LA ESTRATEGIA

PUBLICITARIA
CREACION UN NUEVO PRODUCTO
PRODUCTO NUEVO. – ALGO QUE POR PRIMERA VEZ ESTA EN EL MERCADO
NUEVO PRODUCTO.- UN PRODUCTO QUE YA EXISTE PERO QUE SUFRE MODIFICACIONES

1.- NOMBRE DEL NUEVO PRODUCTO: ALETAS DE BOCEO ¨MAR AZUL¨

2.- CARACTERISTICA /S CON LO QUE SE VA A POSICIONAR EL NUEVO PRODUCTO: DE CAUCHO
FEXIBLE CON DISEÑOS Y COLORES DIVERSOS
3.- NOMBRE DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL – IMPACTE: VERANO DE BUCEO
CONOCE NUESTRA DIVERSIDAD MARINA CON ALETAS ´MAR AZUL¨
COLOREA EL MAR CON LAS NUEVAS ALESTAS DE BUCEO ¨MAR AZUL¨
 NAUTICA S.A.
V E R A N O DE B U C E O
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• CAUCHO FLEXIBLE
• VARIEDAD DECOLORES
• TODO TAMAÑO

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
Estrategia PUBLICITARIA
TEXTO PUBLICITARIO
(NUEVO PRODUCTO)
- NOMBRE DE LA EMPRESA
-LOGOTIPO DE LA EMPRESA
-ESLOGAN DE LA EMPRESA
- NOMBRE DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
-NOMBRE DEL PRODUCTO
-LOGOTIPO DEL PRODUCTO
-ESLOGAN DEL PRODUCTO
- TONADA- CANCIÓN – NOMBRE DE CANCION Y ESTROFA
- DISEÑO DEL NUEVO PRODUCTO
- CARACTERISTICAS O LO MAS RESALTANTE DEL NUEVO PRODUCTO – POSICIONAMIENTO DEL NUEVO PRODUCTO.
- TELEFONOS
- DIRECCIONES
tv
 NAUTICA

VERANO DE
BUCEO
VERANO DE
BUCEO
BUCEO
ALETAS DE BUCEO
´MAR AZUL´
ALETAS DE BUCEO
´MAR AZUL´
ALETAS DE BUCEO ´MAR
AZUL´
• CAUCHO FLEXIBLE

• VARIEDAD DE
COLORES

• TODO TAMAÑO
 NAUTICA VERANO DE BUCEO
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• DE CAUCHO FLEXIBLE

• VARIEDAD DE COLORES

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
vallas
 NAUTICA VERANO DE BUCEO
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• CAUCHO FLEXIBLE
• VARIEDAD DE COLORES
• TODO TAMÑE

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
Redes sociales facebook
NAUTICA VERANO DE BUCEO
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• DE CAUCHO FLEXIBLE

• VARIEDAD DE COLORES

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
instagrant
NAUTICA VERANO DE BUCEO
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• DE CAUCHO FLEXIBLE

• VARIEDAD DE COLORES

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
wasap
NAUTICA VERANO DE BUCEO
ALETAS DE BUCEO ´MAR AZUL´

• CAUCHO FLEXIBLE
• VARIEDAD DE COLORES
• TODO TAMAÑO

DIRECCION: AV ELOY ALFARO OE4 -34 Y POTUGAL

TELEFONOS: 098342256
AMAIL: buceo@hotmail,com
MEDIOS DE COMUNICACION
RADIO

TV

VALLAS

LETREROS

PANCARTAS

HOJAS VOLANTES

GIGANTOGRAFIAS

PERIODICO

REVISTAS

REDES SOCIALES

TARJETAS DE PRESENTACIÓN

DIPTICOS

TRIPTICOS
Hojas volantes
Estrategia de publicidad
Se puede definir como un programa de acción que ayuda
a vender determinados productos a los consumidores.
Hay casi tantas diferentes estrategias de publicidad como
productos que publicitar, y cada compañía sigue sus
propios planes estratégicos únicos.
No obstante, todas las formas de estrategia publicitaria
siguen algunos principios básicos.
 EJEMPLO PLAN DE ACCION
OBJETIVO:
VERBO EN INFINITIVO QUE DENTE ACCION, DEBE CONTESTARSE LAS PREGUNTAS QUÉ, CÓMO, PARA QUÉ?,
VERIFICAR QUE EL OBJETIVO SEA CUALIFICABLE Y CUANTIFICAFLE.

