C e n t r o d e I n v e s t i g a c i ó n e n M a t e r i a l e s Av a n z a d o s , S . C .

Departamento de Medio Ambiente y Energía

MODULO
ESPECIAL
Metodología de 16
la deInvestigación
marzo del 2022
C e n t r o d e I n v e s t i g a c i ó n e n M a t e r i a l e s Av a n z a d o s , S . C .
Departamento de Medio Ambiente y Energía

CURSO-TALLER:
ARMANDO UNA PROPUESTA DE VALOR
DENTRO DE UNA INVESTIGACIÓN
Metodología de la Investigación
16 de Marzo del 2022
 EJERCICIO LLUVIA DE IDEAS GRUPAL – PERFIL
DEL CLIENTE
OBJETIVO: Visualiza lo que les importa a tus clientes en un formato que se
pueda compartir
RESULTADO: Perfil conciso del cliente de una página

 Elijan 1 o 2 ejercicios realizados (aquellos en los que les sea más

posible centrarse en la parte de “clientes” o empatizar con ellos)
 Utilizando los apoyos en PDF de Oesterwaller
 Identifiquemos los trabajos, frustraciones y alegrías del cliente mediante
lluvia de ideas acoplando las preguntas de los apoyos, anotémoslos todos en
notas adhesivas digitales
 ¡Prioricemos!
 Proponen: Prótesis de cadera
cerámica con biosensor

EQUIPO 1
Integrantes:
• Carlos López
• Gaspar Prieto
• Marcela Hernández
 Signos Calidad de
Comodidad
vitales en vida
tiempo real Facilidad de
realizar
Biocompatibilidad tareas
Movilidad
cotidianas
corporal
Prótesis de
cadera
cerámica con
biosensor
Dolor Rechazo

Intoxicación
Incomodidad
por materiales
Instalación Remplazo
 Escoger
una opción
Ampliar menos
duración de invasiva
soporte
Firmeza y anatómico o
estabilidad fisiológico Tener un
Levantar al caminar apoyo
la pierna externo
Seguimiento de para
Salir de Levantar tratamiento estabilizarse
casa un objeto medico
Moverse en la Agacharse Ser
casa/oficina Seguimiento de autonomono
Persona mayor rehabilitación
Subir y Manejar un
(>70 años) con bajar vehículo
dolor de cadera a niveles Descansar Aminorar dolor
/Dormir (sin con el uso de
causa de la vida Ir al dolor) la opción
Estirarse baño
Bañar
Resistir Ayudar
Levantarse de caídas
una silla/cama accidentales estimulando
crecimiento
en tejido
Estar dañado
de pie Poner limites en
socialización un
Ser ofrecer condición
tolerante de movimiento
a visitas
 Importancia de la tarea
Clasifica Los trabajos según
La importancia que tienen para
Los clientes.

Bañar Ampliar


duración de
Ser soporte
Moverse en la autonomono anatómico o

INSIGNIFICANTE
Tener un
casa/oficina
 fisiológico
Escoger apoyo
I MP O RTA N T E

Ir al Firmeza y Resistir una opción externo Seguimiento de

bañ Estar estabilidad caídas Salir de Manejar un menos para tratamiento
o de pie al caminar accidentales casa vehículo invasiva estabilizarse medico

Levantarse de Descansar Levantar Levantar Seguimiento de
/Dormir (sin un objeto Estirarse
una silla/cama la pierna rehabilitación
 dolor)
Subir y Ser Agacharse
Aminorar dolor bajar tolerante Ayudar
con el uso de niveles a visitas estimulando
la opción crecimiento
 Poner limites en
en tejido
dañado
socialización un
ofrecer condición
de movimiento
 Intensidad de la frustración
Clasifica las frustraciones en
función de lo extremas que son a
ojos del cliente.

MODERADA
EXTREMA
 Relevancia de la alegría
Clasifica Las alegrías según lo
esenciales que sean a ojos del
cliente

AGRADABLE
ESENCIAL
 ¡GRACIAS!

Departamento de Medio Ambiente y Energía

Centro de Investigación en Materiales Avanzados, S.C.