¿Que es el control de calidad?

El control de calidad es un sistema de métodos de producción que económicamente

genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores.
El control de calidad moderno utiliza métodos estadísticos y sele llamarse control de
calidad estadístico.
Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un
producto de calidad que sea el mas económico, el mas útil y siempre satisfactorio
para el consumidor.

Hacer el control de calidad significa

1.Emplear el control de calidad como base.
2.Hacer el control integral de costos. Precios y utilidades.
3.Cotrolar la cantidad(volumen de producción, de ventas y de existencias) así como
las fechas de entrega.
 HAY QUE CONOCER LA VERDADERA CALIDAD QUE
CUMPLEN LOS REQUISITOS DE LOS CONSUMIDORES
El control de calidad se hace para lograr aquella calidad que cumpla los requisitos de los
consumidores. El primer paso era saber el verdadero significado de calidad.
Antiguamente, muchas industrias japonesas carecían de respuestas para las siguientes
preguntas. ¿Qué es un buen automóvil?¿Que es un buen receptor de radio?¿Qué es a
buena placa de acero?
Los consumidores puedes saber las respuestas a estas preguntas o ignorarlas.
En la relación con el CC, selo hacer las siguientes advertencias:
. si alguien nos muestra sus normas para productos, hay que mirarlas con
escepticismo.
. Si alguien nos muestra sus normas para materias primas, mirarlas con escepticismo.
. Si alguien nos muestra datos obtenidos con instrumentos de medición y análisis
químicos, hay que mirarlos con suspicacia.
 ¿COMO SE EXPRESA LA CALIDAD?
Una ves determinadas las características de calidad reales, queda por escogerse el
lenguaje que emplearemos para expresarlas. Los requisitos de los consumidores no
siempre se pueden expresar en una forma que se preste s aplicación por parte de la
fabrica.
La calidad se expresa de la siguiente manera:
-Determinar la unidad de garantía
-Determinar el método de medición
-Determinar la importancia relativa de las características de calidad
-Llegar a un consenso sobre defectos y fallas
-Revelar los defectos latentes
-Observar la calidad estadísticamente
-Calidad de diseño y calidad de aceptación
Control de las normas de calidad

 No hay normas perfectas, sean nacionales, internacionales o de una empresa.

Generalmente contienen algunos defectos inherentes. Los requisitos de los clientes
también cambian continuamente, año tras año se exigen una calidad mayor.
 Un buen control significa revisar las normas de calidad constantemente para que
reflejen la voz del consumidor y sus reclamos así como los requisitos del siguiente
proceso.
Como considerar el control

 Cuando se empezó las actividades de CC, la tarea mas difícil era manejar el
concepto de control. Teníamos una manera de hacer entender el significado
de “control "a todos los empleados desdelos altos ejecutivos hasta la gerencia
media, los ingenieros y los trabajadores, de tal manera que pudieran ponerlo
en practica.

 Las palabras “gerencia", "control "y “administración "encierran diferencias de

significado pero también tiene un común denominador. Cada una de estas
palabras indica que es preciso fijar una meta u objetivo y encontrar la
manera de alcanzarlo eficientemente.
Problemas de control en el pasado

 Los conceptos y organización en el Japón mucho antes de la segunda guerra

mundial. Las industrias japonesas los adoptaron y practicaron, si bien
encerraban muchos problemas.
 “no producen artículos defectuosos". "reduzcan el costo "y “sean eficientes",
eran algunas de las ordenes impartidas por los altos ejecutivos en el tiempo
pasado. Viéndolo bien, en aquella época los ejecutivos no hacían sino dar
ordenes.
 Los altos ejecutivos de aquella época ordenaban alos subalternos esforzarse
al máximo a trabajar mas. Este tipo de control podría considerarse como una
forma de espiritualismo, que apelaban al llamado de “espíritu japones” y
pedia que se cumplieran las tareas sin ofrecer recompensas.
 Hubo otros problemas cuando comenzó el CC en el Japón estas fueron:

 1- muchas teorías abstractas y no practicas del control. No había una

metodología científica y racional.
 2- no había participación plena cuando se analizaban los medios para alcanzar
sus metas.
 3- los participantes no conocían las técnicas de análisis y control basados en
medidas estadísticas.
 4- prevalecía el seccionalismo, las divisiones peleaban en si y se reusaban
asumir sus obligaciones.