Personal Laboral de

CORREOS
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1. Indique los dos primeros dígitos del código de barras que identi-
fica al Burofax Premium Internacional admitido a través de una
Oficina de Correos:
a) NB.
b) NI.
c) NX.
d) NN.

2. Indique los “Órganos Sociales” de la Sociedad Estatal Correos

y Telégrafos S.A.:
a) Consejo de Administración y Presidente.
b) Presidente y Junta General.
c) Consejo de Administración y Junta General.
d) Junta General, Consejo de Administración y Presidente.

3. Entre el equipamiento de la zona de clasificación manual en los

CTA no se encuentra:
a) CN50.
b) CNN50.
c) Contenedores plegables.
d) Jaulas.

4. Cuando en una Unidad de Distribución hay varios códigos pos-

tales, y el número de secciones es elevado, se suele hacer una
clasificación previa por:
a) Distritos.
b) Sectores.
c) Puntos finales de distribución.
d) Zonas de reparto.

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5. No es una afirmación recogida en el Real Decreto 1829/1999, de

3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que
se regula la prestación de los servicios postales:
a) En el supuesto de envíos con valor declarado, el destinatario podrá
examinarlos exteriormente antes de firmar su recepción.
b) Se considerará envío postal las cartas, tarjetas postales y paquetes pos-
tales. Los envíos de publicidad directa, libros, catálogos y publicacio-
nes periódicas no tendrán dicha consideración.
c) Cuando se sospeche racionalmente que un envío presentado en la
oficina de admisión del operador postal contiene algún objeto cuya
circulación por la red postal esté prohibida, se invitará al remitente a
que lo abra, y si éste no lo hiciese se denegará su admisión.
d) No podrá circular ningún tipo de arma de fuego entre particulares.

6. Admisión de Burofax. Indique la respuesta correcta:

a) Si un Burofax es admitido y en el documento a transmitir existen en
blanco, el empleado de admisión deberá de indicar dicha circunstancia
en el resguardo de admisión, marcando en IRIS el check “admisión
páginas en blanco a petición del expedidor”.
b) El Burofax podrá dirigirse a varios destinatarios únicamente cuando la
dirección sea la misma.
c) El remitente tiene la facultad de solicitar que sus datos sean ocultados
al destinatario.
d) En el ámbito internacional, este producto no podrá admitirse con el
valor añadido de “copia certificada”.

7. El Plan de Igualdad en Correos muestra un diagnóstico de la

situación actual desagregados por sexo. No es un dato cierto de
los recogidos en dicho diagnóstico:
a) Existe un mayor número de contratación de hombres que de mujeres,
tanto laborales temporales como contratos fijos (continuos y disconti-
nuos) así como a tiempo parcial o a jornada completa.
b) Con carácter general, se advierte que, el porcentaje de accidentes la-
borales, y enfermedad común y accidente no laboral es superior en
hombres frente a mujeres.

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c) Ha disminuido el porcentaje de hombres inscritos en materias de

aprendizaje, a diferencia de las mujeres que han ido incrementando
su participación.
d) La presencia de la mujer en los turnos de tarde y noche es sensible-
mente inferior a la del hombre.

8. Indique el producto (tarjeta) comercializado por las oficinas de

Correos a través de Telecor yutilizado por los clientes como un
medio de pago por Internet:
a) Paysafecard.
b) Lebara.
c) Fortune.
d) K online.

9. No es obligación del personal de atención al cliente en la admi-

sión de envíos con mercancías peligrosas:
a) Cuando el envío contenga baterías de litio, el empleado deberá com-
probar la aceptación de dicho contenido por el país de destino.
b) Preguntar al remitente por el contenido del envío.
c) Cumplimentar la documentación específica.
d) Comprobar el embalaje.

10. Los envíos clasificados automáticamente por la SCG deben de

incorporar un código de barras para su lectura automatizada y
procederán de:
a) Oficinas.
b) Oficinas y grandes clientes.
c) Oficinas, grandes clientes y depósito en buzones.
d) Grandes clientes y depósito en buzones.

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11. Al final del tratamiento de la correspondencia en la máquina

CFC, los envíos son dirigidos a 8 casilleros de salida. Indique el
número de estos casilleros destinados específicamente a la co-
rrespondencia ordinaria nacional urgente depositada en buzones.
a) Ninguno.
b) 1.
c) 2.
d) 4.

12. Existen turnos de clasificación establecidos para el personal de

la unidad. Estos turnos se harán, en la medida de lo posible de
forma rotatoria. Indique la opción incorrecta:
a) Turno correo ordinario normalizado.
b) Turno correo ordinario sin normalizar.
c) Turno correo ordinario voluminoso.
d) Turno IPC.

13. Publicorreo Premium y Publicorreo Óptimo, indique la respuesta

correcta:
a) Publicorreo Premium mínimo 50 destinatarios por remesa y Publico-
rreo Óptimo peso máximo 500 gr.
b) Publicorreo Óptimo mínimo 100 destinatarios por remesa y Publico-
rreo Premium peso máximo 800 gr.
c) Publicorreo Premium peso máximo 2 Kg y Publicorreo Óptimo míni-
mo 100 destinatarios por remesa.
d) Publicorreo Premium mínimo 100 destinatarios por remesa y Publico-
rreo Óptimo peso máximo 2 Kg.

14. ¿Qué es la correspondencia formato flat?

a) Correspondencia normalizada.
b) Correspondencia normalizada no automatizable.

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c) Correspondencia no normalizada automatizable.

d) Correspondencia no normalizada no automatizable.

15. Indique el método utilizado por una sección denominada “Rural

de tipo 3” para recoger la firma de los destinatarios de envíos
registrados:
a) Hoja de Reparto.
b) Hoja de Firmas.
c) Talones Retorno.
d) Aviso de llegada.

16. Admisión de envíos prerregistrados. Indique la opción incorrecta:

a) Si al leer el código de barras el sistema no devuelve información, o el
sistema lanza un mensaje de error que impide la admisión, se informa
al cliente y no se admiten los envíos.
b) En ningún caso se deben admitir envíos que no tengan información,
pues todos los envíos se deben cursar con el evento de admisión en
IRIS (admisión en IRIS) y para que esto ocurra antes deben haber sido
prerregistrados.
c) Cuando el sistema nos devuelve la información del prerregistro, el em-
pleado de admisión deberá comprobar que los datos coinciden con la
modalidad del envío que el cliente presenta.
d) Cuando se trate cartas certificadas o notificaciones prerregistradas, el
empleado de admisión generará en IRIS las etiquetas con código de
barras para adherirlas a los envíos.

17. Con la admisión mediante digitalización, no es necesario que el

cliente rellene impreso alguno, ni siquiera el envío, ya que sus
datos quedarán reflejados en la etiqueta generada por IRIS, no
obstante, la digitalización no es posible para ciertos envíos. De
los envíos que se muestran a continuación, indique dónde sí será
necesario dicho proceso:
a) Admisión de certificados por relación.
b) Admisión de envíos de logística inversa (Paq Retorno y Paq Retorno
Premium).

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c) Admisión de envíos de Correos Expréss.

d) Admisión de Telegramas.

18. A través de la nueva plataforma de Venta de entradas en Correos,

el cliente puede realizar varias operaciones. Entre las que se enu-
meran a continuación, indique la respuesta incorrecta:
a) Venta de billetes de tren.
b) Venta de alojamientos en hotel.
c) Las ventas realizadas a través de esta plataforma podrán enviarse
como regalo a la dirección que indique el cliente.
d) a y b son incorrectas.

19. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal

universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal,
no se considera servicio postal, el tratamiento de los envíos pos-
tales de:
a) Transporte.
b) Facturación.
c) Admisión.
d) Recogida.

20. Los clientes con contrato pueden depositar los envíos adjuntan-
do un albarán de entrega, en el que se contempla una serie de
descuentos. En función del nivel de clasificación, el grado G3
hace referencia a:
a) Clasificados por provincias.
b) Clasificados por código postal (5 dígitos).
c) Envíos dirigidos a todas las capitales de provincia.
d) Ninguna respuesta es correcta.

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21. Indique las dimensiones máximas para el envío

L3646874TR1587142R:
a) Largo x Alto x Ancho 200 cm, sin que la mayor dimensión sea superior
a 100 cm.
b) Largo x Alto X Ancho 210 cm, sin que la mayor dimensión sea supe-
rior a 120 cm.
c) Dimensiones extra Largo x Alto X Ancho 270 cm, sin que la mayor
dimensión sea superior a 170 cm.
d) b y c son correctas.

22. Admisión de Burofax y fax. Indique la respuesta correcta:

a) En la admisión de Burofax, IRIS muestra por defecto la opción de
Burofax Premium.
b) Antes de realizar el cobro del burofax debemos intentar su transmisión,
para evitar tener que anularlo en el caso de reporte de transmisión
negativo.
c) En la admisión de fax sólo será necesario grabar el número de fax de
destino y los datos del remitente.
d) IRIS no permite la admisión múltiple de fax, pero sí la de burofax.

23. Indique el significado de la palabra “indexación” dentro del pro-

ceso automatizado de clasificación de la correspondencia:
a) Se trata del proceso de lectura automática de la dirección del envío
y su impresión en un código. Este código será el que se utilice para
proceder a la clasificación.
b) Se trata de la lectura de la lectura del código de barras que ha sido
impreso por las máquinas con IRV para su clasificación.
c) Se trata de la comprobación de los signos de franqueo y su matasella-
do de los envíos depositados en los buzones.
d) Se trata de la segregación de la correspondencia según su formato de
forma automatizada.

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24. De las siguientes características del programa Postlibris, cuando

el envío sea a través de Paq Estándar, indique la que no corres-
ponda:
a) No incluye la entrega domiciliaria.
b) En caso de devolución al remitente o de reexpedición del paquete, el
envío devengará nuevamente el precio que le corresponda al paquete
según tramo de peso, incluyendo el de los otros servicios adicionales
con los que pudiera circular el envío (reembolso, aviso de recibo, etc.).
c) Valores añadidos permitidos únicamente: reembolso y aviso de recibo.
d) Entre los medios de pago permitidos para este producto no se incluye
el pago mediante cheque.

25. Para que un envío pueda beneficiarse de las tarifas de estos pro-
ductos, es necesario que cumpla una serie de requisitos para ser
clasificados como “Publicaciones Periódicas”. No es una carac-
terística de las Publicaciones Periódicas, atendiendo a “criterios
respecto a otros contenidos que puedan acompañar a los perió-
dicos”:
a) Suplementos.
b) Encartes, máximo tres.
c) Muestras sin valor.
d) Publicidad máxima: 2/3 de la publicación.

26. En la información que muestra SEDI en la opción de giros en

IRIS a través del “comparador” no figura:
a) Canal de entrega.
b) Tasa fija.
c) Medio de pago (al destinatario).
d) Prevención de Blanqueo de Capitales.

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27. Entre los sorteos comercializados por Correos de venta electró-

nica de productos ONCE no se encuentra:
a) Rasca.
b) Sueldazo fin de semana.
c) 7/39.
d) Cupón diario.

28. El cliente con contrato, para determinados productos, en el

momento de su admisión a través de las Oficinas de Correos,
presentará sus envíos junto a un albarán por duplicado. En este
caso, entre las distintas opciones, podrá confeccionar dichos al-
baranes a través de la aplicación y/o portal:
a) ADO.
b) PEC.
c) GANES.
d) MAESTRU.

29. Indique la respuesta incorrecta:

a) La mayoría de las unidades trabajan con PDA y sin papel, en el caso
de producirse alguna avería en la PDA o tratarse de unidades que no
disponen de ellas, deben de grabar sus envíos únicamente en SGIE e
imprimir las Hojas de Firmas con la relación de envíos registrados para
recoger la firma de los clientes en el momento de la entrega.
b) Si existen envíos con importes asociados con alguna incidencia entre
la cantidad que figure en la etiqueta del envío y la que aparece en
SGIE, este no saldrá a reparto en ningún caso hasta que dicha inci-
dencia sea resuelta.
c) Los Servicios Rurales tipo 2 disponen de lista propia.
d) Entrada de envíos en SGIE. La aplicación nos muestra las secciones en
distintos colores según su estado.

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30. Indique el orden en el que se realizará el reparto domiciliario (en

un mismo edificio o misma entrega):
a) Apertura buzón 1, correspondencia ordinaria y correspondencia regis-
trada.
b) Correspondencia registrada, apertura buzón 1 y correspondencia or-
dinaria.
c) Correspondencia registrada, correspondencia ordinaria y apertura bu-
zón 1.
d) Apertura buzón 1, correspondencia registrada y correspondencia or-
dinaria.

31. Pago de premios ONCE. Para el pago de premios en los que se

necesite autorización de la ONCE, la oficina deberá de escanear
ciertos documentos, entre los que no se encuentra:
a) Fotocopia cupón premiado.
b) Solicitud de pago de premios, uno por boleto premiado.
c) DAE de todos los beneficiarios ya que el abono se realizará mediante
ingreso en cuenta.
d) Solicitud de pago de premios con los datos individuales por perceptor
(uno por beneficiario).

32. Una de las funciones principales de los Centros de Tratamiento

Automatizados, conocidos como CTA, es la clasificación de forma
automatizada de la gran mayoría de la correspondencia. Unos de
los factores determinantes de dicha clasificación lo define las ca-
racterísticas de los envíos, en especial su formato. Dependiendo
de dicho formato la correspondencia es tratada por distintas má-
quinas. Indique la máquina utilizada para la clasificación automa-
tizada de la correspondencia no normalizada no automatizable:
a) CFC.
b) TOP2000.
c) SCP.
d) Ninguna.

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33. Indique la respuesta incorrecta:

a) Los envíos postales serán de titularidad del remitente a efectos postales
en tanto no lleguen a poder del destinatario.
b) Los usuarios tendrán derecho a la prestación de un servicio postal uni-
versal de calidad prestado de forma permanente, en todo el territorio
nacional y a precios asequibles.
c) Todos los operadores postales, incluido el operador designado para
prestar el SPU, deberán informar a los usuarios, de manera completa,
veraz y puntual de los datos solicitados relativos a la existencia del
envío postal, su clase, circunstancia externa, excepto la identidad del
remitente o destinatario ni a sus direcciones.
d) El destinatario de un envío podrá rehusarlo antes de abrirlo, dejando
constancia por escrito.

34. Los empleados de Correos identificarán y comprobarán, median-

te documentos fehacientes, la identidad del cliente con carácter
previo a la realización de operaciones: admisión o pago de giro
nacional o internacional, en cualquiera de sus modalidades y
con independencia del importe de las mismas. Entre los docu-
mentos que se detallan a continuación indique el que será válido
para dicha identificación:
a) Certificado de residencia en España.
b) Tarjeta de asilo político.
c) Carne de conducir.
d) Fotocopia de DNI en vigor.

