario Oficial de la Federación de la NOM-247- NOM-247-SE-2021 in the Official Journal
SE-2021 of the Federation.
 Ley del Diario Oficial de Law of the Official Gazette
la Federación y Gacetas of the Federation and
Gubernamentales Government Gazettes

Artículo 2. El Diario Oficial de la Federación es Artícle 2. The Official Gazette of the

el órgano del Gobierno Constitucional de los Federation is the instrument of Government
Estados Unidos Mexicanos, de carácter permanente
of the United Mexican States, of permanent
e interés público, cuya función consiste en
publicar en el territorio nacional, las leyes, character and public interest, whose function
decretos, reglamentos, acuerdos, is to publish in the national territory, the
circulares, órdenes y demás actos, expedidos laws, decrees, regulations, agreements,
por los Poderes de la Federación y los Órganos circulars, orders and other acts, issued by
Constitucionales Autónomos, en sus respectivos the Powers of the Federation and the
ámbitos de competencia, a fin de que éstos Autonomous Constitutional bodies, in their
sean aplicados y observados debidamente. respective areas of competence, so that these
Artículo reformado DOF 31-05-2019 are duly applied and observed.
Article amended DOF 31-05-2019
 PREFACIO
• ASOCIACIÓN NACIONAL DE COMPAÑÍAS DE•
SUPERVISIÓN A.C. (ANCSAC)
• ASOCIACIÓN MEXICANA DE
PROFESIONALES INMOBILIARIOS A.C.
(AMPI).
• CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE
DESARROLLO Y PROMOCIÓN DE LA
VIVIENDA (CANADEVI NACIONAL).
• CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE
LA CONSTRUCCIÓN (CMIC).
• CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE
DESARROLLO Y PROMOCIÓN DE LA
VIVIENDA (CANADEVI) (NUEVO LEON).
PREFACE
NATIONAL ASSOCIATION OF
SURVEILLANT COMPANIES A.C. (ANCSAC).
• MEXICAN ASSOCIATION OF REAL ESTATE
PROFESSIONALS A.C. (AMPI).
• NATIONAL CHAMBER OF THE HOUSING
DEVELOPMENT AND PROMOTION
INDUSTRY (CANADEVI NACIONAL).
• (CMIC) MEXICAN CHAMBER OF THE
CONSTRUCTION INDUSTRY).NATIONAL
CHAMBER OF THE HOUSING
• DEVELOPMENT AND PROMOTION
INDUSTRY (CANADEVI) (NUEVO LEON).
 1. Objetivo y campo 1. Objective and
de aplicación field of application
Esta Norma Oficial Mexicana establece: This Mexican Official Standard
establishes:
1. Requisitos informativos para la
comercialización de bienes inmuebles 1. Informative requirements for the
destinados a casa habitación commercialization of real estate
2. Elementos mínimos que deben intended for residential housing.
contener los contratos de compraventa 2. Minimum elements that must be
de dichos bienes inmuebles, included in purchase and sale
3. Garantizar la protección efectiva de contracts of such real estate,
los derechos de los consumidores de 3. To guarantee the effective protection
estos servicios. of consumers rights when using
these services.
 1. Objetivo y campo
de aplicación
4. Es aplicable únicamente a los
proveedores que sean fraccionadores,
constructores, promotores y demás
personas que intervengan en la
asesoría y venta al público...
5. Es de observancia general y
obligatoria para todas las personas
físicas o morales que… se dediquen
directa o indirectamente a or indirectly engaged in the sale
comercializar al público en general
inmuebles destinados a casa
habitación...
1. Objective and
field of application
4. It is applicable only to suppliers
who are subdividers, builders,
promoters, and other persons
involved in the assistance and
sales to the public…..
5. It is of general observance and
mandatory for all individuals or
legal entities that... are directly
to the public of real estate
intended for residential use…
 2. Referencias
2. Normative references
normativas y 3.
and 3. Terms, definitions
Términos, definiciones y
and abbreviated terms.
términos abreviados
2.1 Acuerdo emitido por la Procuraduría 2.1 Agreement issued by the Federal
Federal del Consumidor por el que se Consumer Protection Agency
establecen los Lineamientos para el establishing the Guidelines for the
Análisis y Verificación de la Analysis and Verification of
Información y Publicidad, publicado en Information and Advertising,
el Diario Oficial de la Federación el 24 published in the Official Gazette of the
de julio de 2012. Federation on July 24, 2012.

