1.3.1.

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LINEA DE COMUNICACIÓN
SERVICIOS POSTALES Y DE COMUNICACION

CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA

 CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA
DEFINICIÓN Y TIPO
Correos ofrece este servicio en su red de oficinas con el objetivo de facilitar la
experiencia de los clientes, ya que con este producto pueden realizar sus envíos
con carácter certificado sin necesidad de aportar embalaje (sobre), que es
proporcionado en el mostrador, ni cumplimentar datos, que se imprimirán en
una etiqueta al admitir el envío.
Por tanto, este producto de ámbito nacional (España y Andorra) ofrece las
máximas facilidades a un precio inmejorable al tratarse de una opción
paquetizada a un precio fijo, conocido de antemano y extremadamente
competitivo.
Los modelos que se comercializan son:
7.1. Carta Certificada Estándar
7.2. Carta Certificada Premium
7.3. Carta Certificada Premium Prepagada
 CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA
7.1. Carta Certificada Estándar
Características:
„„ Se admiten en el momento en la oficina.
„„ Peso: hasta 50 g.
„„ Medidas: sobre de 162 x 229 mm.
Circula con los productos registrados de la línea básica y código CD.
 CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA
7.2. Carta Certificada Premium
Características:
„„Se admiten en el momento en la oficina.
„„Peso: hasta 100 g.
„„Medidas: sobre de 189 x 250 mm.
„„Incluyen un seguro (Valor declarado) de 100 euros.
„„Incluyen Prueba de entrega electrónica de 5 (PEE 5). Se permite la ampliación a
PEE 10 (custodia 10 años) o PEE 15 (custodia 15 años).
„„Posibilidad de incluir el servicio adicional de Reembolso.
Circula con productos registrados urgentes y el código VD.
 CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA
7.3. Carta Certificada Premium Prepagada
Se trata de una carta certificada prepagada con tarifa plana que aporta una serie
de servicios adicionales ya incluidos en el precio. La diferencia fundamental con
respecto a la carta certificada premium es que, al ser un envío prepagado, el
cliente puede adquirirlo, llevarlo a su domicilio, preparar el envío y
posteriormente llevarlo a cualquier oficina para su admisión.

Sus características son las siguientes:

Hasta 100 gramos de peso.
Dimensiones de 189 x 250 mm.
Seguro, valor declarado por 100 €.
Prueba de Entrega Electrónica: PEE 5. IRIS permite ampliar el plazo a PEE 10
(custodia 10 años) o PEE 15 años (custodia 15 años).
En caso de pérdida, indemnización de 100 €.
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PROCEDIMIENTO DE ADMISION EN OFICINAS
El procedimiento es el siguiente:
La oficina da de alta los sobres en el almacén para poder venderlos a los clientes.
Para comercializar este producto, se debe empezar como una admisión de carta
certificada al modo tradicional.
Se admite el envío en IRIS como una carta certificada normal.
En la segunda pantalla que aparece tras entrar al apartado de admisión en IRIS, se debe
seleccionar “Sobres Tarifa Plana”.
Si el envío está dentro de los tramos de peso de cada producto y la oficina tiene sobres en
el almacén, aparecerá en la segunda pantalla de IRIS un campo con la leyenda “Sobres
Tarifa Plana”.
Si se selecciona esta opción, aparecerán
los productos y se señala el que desea el cliente.
 CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA
PROCEDIMIENTO DE ADMISION EN OFICINAS
Se elige entre Carta Certificada Estándar, Premium O Premium Prepagada, según lo
indicado por el cliente.
Una vez elegida la modalidad, el trabajador de Correos tiene que rellenar tanto los datos
del destinatario como del remitente.