Universidad Nacional de Trujillo

Asignatura:
Comunicación y Liderazgo

Equipo Docente
Dra. Margoth Herbias Figueroa – Sede Trujillo
Dr. Carlos González Chávez - Filial Valle Jequetepeque
Mgtr. Héctor Yván Peláez Camacho – Filial Huamachuco
Universidad Nacional de Trujillo

Asignatura:
Comunicación y Liderazgo

Docente
Mgtr. Héctor Peláez Camacho – Filial Huamachuco
LA EMPRESA
La empresa es el objeto o campo de estudio de la administración empresarial, por lo que es necesario
comprenderla de manera conceptual.
Según la Real Academia Española, empresa es una acción ardua y dificultosa que valerosamente un
individuo comienza o inicia.
El reconocido maestro en la materia de administración Isaac Guzmán Valdivia definió a la empresa
como:

Unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para

lograr una producción que sea socialmente útil de acuerdo con las exigencias del bien
común
• Elementos básicos de la empresa
Para entender qué es una empresa se requiere conocer sus principales
características:
Unidad económico-social .
Integrada por capital, trabajo , administración y gerencia.
Socialmente útil de acuerdo con las exigencias del bien común .

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Unidad económico-social.
La empresa es una unidad formada por capital, trabajo y dirección, satisfactoria de
bienes y servicios a la comunidad que, al adquirir sus productos, le genera
beneficios económicos.
Capital. El capital es un elemento indispensable, sin el cual la empresa no podría
f u n c i o n a r. E l c a p i t a l c o r r e u n r i e s g o a l i n t e g r a r s e a l a e m p r e s a . P o r e l l o e l
inversionista requiere beneficios (utilidades), los cuales en la mayoría de los casos
se reinvierten para permitir el crecimiento de sus actividades. Cuidar el capital es
responsabilidad de todos los miembros.

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el trabajo o fuerza laboral genera los
productos y/o servicios que se ofrecen a
la comunidad y le da significado a los
seres humanos que integran la empresa,
quienes se sienten socialmente útiles —
entre ellos el dueño— al percibir que sus
bienes y servicios son importantes. la
autorrealización de los integrantes es
u n a m o t i v a c i ó n c o n v e rg e n t e q u e f a c i l i t a
el proceso de coordinación.

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e l b i e n c o m ú n s e d a c u a n d o l a e m p r e s a e s s o c i a l m e n t e r e s p o n s a b l e , e s d e c i r, q u e
no contamina, genera empleo, paga impuestos, favorece la cadena productiva y a
todos los miembros que laboran en ella, y es factor de desarrollo de su comunidad,
región y país donde opera.

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La libertad y la empresa
la creación y el desarrollo de las empresas sólo se dan en un sistema

de libertad. un sistema de libertad de empresa consiste en que

cualquier persona o grupos de personas pueden participar en el

mercado con iniciativas empresariales, pero sin caer en prácticas

monopólicas y otros ejercicios que distorsionen la natural

autorregulación económica dada por las fuerzas de la oferta y la

demanda .

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Objetivos empresariales
S e g ú n J o h n f . M e e , “ a n t e s d e i n i c i a r c u a l q u i e r e m p re s a y s u s c u r s o s d e a c c i ó n , l o s

objetivos deseados deben ser claramente determinados, c o m p re n d i d o s y

enunciados” los objetivos de rentabilidad financiera son propios de la naturaleza de la

empresa, ya que una empresa que no progresa al ritmo del entorno, en términos

económicos, tiende a desaparecer .

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son muchos más los objetivos que deben dejarse en claro para estructurar la empresa

a l c o n t e s t a r l a s s i g u i e n t e s p r e g u n t a s : ¿ q u é p a r t i c i p a c i ó n y s e g m e n t o e n e l m e rc a d o

s e p re t e n d e ? ¿ c u á l e s s o n l o s re q u e r i m i e n t o s d e i n n o v a c i ó n t e c n o l ó g i c a p a r a

alcanzar la estrategia? ¿cuál es la eficiencia y la eficacia en términos de calidad y

p ro d u c t i v i d a d ? ¿ c u á l e s l a i n v e r s i ó n e n t é r m i n o s d e re c u r s o s f í s i c o s f i n a n c i e ro s ?

¿cuál es la “cultura” laboral en términos de actuaciones y actitudes de los

t r a b a j a d o re s ?