3. TODAS las definiciones que vale la 3. ALL definitions worth reading and
pena leer y comprender de la NOM understanding from the NOM
4.1. Obligación de contar con
canales de atención de quejas y
solicitudes
• Canales y mecanismos de atención al
consumidor, gratuitos y accesibles
para recibir y atender comentarios,
quejas y sugerencias.
• Indicar el tratamiento de los datos
personales que podrán ser recabados
a través de dichos canales de
comunicación.
• Indicar domicilio para oír y recibir
notificaciones, así como señalar el
horario de atención.
4.1. Obligation to have channels
for attending application
complaints
• All channels and customer service
mechanisms, are free and accessible
to receive and respond to comments,
complaints, and suggestions.
• Indicate the processing of personal
data that may be collected through
such communication channels.
• Indicate the address to hear and
receive notifications, as well as
opening hours.
 4.2. Obligaciones 4.2. Obligations
respecto al portal with respect to the
de Internet Internet site

1. Precios totales en operaciones de contado y las

características de los diferentes tipos de inmueble
que comercializa a través de un vínculo;
2. Leyenda que indique que en las operaciones de
crédito el precio total se determinará en función de
los montos variables de conceptos de crédito y
gastos notariales que deben ser consultados con
los promotores
1. Total price in cash transactions and the
characteristics of the different types of properties
marketed through a link;
2. Legend indicates that in credit operations the total
price will be determined based on the variable
amounts of credit concepts and notary expenses
that must be consulted with the promoters.

3. Dirección física y electrónica en la que se podrá 3. Physical and electronic addresses where a
presentar una queja o reclamación, y horarios de complaint or claim may be filed, and opening
atención; hours;

4. Modelo de contrato de adhesión registrado ante la 4. Model adhesion contract registered with
PROFECO; PROFECO;
 4.2. Obligaciones
respecto al portal
de Internet
5. Formas y planes de pago de los
inmuebles;
6. En caso de que el inmueble esté
financiado por el proveedor, éste debe
informar sobre el porcentaje de la tasa de
interés, el costo anual total, el monto de
las comisiones, así como los seguros
adheridos al financiamiento y sus
coberturas que existieren, y
7. El Aviso de Privacidad en términos de lo
establecido por la LFPDPPP, su
RLFPDPP y los Lineamientos del Aviso
de Privacidad.
4.2. Obligations
with respect to the
Internet site
5. Payment Methods and plans of the
properties;
6. In case the real estate is financed by the
provider, the provider must inform about
the percentage of the interest rate, the
total annual cost, the amount of the
commissions, as well as the insurances
adhered to the financing and its
coverages that exist, and
7. The Privacy Notice in terms of the
provisions of the LFPDPPP, its
RLFPDPP, and the Privacy Notice
Guidelines.
 Obligaciones y
prohibiciones
4.3. Obligaciones en materia de
privacidad y protección de datos
personales.
4.4. Obligaciones en materia de
anticipos.
4.5. Obligaciones en materia de
enganches.
4.6. Obligaciones en materia de
preventas.
4.7 No discriminación.
4.8. Obligación de entregar carta de
derechos a consumidores.
Obligations and
prohibitions
4.3.Obligations regarding privacy
and protection of personal data.
4.4. Advance payment obligations.
4.5. Obligations regarding down
payments.
4.6. Obligations regarding pre-
sales.
4.7 Non-discrimination.
4.8. Obligation to provide a letter
of rights to consumers.
 Obligaciones y
prohibiciones
4.9 Obligación en materia de
promoción de los inmuebles.
4.10 Terrenos.
4.11 Prohibición de negativa de
trato y de ventas atadas.
4.11.1 Prohibición de negativa de
trato.
4.11.2 Prohibición de ventas
atadas.
4.12 Entrega del inmueble.
Obligations and
prohibitions
4.9 Obligation regarding the
development of the real estate.
4.10 Land.
4.11 Prevention of refusal to deal
and tied sales.
4.11.1 Prevention of refusal to
deal.
4.11.2 Prevention of tied sales.
4.12 Delivery of the property.
 5. Información y publicidad
• Nombre comercial y razón social del proveedor;
• Datos de contacto que incluyan domicilio, teléfono y/o dirección electrónica;
• Acreditación de la propiedad del inmueble, o en su caso, derecho o facultad para
comercializarla o enajenarla, y los gravámenes con los que cuenta
• Precio del inmueble en operaciones de contado; en operaciones de crédito, indicar
