EL MIX DEL MARKETING

FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA PARA ADMINISTRACIÓN

La mezcla de la
mercadotecnia
EL PRODUCTO
PRODUCTO
• Tratase de un bien, un servicio, una idea o un
lugar, es casi siempre el componente más
visible y sirve como punto focal para todos
los aspectos de la mezcla de la
mercadotecnia

• “Todo aquello que puede ofrecerse a la

atención de un cliente para su adquisición
uso o consumo y que, además, puede
satisfacer un deseo o necesidad”
ATRIBUTOS
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles
que la empresa ofrece al mercado meta
TANGIBLES

Línea de Concepto del Atractivo del Estilo

productos. Diseño. color.

Empaque Marca Registrada Función de Garantía.

Servicio
Existen 3 definiciones del producto
(paquete del producto)
Central /Básico
• Se refiere a lo que esta comprando el cliente se define en términos de un
articulo que resuelve un problema, o sea la funcionalidad del producto

Tangible / Real
• Indica elementos como diseño, color, se refiere a calidad, características
marca y empaque u cualquier otra dimensión física que ofrezca beneficios al
cliente

Aumentado/Valor Agregado con Mezcla Promocional

• Son los servicios y beneficios adicionales que el cliente recibe al adquirir un
producto, como entrega, crédito, garantía e instalación. la reputación de la
empresa y los beneficios psicológicos transmitidos por el producto
DESCRIPCION DEL PAQUETE DEL
PRODUCTO

CENTRAL/BÁSICO TANGIBLE REAL AUMENTADO

/VALOR
AGREGADO
CLASIFICACION
DE LOS
PRODUCTOS

Para cada tipo de producto y de acuerdo con su clasificación, la mezcla de la

mercadotecnia y las estrategias serán distintas.
Clasificación del los productos de bienes de consumo
 Clasificación de los productos de bienes industriales
Autor Tipos de bienes industriales.
Materias Primas Materiales y Instalaciones Equipo accesorio Suministros de operación
piezas de fab

Kotler Bienes que entran Se integran al Bienes de capital, bienes que Artículos que no entran para nada en el
por completo en el producto final entran parcialmente en el producto elaborado
producto del sin que producto elaborado, se dividen
fabricante cambien de en instalaciones y equipo y
forma accesorio
Stanton Bienes industriales Se integran al Productos que Productos tangibles que tienen Bienes industriales que se caracterizan
que se convierten producto final constituyen el un valor importante y que se por un bajo volumen unitario, por una
en parte de otro sin que equipo más utilizan en las operaciones de las vida breve y por el hecho de que
producto tangible cambien de importante, caro y empresas. Su vida es más breve facilitan la realización de las operaciones
antes de ser forma duradero de una que la de las instalaciones, pero sin que formen parte del producto
sometidos a alguna compañía más largo que la de los terminado
clase de suministros de operación
procesamiento
Kerin Bienes de producción: abarcan Bienes de apoyo: se utilizan como auxiliares en la producción de otros bienes, comprenden las
materias primas y componentes, se instalaciones, equipo accesorio y suministros de operación.
basan en factores como precio,
calidad, entrega y servicio
Ejem Frutas, algodón, Cierres, Los motores diésel de f Escritorios para Aceite de lubricación, artículos de
minerales chips, oficinas papelería.
 La mayoría de las organizaciones ofrecen más de un producto
o servicio y muchas operan en varios mercados.
Portafolio de productos La ventaja aquí es que los diversos productos
El portafolio de productos puede administrarse para que no
/ línea de productos todos estén en la misma fase de sus ciclos de vida.
Esto permite el uso más eficiente de efectivo y de los
recursos de mano de obra.
Mezcla de la
mercadotecnia
PLAZA
Algunas definiciones de Plaza para el
marketing
Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el
producto a disposición del mercado meta.

Los medios de distribución o canales adecuados

por los cuales el cliente podrá tener acceso a los
productos que se ofrecen.

Grupo de intermediarios relacionados entre sí

que hacen llegar los productos y/o servicios de
los fabricantes a los consumidores y /o usuarios
finales.
 Elementos
de Vendedores
al menudeo.
la
Canales de
Plaza distribución.

en
la Bodegas.

mezcla Transportaci
de ón.

la Almacenami
ento.

mercadotecnia Inventario.

Distribución
Física.
La Plaza o distribución es otra de las famosas P’s de la mezcla de mercadeo y se refiere a los
medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a
los productos que se ofrecen.

Esto incluye: Puntos de venta o de atención, almacenamiento, formas de distribución,

intermediarios, todo aquello con lo que la empresa garantizará que el consumidor pueda
tener posesión del producto.

Para ello se debe elaborar todo un plan acorde a la necesidades y recursos con los que
cuente la empresa, los atributos del producto y cuál es el mercado meta que se pretende
abarcar.
“El consumo de un producto y/o servicio está en función de la
disponibilidad, sólo podemos consumir productos que están
disponibles”

Este proceso se le conoce como la cadena o canal de distribución.