CREAR LA CAMPAÑA PUBLICITARIA DEL NUEVO PRODUCTO (RAQUETAS DE TENIS CON LUCES DE NEON) PARA
PODER LLEGAR HACIA LOS CONSUMIDORES QUE PRACTICAN ESTE DEPORTE DURANTE LA NOCHE, MEDIANTE LA
UTILIZACION DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN, EN LA CIUDAD DE QUITO.
ESTRATEGIA: ES LA FORMA DE CÓMO ALCANZAR EL OBJETIVO PROPUESTO.
1. DESARROLLO DEL TEXTO PUBLICITARIO SOBRE LAS RAQUETAS CON LUCES DE NEON
2. DESCRIPCION DE LA UTILIZACION DE LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL TEXTO PUBLICITARIO
(BRIEFING)
3. PRESENTACIÓN DE LA PUBLICIDAD A TRAVES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN (TV, RADIO, FACEBOOK)
ESTRATEGIA
1 DESARROLLO DEL TEXTO PUBLICITARIO SOBRE LAS RAQUETAS CON LUCES DE NEON
TACTICA: PROGRAMA DE ACCIÓN QUE PERMITE ALCANZAR LAS ESTRETEGIAS PROPUESTAS.
- NOMBRE DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
- NOMBRE DE LA EMPRESA
-LOGO, ESLOGAN DE LA EMPRESA
-NOMBRE DEL NUEVO PRODUCTO
- LOGO, SLOGAN DEL PRODUCTO
-DISEÑO DEL NUEVO PRODUCTO
- CARACTERISTICAS
- DIRECCION
- TELEFONOS
-CORREOS
- JINGLE
(ANEXO)
ESTRATEGIA2
DESCRIPCION DE LA UTILIZACION DE LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL TEXTO
PUBLICITARIO
TACTICAS

COLORES
-AZUL : EL PORQUÉ DEL COLOR AZÚL
-AMARILLO:
-ROJO:
CARACTERISTICAS RELEVANTES DEL PRODUCTO
………………………………………………………………………………………………..
(ANEXO)
ESTRATEGIA3
PRESENTACIÓN DE LA PUBLICIDAD A TRAVES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN (TV, RADIO, FACEBOOK)
TACTICAS
TV
(ANEXO)
RADIO
TEXTO PARA LA RADIO
(ANEXO)
FACEBOOK
(ANEXO)
TIEMPO – AÑO 2021 – PRIMER
SEMESTRE
DESCRIPCION ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

DESARROLLO DEL TEXTO X

PUBLICITARIO SOBRE LAS
RAQUETAS CON LUCES DE
NEON
DESCRIPCION DE LA X
UTILIZACION DE LOS
ELEMENTOS QUE
CONFORMAN EL TEXTO
PUBLICITARIO
PRESENTACIÓN DE LA X X X
PUBLICIDAD A TRAVES DE
LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN (TV,
RADIO, FACEBOOK)
RECURSOS
HUMANO:
PUBLICISTA
DISEÑADOR GRAFICO
MERCADOLOGO
TECNOLOGICO:
COMPUTADOR ( ESPECIFICACIONES)
TELEFONOS DIGITALES
INTERNET
MATERIAL:
UTILES DE OFICINA
ECONOMICO:
$ 8000
RESPONSABLES
GTE. GENERAL
GTE. DE MERCADEO
GTE. FINANCIERO