que el precio total se determinará en función de los montos variables de conceptos
de crédito y notariales;
• Métodos de pago disponibles por unidad privativa a comercializar, señalando
específicamente las unidades privativas que podrán ser adquiridas con crédito
INFONAVIT, FOVISSSTE, bancarios, del mismo proveedor, de organismos
públicos, privados o sindicatos;
• Licencias, permisos o autorizaciones del inmueble otorgados por las autoridades
competentes;
 5. Información y
publicidad.
• Especificaciones generales del
inmueble que contenga, como
mínimo: ubicación, colindancias,
datos de medidas, instalaciones de
servicios, acabados y sistema
constructivo;
• Datos de los medios disponibles del
proveedor para que el consumidor
pueda realizar una queja o una
reclamación, y los horarios de
atención de estos medios;
5. Information and
publicity.
• General specifications of the
property containing, as a
minimum: location, meets &
bounds, measurement data,
service installations, finishes,
and construction system;
• Data of available means from
the supplier so that the
consumer can make a complaint
or claim, and the office hours of
these services;
 5. Información y
publicidad.
• Número de registro ante PROFECO
del contrato con el que comercializan
los inmuebles;
• Aviso de privacidad; y
• En su caso, cualquier otra
información que sea de utilidad al
consumidor para poder ejercer sus
derechos y que sea imputable al
proveedor en los términos propuestos
con la presente NOM.
5. Information and
publicity.
• Registration number before
PROFECO of the contract with which
the real estate is marketed;
• Privacy notice; and
• If applicable, any other information
that may be useful to the consumer in
order to exercise their rights and that
is attributable to the supplier under
the terms proposed in this NOM.
 5.1. Requisitos de la
información utilizada por los
proveedores.
I. Las características, ubicación,
naturaleza y/o composición del inmueble;
II. Precio del inmueble en operaciones de II. Price of the property in cash
contado; en operaciones de crédito,
indicar que el precio total se determinará
en función de los montos variables de
conceptos de crédito y notariales que
deben ser consultados con los promotores.
III. Los términos y condiciones del
anticipo, enganche, y en general del pago
del inmueble;
5.1. Requirements for
information used by
suppliers.
I. The characteristics, location, nature,
and/or composition of the property;
transactions; in credit transactions
indicate that the total price will be
determined based on the variable
amounts of credit and notarial concepts
that must be consulted with the
promoters.
III. Terms and conditions of the earnest
money payment, down payment, and in
general of the payments on the property;
 5.1. Requisitos de la
información utilizada por los
proveedores.
IV. Condiciones de la garantía y formas de
hacerla valer. El periodo de vigencia, qué
incluye la garantía y la forma en que el
consumidor puede hacerlas valer;
V. Los términos y condiciones de entrega y
escrituración, quedarán plasmados en el contrato
de adhesión. Asimismo, los proveedores deben
informar los requisitos para la reparación del
inmueble, en caso de presentar desperfectos,
fallas o vicios ocultos.
VI. Los términos, duración, restricciones y
condiciones para hacer valer las ofertas o
promociones respecto del inmueble
comercializada
5.1. Requirements for
information used by
suppliers.
IV. Conditions of the warranty and ways to
enforce it. The validity period that, includes
the warranty and, the way in which the
consumer can enforce it;
V. Terms and conditions of delivery and deed,
which will be set forth in the adhesion
contract. Likewise, the suppliers must
inform the requirements for the repair of the
property, in case of flaws, faults, or hidden
defects.
VI. The terms, duration, restrictions, and
conditions to enforce the offers or
promotions with respect to the marketed
property.
5.2. Requisitos de la
publicidad utilizada por
el proveedor
I. No presentar atribuciones o
cualidades de los inmuebles ofrecidas
que no correspondan a su función o
uso;
II. No utilizar mensajes que sugieran
que la adquisición del inmueble hace
tener características o cualidades
personales superiores de aquel que no
lo compra;
III. No utilizar mensajes que sugieran o
presenten información inexacta
relacionada con la adquisición de los
inmuebles, como son los términos y
condiciones de los créditos y requisitos
como las consultas en las sociedades de
información crediticia;
5.2. Requirements for
advertising used by the
supplier