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l o s o b j e t i v o s c u a n t i t a t i v o s s o n re s u l t a d o s f u t u ro s e s p e r a d o s h a c i a d o n d e l a

e m p re s a y l a e s t r a t e g i a q u i e re n d i r i g i r s u s e s f u e r z o s e n t i e m p o s y p l a z o s

específi cos (largo, mediano y corto); en términos financieros: rentabilidad, costos

y precios; también de producción final: volumen de operaciones, tiempos de entrega

o de respuesta al cliente, nivel de productividad de cada una de las personas,

máquinas, materiales, incluso segmentos de mercado y clientes, así como la calidad

en términos de cumplimiento de requisitos específicos para lograr la satisfacción

del cliente.

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Recursos de la empresa
l a s e m p r e s a s c u e n t a n c o n r e c u r s o s p r o p i o s o a j e n o s p a r a f u n c i o n a r.

En primer término se encuentran los recursos económicos, que se clasifican en propios (capital) o ajenos

(producto de financiamientos [pasivos]).

los recursos materiales se constituyen por los bienes que le permiten a la empresa realizar la

producción de los bienes o servicios con los que satisface las necesidades de clientes o usuarios. son

parte de los recursos materiales de la empresa: terrenos, edificios, instalaciones, maquinaria, equipo,

vehículos, etc.; todos estos elementos también pueden pertenecer a la empresa o financiarse mediante

créditos.

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lo s rec u r so s t e c n o ló g ic o s y mé t o do s d e la e m p re s a es t á n c o n s ti tu id o s p o r
s u s sist e m as d e p r od u c c i ón pr o p io s , c o n o c id o s c o m o k n o w- h o w ( s a b er h a c e r
d e la e m p r e sa ) , q u e le p e r m i te n ge n e r a r m é t od o s d e tr a b a jo p a r a e la b o r a r s u s
p r o d u c to s y se r v ic io s d is tin t o s d e lo s d e o t r a s e m p r e s a s n ac i on a l e s o
e x tr a n je r a s, y q u e le d a n u n l u g a r e n la p r e f e r e nc i a d e l os c l ie n te s e n e l
m e r ca d o d on d e o p e r a .

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Recursos humanos. el personal contratado y vinculado con la
empresa proporciona un conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas, competencias laborales y, sobre todo, creatividad para
solucionar problemas de operación o de distribución. hoy se
considera que la gestión del conocimiento es un elemento clave en
el desarrollo de las empresas.

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El t ie m p o e s u n r e c u r s o in t an g i b le , n o r e n o va bl e . la ge r e n c ia n e c e s it a d e l a
u til iz a c ió n c o r r e c ta d e lo s t ie m p o s . e l t ie m p o e s u n e l e m en t o c l av e e n l a
p la n e a c ió n po r q u e d u r a nt e e s ta a c t iv id a d s e tr ab a j a c o n l o s tie m p o s pa r a
h a ce r p r o c e so s pr o d u c tiv o s co n t in u o s y a te n d e r a l m e r c a d o ; ta m b ié n s e
r e q u ie r e est a b le c e r p r og r a m a s q u e in d iq u e n e l t ie m p o d e in ic io y f i n p a r a
a p r o v e c ha r l o s r ec u r s o s c o n q ue c u e n ta n l as e m p r e s as .

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Actualmente, las empresas reconocen otro tipo de activos
(recursos) que son fundamentales para su operación y que pueden
ser la base de sus negocios, tales como patentes, marcas,
convenios de exclusividad de distribución, alianzas estratégicas
con otras empresas del mismo giro o en las que se puede hacer
alguna sinergia para la distribución y abastecimiento. Ver cuadro

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 Recursos tecnológicos y Recursos
Económicos Materiales métodos de la emresa humanos Tiempo

Dinero (propio o fi Terrenos, edifi cios, Sistemas de producción propios Personal de Horas-
nanciado) instalaciones, maquinaria, (know-how). la empresa. hombre,
equipo, vehículos. Investigación y desarrollo (ID). horas-
máquina.

Otros recursos Patentes, marcas, convenios de exclusividad de distribución, alianzas estratégicas con
empresas del mismo giro.
Cultura laboral de la empresa.
Ventajas competitivas. Identifi cación, registro y resguardo del capital intelectual.

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Áreas básicas o funcionales
las empresas se estructuran según su tamaño y recursos a través de áreas

funcionales.

s e c o n o c e c o m o á re a f u n c i o n a l o c l a v e a l c a m p o a d m i n i s t r a t i v o ( á r e a ) d e t r a b a j o

e s p e c i a l i z a d o e n q u e s e d i v i d e n l a s a c t i v i d a d e s p r o d u c t i v a s e n l a s o rg a n i z a c i o n e s

básicamente empresariales, por departamentos o gerencias: finanzas, producción-

operaciones, mercadotecnia o comercialización, personal o recursos humanos.