RESULTADOS
LA PUBLICIDAD LLEGUE HACIA EL PUBLICO OBJETIVO ( JUGADORES DE TENIS) PARA QUE LO
PUEDAN CONOCER Y RECONOCER AL MOMENTO DE SU COMPRA.
INDICADORES DE GESTION
ACTIVIDADES REALIZADAS
---------------------------------------------X 100=
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
CREACION DE CAMPAÑA PUBLICITARIA REALIZADAS
-------------------------------------------------------------------------------X 100=
1 CREACION DE CAMPAÑA PUBLICITARIA PROGRAMADAS
 JEMPLO 2 -Plan de acción
Objetivo
Estrategias-: 1) COLORES, 2) CARACTERISTICAS RELEVANTES DEL PRODUCTO
Tácticas: VERDE:
AMARILLO:
NEGRO:
CARACTERIATICAS:
TOFU:MMMMMMMMMMMMMM
100% ---------------------
ORGANICOS:NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN
Tiempo : DIAFRAMA DE GANTT: DESCRIPCION . TIEMPO
Recursos: HUMANO. TECNOLOGICO. MATERIAL. ECONOMICO
Responsables: GG. GMK. GF. GPP
Resultados:
Indicadores: ACTIVIDADES REALIZADAS
◦ ------------------------------------------------ *100=
◦ 2 ACTIVIDADES PROGRAMADAS
Indicadores:
◦ ACTIVIDADES REALIZADAS
◦ ------------------------------------------------ *100=
◦ 2 ACTIVIDADES PROGRAMADAS

◦ DESCRIPCIONES DE COLORES Y CARACTERISTICAS REALIZADAS

◦ -------------------------------------------------------------------------------------------- *100=
◦ 2 DESCRIPCIONES DE COLORES Y CARACTERISTICAS PROGRAMADAS

◦ PUBLICIDAD PARA TV REALIZADAS

◦ ----------------------------------------------------- *100=
◦ 1 PUBLICIDAD PARA TV PROGRAMADAS
Cualidades del producto
Situación del mercado
Objetivos de la publicidad
Metodología
 Cualidades del producto
Definir las cualidades del producto o del servicio.

Esto quiere decir establecer para qué propósitos se usa

el producto, y cuáles son las características y ventajas
que ofrece sobre los demás productos que están
destinados al mismo propósito.
Estas cualidades constituyen el centro de la
publicidad para el desarrollo de una marca, ya
que ayudan a definir el mensaje de la
estrategia y las características que la
compañía quiere enfatizar en sus anuncios.
Situación del mercado

La cuestión ahora es quién lo va a querer adquirir el producto.

la investigación de mercado puede poner de relieve las

características demográficas de los clientes clave, que incluyen
elementos tales como edad, género, condición social e interés
por ciertas formas de publicidad (tales como qué tan seguido
miran ciertos programas de televisión o leen algunas revistas).
- También implica definir qué tanto puede el mercado abrirse a
la adquisición de ese producto y qué porcentaje del mercado
está ocupado ya por productos de la competencia.

- Puede también tratar de determinar el clima económico

imperante para establecer el potencial de ventas.

Por ejemplo, vender un producto de lujo tal como una lancha

de velocidad puede ser más difícil en épocas de depresión
económica.
Objetivos de la publicidad

El conocimiento del mercado potencial (incluyendo a

los competidores, sus preferencias y las condiciones
para la venta) y una comprensión del producto
mismo puede conducir al desarrollo de una serie
específica de objetivos para la publicidad.
De acuerdo al libro de Rex Stewart, "Building an Advertising
Strategy" (Desarrollo de una estrategia publicitaria), la
compañía puede establecer cuáles son las expectativas que
espera cumplir a través de la publicidad (tales como
"incremento en un 15% en las ventas", o "promover más
ventas entre las mujeres de 14 a 39 años") y el plazo en el cual
se intenta alcanzar estos objetivos.