I. Not to present attributes or qualities

of the property offered that do not
correspond to its function or use;
II. Not to use messages that suggest
that the acquisition of the real
estate makes to have superior
characteristics or personal qualities
of the one that does not buy it;
III. Not to use messages that suggest or
present inaccurate information
related to the acquisition of the real
estate, such as the terms and
conditions of the credits and
requirements as the consultations in
the credit information societies;
5.2. Requisitos de la
publicidad utilizada
por el proveedor
IV. No induzca a creer que el inmueble
cuenta con materiales, distribución,
servicios, acabados, dimensiones, o
características de las cuales carezca y/o
no pueda comprobar;
V. No inducir al consumidor a cometer
actos ilícitos o contrarios al orden
público, o se atente contra la dignidad o
integridad del ser humano, ni contra los
principios de equidad, certeza y buena
fe, de conformidad con las leyes
aplicables y los tratados internacionales
en los que México sea parte;
5.2. Requirements for
advertising used by the
supplier
IV. Do not induce clients to believe
that the property has materials,
distribution, services, finishes,
dimensions, or characteristics of which
it lacks and/or cannot prove;
V. Not persuade the consumer to
commit illicit acts or acts contrary to
public order, or against the dignity or
integrity of the human being, or against
the principles of equity, certainty and
good faith, in accordance with the
applicable laws and the international
treaties to which Mexico is part of;
 5.2. Requisitos de la
publicidad utilizada
por el proveedor
VI. Evitar utilizar términos categóricos o
superlativos que induzcan al error o confusión a los
consumidores respecto al desempeño, características
o condiciones del inmueble anunciado. Se entenderá
por término categórico aquello que se afirme o se
niegue de forma absoluta. En caso de utilizar
afirmaciones objetivas, o se haga referencia a
estudios, muestras y/o pruebas, dicha información
debe ser comprobable. Queda prohibido incluir en la
información o publicidad, toda leyenda o
información que indique que han sido avalados,
aprobados, recomendados o certificados por
sociedades o asociaciones profesionales, cuando
éstas carezcan de la documentación apropiada que
soporte con evidencia científica, objetiva y
fehaciente, las cualidades o propiedades del producto
o servicio, o cualquier otro requisito señalado en las
leyes aplicables para acreditar las mismas;
5.2. Requirements for
advertising used by the
supplier
VI. Avoid using categorical or superlative terms
that may mislead or confuse consumers with
respect to the performance, characteristics or
conditions of the advertised property. A categorical
term shall be understood as that which is absolutely
affirmed or denied. In case of using objective
affirmations, or reference is made to studies,
samples and/or tests, such information must be
verifiable. It is forbidden to include in the
information or advertising, any legend or
information indicating that they have been
endorsed, approved, recommended or certified by
professional societies or associations, when they
lack the appropriate documentation that supports
with scientific, objective and reliable evidence, the
qualities or properties of the product or service, or
any other requirement indicated in the applicable
laws to accredit the same;
 5.2. Requisitos de la
publicidad utilizada
por el proveedor
VII. No provocar descrédito,
denigración o menosprecio directo o
indirecto de una persona o empresa, de
sus inmuebles, actividades o circumstances or its trademarks, trade
circunstancias o de sus marcas,
nombres comerciales u otros signos
distintivos a través de su contenido, o
en la forma de presentación o difusión.
Lo anterior, de conformidad con los
artículos 1, fracción VII, 16 de la LFPC,
y 28 del RLFPC, así como las
disposiciones normativas aplicables en
materia de publicidad comparativa;
5.2. Requirements for
advertising used by the
supplier
VII. Not to discredit, denigrate or
ridicule directly or indirectly a person
or company, its properties, activities or
names or other distinctive signs through
its content, or in the form of
presentation or dissemination. The
foregoing, in accordance with articles 1,
section VII, 16 of the LFPC, and 28 of
the RLFPC, as well as the applicable
regulatory provisions on comparative
advertising;
5.2. Requisitos de la 5.2. Requirements for
publicidad utilizada advertising used by the
por el proveedor supplier

VIII. No utilizar frases o leyendas VIII. Not to use phrases or

dirigidas a obtener una ventaja legends aimed at obtaining an
indebida de la reputación de una undue advantage of the
marca, nombre comercial u otro reputation of a trademark, trade
signo distintivo de algún name or other distinctive sign of
competidor, de las denominaciones
de origen o indicaciones a competitor, of the appellations
geográficas, denominaciones of origin or geographical
específicas o especialidades indications, specific
tradicionales garantizadas que denominations or guaranteed
amparen productos competidores. traditional specialties that cover
Lo anterior, de conformidad con el competing products. The
artículo 1 fracción VII de la LFPC; foregoing, in accordance with
y article 1 section VII of the
. LFPC; and.
5.2. Requisitos de la 5.2. Requirements for
publicidad utilizada advertising used by the
por el proveedor supplier