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Gerencia y áreas funcionales
L a g e re n c i a g e n e r a l d e u n a e m p r e s a n o s e c o n s i d e r a u n á r e a f u n c i o n a l c o n f o r m e a

l a t e o r í a a d m i n i s t r a t i v a t r a d i c i o n a l ; s i n e m b a rg o , t i e n e l a r e s p o n s a b i l i d a d g e n e r a l

de la coordinación de todas las áreas, la toma de decisiones estratégicas y la

representación legal de la empresa, entre otras actividades centrales. las empresas

y la dirección general se apoyan en las siguientes áreas básicas o funcionales, que

de ordinario son: producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos

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Área básica de producción/operaciones
l a s e m p r e s a s r e q u i e r e n d e u n a fu n c i ó n o á r e a q u e s e e n c a rg u e d e l a p r o d u c c i ó n ,

o b i e n , d e l a s o p e r a c i o n e s d e c o m p r a y l o g í s t i c a d e a b a st e c i m i e n t o p a r a

c o m e r c i a l i z a r, c o m o e s e l c a s o d e l a s c a d e n a s d e a u t o s e r v i c i o .

e s t a á r e a s e c o n o c e c o n e l n o m b re d e f u n c i ó n d e p r o d u c c i ó n , s o b r e t o d o e n l a s

e m p r e s a s m a n u f a c t u r e r a s . e n l a s e m p r e sa s d e s e r v i c i o s s e l e c o n o c e c o m o

a u t o s e r v i c i o ( c o m e r c i a l i z a d o r a s ) , h o t e l e r í a , t r a n s p o r t e s (a é r e o y t e rr e s t r e ) , y

e n o t r a s s i m i l a r e s se l l a m a o p e ra c i o n e s ; e n l o s h o s p i t a l e s e s l a d i re c c i ó n o

subdirección médica.

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Área básica de mercadotecnia
L a me rc a d o t e c n i a , c o m o f u n c i ó n e n u n a e m p re sa , e s e l c o n j u n t o d e a c t iv i d a d e s
q u e s e r e a l i z a n e n u n a o rg a n i z a c i ó n y e s t á n e n c a m i n a d a s a l l o g ro d e la s m e t a s
d e v e n t a d e s us p ro d u c t o s y s e r v i c i o s m e d i a n t e c a n a l e s d e d i st r i b u c i ó n y l a
d e t e rm i n a c i ó n d e l v o l u m e n d e l m e r c a d o , e n t é r m i no s m o n e ta r io s, d e pi e z a s o
se rv i c i o s a p r o d u c ir ; a s i m i s m o , a d m i n i s t ra l a f u e r z a d e

v e n ta s.

o t r a s fu n c i o n e s d e m e rc a d o te c n i a e n l a s g r a n d e s e mp re sa s s o n : fi j a c i ó n d e l
p r e c i o d e v e n t a , p u b l i c i da d y p ro m o c i ó n , r e l a c i o n e s p ú b l i c a s , re n o v a r o g e n e r a r
productos nuevos, servicios; calcular el ciclo de vida de sus productos y de las
c u r v a s d e c o s t o s y u t i l i d a d e s q u e s e e s p e r a o b te n e r.

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Área básica de finanzas
Como área funcional en la empresa, el área de finanzas es la
responsable de la administración y dirección de todas las
actividades relacionadas con los sistemas de información contable,
cálculos financieros de operación y de proyectos de inversión,
control interno (busca el resguardo de los activos de la empresa) y
tesorería. también el área de finanzas tiene la responsabilidad del
manejo correcto de las obligaciones fiscales. algunas empresas
cuentan con áreas de auditoría interna. el nombre del área cambia
con su tamaño. en las pequeñas se llama contabilidad, en las
medianas y grandes se conoce como finanzas o contraloría.

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Área básica de recursos humanos
el área de recursos humanos ha cambiado de nombre a través del
tiempo. en un inicio se denominó administración de personal,
posteriormente recursos humanos o relaciones industriales.
actualmente, en muchas empresas grandes, al área se le denomina
como gestión del conocimiento.
a manera de descripción objetiva, la función central del área
radica en encontrar, mantener y desarrollar el capital humano de la
empresa (personal), motivado e integrado por valores morales
mediante el establecimiento de mecanismos de remuneración,
conforme al sistema de sueldos, salarios y prestaciones. administra
la nómina y las relaciones laborales individuales y colectivas
dentro del ámbito legal.

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Héctor Yván Peláez Camacho
jbrenis@unitru.edu.pe

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