CASO VODAFONE

PROFESOR: ALONSO VILCHEZ VERA

INTEGRANTES:
• CHRISTIAN VALERA VALVERDE
• ARTURO VALERA VALVERDE
• MIRIAM BAZÁN YARANGA
• BRENDA FRANCIA VEGA
• IRIS CABRERA NEYRA
• KARIN CORDOVA VEGA
 PREGUNTA 1: IDENTIFIQUE Y DESCRIBA EL PROBLEMA QUE SE ANALIZA EN ESTE CASO.
¿QUÉ FACTORES DE
ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA CONTRIBUÍAN AL PROBLEMA?

a) ADMINISTRACIÓN: EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA DIO COMO RESULTADO LA

DESCENTRALIZACIÓN DE VODAFONE ESTO ORIGINO LA CARENCIA DE PRÁCTICAS COMUNES
CON OPERACIONES CENTRALIZADAS Y COMPARTICIÓN DE DATOS ENTRE SUS DIVERSAS
EMPRESAS DE OPERACIÓN.
b) ORGANIZACIÓN: MUCHAS SUBSIDIARIAS OPERABAN DE FORMA INDEPENDIENTE EMPLEANDO
SUS PROPIOS PROCESOS DE NEGOCIOS. VODAFONE ERA UNA RED DE EMPRESAS INDIVIDUALES,
PERO QUERÍA FUNCIONAR MÁS COMO UNA SOLA EMPRESA GLOBAL PARA LIDIAR MEJOR CON
LAS PRESIONES COMPETITIVAS
c) TECNOLOGÍA: CARECÍAN DE UNA EFICIENTE PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA APOYAR LA
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS DE NEGOCIOS COMUNES QUE PUDIERAN
SIMPLIFICAR Y AGILIZAR EL TRABAJO EN TODA LA COMPAÑÍA. AL IMPLEMENTAR EL SOFTWARE
ERP EN LA EMPRESA LOS EMPLEADOS MOSTRARON CIERTA RESISTENCIA AL TRATAR DE
IMPLEMENTAR LOS NUEVOS SISTEMAS Y PROCESOS.
PREGUNTA 2: ¿POR QUÉ VODAFONE TUVO QUE INVERTIR TANTO TIEMPO EN LIDIAR CON
EL CAMBIO DURANTE SU
TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS?

• TUVO QUE INVERTIR 1 AÑO EN IDENTIFICAR Y DISEÑAR SUS NUEVOS PROCESOS DE NEGOCIOS Y
ESTABLECER EL ALCANCE DE ESTE PROYECTO. EL EQUIPO GERENCIAL QUERÍA LIMITAR LOS
RIESGOS PARA LOS PROCESOS QUE NO INTERACTUABAN DE MANERA DIRECTA CON LOS
CLIENTES Y QUE, SIN EMBARGO, ERAN FUENTES IMPORTANTES DE VALOR PARA LA FIRMA, ES
POR ELLO VODAFONE HABÍA ESTADO PERMITIENDO QUE SUS EMPRESAS USEN SUS PROPIOS
SISTEMA DE ADQUISICIÓN LO QUE IMPEDÍA QUE PUDIERAN ADQUIRIR TODO EL PROCESO DE
COMPRA PROCESO DE ADQUISICIÓN, Y EL ENORME PODER DE COMPRA QUE LA COMPAÑÍA PODÍA
OBTENER AL ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES DE MATERIAL Y
SERVICIOS DESDE UNA SOLA ENTIDAD PARA REDUCIR TIEMPOS.
PREGUNTA 3: ¿POR QUÉ SE REQUIRIÓ UN SISTEMA ERP PARA LA TRANSFORMACI ÓN DE
NEGOCIOS GLOBAL DE
VODAFONE?

