1.3.1.

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LINEA DE COMUNICACIÓN
SERVICIOS POSTALES Y DE COMUNICACION

CARTA ORDINARIA
 CARTA ORDINARIA
(NACIONAL E INTERNACIONAL)

DEFINICIÓN
 CARTA ORDINARIA
(NACIONAL E INTERNACIONAL)
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
„ Ámbito:
• Nacional: España y Andorra.
• Internacional:
− Zona 1: Europa incluida Groenlandia (excluido Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia).
− Zona 2: resto de países no incluidos en zona 1 y zona 3.
− Zona 3: Australia, Canadá, EEUU, Japón, Nueva Zelanda y Rusia.
„ Plazos de entrega:
• Nacional: entrega del 93% en 3 días hábiles (D+3):
− Local: 1 día hábil (D+1).
− Provincial: 2 días hábiles (D+2).
− Nacional: 3 días hábiles (D+3).
• Internacional:
− Europa: 2 a 4 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).
− Resto de destinos: según país.
1 A efectos del ámbito y para todos los productos postales, desde el 1 de enero de 2009, el ámbito nacional, excepto que expresamente así se indique como ocurre con las Notificaciones,
incluye Andorra. En cuanto al ámbito internacional, incluye Gibraltar que queda englobado en la zona 1 correspondiente a los países de Europa.
 CARTA ORDINARIA
(NACIONAL E INTERNACIONAL)
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
„Acondicionamiento/embalaje: se ha de poner el sello o etiqueta (IRIS) en el ángulo
superior derecho del anverso del envío. Una vez cerrado el envío, los datos del remitente y destinatario deben ir en
un lugar perfectamente visible sobre el embalaje.
El cliente debe utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar la integridad e inviolabilidad del contenido. En
este sentido, Correos ofrece a todos los clientes una amplia gama de modelos de embalajes adaptados a sus
necesidades.

„Peso: hasta 2 kg.

„Dimensiones:
• Máximas:
− Sobre/Caja: L+A+A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
− Rollo/Tubo: L+ 2 D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm.
• Mínimas:
− Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
− Rollo/Tubo: L + 2 D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
− Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben circular con una
etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
 CARTA ORDINARIA
(NACIONAL E INTERNACIONAL)
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
Tarifas:
 CARTA ORDINARIA
(NACIONAL E INTERNACIONAL)
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
„„ Opciones: con contrato y sin contrato.
„ Servicios adicionales:
• Ámbito nacional:
− Petición de devolución, modificación o corrección de dirección postal por el remitente.
− Exclusivamente para clientes con contrato:
ƒ Recogida a domicilio.
ƒ Normalización de direcciones postales.
ƒ Servicio complementario de clasificación de envíos.
ƒ Trazabilidad RFID: seguimiento de envíos.
ƒ Información de devoluciones.
• Ámbito internacional:
− Petición de reexpedición por el remitente (países que lo admitan).
− Petición de devolución, modificación o corrección de dirección postal por el
remitente (países que lo admitan).
− Exclusivamente para clientes con contrato:
ƒ Recogida a domicilio.