Vodafone: una implementación gigante de ERP global

Identifique y describa el problema que se analiza en este caso. ¿Qué

factores de administración, organización y tecnología contribuían al
problema?

Administración: la empresa estaba muy descentralizada, carecía de prácticas

comunes, operaciones centralizadas y compartición de datos entre sus
diversas empresas de operación.

Organización: la mayoría de subsidiarias de Vodafone operaban como

compañías independientes con sus propios procesos de negocios.

Tecnología: carecía de conocimientos de datos entre las diferentes subsidiarias

que tenía, excluyendo así la información global de la compañía.

¿Por qué Vodafone tuvo que invertir tanto tiempo en lidiar con el cambio
durante su transformación de negocios?

Vodafone era una empresa con diferentes subsidiarias en el mundo, donde en

cada una de ellas tiene diferentes procesos de trabajos, el cual requería de
mucho tiempo. Además, buscaban crear una empresa de adquisición
centralizada que le permitiera aprovechar el poder de compra que la compañía
podía obtener al administrar las relaciones con los proveedores desde una sola
entidad.

¿Por qué se requirió un sistema ERP para la transformación de negocios

global Vodafone?

Porque este sistema proporcionaría la plataforma de tecnología para los

nuevos cambios al apoyar la compartición de información y los procesos de
negocios comunes que pudieran simplificar y agilizar el trabajo en toda la
compañia, con herramientas de software adicionales como: Open next, Read
soft, Sabriz, Redwood, Hp, Remedy.
¿Con qué cuestiones de administración, organización y tecnología tuvo
que lidiar el equipo del proyecto de Vodafone para asegurar que la
transformación fuera exitosa?

Administración: falta de interés de algunos representantes de la compañía

operativa, requiriendo así más tiempo.

Organización: resistencia al cambio a un sistema nuevo, el cual requiere de

nuevos conocimientos y dedicación.

Tecnología: adaptar las mejoras para las primeras implementaciones y sea un

manejo amigable del sistema para los diferentes usuarios.

¿Cuáles son los beneficios de negocios de la transformación de negocios

global de Vodafone? ¿Cómo cambio la toma de decisiones y la forma en
que operaba la compañía?

Tuvieron beneficios como la incrementación de eficiencia comercial, lo que

permitía que produjeran ahorros anuales de us$ 719 millones. Además,
permitió que las diversas compañías operativas piensen y actúen de manera
uniforme y adapten un modelo de servicio compartido.