Esto permite trazar un mapa que la compañía pueda usar

como referencia para evaluar el éxito de la publicidad a
medida que se desarrolla la estrategia.
 Metodología

La compañía debe decidir los métodos por medio de los

cuales se va a instrumentar la publicidad.
Esto incluye el tono general de la publicidad, las cualidades
particulares a enfatizar, el medio específico (anuncios en
revistas, comerciales televisivos, publicidad inserta, y otros
similares) y la localización geográfica de los anuncios (ciudades
específicas donde se van a colocar las carteleras, estaciones de
televisión y/o programas en donde se van a transmitir los
anuncios, y cuestiones por el estilo).
 Además, la compañía debe trazar un presupuesto que
abarque los recursos que está preparada para gastar en
la estrategia publicitaria y las maneras específicas en las
que se van a usar estos recursos.
Con la metodología firmemente establecida, la
compañía puede entonces empezar a instrumentar la
estrategia.
 LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN EN
MERCADOTECNIA
MACROMODELO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
MICROMODELO DE RESPUESTA DE LOS CONSUMIDORES
 MODELO JERARQUICO DE
EFECTOS
CONCIENCIA

CONOCIMIENTO

AGRADO

PREFERENCIA
COMPRA
 PROCESO DE INNOVACION DE PRODUCTOS
INVESTIGACION
DE MERCADOS
VIGILANCIA
ESTRATEGIA TECNOLOGICA
COMERCIALIZACION DE
INNOVACION

PROTECCION
INDUSTRIALIZACION GENERACION INTELIGENCIA
DE LA
DE IDEAS COMPETITIVA
PROPIEDAD
INTELECTUAL

PROYECCTO DE SELECCION DE
DESARROLLO PROYECTOS

CONTROL DEL PROCESO GESTION DEL

DE INNOVACION CONOCIMIENTO
6.2.La estrategia publicitaria
6.2.1. Objetivo
La estrategia publicitaria persigue el objetivo de diseñar una campaña
que permita lograr una respuesta concreta que quiere provocar en el
público objetivo, así que es la clave para que finalmente una campaña
en el mundo de la publicidad funcione.
Para conseguirlo se necesita analizar las preferencias del cliente
potencial para poder anunciar el producto que el espera encontrar.
Una vez que se tengamos claro el mensaje a comunicar, necesita
encontrar la forma de comunicarlo y los medios que utilizará para
llegar hasta el ‘target’.
La estrategia publicitaria (copy strategy):
El objetivo de esta fase es indicar a los creativos cual es el
objetivo de la campaña, sobre este documento se
fundamentan las bases por las que se aspira a que el
consumidor prefiera nuestros productos a los de la
competencia.
En esta fase se debe indicar el mensaje y delimitar
aquellos conceptos que deben quedar claros en la
campaña como:
El público objetivo, el valor añadido y diferencial del
producto o la marca anunciada, la imagen y el
posicionamiento en el que la marca está situada
actualmente y en el que desea estar.
La estrategia creativa:
Esta fase debe desarrollar las pautas que se ha
establecido en la ‘copy estrategy’, de este modo el
equipo creativo tendrá que trabajar junto al
departamento de cuentas y el de medios para poder
elaborar una creatividad que logre cumplir con el
esquema previamente realizado y lograr que sea
impactante, notoria, fácil de memorizar, persuasiva,
original y transmita los atributos deseados.
La estrategia creativa consta de dos puntos, la
estrategia de contenido y la estrategia de codificación.
Estrategia de contenido:
En primer lugar se basará en el eje de comunicación, que tiene como
finalidad motivar la compra del producto o servicio anunciado, para
ello se debe intensificar las motivaciones o argumentos de compra
del receptor, y reducir el efecto producido por los frenos de compra.
En este punto también analizará si la idea o ideas creativas cumplen
los objetivos de transmitir el mensaje deseado, resultando una idea
atractiva y fácil de recordar, asociada a aquellos atributos positivos
que se necesitan.
Estrategia de codificación:
Una vez tenemos claro el mensaje a transmitir, es necesario
transformarlo a través de códigos publicitarios, convirtiendo la idea
creativa en un conjunto de mensajes visuales y/o sonoros que deben
comunicar de forma rápida, eficaz y sintética el contenido de nuestra
comunicación.
Esta codificación se realizará en primer lugar en un anuncio base o
proyecto, y dependiendo del medio en el que finalmente se emitirá el
anuncio final, se crearea un ¨story - board¨ (medios audiovisuales),
un guión de cuña (radio) o una composición-maqueta (medios
impresos).
La estrategia de medios:
En esta fase se centrará en La forma de llegar a la
mayor parte posible de nuestro público objetivo,
maximizando el número de impactos y minimizando
el coste de la campaña.
Dependiendo de las características de la campaña y de nuestro
presupuesto, tendremos que evaluar las ventajas e
inconvenientes que ofrecen los diferentes medios que tenemos
a nuestro alcance (televisión, radio, prensa, exterior, revistas,
cine, Internet).
Los factores más importantes en el momento de optar por unos
medios u otros son: el tipo de creatividad que se va a emitir, el
alcance de nuestra campaña sobre nuestro ‘target’ en cada
medio, la limitación del presupuesto de la campaña y la
distribución de este presupuesto en cada medio y las
limitaciones legales del anuncio en cada medio.
 Tono
Para desarrollar efectivamente una marca a través de la
comercialización, debes construir su personalidad.
Una parte importante de la personalidad de una marca es el
tono de voz en la publicidad.
El tono de voz en comercialización significa no solo lo que
tus anuncios dicen sobre tu marca, sino cómo lo dicen.
Valores