IX. Se podrán utilizar las IX. The trademarks of

marcas de INFONAVIT, INFONAVIT,
de FOVISSSTE u otros FOVISSSTE or other
organismos nacionales o national agencies or
programas públicos de public housing programs
vivienda, de conformidad may be used, in
con lo dispuesto en el accordance with the
numeral 11.2. provisions of numeral
11.2.
 Otras
obligaciones
• 5.3. Requisitos de proyecto ejecutivo, maqueta, y,
en su caso, inmueble muestra
• 5.4. Documentos válidos para acreditar la propiedad • 5.4. Valid documents to prove ownership of the
del inmueble
• 5.5. Información que debe presentar el promotor
autorizado para acreditarse
• 5.6. Información sobre el inmueble
• 5.6.1 Servicios que deben estar cubiertos
• 5.6.2. Licencias, permisos y autorizaciones
vigentes.
• 5.6.3 Protección civil
Other obligations
• 5.3. Requirements for the executive project, model,
and, if applicable, sample property.
property.
• 5.5. Information to be submitted by the authorized
developer to be accredited.
• 5.6. Information on the property
• 5.6.1 Services to be covered
• 5.6.2. Licenses, permits, and authorizations are in
force.
• 5.6.3 Civil protection
 Otras
obligaciones
• 5.6.4 Requisitos de los planos o del dictamen de
condiciones estructurales
• 5.6.5. Transparencia y veracidad sobre
características del inmueble.
• 5.6.6. Acabados
• 5.6.7 Requisitos de la información sobre opciones
de pago, créditos y en su caso, renegociaciones
• 5.6.8. Información cuando el proveedor financie las
viviendas
• 5.6.9. Información sobre la garantía.
• 5.6.10 Información sobre el entorno urbano.
Other obligations
• 5.6.4 Requirements of the plans or structural
condition report.
• 5.6.5. Transparency and truthfulness about the
characteristics of the property.
• 5.6.6. Finishes
• 5.6.7 Requirements for information on payment
options, credits, and, if applicable, renegotiations.
• 5.6.8. Information when the supplier finances the
dwellings
• 5.6.9. Information on the guarantee.
• 5.6.10 Information on the urban environment.
 6. Contrato de 6. Contract of
adhesión adhesion
I. Contrato de adhesión de promesa o I. Contract of adhesion of promise or
preparatorio de compraventa preparatory contract of sale and
II. Contrato de adhesión de preventa en purchase
la compraventa II. Contract of adhesion of pre-sale in the
III. Contrato de adhesión de compraventa purchase-sale
IV. Contrato de adhesión de compraventa III. Contract of adhesion of purchase and
de terrenos, sale
V. Contrato de adhesión de IV. Contract of adhesion for the purchase
intermediación para la compraventa and sale of land,
V. Contract of adhesion of intermediation
for the purchase and sale.
 7. Garantías
• La garantía ofrecida por el proveedor
en los términos señalados, no puede
ser inferior a cinco años para
cuestiones estructurales y tres años
para impermeabilización. Para los
demás elementos la garantía mínima
debe ser de un año. Estos plazos son
irrenunciables.
• Todos los plazos para el ejercicio de
las garantías deben ser contados a
partir de la entrega real del bien
inmueble al consumidor.
7. Warranties
• The warranty offered by the
supplier in the terms indicated
cannot be less than five years for
structural issues and three years for
waterproofing. For other elements,
the minimum warranty must be one
year. These terms cannot be
waived.
• All terms for the exercise of
warranties must be counted from
the actual delivery of the real estate
to the consumer.
Procedimiento de
Garantías
7.2 Reparaciones derivadas de la
garantía
7.3 Persistencia de defectos o fallas
y bonificación respecto de los
mismos
7.4 Defectos o fallas graves de
imposible reparación
7.5 Mecanismos coadyuvantes para
hacer frente a las garantías
Procedimiento de
Garantías
7.2 Repairs under warranty
7.3 Persistence of defects or faults
and allowance in respect thereof
7.4 Serious defects or failures that
are impossible to repair
7.5 Mechanisms to help in dealing
with the warranties
 8. Servicios
adicionales
•El proveedor sólo podrá prestar un servicio
adicional, especial o conexo no previsto en
el contrato original si cuenta con el
consentimiento expreso del consumidor, y
que sea por escrito.
•Las erogaciones distintas al precio de venta
deben ser aceptadas expresamente por el
consumidor tal como se indica en el párrafo
anterior, y, entonces, después del
consentimiento podrá hacer efectivo su
pago.
8. Additional
Services
•The supplier may only provide an
additional, special, or related service not
foreseen in the original contract with an
express written consent from the consumer.
•The disbursements other than the sale
price must be expressly accepted by the
consumer as indicated in the preceding
paragraph, and, then, after this consent will
be able to make payment.
 9. Escrituración y
Notarios Públicos
9.1 Sobre la escrituración de los inmuebles.
El consumidor en todo momento tendrá el derecho de
elegir y decidir al notario público, con las salvedades
siguientes:
Para el caso de operaciones con crédito hipotecario, el
consumidor puede elegir, a propuesta del proveedor,
al notario público siempre y cuando se encuentre
registrado en el padrón de notarios de los organismos
nacionales de vivienda e instituciones crediticias
correspondientes.
En el caso de operaciones sin crédito hipotecario,
cualquiera de las partes puede proponer al notario,
respetando en todo caso la libertad de elección del
consumidor para designar al mismo
Artículo 12. El notario actuará únicamente a petición de parte interesada. Los
solicitantes del servicio notarial tienen el derecho de libre elección de notario.
9.2 Sobre las actividades de los notarios públicos.
9. Deeds and
Notary Public
9.1 On the notarization of the real estate.
The consumer shall at all times have the right to
choose and decide the notary public, with the
following exceptions:
In the case of transactions with mortgage credit, the
consumer may choose, at the proposal of the
supplier, the notary public as long as he is registered
in the notary registry of the corresponding national
housing agencies and credit institutions.
In the case of operations without mortgage credit,
any of the parties may propose the notary,
respecting in any case the freedom of choice of the
consumer to designate the same.
Article 12. The notary shall act only at the request of the interested party. Applicants
for notarial services have the right to free choice of notary.
9.2 On the activities of notaries public.
10. Bonificación 10. Bonus
• Del cinco por ciento sobre el • Five percent of the value of
valor de la reparación para el the repair in the case of minor
caso de defectos o fallas leves defects or faults.