 Miembros y Niveles
del Canal

• Canal de Nivel Cero (no se

da en artículos de lujo)
• Canal para bienes de
Consumo (casi siempre
tienen dos niveles)
PROMOCION DE UN
PRODUCTO
Mix de la Mercadotecnia
Promoción

• Es el elemento de la mezcla de
la mercadotecnia, que sirve para
informar, persuadir, y
recordarles al mercado la
existencia de un producto y su
venta. Con la esperanza de
influir en los sentimientos,
creencias o comportamiento del
receptor o destinatario.
Promoción • Si la promoción no responde a las necesidades
del cliente, que debieron descubrirse en la
investigación de mercadotecnia, es probable
que falle, sin importar lo creativo que sea.
HAY FORMAS
DE PROMOCIÓN.
• La publicidad

• La promoción de ventas

• Las relaciones públicas.

PROMOCION DE VENTAS

Es una herramienta de la mezcla de promoción que consiste en promocionar un

producto o servicio a través de incentivos o actividades tales como ofertas,
descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.
El uso de promociones de ventas es una estrategia efectiva comúnmente
utilizada al momento de lanzar un nuevo producto al mercado, cuando se
quiere ganarle participación de mercado a la competencia, o simplemente
cuando se quiere tener un rápido incremento de las ventas; pero que tiene
como desventaja un costo que es necesario evaluar bien antes de utilizar.
PUBLICIDAD
Relaciones Publicas
Tipos de ventas

• Detalle (consumidores finales

/uso propio)
• Menudeo (el precio es el punto
de competencia más importante)
• Mayoreo (gdes. vtas.
Revendedores o distribuidores)
• Servicio (los bienes
transformados en el proceso de
brindar el servicio)
• Venta de servicios (no ofrecen
garantía sobre el valor del precio
pagado).
TIPOS DE VENTAS

• Comercio Electrónico

• Fuerza de ventas (parte de la estructura de una empresa que se

especializa en el contacto directo)

• Clases de representantes de ventas

• Tradicionales
• Modernos
• Prospección
• Búsqueda de información inicial
• Contacto inicial
• Análisis del cliente
• Presentación de propuesta
• Aclaración, negociación y modificación
• Cierre de venta.
 Para Philip Kotler y Gary
Armstrong, el precio es “
(en el sentido más
estricto) la cantidad de
dinero que se cobra por
un producto o servicio.
PRECIO En términos más amplios,
el precio es la suma de
los valores que los
consumidores dan a
cambio de los beneficios
de tener o usar el
producto o servicio”
Definiciones • Patricio Bonta y Mario Barbe,
autores del libro “199

de PRECIO preguntas sobre Marketing y

Publicidad” definen el precio
como “la expresión de un valor.
El valor de un producto
depende de la imagen que
percibe el consumidor.

• MAYOR VALOR ADJUDICADO

AL PRODUCTO = MAYOR
PRECIO
Definiciones de PRECIO
• El diccionario de Marketing, de cultural, S.A. Define el precio como el
“valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es el
único elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que el
resto de los componentes producen costos.
• Para Ricardo Romero, autor del libro “Marketing”, el precio de un
producto es el “importe que el consumidor debe pagar al vendedor para
poder poseer dicho producto”
• Por su parte la American Marketing Asociation , define el precio como “la
proporción formal que indica las cantidades de bienes de dinero o
servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o
servicios”
 Es la expresión de valor que tiene
un producto o servicio,
manifestado por lo general en
términos monetarios, que el
comprador debe pagar al
vendedor para lograr el conjunto

Precio
de beneficios que resultan de
tener o usar el producto o
servicio

1.- Determinación del costo

2.- Factores a considerar para la
fijación de precio
3.- Establecer la estrategia de
precios.
 Profesionales o instituciones ,

Estrategias diferenciales. van en función del fin social

Del bien vendido o del servicio
prestado o la capacidad de pago
del cliente.

1. Estrategias de precios fijos o 8. Precios de profesionales

venta por debajo del precio (p o a. )
variables. 9. Precios éticos Fin promocional
Venta de saldos o de liquidación
2. Descuentos por cantidad. Se utiliza para eliminar o perjudicar a
la competencia

3. Descuento por pronto pago. 10.Estrategias competitivas

4. Aplazamiento del pago
11.Estrategias geográficas Precio libre a bordo
5. Descuentos aleatorios (ofertas) Precio postal
Precio por zona
12.Estrategias de precios psicológicos.
Precio de absorción de fletes
6. Descuentos periódicos (rebajas)
7. Descuentos en segundo mercado. 13.Estrategias de precios Para líneas P.O S. de calidad
• Discriminación de precios , en función
de características de productos (complementarios) Precio de prestigio
Precio redondeado
1. Demográficas Precio asignado por
2. Según localización geográfica el consumidor
Precios influidos por
3. socioeconómicas factores externos.