Debido a que el tono de voz está hecho para comunicar la

personalidad de una marca, un tono de voz exitoso
comunicará claramente los valores de tu marca.
Por ejemplo, si estás vendiendo suministros de mejora del
hogar, podrías querer que el tono de voz de tu marca
comunique que tu compañía es competente, experta y útil.
Si estás vendiendo ropa para adolescentes, el tono de voz
podría sugerir que tu marca es divertida y popular.
Vocabulario, gramática y estilo
Tanto en la publicidad hablada como escrita, el vocabulario,
la gramática y el estilo que decidas definirá tu tono de voz.
Por ejemplo, un tono de voz amistoso podría usar un estilo
calmo para hablar y un lenguaje y gramática informales.
Una compañía que quiera proyectar su marca como experta
podría usar estilo objetivo o profesional, una gramática
adecuada y un lenguaje más formal.
 Consistencia
Cualquiera sea el tono de voz que quieras que represente la
personalidad de tu marca, la consistencia es el valor más
importante para construirla.
Las publicidades que entregan un tono de voz consistente crean
una personalidad de marca creíble en la que los clientes sienten
que pueden confiar.
En contraste, las publicidades que cambian entre tonos de voz
contrastantes pueden crear una sensación de incomodidad en
los consumidores, al igual que personalidades impredecibles
pueden ser alienantes en la vida real.
Variación
Aunque la consistencia en el tono de voz es crucial, también es importante
saber cuándo variar tu estilo dentro del tono de voz establecido de tu marca.
Por ejemplo, mientras que tus publicidades proyectan uniformemente un
tono de voz divertido, los anuncios que apuntan a niños podrían usar una
serie de vocabulario, mientras que aquellos que son para adultos podrían
usar otra.
De manera similar, los diferentes tipos de medios requieren distintos estilos;
podrías encontrar que una publicidad en un periódico exitoso demanda una
gramática diferente que uno en un sitio web de medios sociales.
Carácter de marca
Una marca es Un nombre o símbolo (como un logotipo,
trademark, o diseño de envase) que identifica los bienes o
servicios de una determinada empresa.
La marca ofrece al consumidor una garantía, y le permite
protegerse de competidores que ofrezcan productos que
parezcan idénticos.
La marca es lo que los consumidores compran y va mucho
más allá de la propia materialidad del producto.
La marca es una notoriedad.
Una marca desconocida es una marca sin valor; el consumidor
preferirá aquellos productos de marcas conocidas que le
garanticen seguridad y calidad.
La notoriedad se adquiere por la publicidad, necesariamente
apoyada en la calidad del producto y superando la prueba del
tiempo: la imagen de la marca debe permanecer en la mente
de los consumidores por un periodo indefinido.
La marca es un valor de referencia que identifica al producto,
permitiendo la comparación del mismo con otras marcas y la
elección libre entre ellas.
La calidad que inspira una marca debe estar directamente
relacionada con la calidad del producto que ampara.
En cambio, la marca es un elemento reconocido por los
consumidores, quienes otorgan a determinadas marcas el
calificativo de "buenas" y se lo niegan a otras.
Este título no es concedido indiscriminadamente sino que, por
el contrario, se basa en indicios, uno de los cuales, quizás el
más importante, es la calidad del producto.
A partir de ese momento, la calidad de la marca cobra "vida
propia" y llega a separarse del producto.
Plan de acción – ESTRATEGIA PUBLICITARIA
PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
Objetivo
Estrategias
Tácticas
tiempo
Recursos
Responsables
Resultados
Indicadores
Objetivo

