CIAC

Qué es?

El Centro de información Asociados y Clientes CIAC es

una herramienta de inteligencia de negocios para, desde
la integración y administración de data estructurada y no
CIAC estructurada conocer, perfilar, entender e incluso
anticipar a nuestros asociados y clientes de cara a cubrir
sus necesidades y hábitos con soluciones especificas,
optimizar la comunicación y la respuesta a la misma e
incrementar la efectividad comercial y de mercadeo.
 Algunos Propósitos

 Herramienta Integradora de gestión de conocimiento (diferentes tipos y fuentes

de datos)
 Contexto Online y offline
 Generación de Valor en Asociados (Propósito Estratégico)
 Afín a los principios de desarrollo de una solida comunidad de asociados
satisfecha y ofrecimiento de soluciones de bienestar
 No es una herramienta operativa de recopilar información sin sentido. Los propósitos
son orientados hacia la gestión de mercadeo y comercial
 Oportunidad en tiempos y ejecución de conocimiento para desarrollo de estrategias
y gestión.
 Flujo CIAC
Sistemas Información Quiénes somos, qué tenemos,
cómo nos diferenciamos
BUC SERVICIO LEADS Oferta mercado
Competencia
WEB CRM CANALES

INVESTIGACIONES Hábitos
navegación
Estudios Kantar, Raddar, Consumo
Nielsen, IBOPE, ComScore, digital
Fedesarrollo, MINTIC,Datos Emociones
Abiertos, BBD Compra.. Reacciones
Identidad Tendencias
Analytics Perfil Asociado

INTELIGENCIA DINAMICA Y PREDICTIVA CONOCIMIENTO

Entregables
1. Crear soluciones a la medida y especificas
2. Mejora en Modelo Relacionamiento
3. Efectividad Comercial y Mercadeo
4. Diseño Estrategias enfocadas en comportamiento
5. Pauta Web Optimizada
6. Paradoja de Crecimiento (Análisis)
7. Costumer 360
Entregable CIAC
C U S T O M E R P R O F I TA B I L I T Y
L E A LT SCO RE
AD 750 65 4 PRODUCTOS A
Score
$500K
Pinos
9
NPS 40
Acierta Morosidad OFRECER
Producto Probabilidad Plazo
Liability Platino
4 2 Score Crédito 86% 24
Satisfacción # Referidos educativo Meses

Crédito 85% 60
vehículo Meses

CONTEXT
O CRISTIAN
COMPLEMENT
3,3 años 40M – 60 Años
Antigüedad Perseverancia
MARTINE Z OS
Regional Medellín Movimiento Oferta
Hombre - 32 años
$7M 0 En formación. TO 3
Compra viaje Reserva Hotel
Acumulado RM Cuotas Vencidas 0
Ing. Industrial
Ingresos $4M-$6M extranjero
$220K 5% Compra viaje Seguro de
Valor Cuota Share Banco
Cel: 3124399303 extranjero viaje
cristianmartinez@gmail.com
Agente: Marina Salcedo
Preferencia contacto:
Adquirió SAO CEM

TOUCHPO
IN TS
CALL CENTER DIGITURNO
3-MAR-21 10-MAR-21 RECOMENDAC
IONES
Caso Causa Recomendación Fecha
ACTIVIDAD (Últ 3 meses)
TENENCIA Y
Negación Capacidad de Revisar 01/03/21
11 8 49
USO
Banco Protección Usos de crédito pago insuficiente alternativa
C. Ahorro SOAT recreación
APP WEB Influencia Seguro auto 4 eventos Queja Renovación de Revisar políticas 15/03/21
TAC MC
Incremento PB póliza sin su de renovación
1500 150 700 consentimiento
Salud
Cris Martinez Cristian Martinez @CristianM N° Productos
SAO
6
¡GRACIAS!