• Del veinte por ciento de la • Twenty percent from the

cantidad señalada en el amount stated in the contract
contrato como precio del bien, as the price of the property, in
para el caso de defectos o the case of serious defects or
fallas graves failures.
 11. Viviendas de FOVISSSTE
INFONAVIT,
y Sociedad
11. Social
interés social Hipotecaria Federal
(SHF)
housing
Los ONAVIS deben publicar en el The ONAVIS must publish in the
Diario Oficial de la Federación sus Official Gazette of the Federation
reglas para el otorgamiento de créditos, their rules for granting loans, on an
de manera anual o cada que haya una annual basis or whenever there is a
modificación a las mismas, en las que modification to the same, in which at
se establezcan cuando menos los least the following items are
siguientes rubros:
established:
I. Características de la vivienda, de
acuerdo a lo especificado en dichas I. Characteristics of the housing, as
reglas; specified in said rules;
II. Tipos de créditos y sus requisitos; II. Types of credits and their
requirements;
III. Condiciones generales de la
contratación; III. General contracting conditions;
 11. Viviendas de FOVISSSTE
INFONAVIT,
y Sociedad
11. Social
interés social Hipotecaria Federal
(SHF)
housing
IV. Montos de los créditos; IV. Loan amounts;
V. Información sobre la V. Information on the pre-
precalificación de los qualification of the credits;
créditos; VI. Additionally, the
VI. Adicionalmente, los ONAVIS will make available
ONAVIS pondrán a to the consumer the
corresponding credit
disposición del consumidor simulator(s).
el o los simuladores de
crédito correspondientes.
 12. Procedimiento
12. Conformity
para la evaluación de
assessment procedure
la conformidad
La Evaluación de la The Conformity Assessment
Conformidad (PEC) tiene por (PEC) is intended to define
objeto definir las directrices que
deben observarse por las
the guidelines to be observed
unidades de inspección by accredited and approved
acreditadas y aprobadas para inspection units to obtain an
obtener un dictamen de opinion of compliance with
cumplimiento con la NOM-247- NOM-247-SE-2021, as well
SE-2021, así como por los as by applicants for such
solicitantes de dichos servicios conformity assessment
de evaluación de la conformidad. services.
 Evaluación de la Conformity
conformidad assessment
I. La descripción de los requisitos I. The description of the
y datos que deben cumplir los requirements and data that
sujetos obligados o responsables; obligated or responsible parties
must comply with;
II. El esquema de Evaluación de
la Conformidad, incluyendo la II. The Conformity Assessment
forma en que se documentarán outline, including the way in
sus resultados; which its results will be
documented;
III. Las fases o etapas aplicables III. The applicable phases or stages,
incluyendo su duración; including their period;
IV. Las consideraciones técnicas IV. The technical and
y administrativas; administrative considerations;
 Evaluación de la Conformity
conformidad assessment
V. El plazo de prevención y de V. The prevention and response
respuesta del resultado de la period of the Conformity
Evaluación de la Conformidad, así Assessment result, as well as its
como su vigencia; validity;
VI. Los formatos relacionados con VI. The forms related to the
la Evaluación de la Conformidad Conformity Assessment that must
que deban aplicarse; y be applied; and
VII. La mención de si la VII. The mention of whether the
demostración del cumplimiento es demonstration of compliance is
obligatoria o voluntaria y quien mandatory or voluntary and who
puede llevar a cabo la de la can carry out the conformity
conformidad. assessment.
 Listado de evidencias List of documentary
documentales evidence
Deberá ser presentado a la unidad de It must be submitted to the inspection unit
inspección y contiene: and contains:

a) Inciso a cumplir de la NOM a) Section to comply with NOM

b) Requisito a evaluar b) Requirement to evaluate

c) Forma de demostración del

c) Method of compliance demonstration
cumplimiento
 13. Vigilancia y 13. Monitoring
verificación and verification
La vigilancia del cumplimiento The Economy Department,
de la NOM está a cargo de la through the General
Secretaría de Economía, a Directorate of Standards, is
través de la Dirección General responsible for overseeing
de Normas compliance with the NOM.
A la PROFECO le corresponde PROFECO is responsible for
la verificación y el verification and compliance, as
cumplimiento; así como well as sanctioning non-
sancionar el incumplimiento de compliance with its provisions.
sus disposiciones.
 Transitorios
PRIMERO. Entrará en vigor a
los 180 días naturales contados a
partir del día siguiente de su
publicación en el DOF.
Temporary
FIRST. It will become effective
180 calendar days after the day
following its publication in the
DOF.