35. De los envíos que se detallan a continuación. Indique el envío

que no será en ningún caso un Paq Retorno Premium:
a) SN8745HR0472741089L.
b) L32584HY0892541089S.
c) LI45RTF78956341089Q.
d) CZ8745ER896841089M.

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36. Entrega de productos. Indique la opción incorrecta:

a) Los Valores Filatélicos tienen dos intentos de entrega, pero se deposi-
tará aviso de llegada sólo en el segundo intento.
b) Las Notificaciones tienen dos intentos de entrega, pero se depositará
aviso de llegada sólo en el segundo intento.
c) Los telegramas dirigidos a localidades con USE tienen dos intentos
de entrega, dejando aviso en ambos intentos. En localidades sin USE
estos envíos únicamente tienen un intento de entrega.
d) El Burofax Premium, tanto dirigidos a localidades con USE como sin
ella tendrán siempre dos intentos de entrega, depositando aviso de
llegada en el buzón del destinatario en ambos intentos.

37. Indique a través del menú que accederá en IRIS a opciones de

mantenimiento, consultas, listados y cierre de caja:
a) Servicios generales.
b) Gestión.
c) Mantenimiento.
d) Resto de servicios.

38. Todo objeto postal no franqueado reglamentariamente o con fran-

queo insuficiente será tasado. Entre las opciones que se mues-
tran a continuación, indique la respuesta correcta:
a) No será de aplicación dicho sistema para envíos ordinarios interna-
cionales que carezcan del remitente debido a la imposibilidad real de
poder realizar el cobro de la tasa correspondiente.
b) El control del franqueo sobre los envíos postales se realizará únicamen-
te en las unidades de admisión de los mismos.
c) En las Oficinas de Correos, será el empleado de admisión el encargado
de identificar el envío como insuficientemente franqueado adhiriendo
la etiqueta correspondiente (T=).
d) Siempre y cuando el envío con insuficiencia de franqueo tenga remi-
tente, será devuelto como envío ordinario, cancelando los sellos con
las etiquetas T1 y T2R en las que se indican la tasa correspondiente y
las instrucciones para que dicho envío vuelva a ser admitido.

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39. ¿Qué máquina es utilizada en los CTAs para la segregación de la

correspondencia depositada en los buzones?

a) CFC.
b) SCP.
c) FSM.
d) IRV.

40. Asignación de envíos pertenecientes a expediciones a una sec-

ción de reparto. Indique lo que no corresponda:

a) Será posible asignar a sección un envío perteneciente a una expe-

dición si no se han dado de alta en la Unidad de Reparto todos los
envíos pertenecientes a dicha expedición.
b) No es posible asignar a sección un envío perteneciente a una expedi-
ción abriendo entrega múltiple.
c) Todos los envíos pertenecientes a una expedición deben estar dados
de alta en el sistema.
d) No será posible asignar a sección envíos pertenecientes a una expedi-
ción si todos los envíos de la misma expedición no han sido importa-
dos en el sistema.

41. Cuando el cliente presente un envío con valor declarado cuyo

embalaje no garantice la integridad del contenido, el empleado
de Correos ofrecerá en primer lugar un determinado tipo de em-
balaje de los comercializados en las oficinas de Correos. Indique
la respuesta correcta:

a) Sobre de seguridad “Segurimini”.

b) Sobre acolchado bramante.
c) Sobre seguro.
d) Caja de seguridad.

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42. La Subdirección de Red de Distribución tiene establecido un

protocolo de actuación para la limpieza de las bolsas de reparto
y cascos del personal motorista, mediante acuerdo con la Funda-
ción Carmen Pardo Valcárcel el denominado:

a) Plan Limpo.
b) Plan Limbo.
c) Plan Linto.
d) Plan Linco.

43. No es una característica del sistema de envío de dinero a través

de giro:

a) Correos no contempla indemnizaciones en caso de pérdida para nin-

gún tipo de giro.
b) Los giros internacionales sólo serán abonados en domicilio aquellos
cuyo importe sea inferior a 500 .
c) El manual de prevención de blanqueo de capitales y financiación del
terrorismo describe la obligatoriedad del alta previa en su Base de
Datos del destinatario de giros nacionales con entrega en domicilio o
en apartado de Correos. En caso de no estar dado de alta, el sistema
sólo deja realizar la admisión para la modalidad de envío de dinero
inmediato.
d) Las devoluciones giros nacionales se realizan mediante una un cambio
de ciclo con destino del remitente, sin descontarse cantidad alguna, sin
embargo, las devoluciones de giros internacionales se realizan median-
te un giro ordinario, descontándose de la cantidad abonada los gastos
asociados al giro ordinario de devolución.

44. Operativa de segregación de la CFC. Indique lo que no corres-

ponda:

a) Los apiladores de formato normalizado C6 pasará a la cabecera de la

IRV.
b) El apilador de formato no normalizado C5 pasará a la cabecera
TOP2000.

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Simulacro de examen

c) El apilador de correo internacional es trasladado a la cabecera de la IRV.

d) Los objetos de espesor superior a 6 milímetros que cae por el culling de
la CFC en todos los centros tendrán cancelación manual.

45. De los siguientes tipos de franqueo, indique el que podrá ser de-
positado en buzones instalados en las vías públicas:
a) Correspondencia ordinaria Franqueada a Máquina.
b) Correspondencia con Franqueo en Destino.
c) Correspondencia ordinaria con Franqueo Pagado.
d) Todas las respuestas son correctas.

46. SGIE. Indique la respuesta incorrecta:

a) Despechos pendientes de recepción: Muestra un listado de despachos
no recepcionados. Estos despachos son aquellos cuyo mapón lleva
impreso más de 2 días, el destino es la unidad en la que nos encontra-
mos, pero no han sido recibidos.
b) Los envíos de paquetería mal encaminados a la unidad (cartería u
oficina) deben ser dados de alta en dicha unidad, y posteriormente, se
liquidarán con una de las siguientes opciones: Mal encaminado por el
cliente o mal encaminado por Correos.
c) Los envíos ordinarios sin entrega domiciliaria serán dados de alta tanto
por la UD como por la oficina, sin embargo, independientemente de la
unidad que le haya dado de alta, será la UD quien realice la impresión
de dichos avisos (M4O).
d) Las oficinas recepcionarán de forma automática toda la corresponden-
cia avisada por la UD asociada. Desde que se incorporó esta opción
en SGIE ha desaparecido la opción de recepcionar los envíos indivi-
dualmente.

47. No es una característica de la Comisión Nacional de los Merca-

dos y la Competencia:
a) Tiene personalidad jurídica propia.
b) Está sometida al control parlamentario.

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 Simulacro de examen

c) Está compuesta por dos órganos de gobierno: El Consejo y el Presi-

dente.
d) Pertenece al Grupo SEPI.

48. Para facilitar la solicitud de baja definitiva de aquellos vehículos

cuya antigüedad sea superior a 15 años, se facilitará el modelo
de solicitud de baja definitiva de vehículo que el ciudadano, en-
tre otras opciones, puede enviar a través de Correos. No es una
característica de este servicio a través de Correos:
a) Se enviará como Certificado por Procedimiento Administrativo.
b) Se debe incorporar fotocopia del DNI del titular del vehículo o de la
persona que le represente (salvo que la persona que presente la baja
sea el titular del vehículo e identificada personalmente por el funciona-
rio de Correos por su DNI).
c) Si algún ciudadano aportase fotocopia del informe del vehículo recibi-
do, se incorporará también al envío.
d) La dirección de envío será a la Dirección General de Tráfico de la pro-
vincia del cliente.