• LA EMPRESA ESTABA MUY DESCENTRALIZADA, CARECÍA DE PRÁCTICAS COMUNES,

OPERACIONES CENTRALIZADAS Y COMPARTICIÓN DE DATOS ENTRE SUS DIVERSAS EMPRESAS DE
OPERACIÓN. LA MAYORÍA DE LAS SUBSIDIARIAS MÓVILES DE VODAFONE OPERABAN COMO
COMPAÑÍAS INDEPENDIENTES CON SUS PROPIOS PROCESOS DE NEGOCIOS. VODAFONE ERA UNA
RED DE EMPRESAS INDIVIDUALES, PERO QUERÍA FUNCIONAR MÁS COMO UNA SOLA EMPRESA
GLOBAL PARA LIDIAR MEJOR CON LAS PRESIONES COMPETITIVAS.
• UN SISTEMA ERP DE SAP COMÚN PROPORCIONARÍA LA PLATAFORMA DE TECNOLOGÍA PARA
ESTOS CAMBIOS AL APOYAR LA COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
COMUNES QUE PUDIERAN SIMPLIFICAR Y AGILIZAR EL TRABAJO EN TODA LA COMPAÑÍA. LAS
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE ADICIONALES DE INFORMATICA, OPENTEXT, READSOFT, SABRIZ,
REDWOOD, HP Y REMEDY QUE PODÍAN INTEGRARSE A SAP SE AGREGARON A LA MEZCLA.
PREGUNTA 4: . ¿CON QUÉ CUESTIONES DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGÍA TUVO QUE LIDIAR EL
EQUIPO DEL PROYECTO DE VODAFONE PARA ASEGURAR QUE LA TRANSFORMACI ÓN
FUERA EXITOSA?

• ADMINISTRACIÓN FALTA DE VOLUNTAD DE CIERTOS REPRESENTANTES DE LA EMPRESA

OPERATIVA SOLICITANDO ASÍ MÁS TIEMPO Y ATENCIÓN. 
• ORGANIZACIÓN OPOSICIÓN AL CAMBIO A UN NUEVO SISTEMA QUE SOLICITA DE NUEVOS
CONOCIMIENTOS Y DEDICACIÓN.
•  TECNOLOGÍA APLICAR MEJORAS PARA A SUS PRIMERAS IMPLEMENTACIONES PARA UN
MANEJO ACCESIBLE DEL SISTEMA DE LOS DIFERENTES CLIENTES.
PREGUNTA 5:¿CUÁLES FUERON LOS BENEFICIOS DE NEGOCIOS DE LA TRANSFORMACI ÓN
DE NEGOCIOS GLOBAL DE
VODAFONE? ¿CÓMO CAMBIÓ LA TOMA DE DECISIONES Y LA FORMA EN QUE OPERABA LA

COMPAÑÍA?

• LOS BENEFICIOS DE VODAFONE TRAS LA REINGENIERÍA DE SU SISTEMA DE INFORMACIÓN, LOGRARON

MUCHOS BENEFICIOS CUANTITATIVOS, PERO ES IMPORTANTE RECALCAR LOS BENEFICIOS MAS
RESALTANTES COMO EFICIENCIA COMERCIAL Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE UN APROXIMADO DE USD
719 MILLONES ANUALES. POR ULTIMO, ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE LA INTEGRACIÓN DEL SAP EN
LA ORGANIZACIÓN, HA PERMITIDO QUE VODAFONE SIGUIERA EN COMPETENCIA Y CRECIENDO.
• LA COMPAÑÍA CAMBIO TOTALMENTE, YA QUE, ANTES DE LA INTEGRACIÓN DEL SAP, LAS
ORGANIZACIONES EN CADA PAÍS ERAN INDEPENDIENTES, SIENDO TOTALMENTE DESCENTRALIZADAS
SUS OPERACIONES, GENERANDO UNA EMPRESA DESUNIDA. SIN EMBARGO, TRAS LA INTEGRACIÓN DEL
ERP, LA COMPAÑÍA OPERO CENTRALIZADAMENTE, TENIENDO UNA ESTRUCTURA CENTRAL PARA SUS
OPERACIONES, PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, SOFTWARES, ETC. POR LO TANTO, LAS
DECISIONES QUE SE TOMABAN, AHORA TENÍAN REPERCUSIÓN EN TODA SU ESTRUCTURA, UNIENDO LA
EMPRESA HACIA SOLO UNA DIRECCIÓN.