SEGUNDO. Trámite de
Registro del Contrato de SECOND. Registration of the
Adhesión, dentro de los 90 días Contract of Adhesion, within 90
naturales calendar days from the date of its
publication.
 Transitorios
TERCERO. 120 días naturales
ingresar a los ONAVIS el trámite de
Autorización para el uso de imágenes
y marcas de los Organismos
Nacionales de Vivienda.
CUARTO. Al día siguiente de la
publicación en el DOF se podrán
iniciar y tramitar las acreditaciones y
aprobaciones para Evaluar la
Conformidad de la presente Norma
Oficial Mexicana.
Temporary
THIRD. 120 calendar days to submit
to the ONAVIS the process of
Authorization for the use of images
and marks of the National Housing
Agencies.
FOURTH. The day after the
publication in the DOF the
accreditations and approvals to
Evaluate the Conformity of the
present Mexican Official Norm can be
initiated and processed.
Impone la Multa

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a b c

¿Quién cobra la multa?

Who collects the fine?
Disfruta la Multa
 MULTAS
Artículo 126. Las
infracciones a lo dispuesto
por los artículos 8 BIS, 11,
15, 16 y demás
disposiciones que no estén
expresamente mencionadas
en los artículos 127 y 128,
serán sancionadas con
multa de $311.73 a
$997,568.98 Pesos.
FINES
Article 126. Violations to
the provisions of Articles 8
BIS, 11, 15, 16 and other
provisions that are not
expressly mentioned in
Articles 127 and 128, shall
be sanctioned with a fine
of $311.73 to $997,568.98
Pesos.
16.40 to 52,503.63 USD
 MULTAS
Artículo 127. Las
infracciones a lo dispuesto por
los artículos 7 BIS, 13, 17, 18
BIS, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
40, 41, 42, 43, 45, 47, 48, 49,
50, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59,
60, 61, 62, 67, 68, 69, 70, 72,
75, 77, 78, 79, 81, 82, 85, 86
QUATER, 87 BIS, 90, 91, 93,
95 y 113 serán sancionadas
con multa de $623.48 a
$1’995,137.95 Pesos.
FINES
Article 127. Violations of the
provisions of articles 7 BIS,
13, 17, 18 BIS, 33, 34, 35, 36,
37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45,
47, 48, 49 , 50, 52, 53, 54, 55,
57, 58, 59, 60, 61, 62, 67, 68,
69, 70, 72, 75, 77, 78, 79, 81,
82, 85, 86Q, 87 BIS, 90, 91,
93, 95 and 113 will be
sanctioned with a fine of
$623.48 to $1,995,137.95
Pesos.
 MULTAS
ARTÍCULO 128. Las
infracciones a lo dispuesto por
los artículos 7, 8, 10, 10 BIS, 12,
44, 63, 63 Bis, 63 Ter, 63
Quintus, 65, 65 Bis, 65 Bis 1, 65
Bis 2, 65 Bis 3, 65 Bis 4, 65 Bis
5, 65 Bis 6, 65 Bis 7, 66, 73, 73
Bis, 73 Ter, 73 Quáter, 73
Quintus, 74, 76 Bis, 80, 86 Bis,
87, 87 Ter, 92, 92 Ter, 98 Bis, y
121 serán sancionadas con multa
de $895.63 a $3’502,944.91
Pesos.
FINES
ARTICLE 128. Violations of
the provisions of articles 7, 8,
10, 10 BIS, 12, 44, 63, 63 Bis,
63 Ter, 63 Quintus, 65, 65 Bis,
65 Bis 1, 65 Bis 2, 65 Bis 3, 65
Bis 4, 65 Bis 5, 65 Bis 6, 65 Bis
7, 66, 73, 73 Bis, 73 Ter, 73
Quater, 73 Quintus, 74, 76 Bis,
80, 86 Bis, 87, 87 Ter, 92 , 92
Ter, 98 Bis, and 121 will be
sanctioned with a fine of
$895.63 to $3,502,944.91 pesos.
 MULTAS FINES
Artículo 128 Bis. En casos Article 128 Bis. In
particularmente graves, la particularly serious cases, the
Procuraduría podrá sancionar Attorney General's Office
con clausura total o parcial, la may sanction total or partial
cual podrá ser hasta de closure, which may be up to
noventa días y con multa de ninety days and with a fine of
$187,044.19 a $5’237,237.18 $187,044.19 to $5,237,237.18
Pesos. La clausura sólo se pesos. The closure may only
podrá imponer en el be imposed in the
establecimiento en que se haya establishment in which the
acreditado la irregularidad. irregularity has been proven.
 MULTAS
Las violaciones a lo establecido en el
artículo 32 que se consideren
particularmente graves conforme a lo
establecido en el artículo 128 Ter de
esta ley, serán sancionadas con la
multa establecida en el párrafo
anterior o bien con multa de hasta un
10% de los ingresos brutos anuales del
infractor obtenidos por la
comercialización del bien o los bienes,
productos o servicios contenidos en la
publicidad respectiva, correspondiente
al último ejercicio fiscal en que se
haya cometido la infracción, en caso
de reincidencia.
FINES
Violations of the provisions stated on
article 32 that are considered
particularly serious in accordance
with the provisions of article 128 Ter
of this law, will be sanctioned with
the fine established in the previous
paragraph or with a fine of up to 10%
of gross income from the infringer
obtained by the commercialization of
the good or goods, products or
services contained in the respective
advertising, corresponding to the last
fiscal year in which the infraction was
committed, in case of recidivism.
 MULTAS
Artículo 128 Ter. Se considerarán
