CASO: AUTOMÓVILES

GUILLERMO SANTOS.
UNA MIRADA DESDE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
 ORGANIGRA
MA EMPLEAD
O

EMPLEAD
MORMINO
O
SUPERVISOR DE
DIRIGE EL TALLER MOTORES Y
DE REPARACIONES TRANSMISIONE
MORMINO
S
PRIETO P. EMPLEAD
O
EMPLEAD
O

C.
SANTOS G. A
N
PROPIETARIO DE ANZOLA M. Z
ESTABLECIMIENTO O
DE VENTA Y SUPERVISOR DE L
EMPLEAD
REPARACIÓN DE CARROCERÍAS Y A
OS
AUTOS PINTURA
EMPLEADOS

ENCUADR
E
 PROCESOS
SUPERVISO RESPONSABILIDAD
MORMINO
R
AUTORIDAD FORMAL
C. E INFORMAL
EMPLEA
DO
TRABAJO EN EQUIPO
PARTICIPACIÓN
MORMIN EMPLEA
O DO
HAY MOTIVACIÓN

DIVISION DE
TRABAJO A CARGO TOMA DE DECISIONES
DEL EMPLEADO
EMPLEA EMPLEA
FLEXIBILIDAD DO DO
CONTEXTO

MICROCLIMA SANO COMUNICACIÓN

 PROCESOS
SUPERVISO
R
ANZOLA M. PODER
UNICAMENTE
VERTICAL
CENTRALIZADO
SIN TOMA DE
A DECISIONES
ESCASO TRABAJO EN N
EQUIPO
Z NULA MOTIVACIÓN
O
RIGUROSIDAD L
EMPLEAD
A
AUTORIDAD

OS
ROLES PREFIJADOS

EMPLEADOS SISTEMA CERRADO

MICROCLIMA
POCA PARTICIPACIÓN
MALSANO/SANO
 Estructuras
organizacionales

El clima es importante:

• En el desarrollo de una organización

Percepción Modos de
• En su evolución comunicación

• En su adaptación al medio exterior

Estilo de
liderazgo
Tamaño de la
organización
CASO: AUTOMÓVILES GUILLERMO SANTOS.
SECTOR:
CARROCERÍAS Y
PINTURA
solucione
• La división de trabajo no
funcionaba
• Algunos empleados con
s • Trabajo en equipo
• Se les dieron a los empleados • Participación
sobrecargas de tareas, otros sin tareas, responsabilidades y poder
ellas • Éxitos
de decisión • Interés, valoración y diversión de
• Algunos clientes fueron atendidos, • Se establecieron subgrupos
otros no parte de los trabajadores
• Auto-planificación del desarrollo • Apoyo a los grupos y motivación,
• Quejas y enojos de clientes
de sus trabajos y necesidad de a partir de los logros conseguidos

Problema
materiales para la tarea

resultados
s
Algunos subgrupos Otros subgrupos no
rindieron un 20% lograron mas que
por encima del un 70% del
estándar rendimiento
anterior
CLIMA ORGANIZACIONAL

Tipo autoritario Tipo

explotador participativo
consultivo
 ORGANIZACIÓN DE VENTA Y REPARACIÓN DE AUTOS
(Conclusiones)
algunas características propias de la escuela de las
algunas características propias de la escuela clásica
relaciones humanas y del enfoque sistémico

sistema cerrado sistema abierto

division jerarquica

comunicación formal e informal, vertical ascendente,

comunicación formal, vertical y descendente
descendente y horizontal

rigidez flexibilidad
motivación extrínseca (teoría X de McGregor) motivación intrínseca (teoría Y de McGregor)
el poder está centralizado poder mayormente descentralizado
liderazgo autoritario- prescripto liderazgo participativo/ liderazgo situacional

microclima organizacional: malsano (Brunet) microclima organizacional: sano (Brunet)

clima abierto (Likert)

clima cerrado (likert)
 tipo participativo consultivo/
 tipo autoritario explotador
 / participación de grupo