El tratamiento de la correspondencia

y paquetera
Esta unidad trata sobre la transmisin, la recepcin y el
procesamiento de las comunicaciones internas y externas de la
empresa y de la Administracin Pblica.

En las empresas y organismos pblicos suele haber una persona o

un departamento, dependiendo del tamao de la organizacin, que
se encarga de las tareas relacionadas con la gestin de la
correspondencia y la paquetera.

Existen diferentes tipos de tipos de correspondencia: de entrada,

de salida e interna.
El tratamiento de la correspondencia de entrada pasa por una serie
de etapas:

Para el tratamiento de la correspondencia de salida tambin hay

que seguir una serie de pasos.

En resumen:
El registro de entrada y salida de documentos en la Administracin
cumple la funcin de suministrar al ciudadano una prueba fehaciente
de la presentacin de documentacin y de dar salida a la
documentacin generada por la Administracin.

Para realizar correctamente el tratamiento de la correspondencia y

paquetera las empresas necesitan conocer las diferentes clases de
envos y servicios postales que se pueden utilizar. Tambin hay
que conocer los diferentes sistemas de franqueo y las principales
normas de admisin y entrega de la correspondencia.

La Sociedad Estatal Correos y Telgrafos, S.A. (Correos), es el

operador postal designado para prestar el servicio postal universal
en Espaa.

Correos ofrece una serie de servicios principales de envo.

Y otros adicionales.

Las tarifas se pueden consultar a travs de la calculadora de

tarifas que aparece en la pgina principal de correos, en la parte
de abajo, a la izquierda, en el recuadro herramientas.
Los servicios que prestan las compaas privadas de mensajera y
paquetera son una alternativa al servicio de Correos.

El esquema de envo de correspondencia y paquetera a travs de

una compaa privada de mensajera suele ser el siguiente:

La compaa enva un mensajero para recoger el envo.

El cliente firma un albarn de recogida, del cual se queda una
copia.
Correos a travs de su web virtual tambin oferta Servicios online
como los que figuran a continuacin:
Los servicios que ofrecen las compaas privadas de mensajera a
travs de Internet son distintos para cada una de ellas, pero en
general ofrecen la posibilidad de:

Encargar los envos online.

Pagar desde la web mediante tarjeta.
Realizar el seguimiento online del estado de los envos.

La mayora de las Administraciones pblicas ofrecen a los

ciudadanos la posibilidad de realizar gran parte de sus trmites a
travs de Internet.
Se pueden realizar:

Registros electrnicos.

portafirmas electrnico.

La Administracin electrnica tiene muchas ventajas, pero tambin

algunos inconvenientes:
El certificado digital es la identificacin digital de la persona,
es decir, es el medio electrnico de asegurar la identidad del
usuario.

Todas las empresas y organismos pblicos deben cumplir la normativa

en materia de seguridad y confidencialidad en la manipulacin de
la correspondencia y paquetera.