49. Los clientes que envíen Publicorreo Premium pueden contratar

como servicio adicional la “información sobre devoluciones”. In-
dique la opción que no incluye dicho servicio:
a) Con información sobre motivo de la devolución.
b) Sin información del motivo de devolución.
c) Con destrucción de los envíos devueltos.
d) Con retorno de información al cliente sobre el comienzo y finalización
de cada campaña.

50. Los envíos, tras la salida del almacén de SGIE de Estacionados

quedarán en la situación:
a) Pendientes de gestión.
b) Pendientes de Entrega.

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Simulacro de examen

c) Pendientes de Devolución.
d) b y c.

51. Indique la respuesta incorrecta:

a) Se entenderán autorizados, para la entrega de “cualquier clase de en-
víos el domicilio”, de no constar expresa prohibición, las personas ma-
yores de 14 años, con documento de identificación válido.
b) Entre los elementos que forman parte de la definición de domicilio
para la entrega de envíos no se recoge “nombre del destinatario”.
c) Cualquier envío postal dirigido a personas fallecidas será entregado a
sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia
previa justificación que avale dicha circunstancia. Este proceso será
suficiente para la entrega.
d) Entrega de envíos ordinarios en los casilleros domiciliarios: Si la direc-
ción es correcta, pero no coincide el nombre, se deposita en el buzón.

52. Indique el orden de prioridad del correo en la clasificación ma-

nual en los CTAs:
a) Internacional prioritario, mal encaminado, nacido y devuelto.
b) Mal encaminado, internacional prioritario, nacido y devuelto.
c) Nacido, internacional prioritario, mal encaminado y devuelto.
d) Nacido, mal encaminado, internacional prioritario y devuelto.

53. Liquidaciones y/o entrega de paquetes a vendedores ONCE. Indi-

que lo que corresponda:
a) El vendedor puede ir a la oficina cualquier día a su elección, de lunes
a viernes, para la liquidación económica.
b) Solo se podrán hacer liquidaciones económicas iguales en importe a
las que solicita la ONCE.

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 Simulacro de examen

c) Podrán realizarse liquidaciones económicas por personas autorizadas,

pero no podrá realizarse la retirada de los paquetes.
d) Las liquidaciones podrán realizarse en el horario habitual de apertura
de las Oficinas.

54. Indique la respuesta incorrecta:

a) El Franqueo en Destino es válido para cualquier producto.
b) El franqueo a máquina puede utilizarse para cualquier producto, con
la excepción de de envíos asegurados cuyas estampaciones no puedan
realizarse sobre la cubierta del envío.
c) El Franqueo Concertado es el utilizado para los periódicos.
d) Franqueo Pagado, sólo para clientes con contrato.

55. Indique las dimensiones mínimas del Paquete Azul en forma de

tubo:
a) Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17cm, sin que la mayor dimen-
sión sea inferior a 10cm.
b) Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 15cm, sin que la mayor dimen-
sión sea inferior a 10cm.
c) Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17cm, sin que la mayor dimen-
sión sea inferior a 15cm.
d) Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 14cm, sin que la mayor dimen-
sión sea inferior a 10cm.

56. Cuando hablamos de “cada una de las distintas áreas o zonas de

reparto (urbanas o en el medio rural) en que se divide el territorio
asignado a la unidad” nos referimos a:
a) Distrito.
b) Barrio.
c) Sección.
d) Sector.

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Simulacro de examen

57. Indique la respuesta incorrecta:

a) Los canjes de sellos por valor mayor a 400 no se pueden realizar en
la Oficina.
b) En las oficinas de Correos se pueden confeccionar hasta quince dis-
tintivos ambientales de la misma matrícula en un periodo de un año.
c) En determinados casos, en las oficinas de Correos, los ciudadanos
pueden solicitar a la Dirección General de Tráfico (DGT) la confección
de un duplicado del permiso de circulación de un vehículo.
d) En la actualidad, no se presta el servicio de fotocopias en las oficinas
de Correos.

58. No es una función realizada por la aplicación Kyros:

a) Sistema de gestión de flotas por GPS.
b) Detectar posibles incidencias en tiempo real y adoptar las medidas
necesarias.
c) Grabación de datos de carga e impresión del VAYA.
d) Confección de despachos directos.

59. El precio representa el valor de adquisición de un producto o

servicio. Indique la denominación del precio de los productos en
el punto de venta, antes de descuentos u otros tipos de deduc-
ciones:
a) Precio base.
b) Precio lista.
c) Precio venta.
d) Precio de estabilización.

60. De los productos que a continuación se detallan indique el que

no admita la entrega mediante expediciones:
a) Paq Today.
b) Paq Premium.

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 Simulacro de examen

c) Paq Estándar.
d) Paq Retorno Premium.

61. No es una característica de las Publicaciones Periódicas:

a) Envíos impresos en países no pertenecientes a la Unión Europea.
b) Envíos de ámbito internacional.
c) Peso máximo por envío, incluidas todas las posibles inserciones: 2.000 gr.
d) Envíos paginados.

62. Entrega de giros. En el momento de la entrega de giros, el em-

pleado deberá solicitar al destinatario información sobre “el mo-
tivo del pago”. Entre las opciones que aparecen en la PDA o en
SGIE no se encuentra:
a) Nómina.
b) Hipoteca.
c) ONG.
d) Devolución retención judicial.

63. Franqueo a Máquina. Indique la respuesta que no sea verdadera:

a) Los envíos franqueados a máquina no podrán ser depositados en bu-
zones, pero sí en las Oficinas de Correos o en los Centros de Admisión
Masiva.
b) No podrá utilizarse para las cartas certificada cuando se trate de obje-
tos cuyas dimensiones no permitan la estampación directa del “fran-
queo a máquina”.
c) Cuando se detecte insuficiencia de franqueo en el momento de la ad-
misión, el usuario tendrá que completar el importe de todos los envíos
con importe inferior. Esta insuficiencia podrá ser abonada, entre otros,
mediante sellos, en este caso, exclusivamente si los aporta el cliente.
d) Las máquinas de franquear podrán quedar inutilizadas por inactividad
a instancia de Correos o por falta de utilización durante un período
ininterrumpido de 12 meses.

21
Simulacro de examen

64. No es un criterio de consolidación de cargas en los CTAs:

a) Se cargarán en primer lugar todas las bandejas y después en la parte
superior los envíos al descubierto. Otra forma de realizar la confección
de jaulas en este caso, es colocando las bandejas a un lado de la jaula
y los envíos de paquetería al otro lado.
b) Como norma general las bandejas se cursarán en jaulas para que cir-
culen encastradas.
c) Siempre que el volumen lo justifique, se confeccionarán jaulas, carros
o palets exclusivos con los productos de paquetería.
d) Los envíos frágiles, con poco peso y gran volumen o con envoltorio
poco consistente, se cargarán en último lugar.

65. Indique el sistema de franqueo válido para el Paq Ligero pero no

para el Paquete Azul:
a) Franqueo a Máquina.
b) Franqueo Pagado.
c) Estampillas.
d) Sellos.