(En base al nombre de la campaña)

CHIFLES DE DULCE AL DIA
PROBAR CHIFLES DE DULCE MANTENIENDO SU SABOR NATURAL
YACU ENERGIA DE TU VIDA
MANTENER LA ENRGIA DIARIA, CON YACU, PARA QUE TU VIDA SEA
SALUDABLE
VIVE CIEN A LO NATURAL
CONSUMIR YOGURT NATURAL PARA QUE , COMO
ESTRATEGIAS
- DESCRIPCION DE LA MARCA
TACTICAS:
- ( ANEXO)
PRESENTACION DEL NOMBRE DELPRODUCTO
TACTICAS
( ANEXO)
. - CREACION DEL LOGO Y ESLOGAN:
TACTICAS
( ANEXO)
- - DESCRIBIR LA FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO:
TACTICAS
(ANEXO)
- PRESENCION DE LA TONADA :
TACTICAS
TEMA: AUTOR: ESTROFA A UTILIZAR ( ANEXO)
- PRESENTACION DEL DISEÑO
TYACTICAS
DEL PRODUCTO: DESCRIBIR, Y SUS COLORES QUE VA UTILIZAR ( ANEXO)
TIEMPO
DESCRIPCION TIEMPO
MAYO JUNIO JULIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
- DESCRIPCION DE LA MARCA
- PRESENTACION DEL NOMBRE DELPRODUCTO X
- CREACION DEL LOGO Y ESLOGAN X
- DESCRIBIR LA FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO X
- PRESENCION DE LA TONADA
- PRESENTACION DEL DISEÑO DEL PRODUCTO
RECURSOS

HUMANO: DISEÑADOR GRAFICO

MATERIAL: UTILIES DE OFICINA

TECNOLOGICO: COMPUTADOR: PROGRAMA ( )

ECONOMICO: $ 300
RESPONSABLES
- GERENTE DE MARKETING
- GERENTE DE VENTAS
- ASISTENTE DE MARKETING
RESULTADOS
INCREMENTO DE VENTAS MANTENIENDO LA SALUD DE LAS PERSONAS
INDICADORES
ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS REALIZADAS
------------------------------------------------------------------- X 100 =
6 ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PROGRAMADAS

PRESENTACION DE LA TONADA REALIZADA

------------------------------------------------------------------- X 100 =
1 PRESENTACION DE LA TONADA PROGRAMADA
TRABAJO EN CLASE
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
PLAN DE ACCION (POA)
GOLISINAS (NUEVO PRODUCTO)
OBJETIVO
ESTRATEGIAS 2
TACTICAS
TIEMPO
RECURSOS
RESPONSABLES
RESULTADOS
INDICADORES DE GESTION