ADMINISTRACIÓN DE LAS

OPERACIONES: EXPANDIR
MEJOR LOS RECURSOS
CAPITULO 23
EQUIPO:
• MARTÍNEZ EK ADRIÁN ENRIQUE
• GUIROLA JIMENEZ ALFREDO HIRAM
 OPERACIONES: UNA FUENTE DE CREACIÓN DE
VALOR QUE HAY QUE CONQUISTAR Y DOMINAR
• LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS Y DE LOS
PROCESOS DE TRABAJO ES ESENCIAL PARA EL
DESEMPEÑO, TANTO EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS COMO EN LAS MANUFACTURERAS.
YA SEA QUE SE TRATE DEL ATRACTIVO DE
PRODUCTOS DE CALIDAD IRREPROCHABLE, DE
LA EXACTITUD EN LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS, O DE LA FLEXIBILIDAD DE LA
EMPRESA EN CUANTO A LOS VOLÚMENES O LA
PERSONALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS OFRECIDOS, ESTAS VENTAJAS
COMPETITIVAS SE BASAN EN LA EFICACIA DE
LA MÁQUINA OPERATIVA.
 DECISIONES ACERCA DEL DISEÑO DE LAS
OPERACIONES

• LAS DECISIONES ACERCA DEL DISEÑO SE

RELACIONAN EN PRIMER TÉRMINO CON LOS
PRODUCTOS Y LOS PROCESOS. CADA
EMPRESA SE DISTINGUE POR UNA GAMA DE
PRODUCTOS QUE LE CORRESPONDE; ES
DECIR, LA DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS
EMPRESAS SURGE A PARTIR DEL DISEÑO DEL
PRODUCTO, ASÍ COMO DE LOS PROCESOS DE
PRODUCCIÓN Y ENSAMBLAJE.
DECISIONES ACERCA DEL DISEÑO
PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS

• LAS DECISIONES SOBRE LA DIRECCIÓN

GUARDAN RELACIÓN CON LAS
PRÁCTICAS. SE REFIEREN A LA PUESTA EN
MARCHA DE PROCESOS DE
ADMINISTRACIÓN Y PRÁCTICAS DE
TRABAJO QUE PERMITEN ARMONIZAR
LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES E
INFORMATIVOS, Y COORDINAR LOS
FLUJOS DE MATERIALES.
DECISIONES VINCULADAS CON LA DIRECCIÓN
OPERATIVA
ADECUACIÓN ENTRE LAS NECESIDADES DEL
MERCADO Y LAS OPERACIONES
• LA ELECCIÓN DE UN MERCADO DEBE TENER
EN CUENTA LOS RECURSOS DE LA EMPRESA.
POR EJEMPLO, SI UNA IMPRENTA CUENTA CON
EQUIPOS POCO RENTABLES EN CUANTO AL
VOLUMEN DE PRODUCCIÓN, LE CONVENDRÁ
DIRIGIRSE A EMPRESAS MÁS PEQUEÑAS, QUE
BUSQUEN FLEXIBILIDAD Y CALIDAD. PODRÁ
EDIFICAR SU REPUTACIÓN CON BASE EN LA
ORIGINALIDAD DE SUS PRODUCTOS, SU
CAPACIDAD DE ENTREGAR PEQUEÑAS
CANTIDADES O INCLUSO EN LA RAPIDEZ CON
LA QUE PUEDE ACTUAR ANTE DEMANDAS
IMPREVISTAS.
 CASO - CAPITULO 23
• ¿LA EXTERNALIZACIÓN Y LA APERTURA DE FÁBRICAS EN EL EXTRANJERO SON
SOLUCIONES INTERESANTES PARA LOS FABRICANTES DE MUEBLES? JUSTIFIQUE SU
RESPUESTA. 
NO CREO QUE SEA LA MEJOR FORMA DE EVITAR QUE LA EMPRESA SE VAYA A LA QUIEBRA, EN
REALIDAD SOLO ESTAS BAJANDO EL MARGEN DE RENTABILIDAD PARA LA EMPRESA AL ABRIR
NUEVAS SUCURSALES EN OTROS PAÍSES SIN LA DEBIDA OBSERVACIÓN Y DIRECCIÓN DEL
DUEÑO. 
• EXPLIQUE CÓMO ES QUE LA SOCIEDAD HERMAN MILLER HA LOGRADO OFRECER
PLAZOS TAN CORTOS. 
SE ACTUALIZARON, CREANDO UNA PLATAFORMA EN LA CUAL EL CLIENTE PUEDE CREAR EL
MUEBLE ADECUADO A SU MEDIDA Y COMPLETAMENTE PERSONALIZADO, ESTO SE ENLAZO A
LA CADENA DE SUMINISTRO Y LOS PEDIDOS SALEN EN TIEMPO RÉCORD DEBIDO A LA
AUTOMATIZACIÓN DE ESTOS.
• EN SU OPINIÓN, ¿LAS EMPRESAS CANADIENSES TIENEN FUTURO EN LA INDUSTRIA DEL
MUEBLE? ¿EN QUÉ CONDICIONES PUEDEN PROSPERAR? 
LA ÚNICA MANERA DE PROSPERAR ES VENDIENDO POR INTERNET Y REDES SOCIALES, YA QUE
LA GENTE DE HOY EN DÍA COMPRA TODO POR LA WEB, ES DIFÍCIL VER QUE SE COMPREN
MUEBLES EN TIENDAS DEPARTAMENTALES A MENOS QUE SEA COMPRA DE ALGUNA OFICINA
O EMPRESA Y EN GRANDES CANTIDADES. 
• ¿CONOCE OTROS SECTORES DE ACTIVIDAD QUE PRESENTEN SITUACIONES SIMILARES?
LAS ESTRATEGIAS DE HERMAN MILLER O DE THOS. MOSER CABINET MAKERS,
¿PODRÍAN ADAPTARSE A OTRAS INDUSTRIAS? 
SI, DE HECHO, MUCHAS EMPRESAS DE COMIDA HAN ADOPTADO ESE MÉTODO, CREANDO APPS
Y PÁGINAS WEB EN DONDE EL CLIENTE PUEDE PERSONALIZAR SU PEDIDO Y AL MISMO
TIEMPO MUESTRA EL COSTO TOTAL DEL PEDIDO.