66. No es una característica de la venta de distintivos medioambien-

tales de Tráfico:
a) Uno de los datos obligatorios en IRIS es el número de DOI del titular
del vehículo, no admite autorizados.
b) En las oficinas de Correos se pueden confeccionar hasta quince dis-
tintivos ambientales de la misma matrícula en un periodo de un año.
c) Si no hay existencias, el empleado de admisión pedirá los datos del
cliente para avisarle en un plazo de 4 días hábiles.
d) Existe la posibilidad de acuerdos para ofrecer de forma gratuita dichos
distintivos. Estos acuerdos pueden ser indefinidos o por tiempo limi-
tado.

22
 Simulacro de examen

67. Indique el producto que podrá ser reexpedido, en el caso de un

reenvío de ámbito nacional con carácter definitivo:
a) Correspondencia urgente.
b) Envíos con Franqueo en destino.
c) Giros.
d) a y b son correctas.

68. Reenvío Postal. Indique la respuesta correcta:

a) Cuando el número de envíos sea igual o superior a 5 y siempre que sus
dimensiones lo permitan, se introducirán en un sobre colector.
b) No se reexpedirán las cartas certificadas urgentes.
c) En el caso de reenvíos postales definitivos, una vez finalizados, la co-
rrespondencia será devuelta a origen como desconocido.
d) Las cartas urgentes ordinarias se reexpedirán individualmente, no se
introducirán en ningún caso en el sobre colector.

69. Indique el producto con compromiso de entrega por Correos (en

caso de retraso imputable a Correos el cliente recibirá en con-
cepto de indemnización da devolución de la tasa abonada):
a) Carta certificada urgente.
b) Paq Light Internacional.
c) Paq Standard Internacional.
d) Paq Estándar devuelto.

70. Indique el remitente al que no se le podrá aplicar la tarifa de

“libro”:
a) Empresas distribuidoras de libros.
b) Editoriales.
c) Publicaciones Periódicas.
d) Centros de enseñanza por correspondencia debidamente autorizados.

23
Simulacro de examen

71. Tarjeta “Más cerca”. Indique la respuesta incorrecta:

a) Permite hasta 4 titulares adicionales.
b) Puede ser contratada por clientes mayores de 14 años debidamente
identificados.
c) Las recargas de estas tarjetas son gratuitas.
d) El código de promoción de esta tarjeta para el canje de los cupones
descuento es V001.

72. Indique la opción de franqueo válida para envíos registrados:

a) Envíos con Franqueo Pagado.
b) Envíos con Franqueo Destino.
c) Franqueo a Máquina.
d) a y c.

73. El control del franqueo sobre los envíos postales se realizará:

a) Unidades de admisión.
b) Personal encargado de la recogida de los buzones.
c) Personal del CTA.
d) Todas las respuestas son correctas.

74. Según el RD 1829/199, la admisión de notificaciones por el ope-

rador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal
universal requiere que en el envío conste ciertas identificacio-
nes, entre las que no se encuentra:
a) Acto al que se refiere la notificación.
b) Palabra Notificación.
c) Cuando se trate de una notificación de acuerdos especiales deberá
figurar la frase “Notificación acuerdos especiales”.
d) Número de expediente.

24
 Simulacro de examen

75. Indique el tipo de seguro que podrá llevar el Paq Retorno:

a) Valor declarado de paquetería.
b) Seguro estándar.
c) Seguro LCTTM.
d) Todas las respuestas son correctas.

76. Además de los envíos registrados entregados, en que otra situa-

ción será necesario recoger la firma del cliente en la PDA u Hoja
de Reparto:
a) Nadie se hace cargo.
b) Rehusado.
c) Recogida a domicilio.
d) b y c son correctas.

77. Indique el producto exclusivo para clientes sin contrato:

a) Publicorreo Óptimo.
b) Libros.
c) Cecogramas.
d) Burofax Basic.

78. Las certificaciones podrán ser confeccionadas desde:

a) Desde la aplicación IRIS.
b) Desde la aplicación SICER.
c) Desde la aplicación Mercurio.
d) Todas son correctas.

25
Simulacro de examen

79. En el caso de envíos no entregados por “FT: falta de tiempo” el

envío se respaldará como:
a) Motivo de la no entrega.
b) Motivo de la no entrega, fecha y hora.
c) Motivo de la no entrega, fecha, hora, identificación del cartero y firma.
d) Ninguna respuesta es correcta.

80. Correos ADD permite mejorar las bases de datos de sus clientes,
corrigiéndolas y enriqueciéndolas. Esto se consigue a través de
varias actividades entre las que no se encuentra:
a) Enriquecimiento informatizado de direcciones.
b) Captura de información a medida.
c) Captura dinámica de lead.
d) Segmentación.

81. Indique el documento o documentos que serán válidos para ope-

raciones de envío o cobro de giro para los españoles:
a) Pasaporte y DNI.
b) DNI y permiso de conducir.
c) Permiso de conducir y pasaporte.
d) DNI.

82. “Coolhunter” es:

a) Profesional que realiza predicciones sobre cambios o surgimientos re-
ferentes a la cultura del consumismo y la moda.
b) Profesional encargado de analizar los datos de las encuestas realizadas
y diseñar productos y servicios más competitivos o innovadores.
c) Profesional encargado de identificar los productos o servicios ofrecidos
por las empresas no competitivos en el mercado.
d) Profesional encargado de desarrollar nuevos productos y servicios no
ofrecidos por empresas de la competencia.

26
 Simulacro de examen

83. Los clientes deberán presentar la documentación en las Oficinas

de Correos para su envío mediante el registro digital. Entre las
condiciones en las que deberá ser presentada dicha documenta-
ción no se encuentra:
a) No se admitirá la documentación en formato electrónico, siempre en
papel y en formato A4.
b) Los empleados de las Oficinas no tendrán obligación de saber cuándo
un documento está exento de digitalización.
c) Para garantizar la calidad del servicio las oficinas de Correos se que-
darán con los originales o con una copia de los documentos enviados
durante 7 días, pasado este tiempo, dicha documentación será destrui-
da de forma segura garantizado de esta forma todo lo recogido en la
Ley Orgánica de Protección de Datos.
d) No podrá utilizarse este procedimiento para documentos que no ten-
gan la suficiente nitidez para ser escaneados, ni siquiera a riesgo del
expedidor.

84. Entre las opciones que se dan a continuación, indique la que no

corresponda con lo recogida en la Ley de Procedimiento Admi-
nistrativo Común de las Administraciones Públicas relativo al
acondicionamiento de las notificaciones:
a) Número de Expediente.
b) Tipo de notificación (administrativa o judicial).
c) Acto al que corresponda la notificación (citación, requerimiento, etc.).
d) La palabra “Notificación”.

85. Indique la respuesta correcta:

a) Admisión por procedimiento administrativo: Se trata de un servicio
indicado exclusivamente para organismos públicos, entidades admi-
nistrativas y judiciales que necesiten tener constancia de la entrega de
sus comunicaciones de carácter legal.
b) El valor añadido contra reembolso es incompatible con el de certifica-
do urgente. Tampoco puede contratarse para el Paquete Postal Inter-
nacional Económico y para el Paq Premium Internacional.

27
Simulacro de examen

c) El importe de los gastos del giro del reembolso (nacional), se incre-

menta en la tarifa de la admisión del envío al remitente, no descontán-
dose gasto alguno a la hora de realizar el giro.
d) En la admisión de envíos con valor declarado acondicionado por el
cliente en formato de sobre, el envío habrá de estar cerrado de forma
que no pueda ser sustraído su contenido sin ser destruido y provisto,
en su caso, mediante sistema de cosido o cruzado con cuerda o bra-
mante fino con un único nudo y cuatro lacres con marca especial que
identifique al remitente, dicho acondicionamiento podrá realizarse en
las Oficinas de Correos.