casos particularmente graves:
I. Aquellos en que de seguir
operando el proveedor, se pudieran
afectar los derechos e intereses de un
grupo de consumidores;
II. Cuando la infracción de que se
trate pudiera poner en peligro la vida,
la salud o la seguridad de un grupo de
consumidores;
FINES
Article 128 Ter. The following shall
be considered particularly serious
cases:
I. Those in which if the supplier
continues to operate, the rights
and interests of a group of
consumers could be affected;
II. When the infringement in
question could endanger the life,
health or safety of a group of
consumers;
 MULTAS
Artículo 128 Ter. Se considerarán
casos particularmente graves:
III. Aquellas infracciones que se cometan
en relación con bienes, productos o
servicios que por la temporada o las
circunstancias especiales del mercado
afecten los derechos de un grupo de
consumidores;
IV. Aquellas conductas que se cometan
aprovechando la escasez, lejanía o
dificultad en el abastecimiento de un bien
o en la prestación de un servicio;
FINES
Article 128 Ter. The following shall
be considered particularly serious
cases:
III. Those infractions committed in
relation to goods, products or services that
due to the season or special circumstances
of the market affect the rights of a group
of consumers;
IV. Those behaviors that are committed
taking advantage of the scarcity,
remoteness or difficulty in the supply of a
good or in the rendering of a service;
 MULTAS
Artículo 128 Ter. Se considerarán
casos particularmente graves:
V. Cuando se trate de productos básicos de
consumo generalizado, como alimentos, gas
natural o licuado de petróleo, gasolina o
productos sujetos a precio máximo o a precios o
tarifas establecidos o registrados por la
Secretaría o por cualquiera otra autoridad
competente;
VI. Cuando la información o publicidad
relacionada con algún bien, producto o servicio
que pudiendo o no ser verdadera, induzcan a
error o confusión al consumidor por la forma
falsa, exagerada, parcial, artificiosa o
tendenciosa en que se presente;
FINES
Article 128 Ter. The following shall be
considered particularly serious cases:
V. In the case of basic products of generalized
consumption, such as food, natural or liquefied
petroleum gas, gasoline or products subject to
maximum prices or prices or tariffs established
or registered by the Secretariat or any other
competent authority;
VI. When the information or advertising related
to any good, product or service that may or may
not be true, mislead or confuse the consumer
due to the false, exaggerated, partial, artificial
or biased manner in which it is presented;
 MULTAS
Artículo 128 Ter. Se considerarán
casos particularmente graves:
VII. La reincidencia en la comisión de
infracciones a los artículos señalados en el
artículo 128 de esta ley;
VIII. Aquellas que vulneren los derechos
contemplados en el Título Segundo de la Ley
General de los Derechos de Niñas, Niños y
Adolescentes;
IX. Cuando exista cualquier diferencia entre
el texto del contrato de adhesión registrado
ante la Procuraduría Federal del
Consumidor y el utilizado, en perjuicio de los
consumidores;
FINES
Article 128 Ter. The following shall be
considered particularly serious cases:
VII. Reoffending in the commission of
infractions to the articles indicated in article 128
of this law;
VIII. Those that violate the rights contemplated
in Title Two of the General Law on the Rights
of Children and Adolescents;
IX. When there is any difference between the
text of the adhesion contract registered before
the Federal Consumer Protection Agency and
the one used, to the detriment of consumers;
 MULTAS
Artículo 128 Ter. Se considerarán
casos particularmente graves:
X. Aquellas conductas que vulneren las
disposiciones de carácter general en materia de
despachos de cobranza emitidas por la
Procuraduría en términos del artículo 17 Bis 4
de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento
de los Servicios Financieros, y
XI. Cuando la acreditación del cese de las
causas que dieron origen a la imposición de la
medida precautoria, se basen en documentación
o información falsa o que no sea idónea para
comprobar su regularización.
FINES
Article 128 Ter. The following shall be
considered particularly serious cases:
X. Those conducts that violate the general
provisions regarding collection agencies issued
by the Attorney General's Office in terms of
article 17 Bis 4 of the Law for the Transparency
and Regulation of Financial Services, and
XI. When the accreditation of the cessation of
the causes that gave rise to the imposition of the
precautionary measure is based on false
documentation or information or that is not
suitable to prove its regularization.
 AMPI HERMOSILLO

www.espacioshabitat.com

6621150232