86. No será un documento válido para la entrega de un giro:

a) En el caso de personas físicas de nacionalidad española: Pasaporte.
b) En el caso de personas físicas no perteneciente a la Unión Europea:
Documento de identidad.
c) Certificado de empadronamiento para clientes extranjeros en los que
el sistema solicite medidas extraordinarias y en las que no figure en su
documentación de identidad residencia en España.
d) Pasaporte, indistintamente de la nacionalidad del cliente.

87. A través de los Valores Filatélicos, Correos remite a los destina-

tarios los productos de Filatelia. Circulan con carácter de cer-
tificado, no obstante, entre sus características no se encuentra:
a) Dos intentos de entrega domiciliaria.
b) 15 días de plazo de permanencia en lista de Correos.
c) Como único valor añadido admiten el aviso de recibo (AR).
d) Ámbito nacional.

88. ¿Indique una característica sobre el “Spam”?

a) Envío masivo de mensajes de correo no solicitado por el destinatario,
normalmente publicitarios.
b) Correos “basura” o correos no deseados.

28
 Simulacro de examen

c) Los mensajes Spam pueden estar relacionados con contenidos de pi-

ratería de software o contenidos sexuales, y es posible que lleven virus
asociados.
d) Todas las respuestas son correctas.

89. Indique que producto puede ser entregado en “Oficina Elegida”:

a) Paq Today.
b) Paq Premium.
c) Paq Estándar.
d) b y c.

90. Los telegramas admitidos por teléfono reciben el nombre de “Te-

lebén”. No es una característica de este servicio:
a) Exclusivo para clientes con contrato.
b) Para telegramas de ámbito nacional e internacional.
c) No existe un mínimo de envíos por remesa.
d) Plazo de permanencia en lista: Día 10 mes siguiente al de la fecha de
aviso.

91. A continuación se presenta una oración para las que hay que
seleccionar, entre la opciones propuestas, el concepto o palabra
que mejor complete su sentido:
Es imposible que dos personas sean totalmente ................

a) Parecidas.
b) Idénticas.
c) Diferentes.
d) Simpáticas.

29
Simulacro de examen

92. A continuación se presenta una serie de figuras que sigue un

orden lógico y en el que se ha omitido el último elemento. Se-
lecciona, entre las distintas opciones propuestas, aquella que
completa la serie:

a)

b)

c)

d)

93. A continuación se presenta una oración para las que hay que
seleccionar, entre la opciones propuestas, el concepto o palabra
que mejor complete su sentido:
Deberíamos estar ............... de nuestras virtudes personales.
a) Agradecidos.
b) Dudosos.
c) Alertas.
d) Orgullosos.

30
 Simulacro de examen

94. A continuación se presenta una oración para las que hay que
seleccionar, entre la opciones propuestas, el concepto o palabra
que mejor complete su sentido:
Las experiencias positivas y negativas son .............…
a) Contrapuestas.
b) Evitables.
c) Imposibles.
d) Iguales.

95. A continuación se presenta una oración para las que hay que
seleccionar, entre la opciones propuestas, el concepto o palabra
que mejor complete su sentido:
Ahora existe un nuevo modelo de ..............., que quiere consumir en
cualquier momento y en poco tiempo.
a) Negocio.
b) Conducta.
c) Consumidor.
d) Público.

96. A continuación se presentan una serie de bloques de palabras,

para los que hay que seleccionar, entre la opciones propuestas,
aquel conjunto que no contenga ningún error ortográfico.
a) Valleta, menhir, caoba.
b) Ilación, búfalo, haber.
c) Helecho, himcapié, beato.
d) Hebilla, quorum, burla.

97. A continuación se presentan una serie de bloques de palabras,

para los que hay que seleccionar, entre la opciones propuestas,
aquel conjunto que no contenga ningún error ortográfico.
a) Apoteósis, efeméride, emérito.
b) Halijo, expiar, hirradiar.

31
Simulacro de examen

c) Ungüento, explícito, expeler.

d) Uvas, cohecho, hurgar.

98. A continuación se presentan una serie de bloques de palabras,

para los que hay que seleccionar, entre la opciones propuestas,
aquel conjunto que no contenga ningún error ortográfico.
a) Ornamento, hermano, umbral.
b) Expléndido, virtud, elixir.
c) Osquedad, enrojecer, ápice.
d) Ábrego, buardilla, tabardo.

99. Selecciona, entre las distintas opciones propuestas, aquella figu-

ra que es idéntica al modelo presentado en el ejercicio:

a)

b)

c)

d)

32
 Simulacro de examen

100. A continuación se presenta un dibujo, donde se solicita encon-

trar el número total de figuras. Elige la opción que contenga la
cifra exacta de figuras que lo compone:

a) 11.
b) 10.
c) 12.
d) 13.

33
 Plantilla de respuestas para simulacro

1. 26.
2. 27.
3. 25.
4. 29.
5. 30.

6. 31.
7. 32.
8. 33.
9. 34.
10. 35.

11. 36.
12. 37.
13. 38.
14. 39.
15. 40.

16. 41.
17. 42.
18. 43.
19. 44.
20. 45.

21. 46.
22. 47.
23. 48.
24. 49.
25. 50.

35
Simulacro de examen

51. 76.
52. 77.
53. 78.
54. 79.
55. 80.

56. 81.
57. 82.
58. 83.
59. 84.
60. 85.

61. 86.
62. 87.
63. 88.
64. 89.
65. 90.

66. 91.
67. 92.
68. 93.
69. 94.
70. 95.

71. 96.
72. 97.
73. 98.
74. 99.
75. 100.

36
 Simulacro de examen

Solución al simulacro de examen

1. a) NB.
Los Burofax admitidos en oficinas de Correos su nomenclatura comien-
za con las iniciales NB, a excepción del Burofax Básico Plus, admitido
online, lo hará por NX.

2. c) Consejo de Administración y Junta General.

3. d) Jaulas.

4. c) Puntos finales de distribución.

Puntos finales de distribución (PFD).

5. b) Se considerará envío postal las cartas, tarjetas postales y paquetes pos-
tales. Los envíos de publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones
periódicas no tendrán dicha consideración.
La definición de envío posta que aparece en esta opción es la detallada
en la ley 43/2010.

6. c) El remitente tiene la facultad de solicitar que sus datos sean ocultados
al destinatario.
El remitente podrá solicitar que sus datos sean ocultados. En cuanto a
la opción “a”, no se admitirán Burofax con páginas en blanco para ser
transmitidas.

7. a) Existe un mayor número de contratación de hombres que de mujeres,

tanto laborales temporales como contratos fijos (continuos y disconti-
nuos) así como a tiempo parcial o a jornada completa.
Existe un mayor número de contratación de hombres que de mujeres.

8. a) Paysafecard.

9. b) Preguntar al remitente por el contenido del envío.

Cuando el envío necesite documentación específica para su circulación,
esta será cumplimentada íntegramente por el remitente del envío.

37
Simulacro de examen

10. b) Oficinas y grandes clientes.

11. a) Ninguno.
12. c) Turno correo ordinario voluminoso.
Turno correo ordinario voluminoso, en su lugar, el que si existe es el
turno de paquetería voluminosa.
13. c) Publicorreo Premium peso máximo 2 Kg y Publicorreo Óptimo mínimo
100 destinatarios por remesa.
Publicorreo Premium y Publicorreo Óptimo, mínimo 100 envíos por
remesa. Publicorreo Óptimo 800 gr de peso y Publicrreo Premium 2 kg.
14. c) Correspondencia no normalizada automatizable.
15. c) Talones Retorno.
16. d) Cuando se trate cartas certificadas o notificaciones prerregistradas, el
empleado de admisión generará en IRIS las etiquetas con código de
barras para adherirlas a los envíos.
Al tratarse de cartas certificadas o notificaciones prerregistradas, el clien-
te ha de presentarlas preparadas para su admisión, con las etiquetas
adheridas a los envíos que previamente el cliente debe haber generado
a través de los sistemas de prerregistro.
17. b) Admisión de envíos de logística inversa (Paq Retorno y Paq Retorno
Premium).
Admisión envíos logística inversa.
18. d) a y b son incorrectas.
Las operaciones descritas en las opciones “a”, “b” y “c” son correctas.
19. b) Facturación.
20. d) Ninguna respuesta es correcta.
No existe el grado de clasificación G3, existen tres grados aplicables:
G0, G1 y G2.
21. b) Largo x Alto X Ancho 210 cm, sin que la mayor dimensión sea superior
a 120 cm.
El envío L3 corresponde a un Paq Retorno / Paq Retorno Premium que
se presta a través del Paq Estándar, sin dimensiones extras.

38
 Simulacro de examen

22. c) En la admisión de fax sólo será necesario grabar el número de fax de

destino y los datos del remitente.
IRIS muestra por defecto la opción de Burofax Premium cuando el em-
pleado accede a las opciones de admisión. La opción “b” no es correcta
porque no hay que intentar la transmisión antes de realizar el cobro del
Burofax.

23. a) Se trata del proceso de lectura automática de la dirección del envío y su

impresión en un código. Este código será el que se utilice para proceder
a la clasificación.

24. b) En caso de devolución al remitente o de reexpedición del paquete, el

envío devengará nuevamente el precio que le corresponda al paquete
según tramo de peso, incluyendo el de los otros servicios adicionales
con los que pudiera circular el envío (reembolso, aviso de recibo, etc.).
En caso de devolución al remitente o de reexpedición del paquete, el
envío devengará nuevamente el precio que le corresponda al paquete
según tramo de peso, sin incluir el de los otros servicios adicionales con
los que pudiera circular el envío
25. b) Encartes, máximo tres.
No existe número máximo de encartes, no obstante, la publicidad no
podrá exceder de los 2/3 de la publicación incluyendo a los encartes.
26. d) Prevención de Blanqueo de Capitales.
Acceso a PBC.
27. c) 7/39.
El cupón diario no es comercializado por las oficinas de Correos.
28. c) GANES.
Generación de albaranes a través de aplicación de “escritorio” offline.
29. a) La mayoría de las unidades trabajan con PDA y sin papel, en el caso
de producirse alguna avería en la PDA o tratarse de unidades que no
disponen de ellas, deben de grabar sus envíos únicamente en SGIE e
imprimir las Hojas de Firmas con la relación de envíos registrados para
recoger la firma de los clientes en el momento de la entrega.
En la situación descrita en la respuesta, el cartero imprimirá la HOJA
DE REPARTO.

39
Simulacro de examen

30. c) Correspondencia registrada, correspondencia ordinaria y apertura bu-

zón 1.

31. c) DAE de todos los beneficiarios ya que el abono se realizará mediante

ingreso en cuenta.
El pago de premios ONCE no pasa el control de PBC, por lo que no
será necesario rellenar DAE.

32. d) Ninguna.
El enunciado de la pregunta “No normalizada NO automatizable”, la
NO AUTOMATIZABLE tiene lectura manual.

33. c) Todos los operadores postales, incluido el operador designado para

prestar el SPU, deberán informar a los usuarios, de manera completa,
veraz y puntual de los datos solicitados relativos a la existencia del envío
postal, su clase, circunstancia externa, excepto la identidad del remiten-
te o destinatario ni a sus direcciones.
Los operadores postales NO informarán sobre los datos que figuran en
esta opción.

34. b) Tarjeta de asilo político.

35. d) CZ8745ER896841089M.
Lo que confiere al servicio de Paq Retorno Premium es que el tanto el
envío de ida (Paq Premium o Paq Estándar) como el envío de vuelta
(Paq Estándar) se ha producido por Correos. La codificación LI, L3 o
SN sólo indica el prerregistro del envío de vuelta, LI indica que el envío
de ida y vuelta han sido grabados conjuntamente, L3 que el envío de
vuelta se ha grabado de forma independiente y SN simplemente que no
ha sido grabado. Como puedes ver, cualquier codificación de las ante-
riores puede corresponder a un Paq Retorno Premium, es decir, envío
de ida y vuelta por Correos, pero que su prerregistro se ha realizado
de forma diferente. Si la pregunta hubiese sido “indique el envío que
SIEMPRE será un Paq Retorno Premium”, sólo puedo asegurar que
será el LI, CÓDIGO que indica que el envío de ida y vuelta han sido
grabados conjuntamente y entregado por Correos.

36. a) Los Valores Filatélicos tienen dos intentos de entrega, pero se depositará
aviso de llegada sólo en el segundo intento.

37. b) Gestión.

40
 Simulacro de examen

38. b) El control del franqueo sobre los envíos postales se realizará únicamente
en las unidades de admisión de los mismos.
El control del franqueo no se realiza solo en las unidades de admisión,
este proceso se realiza durante todo el ciclo postal (admisión, curso y
entrega).

39. a) CFC

40. a) Será posible asignar a sección un envío perteneciente a una expedición

si no se han dado de alta en la Unidad de Reparto todos los envíos per-
tenecientes a dicha expedición.
La operativa correcta en lugar de la opción “a”, en este caso, es la des-
crita en la opción “d”.

41. a) Sobre de seguridad “Segurimini”.

42. b) Plan Limbo.

43. b) Los giros internacionales sólo serán abonados en domicilio aquellos

cuyo importe sea inferior a 500 .
Los giros internacionales serán siempre abonados en metálico en ofici-
na. Son envíos sin entrega domiciliaria.

44. c) El apilador de correo internacional es trasladado a la cabecera de la IRV.

45. b) Correspondencia con Franqueo en Destino.

La opción “a” y “c” será depositada en oficinas de Correos o en UAM/
PAM con el correspondiente albarán.

46. d) Las oficinas recepcionarán de forma automática toda la correspondencia

avisada por la UD asociada. Desde que se incorporó esta opción en SGIE
ha desaparecido la opción de recepcionar los envíos individualmente.
Aunque la operativa descrita para la recepción de envíos avisados por
la UD sea a través de la opción en SGIE de “recepción automática de
avisados”, la opción de recepcionar los envíos individualmente sigue
estando vigente, aunque se haga de forma preferente automáticamente.

47. d) Pertenece al Grupo SEPI.

Es independiente, no pertenece al Grupo SEPI.

41
Simulacro de examen

48. d) La dirección de envío será a la Dirección General de Tráfico de la pro-

vincia del cliente.
La dirección del envío es: Dirección General de Tráfico, Apartado
20108, 28080 Madrid.

49. d) Con retorno de información al cliente sobre el comienzo y finalización

de cada campaña.

50. d) b y c.
Pendiente de Entrega o Pendiente de Devolución.

51. c) Cualquier envío postal dirigido a personas fallecidas será entregado a

sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia
previa justificación que avale dicha circunstancia. Este proceso será su-
ficiente para la entrega.
La operativa correcta es: Los envíos postales dirigidos a personas fa-
llecidas serán entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la
administración de la herencia, una vez justificada su calidad de tales,
SALVO LAS QUE TENGAN NATURALEZA DE CARTAS, en cuyo caso
quedarán depositados en la oficina de destino. Desde esta oficina, se
enviará consulta al remitente para que este autorice su entrega a los
herederos u opte por su recuperación.

52. a) Internacional prioritario, mal encaminado, nacido y devuelto.

53. a) El vendedor puede ir a la oficina cualquier día a su elección, de lunes a

viernes, para la liquidación económica.
La opción “b” no es correcta ya que está permitido liquidaciones eco-
nómicas iguales o superiores. La respuesta “c” es falsa ya que tanto las
liquidaciones como la retirada de paquetes puede realizarse por perso-
nas autorizadas. Por último, la opción “d” no es correcta porque la hora
máxima para liquidar son las 18:00 h.
54. a) El Franqueo en Destino es válido para cualquier producto.
El Franqueo en Destino (nacional e internacional) solo es válido para
correspondencia ordinaria.
55. a) Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17cm, sin que la mayor dimen-
sión sea inferior a 10cm.
L + 2 veces el diámetro = 17cm, sin que la mayor dimensión sea infe-
rior a 10cm.

42
 Simulacro de examen

56. c) Sección.

57. a) Los canjes de sellos por valor mayor a 400 no se pueden realizar en
la Oficina.
Se podrá realizar la solicitud de canje de sellos en las oficinas de Correos
hasta 600 .

58. d) Confección de despachos directos.

59. b) Precio lista.

60. d) Paq Retorno Premium.

Paq Retorno Premium solo tiene admisiones monobulto.

61. a) Envíos impresos en países no pertenecientes a la Unión Europea.

Envíos editados e impresos en España o países pertenecientes a la
Unión Europea

62. d) Devolución retención judicial.

63. b) No podrá utilizarse para las cartas certificada cuando se trate de objetos
cuyas dimensiones no permitan la estampación directa del “franqueo a
máquina”.
Debes seleccionar la respuesta FALSA (no verdadera), en este caso, la
opción “b” ya que sí podrá ser utilizado para cartas certificadas cuando
las dimensiones no permitan la estampación directa. Esta excepción es
aplicable cuando dicha estampación no pueda realizarse sobre el envío
y este sea asegurado.

64. b) Como norma general las bandejas se cursarán en jaulas para que circu-
len encastradas.
Las bandejas se cursarán en CARROS transportadores como norma
general.
65. b) Franqueo Pagado.
El Franqueo Pagado es para clientes con contrato, el Paquete Azul no se
presta para este tipo de clientes.
66. a) Uno de los datos obligatorios en IRIS es el número de DOI del titular del
vehículo, no admite autorizados.
El DOI será el del titular del vehículo o persona autorizada.

43
Simulacro de examen

67. a) Correspondencia urgente.

68. d) Las cartas urgentes ordinarias se reexpedirán individualmente, no se

introducirán en ningún caso en el sobre colector.
Las cartas ordinarias urgentes se reexpedirán individualmente. Se uti-
lizarán sobres colectores cuando el número de envíos sea superior a 5
(6 o más). Una vez finalizado el periodo de contratación de un reenvío
con carácter definitivo el servicio se seguirá prestando durante 15 días
adicionales antes de comenzar a devolver la correspondencia.

69. d) Paq Estándar devuelto.

Mismo compromiso de entrega que el Paq Estándar en D+1.

70. c) Publicaciones Periódicas.

71. b) Puede ser contratada por clientes mayores de 14 años debidamente

identificados.
La contratación es para mayores de edad.

72. d) a y c.
El franqueo pagado y el franqueo a máquina son sistemas de franqueo
válidos para envíos registrados.

73. a) Unidades de admisión.

74. c) Cuando se trate de una notificación de acuerdos especiales deberá figu-

rar la frase “Notificación acuerdos especiales”.
“Notificaciones acuerdos especiales”.
75. d) Todas las respuestas son correctas.
El Paq Retorno y Paq Retorno Premium pueden contratar los tres segu-
ros mencionados en las respuestas.
76. b) Rehusado.
77. d) Burofax Basic.
78. d) Todas son correctas.
79. d) Ninguna respuesta es correcta.
Los envíos no entregados por falta de tiempo NO se reespaldarán.

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 Simulacro de examen

80. d) Segmentación.
La Segmentación es un servicio ofrecido por Correos TARGET

81. d) DNI.
DNI, excepcionalmente, el Área de PBC puede autorizar la utilización
del Pasaporte o permiso de circulación para españoles, pero si no apa-
rece la frase con la palabra “de forma excepcional” seguirán siendo
documentos NO válidos.

82. a) Profesional que realiza predicciones sobre cambios o surgimientos refe-

rentes a la cultura del consumismo y la moda.

83. c) Para garantizar la calidad del servicio las oficinas de Correos se queda-
rán con los originales o con una copia de los documentos enviados du-
rante 7 días, pasado este tiempo, dicha documentación será destruida
de forma segura garantizado de esta forma todo lo recogido en la Ley
Orgánica de Protección de Datos.
La oficina no deberá quedarse con copia de los documentos enviados,
esta operativa es la que se realiza para los Burofax, no para ORVE.

84. b) Tipo de notificación (administrativa o judicial).

No aparece el tipo de notificación, al tratarse de la Ley de Procedimien-
to Administrativo Común de las Administraciones Públicas, sólo regula
las notificaciones administrativas, no las judiciales.

85. c) El importe de los gastos del giro del reembolso (nacional), se incremen-
ta en la tarifa de la admisión del envío al remitente, no descontándose
gasto alguno a la hora de realizar el giro.
La afirmación que aparece en la opción “a” es para el caso de notifica-
ciones, NO para envíos admitidos por procedimiento administrativo. El
valor añadido de reembolso es incompatible con el certificado urgente
y el Paq Premium Internacional, pero NO con el Paquete Internacional
Económico. El número de lacres, si el cliente utiliza este sistema, en en-
víos con formato de sobre será de cinco.

86. c) Certificado de empadronamiento para clientes extranjeros en los que

el sistema solicite medidas extraordinarias y en las que no figure en su
documentación de identidad residencia en España.
El certificado de empadronamiento en el caso que aparece en la res-
puesta se solicita como consecuencia de la aplicación de las medidas
descritas según el Prevención de Blanqueo de Capitales, no como do-
cumento de identificación.

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Simulacro de examen

 87. b) 15 días de plazo de permanencia en lista de Correos.

Los valores filatélicos NO admiten como valor añadido el aviso de re-
cibo.

 88. d) Todas las respuestas son correctas.

Spam: Envío masivo de mensajes de correo no solicitado por el des-
tinatario, normalmente publicitarios. También se les llama correos
“basura” o correos no deseados. Los mensajes Spam pueden estar
relacionados con contenidos de piratería de software o contenidos se-
xuales, y es posible que lleven virus asociados.

 89. d) b y c.
El Paq Today solo dispone de entrega domiciliaria, ni oficina (elegida
o de referencia) ni CityPaq.

 90. a) Exclusivo para clientes con contrato.

Servicio disponible para todo tipo de clientes, con contrato y particulares.

 91. b) Idénticas.

 92. d)

 93. d) Orgullosos.

 94. a) Contrapuestas.

 95. c) Consumidor.

 96. b) Ilación, búfalo, haber.

 97. d) Uvas, cohecho, hurgar.

 98. a) Ornamento, hermano, umbral.

 99. b)

100. b) 10.

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